（数字政府）国内外政府网站标杆调研报告.docx

《（数字政府）国内外政府网站标杆调研报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《（数字政府）国内外政府网站标杆调研报告.docx（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、数字政府国内外政府网站标杆调研报告通过对国内外优秀政府网站进行深度调研和分析，总结 其在内容构建、功能应用、页面设计等方面的特点和经验， 找到广东政府网站与标杆网站间的差距，为广东政府网站的 优化建设提供指导，为优化网站服务体系、增强网站智能化 程度、提高网站使用效率和加大网站影响力提供参考。一、调研内容与标杆选取本次调研共选取国内外政府网站25家，其中包括由联 合国经济和社会事务部发布的联合国2014年电子政务调 查中排名前10国家的政府门户网站9家、最高行政机构 网站10家；另外，对国脉互联网发布的2015年中国政府 网站开展研究报告中排名前3的国务院组成部门网站和省 级政府门户网站分别进

2、行了调研。调研内容涉及网站基本信 息、内容构建、功能应用、页面设计等各方面。名单如下：表1标杆调研列表分类网站名称网址国外政府门户网站（9家）韩国政府门户网站 :/w;vw. korea. go. kr/main. do澳大利亚政府门户网站 : austral ia. gov. au/新加坡政府门户网站 : gov. sg/法国政府门户网站 :/ gouvernement. fr/荷兰政府门户网站 : ri jksoverheid. nl/美国政府门户网站 : usa. gov/序号网站名称服务功能互动渠道施政特色辅助功能社交媒体应用多语种应用23浙江省门户网站提供信息公开，个人办事、 法人办

3、事、行政审批、便 民服务，以及网络问政等 服务提供省长信箱、部门信箱、地市信 箱、在线直播、网上调查（5种）政务专题、法规文件、 政策解读搜索框（头部）、移动 门户、无隙碍浏览提供到新浪微博、腾讯 微博、微信简体中文24上海市门户网站提供信息公开，在线办事、 在线查询，和互动交流等 服务提供市委领导信箱、市长之窗、市 人大代表建议和政协提案办理、人 民建议征集信箱、市委市政府网上 信访受理中心、市政务各委办局网 上领导信箱、各区县街道网站领导 信箱、在线访谈、政府规章草案名 义征询、公众参与（10 种）开设“市人大代表建议 和政协提案办理”专 栏，对人大代表建议和 政协提案办理情况进 行公开，

4、接受人民监督搜索框（首屏显著位 置）、无障碍浏览、移 动客户端微信、新浪微博、腾讯 微博、搜狐微博、网易 微博、人人网、开心网 （7种）简体中文、繁体中文、 英语（3种）25北京市门户网站提供信息公开，个人服务、 法人服务等政务服务，以 及政民互动等。反映政风行风问题、给市长写信、 提交人民建议、参与在线访谈、参 与征集调查、参与问卷调查（6种）及时发布与民相关的 热点信息，发布并解读 相关政策搜索框（头部）、移动 门户、无障碍浏览微博、微信简体中文、繁体中文、 英语（3种）总结设置三种以上互动渠道的占36%,其中国内网站设置三种以上互动渠道的为100%；提供搜索功能的占100%;设置了无障碍

5、浏览的占24%,提供了移动客户端的占32%,提供RSS订阅服务 的占20%；应用了社交媒体的占84%；设置了多语言版本的占56%。(1)明确定位，整合资源提供便捷服务对于偏重服务功能的国外政府门户网站，大多以链接的方式整合各部门的服务资源，按主题进行分类提供各类服务 渠道，场景化地引导用户去相关网站获取所需服务，如韩国 政府网、美国政府网等，起到了服务导航枢纽的作用；对于 偏重内容功能的国外行政机构网站，大多以重要领导活动宣 传和政务信息公开为主，有的还包括领导人在社交网络上的 动态，比方澳大利亚联邦政府网站；而国内政府网站那么按照 “政务公开、办事服务和互动交流”的定位，通过整合信息 资源和

6、服务资源，提供信息公开，行政审批、公共服务和查 询服务，以及咨询服务等其他服务事项。(2)互动渠道丰富实用，公众互动得到表达经过调研，各网站能够结合用户需求和业务需求提供各 类互动交流渠道，总体来看，设置三种以上互动渠道的占 36%,其中国内网站设置三种以上互动渠道的为100%。国外 政务网站通常以热线 和邮件沟通的方式来与公众进行 互动交流，国内政府网站的沟通渠道那么进一步细分，包括领 导信箱、咨询投诉、网上调查、意见征集等多种方式。(3)通过互联网探索网络施政目前国内外的政府网站在施政方面仍以及时对领导人 的活动和重要讲话进行报道，以及发布和解读相关政策为 主。此外，新加坡和美国开始了进一

7、步的探索，新加坡的政 府门户网通过制作专题，及时对热点问题进行报道，对公众 关心的问题进行回复，拥有很高的点击率。而美国白宫网站 那么开辟“民众请愿”专栏，创新问政施政方式，在注重倾听 民声的同时也加强对施政过程的监督。(4)通过辅助功能和社交媒体应用提升网站便捷性在调研的网站中，100%的网站都提供搜索功能，设置了 无障碍浏览的比例为24%,提供移动客户端的比例为32%, 提供RSS订阅服务的占20%；应用了社交媒体的占84%,设 置了多语言版本的占56%O各国网站通过增加相应的辅助功 能和新媒体的应用，确保网站具有更好的使用效果，同时实 现更大范围传播，带动了点击率、影响力的有效提升。4.

8、页面设计层面表5标杆网站页面设计情况梳理表序号网站名称首页长度首页布局设计色彩搭配首页表现形式首屏重点展示主视觉图片大小1韩国政 府门户 网站2.5屏线性布局白色为背景 色，红、黑、 绿、蓝为主色 调提供各类服务 入口，并对推 荐的服务、信 息进行展示服务分类标 签、搜索框1003*2902澳大利 亚政府 门户网 站4.5屏框架式布局白色为背景 色，首页上方 为墨黑；小标 题为红色，正 文字体为黑 色。以可视化图标 展示网站主题 服务政府信息与 服务分类1008*2353新加坡 政府门 户网站3. 5屏框架式布局白色为背景 色，红、橙等 明亮色系用 在其他主题 色块。图文并茂对热 点新闻和展览

9、 活动进行介绍首页重点展 示新加坡最 新的政策公 告，信息和 新闻。753*352序号网站名称:n首页布局设计色彩搭配首页表现形式首屏重点展 示:主视觉图片大小4法国政 府门户 网站4屏背景填充+ 线性布局白蓝黑灰图文并茂介绍 领导活动和热 点新闻总理活动558M345荷兰政 府门户 网站3屏背景填充+ 线性布局白色背景，深 蓝色为主:色调4张大图轮播、 政策议题列 表、1张专题 小图政策议题 （即政策栏 目下的服务 信息类内 容）1170*3906美国政 府门户 网站3屏线性布局白色为背景 色，红、蓝、 橘为主色调用图标的形式 提供各类服务 入口服务分类标 签、搜索框 和最受关注 的服务85

10、8*2497英国政 府门户 网站4屏线性布局白蓝为主首页以关键字 为主导分类， 图片较少，分 类清晰明了。服务类信息 政策（福利、 残疾人权 益、学生奖 学金等等）1003*2316新西兰政府门户网站4屏线性布局黑色，白色， 灰色为主首页以关键字 导航和图片附 加文字说明服务类信息 为主1003*3649芬兰政 府门户 网站4屏线性布局白底图片文字相辅 相成提供分类640*35910韩国青瓦台网站2.5屏线性布局白色为背景 色，红、黑、 蓝为主色调主要用大图配 标题的形式来 展示领导人活 动领导人最新 动态1000M0011澳大利 亚联邦 政府网 站3屏框架式布局白色为背景 色，首页重点 区域

11、色调以 雅致的深蓝 色为主。以大图配文字 的形式介绍总 理的简历首页第一屏 重点展示澳 大利亚总理 照片及简介620*26412新加坡 总理办 公室网站2屏框架式布局银灰色为背 景色，红、金 等明亮色系 用在其他主 题色块。图文并茂对领 导活动进行介 绍首页重点展 小新加坡总 理办公室的 最新政策公 告，信息和 新闻。1002*35413法国爱6屏背景填充+ 线性框架布白色背景，深 蓝色、红色为2张图上下平 铺、2条要闻、重要活动、 日程491*237序号网站名称:n首页布局设计色彩搭配首页表现形式首屏重点展 示:主视觉图片大小丽舍宫 网站局主色调日程表14荷兰总理网站3屏背景填充+ 线性框架

12、布 局白色背景，深 蓝色为主色 调资料性简介文 字、1张个人 照片总理简介15日本首相网站4屏线性布局蓝白色图片配标题领导人图片 和视频和相 关文字信息986*38216美国白 宫网站3屏线性布局白色为背景 色，红、蓝、 黑为主色调主要用大图配 标题的形式来 展示领导人活 动领导人最新 动态1003*36117英国唐 宁街10 号网站6屏线性布局黑蓝相间，白色打底以领导人图片 展示为主，图 片下面配上重 要的文字。布 局一目了然。领导人活动 的图片报道（首相新闻 发布会、卡 梅伦会见某 某领导人等 等）622*41418新西兰 总理网 站2屏框架式布局红色和白色首页以首相和 内阁的信息为 主首

13、页以表格 形式展现首 相的信息， 有关首相的 相关职能等 信息无图片19芬兰总 统府网 站2. 5屏线性布局+ 局部色块填 充蓝白为主以领导人活动领导人活动 报道567*37720商务部 网站3屏线性布局+ 局部色块填 充白色为背景 色，红、黑、 橘为主色调按照业务领 域、机构设置 和网站功能定 位等维度展示 相关内容信息 或提供服务入 领导人活动 的相关报道 和部门新闻 报道487*31021科技部 门户网 站2.3屏线性布局白色为背景 色，红、蓝为 主色调按照网站三大 功能定位展示 内容信息，提 供服务入口和 互动交流渠道国务院要 闻、科技部 及地方工 作、国内外 科技动态356*293(

14、1)页面更加注重简洁，布局考虑内容逻辑序号网站名称:n首页布局设计色彩搭配首页表现形式首屏重点展 示:主视觉图片大小22农业部 门户网 站2.5屏左中右三栏 式布局白色为背景 色，红色和黑 色为主色调按照网站三大 功能定位展示 内容信息，提 供服务入口和 互动交流渠道国务院信 息、政务动 态、全国信 息联播、部 领导部机 关、热点专 题262*17723浙江省门户网站L3屏线性布局为 主白色为背景 色，红色和黑 色为主色调按照网站三大 功能定位公开 政务信息，提 供服务入口和 互动交流渠道图片轮切展 示信息公开 内容，最受 关注要闻， 网上办事516*24824上海市 门户网 站L8屏线性布局

15、为 主白色为背景 色，红色和黑 色为主色调按照网站三大 功能定位公开 政务信息，提 供服务入口和 互动交流渠道服务功能入 口和搜索框25北京市 门户网 站2.5屏上下框架式白色为背景 色，红色和黑 色为主色调按照网站三大 功能定位展示 内容信息，提 供服务入口和 互动交流渠道图片展示、 热点信息、 新闻、热点 专题526*288总结首页长度在23屏之间的占56%；采用线性布局的占72%,首页以一种颜色为主色调的占72%。调研中，各国政府网站整体布局清晰，在结构上严格按 照一定的逻辑关系进行内容布局，加强引导以提升用户获取 服务的效率。56%的网站首页长度是23屏之间，72%的网站 采用线性布局

16、，72%的政府网站采用一种主色调，同时搭配 2-3两种辅助色作为首页的色彩搭配，整体色彩表达网站业 务特点、职能定位。总体而言，网站整体设计风格趋向扁平 化，网页更具张力和活力，更能表达网站的简洁大方风格。（2）首页注重热点展示，更加强调视觉冲击力从调研情况可知，各国政府网站在页面设置上比拟灵 活，均能够根据自身业务需求灵活设置版面长度，且能够有 效利用首页首屏重点展示动态要闻类、专题类、信息公开类、 服务类栏目，以方便用户快速获取最新信息。如韩国政府门 户网站以提供政府服务为主，其在首页提供各类服务入口， 并对推荐的服务、信息进行展示，而在首屏那么重点展示服务 分类标签和搜索框。而白宫网站那

17、么以信息宣传为主，首页主 要用大图配标题的形式来展示领导人活动，有将近三分之一 的网站首页用1000*400的大图来增强页面的冲击力，以达 到良好的视觉效果。英国政府门户网站 :ww. gov. uk/新西兰政府门户网站 : govt, nz/芬兰政府门户网站. fi/国外最高行政 机构网站 （10 家）韩国青瓦台网站 :/wvw president, go. kr/澳大利亚联邦政府网站 pm. gov. au/新加坡总理办公室网站 :/ pmo. gov. sg/法国爱丽舍宫网站 :/ elysee. fr/荷兰总理网站 s :/ww. ri jksoverheid. nl/regering

18、/inhoud /bewindspersonen/mark-rutte日本首相网站 :/ kantei. go. jp/美国白宫网站 :/ whitehouse, gov/英国唐宁街10号网站 :/ gov. uk/government/organisations/p rime-ministers-office-10-downing-street新西兰总理网站. dpmc. govt, nz/cabinet/portfolios/p rime-minister芬兰总统府网站 : president, f i/优秀部委网站（3家）商务部网站 : mofcom. gov. cn/科技部门户网站 :

19、/ most. gov. cn/农业部门户网站 : moa. gov. cn/省级政府网站（3家）浙江省门户网站 :/ zj. gov. cn/上海市门户网站 : shanghai. gov. cn/北京市门户网站 : bei jing. gov. cn/二、调研总结1.网站基本信息分类网站名称网址表2标杆网站内容构建情况梳理表序号网站名称网站类别域名之间的关系1韩国政府门户网站国家政府门户网独立域名2澳大利亚政府门户网站国家政府户网独立域名序号网站名称网站类别域名之间的关系3新加坡政府门户网站国家政府门户网独立域名4法国政府门户网站国家政府门户网独立域名5荷兰政府门户网站国家政府门户网独立域

20、名6美国政府门户网站国家政府门户网独立域名7英国政府门户网站国家政府1 J户网独立域名8新西兰政府门户网站国家政府门户网独立域名9芬兰政府门户网站国家政府门户网独立域名10韩国青瓦台网站国家最高行政机构网站独立域名11澳大利亚联邦政府网站国家最高行政机构网站独立域名12新加坡总理办公室网站国家最高行政机构网站独立域名13法国爱丽舍宫网站国家最高行政机构网站独立域名14荷兰总理网站国家最高行政机构网站国家政府门户网的二级域名15日本首相网站国家最高行政机构网站独立域名16美国白宫网站国家最高行政机构网站独立域名17央国唐广街10万网站国家最高行政机构网站国家政府门户网的子栏目18新西兰总理网站国

21、家最高行政机构网站新西兰内阁网站的子栏目19芬兰总统府网站国家最高行政机构网站独立域名20商务部网站国务院组成部门网站独立域名21科技部门户网站国务院组成部门网站独立域名22农业部门户网站国务院组成部门网站独立域名23浙江省门户网站省级政府门户网站独立域名24上海市门户网站省级政府门户网站独立域名25北京市门户网站省级政府门户网站独立域名总结调研的19个国家层面的国外政府网站中，具有独立域名的网站占到了 84.2%,其余的15.8%或 为该国政府门户网站的二级域名，或为该国政府门户网站的子栏目，或为内阁网站的子栏目。 而调研的6个国内政府网站的域名皆为独立域名。(1)功能定位各有侧重在调研的电

22、子政务绩效排名前10的国家中，每个国家 都有多个国家层面的政府网站，但基本都以国家政府门户网 站和国家最高行政机构网站为主，其中国家政府门户网站偏 服务，通过整合资源，按照主题分类或生命周期向用户直接 提供服务或提供相关服务链接；而国家最高行政机构网站那么偏政务，主要是发布和解读相关政策，对该国重要领导人活 动进行宣传等；在调研的6个国内政府网站中，都是根据政 务公开、办事服务和互动交流的定位提供相应服务。(2)独立域名突出网站特点在调研的电子政务绩效排名前10的国家中，84. 2%的网 站都有独立的域名，而且网址中多由“国家英文名称缩写”、 “gov、president和“PM”等词汇组成；

23、另外，调研的 6个国内政府网站的域名都是独立域名，域名构成是在 gov. cn”前面加上部门、地方的拼音或英文首字母的简称, 便于用户记忆、输入和宣传。2 .内容构建层面表3标杆网站内容构建情况梳理表序号网站名称主导航数量主导航表现形式网站内容关联性1韩国政府门户网站3下拉菜单有相关链接、扩展阅读2澳大利亚政府门户网站5主导航和辅助导航相结合无3新加坡政府门户网站4主导航和辅助导航相结合无4法国政府门户网站4首页平铺有相关链接5荷兰政府门户网站7首页平铺配有相关议题、相关部门、相关文 件的链接6美国政府门户网站7首页平铺有 Call USA.gov、Chat with USA. gov E-m

24、ail USA. gov 的沟通 渠道7英国政府门户网站8首页平铺有相关链接并有关键字搜索项，外 加内容有误的反应8新西兰政府门户网站2首页平铺扩展阅读和沟通渠道9芬兰政府门户网站4下拉菜单扩展阅读和沟通渠道10韩国青瓦台网站9下拉菜单有相关链接、扩展阅读11澳大利亚联邦政府网站4主导航并列平铺无序号网站名称主导航数量主导航表现形式网站内容关联性12新加坡总理办公室网站6主导航和辅助导航相结合无13法国爱丽舍宫网站6首页平铺有相关链接14荷兰总理网站4首页平铺配有相关议题、相关部门、相关文 件的链接15日本首相网站6下拉菜单有相关链接、扩展阅读和沟通渠 道，相关搜索16美国白宫网站5下拉菜单有

25、相关链接、扩展阅读17英国唐宁街10号网站9首页平铺有相关链接、扩展阅读和沟通渠道18新西兰总理网站7沟通渠道、19芬兰总统府网站1主导航和辅助导航相结合扩展阅读20商务部网站10下拉菜单有相关文章推荐和评论功能21科技部门户网站8下拉菜单无22农业部门户网站3一级栏目和二级栏目并列平 铺有相关新闻和您最近浏览的新闻 等推介功能23浙江省门户网站4下拉菜单无24上海市门户网站5一级栏目和二级栏目并列平 铺，并和辅助导航相结合有扩展阅读25北京市门户网站5主导航和辅助导航相结合无总结主导航个数少于9个的占88%；导航表现形式采用下拉菜单、主导航和辅助导航相结合方式的占52%；相关内 容页或服务页

26、有扩展阅读和沟通渠道的占72%O(1)导航设计有效指引用户在导航设计过程中充分考虑用户信息获取的便捷性。主 导航个数控制在9个以内，设计形式以下拉式菜单作为主要 趋势，在下拉菜单中精心布局导航栏目，表达导航的重点和 趣味性；同时首页采用主导航、辅助导航(如热点导航、主 题导航、功能导航)相结合的方式，增加了用户信息获取的 效率。(2)信息架构条理有序栏目设置清晰明了有利于实现网站信息架构的有序展示，调查显示各网站均注重栏目的归属与分类，有效实现了 网站内容的可持续拓展。如韩国国家政府网重点突出公共服 务，并在一级栏目“公共服务”下面设置了 “按专题分类”、 “最受关注的公共服务”、“最近开展的

27、公共服务”和“场景 式公共服务”的二级栏目，表达了 “以人为本”的设计理念, 方便公众快速获取所需服务。（3）网站内容突出关联性对网站相关内容加强关联有利于用户更加便捷地获取 信息和服务，调查显示72%的网站都在相关内容页面或服务 页面设置了扩展阅读功能或相应的沟通渠道。例如荷兰总理 的内容页面配有相关议题、相关部门、相关文件的链接；美 国政府门户网站中的页面下面还设有Call USA.gov、Chat with USA. gov和E-mail USA. gov的沟通渠道，方便用户就 具体内容进行便捷咨询。3 .功能应用层面表4标杆网站功能应用情况梳理表序号网站名称服务功能互动渠道施政特色辅助

28、功能社交媒体应用多语种应用1韩国政府门户网站整合服务资源，按主题进 行分类，提供各类服务渠道热线 、邮件（2种）打造政府3.0,政府主 动公开和共享信息搜索功能（首屏显著位 置）、移动客户端、Facebook,Flickr,Twitter, The Korea Blog （4 种）韩语、英语，简体中 国，日语，阿拉伯语， 西班牙语，俄语，法 语，德语，越南语（10 种）2澳大利亚政府门户 网站首页上显示福利与支付服 务等11项最常用的服务， 还有以A-Z为顺序的服务 目录（二级页面）写信、致电、APP互动（3种）无无障碍功能无英语3新加坡政府门户网站提供最新的新加坡政策公 告，信息和新闻。还可

29、以 查看新加坡政府的活动日 程表。在线提交 （1种）对热点问题进行报道， 对公众关心的问题进 行回复无障碍（语言播报）、 搜索框（右上角）TWITTER , FACEBOOK ,YouTube（共3种）英语4法国政府门户网站无邮箱（1种）开设发言人版块搜索框（右上角）、订 阅功能Twi tter、Facebook、Tumblr法语、英语 （2种）5荷兰政府门户网站政策栏目即服务内容 、邮件（2种）总理新年讲话等内容 在政府栏目下集中展 示搜索框（导航条右侧）、 订阅功能Twitter、Facebook、Google+ Tumblr荷兰语、英语、2种 帕皮阿门托语、波兰 语（共5种）6美国政府门

30、户网站以链接的方式整合服务资 源，按主题进行分类，提 供各类服务渠道Call1-844-USA-G0V1（1-844-872-4681）. E-mail USA. gov 和Chat with USA. gov （3 种）无搜索功能（首屏显著位 置）、字体大小、订阅（4种）Facebook Twitter Google+ E-mailYouTube （5 种）英语、西班牙语（2 种）序号网站名称服务功能互动渠道施政特色辅助功能社交媒体应用多语种应用7英国政府门户网站以链接的方式整合服务资 源，按主题进行分类提供 各类服务渠道基于网民需要改善网页、网友评论 （2种）主要是服务信息和政策搜索框（在

31、首页最上面 的位置）邮箱英语1种8新西兰政府门户网站以链接的方式整合服务资 源，按主题进行分类提供 各类服务渠道公众留言、网友评论 （2种）以服务信息和政府政 策为主搜索框（首页最上方）邮箱英语9芬兰政府门户网站以链接的方式整合服务资 源，按主题进行分类提供 各类服务渠道公众留言（1种）搜索框（在首页最上面 的位置）推特，邮箱3种（英语等）10韩国青瓦台网站以总统活动信息发布和政 务信息公开为主留言板（1种）领导人相关新闻发布、 政策发布和解读搜索功能（设置在头 部）YouTube , Flickr, Twi tter, The Korea Blog （4 种）韩语、英语 （2种）11澳大利亚

32、联邦政府 网站澳大利亚总理参加活动的 相关信息发布，及他在社 交网络上的动态。提交邮件（1种）总理的重要讲话发布搜索功能（设置在头 部）INSTAGRAM, TWITTER, FACEBOOK, YouTube （4种）英语12新加坡总理办公室 网站新加坡总理办公室的相关 信息发布。 、邮箱（2种）对国务院和总理进行 介绍，对相关活动进行 宣传。搜索功能（设置在头 部）INSTAGRAM, TWITTER,FACEBOOK, YouTube英语13法国爱丽舍宫网站无邮箱（1种）无搜索框（右上角）Twitter、Facebook、Instagram、Vine法语14荷兰总理网站社交媒体（1种）搜

33、索框（右上角）Facebook 、 Flickr 、 Google+ 、 Twitter 、 YouTube Instagram荷兰语、英语、2种 帕皮阿门托语、波兰 语（共5种）15日本首相网站以链接的方式整合服务资公众留言、网友评论领导人活动和重要新搜索框（首页最上方）、脸书,推特，you tube,2种（日语和英语）序号网站名称服务功能互动渠道源，按主题进行分类提供 各类服务渠道（2种）16美国白宫网站以信息发布为主，领导人 相关新闻发布、政策发布 和解读在线提交、发送邮件、 沟通和请求总统问候（4种）17英国唐宁街10号网 站公众留言、网友评论 （2种）18新西兰总理网站邮箱（1种）1

34、9芬兰总统府网站公众留言（1种）20商务部网站提供信息公开，行政审批、 公共服务和查询服务，以 及咨询服务等其他服务事 项提供在线访谈、公众留言、网上调 查、投诉服务、网友评论（5种）21科技部门户网站提供信息公开，行政许可 和查询服务，以及公众参与提供部长信箱、公众问答、监督投 诉、网上调查（4种）22农业部门户网站提供信息公开，在线办事、 在线填报，和互动交流等 服务提供部长信箱、网上信访、征求意 见、直播访谈（4种）施政特色辅助功能社交媒体应用多语种应用闻及时发布移动客户端、信箱信箱，二维码开辟“民众请愿”专栏 创新网络问政方式搜索框（设置在头部）、 移动客户端、开发者工 具、页脚导航F

35、acebookTwitterGoogle+% Instagram、YouTube （5 种）英语、西班牙语（2 种）实时关注领导人的活 动搜索框（首页最上方）、 移动客户端、信箱微信、脸书、推特、信 箱英语以介绍政府职能和领 导人职务为主.搜索框（在首页最上面的位置）邮箱英语搜索框（在首页最上面 的位置），字体大小的 调整推特，脸书，微博，邮 箱芬兰语商务部相关新闻发布、 政策发布和解读搜索框（设置在头部）、 无障碍浏览、移动客户 端微博、微信英语、法语、俄语、 西班牙语、德语、中 文简体、中文繁体共 计7种语言科技部相关新闻发布、 科技政策、政策解读搜索框（设置在头部）， 信息订阅微博、微信英语农业部强农惠农政策、相关解读搜索框（设置在导航栏 下方）、邮件订阅、RSS 订阅无简体中文、繁体、英 语、俄语、日本语、 韩语