企业管理个人与团队管理模拟试卷.docx

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1、企业管理个人与团队管理模拟试卷个人与团队管理模拟试卷考前须知1 .请将您的代名、考号和所在单位名称按要求写在试卷的封标处。2 .请仔细阅读和种题目的回答要求，在规定的位置填写答素。3 .不要在试卷上乱写、乱画，不要在封标处填写无关的内察。.一* .8五总分评卷入得分地区：姓名：化领域的市场占有率到达20%,列全国首住。新浪软件董事长兼CEO柏华在接受记者象访时说：“新浪软件推崇并倡导的是以团队人才为本的理念。回队 合作精神和团队人才，是新法软件核心竞争力的重要组成局部和市场竞学中重要的价值表达。金、蓝，为软件团队着色新浪软件董事长兼CEO柏华说，“团队人才”并不是新浪软件的独创，而是早已被国陆

2、上认可的一种先选的管理 理念。办佛商学院的第五项修炼特别推崇“团队”能力。该学院非常强调“team”,强谱提高每个“team member” 的基本素质。柏华认为，三类人才构成了软件企业的“团队人才”，第一类是橙技术、行业知仅和管理的“软件会领”； 第二类是条统分析及设计人员的“软件后领”；第三类是能够熟练编程的“软件我领”。三者缺一不可。基于对“团队人才”的深刻认出，新浪软件近年来通过与科国LG-CNS的合奔合作，加速.了对“软件金领”，软 件蓝领”的培恭，从而构成了一个比拟合理的“团队人才“姑构体系，使新浪软件在两年多时间内，开展成为由1500多 名各类人才组成的我国软件业的中坚力量。效加

3、西亚的信引发管理思考2002年年末，敢加西亚的信一书在新浪软件般起了一次“学习的革命“。新浪软件人西大区的不少员工被书 中的灵嵬人物罗文的事迹所感动。新浪软件总栽王北迎对记者说：“有人说，这是一本站在管理者角度，让职员甘心 接更管理的书。这C.说也许有些偏颇，但也不是没有道理。作为管理者，不伍要注重工作的效笈，还应统一思想方 向，才能广纳贤才。“王兆迎介绍，新液软件从成立之初起，就建立了一套科学有效的以团队人才为本的管理体制。 在新液软件的管理思想中，“创新是主旋律，整个团队都要不新地遂行或啧、制度、组织、观念和市场创新。丁兆 生介绍，新法软件还建立了遥应4身发畏的扁平化的组织体条。“新该是我

4、，我就是新法”新浪软件到总然成年说：“新该是我，我就是新浪“，这是EIS产品部全体员工多年工作凝结的语言，从2001年 的一个分销系统，步展列分销物流、呼叫中心，专卖管理、装户关系管理、资金结算和电子商务多个系统，无不来 4于这种共同的价值理念。新意在队缶管理方面，eis团队已经开妫在大连研发中心成行项日任务书制度和工程将分制度，对每一个工程 成员的工作进行量化，为黄工的评价提供参考数据。现在，EIS团队成员不再是简单地遵守规那么，而已线成为建立 和实卷规那么的积极推动者。新浪软件副总轨成年认为，“用好人才的关键是要做到南核合适和对其充分信任。南位合适.分为三方面，一是极 据个人的特点安排合适

5、的肖佐，二是个人要喜爱肖伉，三是高位工作要具有一定的枇战性。行业信息化的快速开展， 使得在EIS产品部，具有挑战性总至是完全创新的肖住不断出现，每个想在E【S发筱的员工，都能找到足够大的弄台。 EIS管理层并根据企业需要和个人意愿屡次调整工作国伉，局部原来息现并不出众的员工在调肖后成为核心骨干， 就得益于由住的转变。成绛认为，“以团队人才为本“，就是要求在企业文化建设中，更讲整体利叁，团队价值oEIS 管理层成认每一个为团队做出贲故的萸工的成绩和价值，但不允许任何个人以为团队需不开自己，而发生不顾及整 体利益的现象。在新法软件领导的强力支带下，年轻的EIS团队正处于蓬勃向上的开展中。根据以上的

6、陆况，靖回答下面的问题。96 .新浪软件矮春全.白、蓝三类人才，说明” Jo(A) 一个优秀的团队必须能够公开交流(B) 一个优秀的团队必须目标明确(C) 一个优秀的团队必须能够具有信任与支特的包第(D) 一个优秀的团队必须要有多种角色的人，处须具有广泛的技能和经验.新浪软件EIS管理层根据企业需要和个人意愿屡次调整工作岗住，局部原来表现并不出众的员工在调高后成为 核心骨干。这种情况说明()。CAJ充分地发挥了员工的技能与技术CBJ决策更合理(C)加强了工作的整体协调性 (D)灵潺地适应了快速变化的环境1097 .新浪软件的组锐体系的景志娉是卷户，公司领导和员工处于同一个水平为上，这说明(Jo

7、(A)员工有独立处理问题的管理权力，并能好承当粕应的责任(B)领导和员工的管理能力是一样的(C)新浪公司的领导和员工的关系非常好CD)新浪公司的领导管理水平是最好的.根据任务、团队、个人需要划分团队开展的阶段，你认为新浪EIS肉队现在处于)阶段。(AJ成熟(B)形成/CJ波动(D)规危化. 团队的类型有很多，你认为新浪EIS团队属于(Y )团队。(AJ工程(B)自我管理型(CJ有明确领导的(DJ或拟卬、亲的多项选择题(美2个崇例10遣诃题，令问题2分，共20分。请从五个备选尊亲中蠹择1个或 多个录恰各的答余，将正确答爱前的李母境到题日中的括号内，多项选择、诲选或谖选均不得分) 盒例九：下面是一

8、个企业的一次季度会议：管销部门的经理A说：“景近裾售做的不好，我们有一定责任，但是最立要的责任不在我们，充争对手纷纷推 出新产品，比我们的产舄好，所以我们很不好做，研发部门要认宾总结。”研发部门绘理B说：“我们录近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预 算，也谀财务削减了！”财务经理C说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的本钱在上升，我们当然没有多少钱。”这时，采购经理D跳起来：“我们的采购本钱是上升了 10%,为什么,你们知道吗？外蒙古的一个生产住的产， 爆炸了，导致不锈钢价格上升。”A、B、C：软，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈

9、哈哈哈！”人力济媒线理F说：“这样说来，我只好去考核外蒙古的球山了！ ”根据以上的情况，靖回答下面的问题。98 . 从这个案例可以看出，问题产生的原因有a )0(A)任务量过更(B)计划不周(C)个人绩效目标不合理CD)然乏激励(E)缺乏沟通. 从上述案例可以看出，各个部门经理之间录重要的是缺少().(AJ谅解(B)沟通(C)成实(D)信任(E)协调. 发生上述情况的主要原因有高层领导在制定决策时().(AJ责权不清晰沟通不够(C)部门经理能力不够(D)考核不明确(E)人员太多. 在我们考核团队绩效时，应该考虑团队口标的()。(A)可测量性(B)可实现性(C)时间限制性(D)具体性(E) 一效

10、性. 从会议的角度看，去例中这次会议失败的可能原因有()。(A)会议的目的不明确 (BJ会议的灌备不充分(C)会议主持人缺乏技巧(D)会议人员的素质大差(E)会议时间太短崇例十：某包裹遹送公司开展非审迅速。在经过一次成功的广告查信后，该公司的业务量大大增加。但是，公司很快发 现己的计算机余统无法应对农户的需求。各仓储中心的现行夕:统和流程疲于应付，抱怨之声不绝于耳。此外，公 司也缺少保处业务平稳运行的团队领导，尽管薪水很有竞争力，员工还是纷纷寓开了公司。根据以上的情况，请回答下面的问题。99 . 该公司虽然成功地做了一次广告，但是在公司早期作计划的时候，没有(JoCAJ做好整体计划CBJ制定合

11、理的目标(C)法调好各个部门之间的工作(D)考虑仓储中心的东董11fEJ设计好广告.该公司出现问题的可能原因是(Jo(AJ各个部门没有与其他部门之间进行沟通(B)没有制定计划(C)系统不能应付各种需求(0)管理制度有问题(E)员工没有团队精神.上面的案例说明，公司出现问题的根本原因在于a a(A)团队目标和企业目标之间矛盾较大CBJ企业目标的制定不符合实际(C)布乌部门的目标与其他部门的百标缺乏一致性(D)没有制定出明确的团队目标和个人日标(E)部门日林之间没有的调好.员工盼盼离开公司的原因可能是(Jo(A)员工没有归属感(B)没有好的领导(C)公司未来的开展前景不好(D)人员杂乱(E)公司报

12、酬少.如果你是该公司销刍部门线理，在做广告之前应该做的工作是Jo(A)做出市场调查(3)靖随者对这种产品接更程度的调查(C)对所需要的原材料做出市场调查(D)对市场竞争者做出调查(E)做出销售预测五、多项选择题(共10道题，冬小题1分，共10分。靖从五个备选答案中选择I个坎多个最恰各 的答景，杵正确答嚏皙的字景填到题中的括号内，多边、漏运或镁迷均不得分)100 . 解决冲突的方式一般分为()。(A)对杭(B)回避.(CJ妥力(D)迁就(E)合作.合理侵权是根支要的，它能够()。CAJ实现团队领导的目标(B)满足下级的自我归属感(C)提离团队领导的工作效率CD)提高团队成员的积极性(E)俄球并提

13、离团队成员的能力.团队领导者支持员工学习的角色和多种，下面正确的选项是“Jo(A)教练fBJ导师(C)教师(D)培训师(E)鼓励者. 要想使团队具有合作的气氛，必须具备的索件包括(Jo(AJ支持性的环境 (B)适应角色要求的技能(C)更明确的团队日标CDJ更有效的交流(E)团队成员自己做自己的事H5.对反应此行评估的方决分为正尤评估和非正式评估，抨么正式评估通奉包括a jo(A)自我评价(BJ员工激励(C)经理的评价(D)双方会面(E)汇报116. 为了取得好的会议效果，可以采取的手段有()。(A)减少参加会衩的人员(BJ有访楚的日程安排(C)会议看要做好准各 CDJ有明确的会就6的(E)有舒

14、适方便的场所H7. 除了领导本身对于员工的激励水平有影响之外，a )是领导本身不能直相投制的、对团队成员造成影响的因 素。()工作本身(B)薪水(C)工作条件CD)企业文化(E)领导方式.相:洪伯格在提出“双因素”理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现 让员工满意的因素都属于与r )有关的因素。()工作环境.(B)工作关东(C)工作内宏(DJ工作任务(E)工作条件12118 .在针对不同的员工，选择哪一种领导方式时，主要应该考虑()方面的内定。(AJ员工的能力(B)企业文化(C)员工的愿意度(DJ激励员工的程度(D)员工的职信. 做计划对于管理者来说是必要的，但

15、是()的计划是要不得的。()不明确(B)没有对间限制(C)与组织目标不相关(D)不分任务会重簸急(E)不切合实际13一、州新题r共20道题，蚤小题0.5分，共10分。或正确的题前面”一,在错根的题看3、公司销售情况的报告一般应该按照时间的顺序来排列。a )1 、在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。()、 决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。()2 、企业为了培养客户的忠成度，就需要经聿进行市场调查。()、 培训与训练的步歌是一致的，那么它们没有什么本质的区别。a)3 、 只要制定出SMART目标，舛C.这个目珏就能够实现。()、 SWOT分析只能用于个

16、人，而不能用于组织。a )4 、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。()、所有的计划都亳无例外地更到各种嘉件的限制和约束。”)5 、在团队交流的过程中，其中景重要的是领听。()、 对于领导者来说，目标的制定就是指对未来组织的开展做出计划。()6 、创造性思维方法就是一种突或专规的思考方正。”)、要增强自我认知的能力，就此须具有反思的能力。()7 、 只要是压力，就会对他庾有番。r )、无论做什么事情，确是工作的优先级都是很重要的。()8 、 组织就是一个输入资淳，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。()、 领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领

17、导考更具挑战性。 )9 、 根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从景基本的需求开始，逐级实现。()、头脑风暴头一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想苏进行此一步的精炼。 ()、计算机反债的费料是软性的，而人们的反债那么是硬性的。()二、单独选择题(共40道题，每题0.5分，共20分。曲从s个备选答景中选择1个景检各的答索, 将正确答金甭的李母填到题目中的括号内，多边、诲选或谖选均不得分).在紫迎性/重要性矩阵中，属于优先级a的工作的应该是r jo(A)团队和个人的发，菜待解决的问题(C)呜毛蒜皮的事fDJ干扰和 .对学习周期的各个阶段都赋予()的权重，就不

18、会对学习质量有什4.影响。fA)不同(B) 一定(C)不等(D)相等.下面()不属于绘验学习周期。(AJ体验(B)思考(C)得出结论(D)讨划.绩效循环一般包括三个阶段，()阶段不属于绩效循环。(A)制定SMART日假设(B)通过目标来监督成功(C)评估目标(D)通过目标来桧测成功.能否对员工遂行授权要取决于很多方面， )可能不会影响授权。(AJ员工个人的技能水平 CBJ员工个人的工作能力(C)团队领导信任成员的程度(D)团队领导的知识水平.下面()讲述了人们的期里是与他们的努力相关。(A)公平理论(BJ需求理论(CJ期里理论CD)双因素理论.彼得圣吉的御五项修嫉中所提到的五项修燎，不包括下面

19、的(Jo(A)女耳心智模式(BJ团队创新(C)团队学习 2)建立共同愿景.对于在事业上取得成功的人士来说，智商需是必备的，但是更重要的是()(A)情感智能(B)人际关系交往能力(D)与畋府是否有关版.下面关于制定工作计划的说汾正确的选项是().(A)计划必须是孙确的(B)计划对于经靠变化的工作来说是没必要的(C)人人都能从计划中获备/D)计划必须是适合自己的，才能从中获益.下而关于确定优先级q林的说出正确的选项是(Y JofA)根据组钮的需要制定根据事物的轻重缓急制定 (C)根据个人的喜好制定(D)根据颜农的需要制定.召开会议进行文法沟通时，首先应核()o(A)确定会议的日林(B)确定会议的内

20、裒/C)确定会议的时间D)确定会议的场所.在团队简报时，如果想装开讨论，首先於须(Jo(A)明确讨论的目的(B)规定讨论的时间(C)鼓励提出意见(D)确定讨论的人员.通过增加工作施阳和任务种类来激励员工的方决称为().(AJ工作轮换工作先实(C)工作类型(D)工作展.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与手动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论 称为：r jo(A)公平理论(B)效用理论(C)双因素理论(D)强化理论. 一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面()是错谖的。CA)重视员工CBJ团队成员之间相互信任(C)让员工承当一定的责任(D)让负工自行解决出现的问题

21、. 一种不很能够分析外部环境，而.还能识别能够影响企业的因素的开展空势，这种方兴为).CA) SWOT分析(BJ PESTLE分析(C)五种力分析CDJ外部因素分析.从订的资源到接收褥源期间所需要的时间为()(A)订购时间(B)到达时间(C)等待时间(D)选购时间.管理者必须对计划做出承诺，这是因为(Jo(A)只有这,样，团队成员才能更加投入CBJ管理者的成功离不开计划(C)这样的计划才是好的计划(D)这样才可以使计划更加切合实际.非正式的评估只有建立在()前提下才能奏效。(h)信任(B)沟通(C)授权(D)激励.如果团队中存在大量的冲变，很可能是因为()o(A)团队成员参与不够(B)团队成员

22、的退出(C)团队成员之间没有足峥的信任(DJ成员不能提供感受.与现点.小王是一家公司的职员，他的大局部工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么你认为 有关小王工作的拙述中，正确的选项是)(A)他的工作无法做计划(B)他只需要做好自己应该做的(C)他没有必要做计划 (D)对一些重复出现的事情可以做计划.小李的工作表现一直不错，但是景近他老是河河不乐，团队主管与他进行了一次文戌，原来是他的家中出现了 一些问题，主管帮他斛决了问题，小学的工作示板性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间(Jo CA)及时沟通的重要性相互理斛的重要性(C)相互信任的重要性(D)平等的重要性10

23、 .每个人都能从他们自己的计划中获益，但是对某个人有益的计划，对另外一个人就未必。这说明 A(A)做计划是非常重要的CBJ计划不一定有用(C)做的计划应该是详尽的、精确的(D)做适合自己的计划是很重要的.对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的，不管哪一种目标，对企业中其他所有的因素与这个目标 的关东，下面说法正确的选项是“JoCA)其他所有的因素都以这一目标为基础(B)其他所有的因素都低于这一目标(C)其他所有的因素都服务于这一目标 (D)其他所有的因素都高于这一目标.有一个企业，大家认为工作高于一切。这个企业能集中企业中景出色、景具有创造性的人员共同实现目标。这 个企业的文化类型更可

24、能是a )企业文化。(A)任务型CBJ焦色型(C)个体型(D)权力型346,某企业在培训姑求以后，人力资源部开始评估学习的收益，那么你认为评估过程应主要与a )有关。(A)学习的效果(B)培训的条件(C)投资的价彼(D)培训的方盛.老钱是某工厂车间主任，他所管融的是流水线上工作的人觅，你认为老钱更应该运用()理论对他们进行管 理。(A) Y理论(B)期里理论(C) X理论(D)公平理论.林茨伯格的双因素理论杷影响员工满意度的工作环境,或工作方而的因嗦称之为，Jo(AJ激励因素(BJ保健因素(C)不满意因素(D)满意因素.某企业灾立了专门的呼叫中心，此呼叫中心是提升家户服务水平和沟通效率的Jo(

25、A)基本方法(B)基本技术(C)及本部门2J基本孑段.目标制订的适各与否，直接关系列目标管理活动的效果，乃至管理活动的成败。确定日标时，既要从本单住的 基本任务出发，全面考虑，又要突出重要的和关使的工作，这种要求属于制订目标的(Jo(AJ科学性和艺术性相转合要求 (B)定量性和定性相结合的要求(C)灵活性与一效性相结合的要求(D)关键性与重点性相结合的要求.有一个工程规定“在2006年底，用3000千万投济成一个现代化的国际水平的建筑”这个工程计划里限制了 () 赍源。(A)时间和材料(B)材料和信息(C)信息和人力(DJ时间和乔金.某零售企业根据往年这个季节的某水果的销售量，根据越势分析法对

26、今年该水果的耐塔舛测为1000公斤。该企 业采用()贲料来进行分析市场需求的。(A)事实数据CBJ软舜料(C)定性去料(D)定量褥料.高先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃娘.照顾孩子、做适当的运动。然后在 长假时间陪家人淑涛度假。焉先生的生活根先实也很愉快，这说明禹先生能够保持()之间的平衡。(A)行动和行动的能力(B)思维和行动(C)工作效率和工作效果(D)生活和工作.某公司正在使用该公司的棒棒樵等自产的糠果产舄制作冰淇淋。这个公司运用的策略是r )(A)市场渗透(B)产品开发(C)市场开发CDJ多样化经营.小孙在进行个人SWOT分析中，发现如枭公司或经济出现变化，

27、这种变化可能导致公司找黄，这是属于SWOT 分析中小孙所面临的()方面。()握项(B)弱项(C)威胁(DJ机会.某公司是一家为蹙户走制开发程序的软件公司，邺么该家公司的输入为()。(A)救据.技术(B)开发过程.产品(C)软件、开发过程(D)软件.产品.小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换乙的工作，并a他们都能够很好的 完成对方的工作。小王和小高这种学习的方式称为(Jo()轮肉制度(B)指导(C)示范(D)训练. 一家零售店的旁边两年内将要开一家类似的育店。那C.,这家率售店在近两年内收刊的影响属于) (A)竞争(B)机遇(C)潜在的威胁(D)外部环境威胁47 .谢

28、某的领导总是安挑时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他诗假到学校去，后来还关心地问孩 子怎样了，并对孩子取得学习上的逐步表示高兴。这种领导属于r )的领导。(A)爱管网事(B)干涉他人生活(C)顾问型(D)重视团队成员.关于企业的价值现的看法在西方经过了几个阶段。“在确定企业利涧水平的时候，把员工、企业、社会的利孤 统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值见是().(AJ企业互利价值机(B)经喈管理价值见(C)育人价值观(D)最大利阔价值观三、余的单项选择题(共8个亲例40道问题，售问题1分，其40分。请从s个备选尊案中选择1个最 恰吉的答景，籽正确签金时的李母填列题目中的括号内，多边、诲

29、选或谖选均不得分)会例一：位于某省的天马公司，是一家以采炉，撵麻加工为主的民营企业。当年8个人起家的公司，为今已成长为拥有 4000多名员工，1.6亿奔产的中型企业在经济效益不断增加的角提下，员工薪水也不断增加。同时，加薪也成为公司提高大乘积板性的手段，薪水一 直在当地处于领先水平。在公司开展过程中，这个激励手段不仅调动了小板性，而且还吸引了不少人才。但近年来， 公司领导发现，过去效果明显的加薪激励机制作用不如从前。员工对增加薪水已经可以为靠，对工作缺少激情，仇 仅满足于把工作完成。公司管理层为重新激发员工的工作热情，采取了购买米老保险，建员工住宅楼等一系列括此。 这些措毡初期效果都不错，但是

30、仍不能保持员工的长久激情。公司领导又重新陷入以奇的苦恼：怎样建立长期带久的激励机制？根据以上的情况，请回答下面的问题。48 .根据马斯洛的需求理论，上述案例中员工出现这样的问题的原因是r jo(A)人们的欲望是无劣的CBJ员工更高层次的要求：尊重或自我实观的需求没有得到满足(C)管理层人员的失明 (D)人们不再需要工作.根据以上案例，可以看出，此企业管理层是应用)管理人黄的，(AJ x理论(B)双因素理论(C)公平性理论CDJ期望理论.在本案例中，管理人员没有考虑到).(AJ员工的热情CBJ公司政策(CJ企业文化(D)员工的开展.从以上的案例可以看出，公司员工的需求符合f Jo(AJ马斯洛的需

31、求跳跋式开展，可以从低级直接开展到最高级需求(B)期望理论中的两级结果(C)马斯洛的逐,级实现的需求理论，不符合需求跪敌式的发泉。CDJ公平理论中的比拟公平理论.如果你是该公司老忌，你认为应该采取哪些籍此保椅员工的激励水平”)。CAJ 了解企业中员工的需求 ()同员工进行文流(C)对员工的职业生涯做出好的规划(D)以上括此都可以 於例二：林总认为事实充分证明了 t已是个能干的管理人员。他所领导的部门能够按要求完成合同，产品质量是全公司 聚优的.次品率是全公司景低的。另外，同其他部门比拟，生产同种产品的工本会单耗尽管不是全公司乘低的，但 也还是处在比拟低的水平。林总在总结其成功的经建时总喜欢说，

32、这都归功于他懂得授权的艺术，他知道如何才能 够有效地行使管理职责。根据上述案例，回答以下问题：49 .从这个索例可以看出，林总是一个Jo(A)善于管理的人(B)善于领导的人1CJ善于激励员工的人(D)善于自我激励的人.林赵所领导的部门在合同完成率和质量方面都是全公司录优的，这点说明该部门的工作是a ).(A)有效果又有效隼的(B)有效率的(C)有效果的CD)有效果.无效率的.与公司中工本费单耗水平景低的部门粕比拟，林总的部门还有差距，这说明该部门a )oCAJ应在本部门中设立专取的质量和本钱管理员(B)在效果器标方面尚有待改选(C)底将管理的着吸点放在战术问题上(D)在效率指标方面尚有特提高.

33、如果林能的部门虽然每次都捺技术条款要求完成了合同任务，但完工期F艮常有拖延，这时，对该部门绩效的评 价应该是()0(A)效果好.效率差fBJ有效率,无效果(C)效率和效果都羞(D)唯以判定.林忍所领导的部门很可能适合采取a )责任中心体制。(A)利泗(B)收入(C)本钱(D)及资会例三：小张在大学期间所学的专业是计其机，2004年7月大学毕业后在广州工作，由于他觉得4己所学的专业就是计 算机，工作没有什么好考虑的。他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就谀跟到管理部做MIS,现在5是忌助。毕业后短短两年里他经过了几次职校的调动，然而他发现自己现在对赞一行都不是十分精通，面对这种情 况，

34、他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的京人失望！请根据上述精况，回答以下问题。50 .从小张的例子来看，做好职业生涯规划法核分析很多方面的情况，下面()情况是应该分析的。(A)自己适合从事哪些职业/工作(B)自己所在公司能否提供这样的同住以及职业道路(C)在自己适合从事的职业中，那些是社会开展迫切需要的(D)其他冬素都正确.小张在选择自己的职业角首先应该a a(A)研究4已适合什么样的职住CBJ明确4乙的目标(C)公司能否提供给合适的职住(D)社会开展需要什么样的人才.小张面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改4他目前的情况，下面()方法可以帮助他。(A)用秋板的

35、态发完善他现在的角色CBJ可以参加日常工作的培训和训练(C)必展他在日弟领域中的技能和能力DJ其他答嚏都正确.小张要想在自我开展道路上有一个明确的方向，他就必须首先a(A) 了努别人对自己的认核(B) 了解4己所具备的智商(C) 了解自己、具有11我认知的能力(D) 了解日君公司的工作职住的情况.从企业的角度看，在招聘小张进入公司时，管理者没有a jo(A)明确职工的工作篦岗(B)赭导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发戛道路(C)提供给小王更好的工作环境和工作内衮(D)指导员工小王了蟹4己、认知自己会倒8：三个20世纪70年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，菜天在党校学习时不

36、期而遇，想不到由 于工作的需要，他们都被推上了领导肖住，分别在三个局担任局长工作。B约A. C两住老同学星期到家一叔。老 同学聚会，自然而然地改起了各自走马上任后的情次。A说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处支负责人的座淡会，通过这种座法形式，让大家了解4己， 也使自己熟悉各处更负责人，从而对局内的整个情况有个大规了群。B与A的情况不同，他选择的第一件事是，与 局领导班子的其他成员逐个淡心，向他们了斛局里的情况，同时也成了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使 彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。C走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时

37、间内，及本上 掌握了该局的历史、现状，以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了惠情，密切了相互之间的藤 余。A与B两人对C的做决很感兴娓，C接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，辟策碑力，拿出“两 制一规苑”的方崇。所谓“两制”，就是商位责任制，奖惩制；所叫一规范，就是职伍分类规范。C祟自挂帅抓这项 工作，他与各处宴领导密切配合，分工合作，出主意，想办柒，制定了肖住责任制，奖恁制，职核分类规范。使大 家明确，局机关是为基层服务的，通过两制一规第”的制定，便局机关全体成员各司其职，各负其责，或少了扯友 现象，克服了官俟主义，提高了工作效率，做到优胜劣汰，奖罚清楚。这样，逐步建

38、立起一支素质好，技术过硬， 清正康浩，效率高，有实绩的干部队伍。C上任后的第三件事是，提议创办一张If快讯J小抿，他与大家一起讨论办 报方针和信息给入，信息输出渠道等事宜，通过甘论使小报娼辑人员明确，这是一张信息快报，要求编辑人员把从 国外书抿杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递，其中，1步及到经济、科技、规划，管理等新动向的 信息，要及时反映给局领导。C淡完后，三个老同学展开了热息的讨论。靖根据上述楮况，回答以下问题。51 . A、B、C三核局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件 事，你认为)方式景好。(A) A局长的方式(B) B局长

39、的方式(C) C局长的方式(D)没有最好，关键在于适合本单位的具体侍况.根据你的认A和B偌各C的经除，上任后应该做的第一件事是(Jo(A)制定配套的规章制度，产格管理(B)广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想(CJ办一份通信小报，加强沟通 (D)分先后，全面铺开，同时进行.总姑C的线验，你认为以下表述()豪准确。(A)产字告头，快字领先，狠抓落实摸清楮况，制定措拓，加强沟通(C)以身作划，产于律己，宽以待人CD)从碉查研究人手，以整顿和改革开路，火抓信息定设. A、B, C三技局长之所以都次报上局级领导揖伐，不是偶然的。从上述案例提供的信息分析，你认为下述r ) 原因更重要。(A)他们都是名牌

40、大学毕业生(BJ他们年龄合适，有实际工作经脍，工作努力(C)他们工作有思路，都注重沟通/D)他们有敬业就神，注重学习，包括学习别人的领导工作睑.如果你参加三伉局长的讨论，从领导的朋能出发，你认为c在其所做的三件事之后还应该做的一项工作是r )o (A)激励(B)用人(C)沟通(D)决策会例五：下面是某公司员工小张的SWOT分析图表，阿族完下面的分析，回答下面的问题。小张的SWOT分析图表强项品项a 与团队保持密切联系a 能够应付压力总 善于承当责任你 我极参与团队的开展o 倭向于承当过多工作一无法说不o 对不能迅速提出新想法的人缺乏耐心O 希望昨日事昨日毕机会篇册 公司在培训上投入巨密并让我们

41、自己 决定应该学什么总 公司热衷于增强内部人员的能力& 他的职能经理希望要跟令他她的局部 工作，并提高他的责任水平你 为团队寻找愿意承当债务和非连接工 作的志愿者O 从事不稳定行业(存在许多关闭和冗 余企业)o 和我同级的其他人同样是雄心万丈， 非弟布望能利用音级抗会咨 如果他的职能经理离职，她的继任者 可能对于帮助他取得进步不感兴趣靖根据上述精况，回答以下问题。.从上图中看出，()事是小张经君做的事。(A)与其它团队成员关架不好(BJ经理经由在小张大别忙的时候交给他一些额外的工作(C)不愿意参加公司如织的婚训活动CDJ经常自己独立完成各种工作.通过SWOT分析，人们提出了很多处理事情的策略，

42、那么SW装咚是指()0 ()增加自己的机会，减少4乙的威胁(B)增加自己的机会，减少自已的弱项 (C)增强自己的强项，减弱4己的威胁(DJ增强自己的强项，减弱4己的弱项77 .对于小张遢到的威胁，他可以通过)途役嘱少成肺的程度。()及时加新任经理进行沟通(B)提高4己各个方而的能力(C)积极地参加公司各种矮训的机会，及时补充自己的知识(D)以上方法都可以.对于SWOT分析方法,下面说法正确的选项是(Jo(A)它只能用于个人的分析，不能用于团队和组钗的分析(B)它既能用于个人分析，也能用于组织和团队的分析(C)它只是一种定性的分析方法，没有说服力(D)它只能分析出个人的优缺点，并不能帮助人们改善

43、自己日龄的情况.为了减少工作量，小王可以通过()进行缓群。()成少自己所负的责任 (B)对于多天的事情一定要完成(C)减少介绍外界 的次教(D)给他人分死一些任务灰授权案例六：1、祭誉激励：如发奖状、证书.记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来，追求良好声誉是经卷考的成就发 展需要，贰归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。尊重并不是快柏和敬畏。尊重意味着能够接照其本来面目看待其 人，能够意叔到他的独特秉性。尊重急味着让他自由开展其天性。美国著名成人教育家卡对基瞥写出享誉全球的名著人性的弱点、人性的优点、,人性的光辉等，成为圣 皎之后人类出版史上第2大杨销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过

44、分炖评.指赍和抱怨”。第二 条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被枇准为该供乐部会员，他和 他的家人被送请参加隆重的集会。结果，公司的房员都将获得“百分之百俱乐部”会员济格作为笫一日林，以获取 那份光条。对于员工不要大客喜一些头衔.名号，一些名号.头衔可以换来员工的认可感，从而激励起员工的干劲。日本 电气公司在一局部管理职务中实行“省由职衔制”，就是说可以自由加职衔，取请“枇部长，代理”，“渣”答一般普 通管理职务中的辅助头桁，代之以“工程专任部长”，“产品经理”等与业务内衮相关的、可以自由加予的头衔。2,但是，也有一些人在极度

45、贯塞的情况下，写出了千古流传的著作、创造了伟大的创造、提出了伟大的理论等 等，比方说我国的数学家陈景泗，美国的沙士比亚等。请根据上述情况，回答以下问题。78 .马斯洛的需求层次论中规定需求最焉层次的需求是r Jo(A)生理需求(B)尊型的需求(C)柴誉需求(D)自我实现需求.在上述案例中提列荣誉激励，这种激励只有在()精况下才能卖地。(AJ当人们低级的需求得到满足以后(B)当人们的崇高级需求得刊满足以后(C)当人们没有什C.需求以后 (D)没有正确答案.根据马斯洛的需求层次论，情形2说明()。(AJ人的需求可以是修越的(B)人的需求不可以商越(C)人的需求是可以改变的(D)人的需求是不可以收变

46、的.根据以上案例，下而说决正确的选项是 )。(AJ人的需求可以不整照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足(BJ人类需求於须在满足了低层需求以后，才有更高星次的需求(C)人类可以不需要生理需求上的满足(D)人类的生理需求是景重要的.企业为了提焉绩效，应该提高()方面的水平。(A)激励水平和奖赏(B)激励水平和信任(C)激励水平和能力CDJ激励水平和方法金倒上：包威斯公司，是一家拥有72。00余员工的大公司，它早在2。年看就认规到员工愈见沟通的直妻性，并a 不断地加以卖我。现左，公司的员工意见沟通条统已经加当成熟和完善。特别是在8。年代，面临全球性的经济不 景先，这一条统对提禹公司劳动生产率发挥了

47、巨大的作用。迪斯尼公司的员工意见沟通余统主要分为两个局部：一是每月举行的员工协调会议，二是今年举办的主管汇报 和员工大会。员工协调会议早在2 0年前，包成斯公司就开始成行员工协调会议，员工协调会议是每月举行一次的公开讨论会。在会议中， 管理人员和员工共聚一堂，商有一些彼此关心的问题。无论或公司的总部、各部门.各基层组织都奉行协调会议。 这看起来像浜院结构，从地方到中央，逐潸反映上去，以公司总部的首席代袅协会会议为景,凯构。员工协调会议 是标准的灰向意见沟通余统。我开会之前，员工可事先将建议或怨言反映给参加会议的员工代表，代表们将在协调会议上杷意见转达给管理 部门，管理部门也可以利用这个机会，同时将公司政策和计划讲解给代表们听，相互之间叱行广泛的讨论。要将包威斯1 2 0 0 0多名职工的意见充分沟通，就必须将法调会汉分成假设干层次。实际上，公司内共有9 0 多个这类组织。如果有问题在基层协调会议上不能解决，将逐级反映上去，直到有满意的答复为止。事关公司的总 政策，那一定要在首席代表会议上才能决定。总部禹级管理人黄认为意见可行，就立即采取行动，认为意见不可行， 也得杷不可行的理由向大家解释。员工协调会议的开会时间没有硬性规定，一般都是一周前在布告牌上通知。为保 证员工意见能迅速.逐级反赎上