管理心理学PPT研究优秀PPT.ppt

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1、管理心理学管理心理学杨兢杨兢为什么选这门课为什么选这门课?你认为管理心理学是学什么的你认为管理心理学是学什么的?管理心理学的基本概念管理心理学的基本概念管理心理学是探讨管理过程中人们的心理现象、管理心理学是探讨管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。心理过程及其发展规律的科学。其目的是探讨、揭示人在管理活动中的心理活动其目的是探讨、揭示人在管理活动中的心理活动规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法，规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法，以最大限度地发挥人的潜能，为社会创建更多的财以最大限度地发挥人的潜能，为社会创建更多的财宝。宝。管理心理学的探讨对象管理心理学的探讨对象

2、两大因素在组织中形成了三大关系系统：一个组织是由人和物这两大因素构成的。物物系统：主要是技术管理的对象，包括材料、设备、资产、资金、技术等方面的管理。人物系统：即人一机关系，是一个交叉系统，部分地作为技术管理的对象，但主要是劳动心理学与工程心理学的对象。人人系统：主要是管理心理学的对象。学习管理心理学的意义 1.树立以人为中心的管理理念 2.适应新时代对管理的要求 3.提高生产效率 4.提高决策的科学性感觉是谁学的？课堂方式课堂方式:专题讲座专题讲座课堂目的课堂目的:应用性应用性课堂要求课堂要求:互动互动管理心理学游戏(一)瞎 子 排 队团队管理一、什么叫团队”团队是由两个以上的人组成的一个共

3、同体，该共同体合理利用每一个成员的学问和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客经典案例分析中国古代四大名著中国古代四大名著三国演义水浒传西游记红楼梦西游记吴吴承承恩恩 西游记所要表达的思想之一是作好团队管理，形成团队的统一目标，并始终如一为之努力的精神！二、团队的构成要素（）、目标(Purpose)取经团队应当有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。二大主角唐僧 孙悟空 猪八戒 沙和尚 白龙马三大配角2人(People)二主角、两配角人是构成团队最核心的力气。个(包含个)以上的人

4、就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中特别重要的一个部分。在一个团队中可能须要有人出办法，有人定支配，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的实力如何，技能是否互补，人员的阅历如何。3团队的定位(Place)团队的定位包含两层意思：团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和确定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队实行什么方式激励下属?个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订支配还是具体实施或评估?唐僧：领导者领导者应当具备哪些特点、敏感性擅长爱护别

5、人，精于洞察问题、个人的平安感有平安感的人，心情稳定，做事庄重，让人觉得牢靠，可以信任。、适量的才智和实力领导者须要某种程度的才智才能处理很多事物，但也不须要太高的才智，因为才智太高者往往简洁恃才傲物，不能体谅一般人。唐 僧以德服人以德服人 以善待物以善待物 以诚达标以诚达标以志励人以志励人总而言之一句话，总而言之一句话，以身作则以身作则 光靠唐僧一个人能否取得真经?不能，必需有团队！孙悟空技术核心或良好个人技能良好个人技能 显明的特性显明的特性 团队影响力中心团队影响力中心 4权限(Power)团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团

6、队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。（四种人）团队权限关系的两个方面：(1)整个团队在组织中拥有什么样的确定权?比方说财务确定权、人事确定权、信息确定权。(2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。5.支配(Plan)支配的两层面含义：(1)目标最终的实现，须要一系列具体的行动方案，可以把支配理解成目标的具体工作的程序。(2)提前按支配进行可以保证团队的顺当进度。只有在支配的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。三、团队管理唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是 一般团员。这个团队的高层领导是观音。

7、唐僧作为项目经理pm，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又有很得上司支持和赏识（干脆得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助）。沙和尚言语不多，任劳任怨，担当了项目中挑担这种笨拙无 聊的工作。猪八戒增加团队活力，赢得主管欢心增加团队活力，赢得主管欢心既嫉妒高手，又胆怯既嫉妒高手，又胆怯离开高手离开高手无主心骨，无主见，惰性随处可见无主心骨，无主见，惰性随处可见简洁接受外界诱惑而走偏简洁接受外界诱惑而走偏常常打小报告常常打小报告对唐僧还算忠心对唐僧还算忠心猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不愿猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，

8、又不愿干活，最多牵下马，似乎留在团队里没有什么用处，其干活，最多牵下马，似乎留在团队里没有什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何指责而毫无负担压力，在项目组中担当了润滑接受任何指责而毫无负担压力，在项目组中担当了润滑油的作用。油的作用。唐僧是怎样管理孙悟空的?仅仅是揭去一符咒而已!孙悟空对于压在身上的石头有实力自己解脱孙悟空对于压在身上的石头有实力自己解脱,但但苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。假如业务员在工作、生活中的困难是压在身上的石头，那么他们有没有实力自己解脱？是思想！贴

9、在石头上的符咒是什么呢？只要我们打开业务员心灵的枷锁，调整他们的心态，变更他们的惰性，关切疼惜他们，督促帮助他们，那么对于在工作中遇到的问题，90%他们都能自我解决！是揭去一道符简洁，还是搬去一座山轻松是揭去一道符简洁，还是搬去一座山轻松?、所以，变更你的属员、变更你的、所以，变更你的属员、变更你的团队从最简洁的地方着手，揭去他的符团队从最简洁的地方着手，揭去他的符思想！思想！唐僧如何限制孙悟空呢?紧箍咒!为什么要用紧箍咒?什么状况下用?怎么用？我们在团队管理中有没有紧箍咒?有没有必要用?什么时候用?怎么用？、约束除了紧箍咒外，唐僧还有什么？以身作则，勤勉、坚决、抵制诱惑（美人计、招亲）教化，

10、象个老者一样“嗡嗡”个不停，反复的教化！如来、观音姐姐上级领导团队其它成员猪八戒、沙僧、白龙马孙悟空为什么要护送唐僧去西天取经？相识取经的意义！为了修成正果！你的业务员知道并且信任他选择了一个充溢光明和爱心的事业吗？知道并且信任他跟随你能修成正果吗？取得真经后，唐僧、孙悟空、猪悟能、沙悟净、小白龙取得各自成佛的封号。沙僧成为金身罗汉，唐僧成为功德佛，孙悟空成为斗战胜佛，八戒成为净坛使者。原来在取经的总目标里还包含有满足个人愿望的目标！如何使团队目标包涵个人目标？两者有机地结合起来？、激励机制对猪八戒的管理猪八戒多次负面影响,造成坏后果,怎么办?你的团队有没有猪八戒?你如何对待的?怎么样想方法变

11、更猪八戒的坏毛病？你如何评价小白龙与沙悟净？团队的基石、对支配的工作尽力团队的基石、对支配的工作尽力完成，但限于自身的实力，不能完成，但限于自身的实力，不能获得很大的成功！获得很大的成功！唐僧四大徒弟的作用？四大徒弟孙悟空：孙悟空：解决团队问题的骨干团队的绩优高手有性格用之好，无所不能用之不当，寸步难行猪八戒：猪八戒：关键时刻能助一臂关键时刻能助一臂之力，但很难靠它之力，但很难靠它扭转失败之局面扭转失败之局面间或还起反面作用间或还起反面作用四大徒弟沙僧：沙僧：忠厚诚恳，团队调忠厚诚恳，团队调和力和力缺少创建力，平凡缺少创建力，平凡但实在但实在 业绩平常，做事平业绩平常，做事平常，绝不会给团队常

12、，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来麻烦，也不会带来危害。带来危害。白龙：白龙：脚夫：能解决主管脚夫：能解决主管业务及业务之外的业务及业务之外的锁事，赤胆忠心。锁事，赤胆忠心。不能多，也不能少。不能多，也不能少。唐僧在取经路上有没有得到帮助？唐僧在取经路上有没有得到帮助？来自哪里的帮助？（玉帝来自哪里的帮助？（玉帝外界的帮助）外界的帮助）土地公、天兵天将等从何而来？、要学会借力使力不吃力大结局:师徒四人同心协力目标一样,修成正果!团队成功的关键？1 组织目标特别明确：取经。2 人才搭配运用合理：唐僧没什么本事，但能把握大局，而且执着；孙悟空赤胆忠心，能征善战，适合打头阵；沙僧醇厚巴交，最适合搞基

13、础工作；八戒看似一无所取，但能讨领导欢心，能调整气氛，这种人有时也不行少。何况他能在日常生活中照看领导，关键时候也能搭把手。白龙马稍欠一点，其实潜力还是蛮大的，惋惜除了驮唐僧外只发挥了一次作用。3 制度虽不完善，不尽合理，但却很严格。孙悟空是人才，但好出格，金箍把他管束住了；沙僧醇厚，自我管理就行；八戒难成大事，只要让孙悟空管束住他就行了。这种制度体系严峻压制创新意识，但是对于取经这样一个特定的任务而言反而是一种比较好的选择。4 充分利用社会资源、人际网络，动不动就搬个什么菩萨过来帮帮忙团队的成长阶段团队的成长阶段第一阶段：组建适应期建立架构；确定目标；安排角色；成员感觉期望很高，有一点惊惶，

14、有一点兴奋。团队的成长阶段团队的成长阶段其次阶段：不满期成员发觉事实与期望有一点差距，并因实际工作中遭遇挫折而困惑、怀疑。应留意多沟通、多了解并鼓舞士气，消退心情低落的障碍。团队的成长阶段团队的成长阶段 第三阶段：认同期渐渐建立和谐且相互信任支持和敬重带头人的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境熬炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同时也赐予团队更多的回报。团队的成长阶段团队的成长阶段 第四阶段：成熟收获期成员随时随刻都感受到团队的温温煦力气，对完成任务充溢信念。且在任何时刻都不容许别人破坏团队，时刻维护团队的荣誉和利益，从骨子里体会到唯有团队成员携手同心同德，团队才能强壮成长，自己才能取得成功

15、。团队的成长阶段团队的成长阶段作为一个主管，必需驾驭和运用好团队形成的四个阶段，能够精确把握团队目前的状态，掌控属员心态，形成团队精神，提高其个人魅力和凝合力，实现团队生产潜力，壮大团队规模，实现其人生价值及事业辉煌，能够事半功倍。感悟故事：感悟故事：沂蒙山区，有一个专打铜锣的铺子。工匠师傅已近七十岁。沂蒙山区，有一个专打铜锣的铺子。工匠师傅已近七十岁。他的儿子虽然已干了十几年，但每到锣心的时候，他们就停他的儿子虽然已干了十几年，但每到锣心的时候，他们就停止了。这个时候，他们就把锤交给父亲，由他完成这最终一止了。这个时候，他们就把锤交给父亲，由他完成这最终一锤。我不明白，问老者。老者说：这锣心

16、的一锤与周边的锤锤。我不明白，问老者。老者说：这锣心的一锤与周边的锤法不一样，锣心以外的每一锤都只是准备，最终的一锤才是法不一样，锣心以外的每一锤都只是准备，最终的一锤才是定音的，或嘹亮悠扬，或雄壮嘹亮，都因这一锤而定。这一定音的，或嘹亮悠扬，或雄壮嘹亮，都因这一锤而定。这一锤打好了，就是好锣，要不轻不重，恰到好处。反之，就报锤打好了，就是好锣，要不轻不重，恰到好处。反之，就报废了。废了。我茅塞顿开。古语：一锤定音，原本出在这里。我茅塞顿开。古语：一锤定音，原本出在这里。不论多么优质的钢材，不论剪裁尺寸的多么合理，也不论一不论多么优质的钢材，不论剪裁尺寸的多么合理，也不论一起先打了多少锤，这都

17、不重要，重要的是重要关头的断然一起先打了多少锤，这都不重要，重要的是重要关头的断然一击，重量深浅恰到好处的一锤，是成功的关键。击，重量深浅恰到好处的一锤，是成功的关键。在团队成长的各个阶段，有很多关键点，闯过去，前面是个在团队成长的各个阶段，有很多关键点，闯过去，前面是个天，这时候就体现了主管（上面故事中的老者）的关键作用。天，这时候就体现了主管（上面故事中的老者）的关键作用。西游记还给我们这样的启示:西游记留给后人还有：如何看待困难和制造困难的人。即是：感谢造就困难的人并时刻记住他们-没有他们，呈现不出唐僧的和善和执着，呈现不出孙悟空的精明强干，呈现不出猪八戒的无能懒散，呈现不出西天路上的艰

18、辛和曲折，没有这九九八十一难，也感觉不到成功的来之不易，换来的是升天成佛的永久的成功。他们赐予了磨难，同时也赐予，造就了成功之路，形成了他们的实力，磨练了他们的意志和人性，成就了他们的一切。感谢造就困难的人并时刻记住他们感谢造就困难的人并时刻记住他们感谢那些已成为你团队的人，还没有成为你团队的人，已成为你客户的人，还没有成为你的客户但不断对你提出要求和拒绝的人。四种人、聪慧、不勤奋、聪慧、勤奋、不聪慧、勤奋、不聪慧、不勤奋人有了学问，就会具备各种分析实力，明辨是非的实力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富学问，培育逻辑思维实力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培育文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的学问面。有很多书籍还能培育我们的道德情操，给我们巨大的精神力气，鼓舞我们前进。