机关单位限时办结制度.docx

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1、机关单位限时办结制度1、限时办结制是指办事人到本局办事，在符合有关规定 及手续齐全的前提下，经办人应在承诺的时限内办结 其所诉 求事项的制度。2、对限时办理的事项，经办人应即时对办事人申报的材 料的有关手续进行审核，并出具收件回执单，写明所收材料 名称、页数、办结取件时间及经办人。3、对办事人诉求事项，无正当理由不准延时办理，如特 殊情况需延时办理的经办人要按照职权规定报领导审批，并 告知当事人延时办理的理由。4、对管理服务对象诉求事项，无正当理由不得以任何借 口拖延或刁难，如确需延时办理时，经办人需经领导批准， 并告知当事人延时办理的理由。5、上级机关来文，应当按规定时限办理，没有规定时限

2、的要及时办理，根据具体情况，在收到文件之日起3-5个工 作日办理完毕，对于不能在规定时限办理完结的，应当在规 定时限内向领导说明原因。6、人大代表、政协委员的提案、议案和建议，应当在要 求办结的时限内办理完毕，没有时限要求的应在15个工作日 内办结并作出书面答复，不能如期办结的，应当说明情况。7、群众来访、来电、投诉及反映情况，受理的信访事项 一般在30个工作日内办结，并将结果反应给信访人，上级 批转或领导交办的信访件，按要求时限和格式办结，不能及 时办结的，应当向交办机关或领导报告并说明理由。8、凡承办各类公文，必须遵循“认真细致、讲求效率、 保证质量”的原那么，按时办结。当日的阅件、办件必须当日 呈阅、注批，急件、特急件随到随呈随批随办，不得拖延。 急件、特急件有时限要求的，必须在限定时间内办结。特急 件办结时间一般不超过2个工作日；急件办结时间一般不超 过3个工作日。领导己签发的各类公文应在2个工作日内发 出。9、对违反规定造成不良影响的，要追究相关人员的责任。