小区物业管理工作计划10篇.docx

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1、小区物业管理工作计划10篇下半年工作思路及重点工作安排1、组织生产、多经系统员工进行安规的夏季培训工作，搞 好夏训验收考试工作。2、完善公司（安全（教育）室功能，搞好新上岗、转岗员工的 三级安全教育。3、搞好安全隐患排查、安全大检查和秋检五查等活动发现问题 整改措施落实情况的督办工作；4、开展一次对输配电线路防外力工作落实情况的专项监督；5、修订五大之后与实际工作不符的（规章制度）。6、完善各项工作流程。7、加强发承包工程安全管理，继续开展技改、基建工程专项安 全监督，对发生事故、障碍、险情或违章的入网作业队伍进行严格考 核。8、组织开展防止人身事故专项安全监督，重点开展人身安全风 险辨识和控

2、制工作，监督、考核各级人员的到岗到位情况。9、组织开展秋检工作，实现人身、误操作事故零目标。10、做好秋、冬季安全教育培训工作。11、搞好（安全生产）部分同业对标工作的组织协调工作。小区物业管理工作计划篇3要的工作技能。岗前培训内容：公司规章制度、（员工手册）、员工礼仪规范、 公司的进展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业 道德、敬业精神、（消防（安全知识）、物业管理基础知识等内容。2.在职培训培训内容：1、物业公司的各项规章制度2、_公司的员工手册3、企业进展、公司规划、公司理念、组织机构4、各部门相关的专业知识通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养与提高综合管 理能力。六

3、、提升物业服务品牌，树优质服务新形象。1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能 合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。2、客户服务：继续贯彻执行员工手册，注重规范员工服务礼 仪、工作效率与服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒 适的优质服务。3、设备设施维护：按机电运行与维修分工的原则，对小区所有 的机电设施设备进行层层落实,做到物有所管、管有成效、保质增质。 确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、 季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心与使命感，形成团队凝聚力，落实

4、主管追究主问制。另外要对清洁 绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。5、资料管理：严格根据档案管理规定。另外，拟想对业主资料、 业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层 各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、 借查等规章制度。6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主 车辆按固定车位停放;临时车辆采纳临时收费管理;更多精彩加物业社 区微信。对需要保管的车辆实行保管措施，签订车辆保管合同，车主 支付保管费。7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、 沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人 员（装

5、修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作， 要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查 由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。七、开展多种经营与措施管理处将加大对欠款业主的催交力度，有选择地对顽固业户实行 一定措施，每月统计，落实到人。另外，管理处将实行如下系列措施, 开展多元化经济，努力创建“社区经济圈，力争实现管理费收支平衡。1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心与成 立便民服务点，制定相关制度与有效措施，定人定岗，把业主委托代 为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆 点商家以临时占有

6、使用场地的，适当收取一定费用。3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采 购与支出。4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。八、（其它）工作。1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题 的解决。2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。小区物业管理工作计划篇6为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现制定如 下计划一、环境绿化植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏;对 区域内的树木进行整形修剪。二、环境保洁做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、螳螂、蚊等。小区上门收垃圾时间为中午12： 00前，请业主将垃圾放置门外， 便于

7、我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小 区规定的住户，公布房号且上报有关部门。三、安全原门岗24小时服务电话：20年3月1日起变更为住户 请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物 业安全秩序人员开展工作有很大帮助;管理处通过代租房屋，做好流 动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200-300元达到 1500元左右，2房增加250300元达到1000元左右，1房增加200 元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意!电 话：_；严格进出管理，请住户在星期一五（8： 00-18： 00）,星期六 日（9： 00-16： 00）到物业公司管

8、理处提前办理出入条，夜间不应搬 运物品;大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整， 为行人、行车安全制造条件;燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃 放烟花对人、财、物的影响;小区养犬住户日益增多，我们希望住户 自律自爱;文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期 打疫苗。避开邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬 只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、 110举报。四、公共秩序代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类 存放，请业主到门岗查询;对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各 个不同群体的

9、利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要 确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避开他们受到车辆的干扰, 让人进入小区感受到“慢的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便 利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。避开电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放 到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。五、维修我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训I, 20_年将更 好、更快的为住户服务。六、文化宣传我们以后将在物业费通知单背面上，将小区住户一些出租信息安 全提示小区通告登出;开放百合园群：、msn群：,

10、开通物业blog（群内有地址），发放物业联系卡 给住户，增设服务质量 管理信箱，开通各种（渠道），与住户互动，请加群住户设置佳佳物 业上线提示，方便我们及时沟通；与社区联合放露天电影，代发老 年人活动票;建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体 重;对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务 的住户，请与我们联系开展业务;增设两个公益宣传栏（别墅区），通过 每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业 工作提供科学依据;调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不 断更新文明（标语），与时俱进，制造文明环境;为住户提供物品交换 专栏，把你闲置的物品拿到这里来

11、这里发布，体验分享的快乐,通过物 品交换让你结织更多朋友;节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。七、其它管道天然气报装，为业主解决实际生活需求;代交住户水电、有 线电视服务费，让住户免受舟车劳顿;计划开展向住户提供网络信息 查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因, 水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的 是较为干净的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区 出租房价上涨了 200-300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我 们尚未收取业主维修服务费用。我们的工作重心明年将调整到在继续 做好向业主提供原有服务

12、（保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电 费、代租房屋）基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向 求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解 决煤气管道等业主较为关怀的问题。小区物业管理工作计划篇7一、洁净绿化平常办理任务1、一年去本着对员工划一公允、公道、地下的本则，增强员工 相同、交换，培育员工的团队认识战散体凝集力，使员工以仆人翁义 务感投进任务，任务从悲观主动转为主动自动，并年夜年夜的削减了 职员活动。2、员工培训任务员工培训任务做为平常任务的目标使命（果年夜部门是新员工， 皆是外行或底子已做过洁净任务），操纵午时歇息时候每周一次，每 次2小时的散中培训，培训内容

13、包罗：洁净根基技术、岗亭职责、操纵平安、洁净剂的机能战利用、机械装备的利用等，并根 据现实环境拟定了各岗亭的岗亭操纵规程及查抄规程、培训 规程、说话行动标准及相干的任务方法，同时正在平常任务中没 有中断的引导战培训，培训任务贯串全部上半年度，经查核，员工实 操查核100%及格，实际查核95%合格。其他对两组工头停止了下层 办理才能培训，使下层办理不竭增强战提升。3、对两班组员工平常的仪容仪表、规矩礼仪、考勤规律、高低 班排队、同一工鞋（员工自购）等严酷请求，并应用到平常任务中，洁 净绿化员工的团体抽象及教养获得很年夜提升。4、平常保净任务增强一期的平常保净办理，特别是会所空中晶面处置、玻璃浑洗

14、、 地毯浑洗、油烟机浑洗等任务皆按打算完成，并按周打算、月打算按 期完成对各个卫存亡角清算、天湖、仙子湖落叶清算、溪火泉源泥沙 清算、喷泉浑洗、下火讲浑捞及山路浑扫等各项灵活任务，同时减鼎 力度对中围及草坪落叶浑扫，渣滓搜集，卫死量量有了很年夜的改良 战提升、渣滓搜集浑运实施日产日浑。5、东西物料办理为节制本钱，根绝物料华侈，洁净绿化物料实施专人专管，严酷 发、收挂号，并按打算用量发用。常常使用东西实施以旧换新，东西 实施自我保管，谁拾掉谁补偿，正在确保量量环境下，能省的必定省 该用的便用，同时协同推销停止物料量量的把闭，物料单价的市场考 查，选用量量靠得住、公道的价钱的物料，洁净物料耗损正在

15、数目、 价钱上皆降低良多，实正做到开源节省。同时做好各类机器装备的利 用、保管养护任务，以提升机器装备的利用寿命。二、洁净拓荒任务正在确保平常保净任务同时，两期支楼单位洁净拓荒、及因为渗 漏火维建后洁净、又一乡卖楼部、榜样房开下班做摆正在全部任务之 尾位，根据现实环境，迷信公道变更员工，停止公道放置洁净拓荒、 地板挨蜡战绿化动物布置等任务，正在全部员工的配合尽力下，美满 完成并放置员去年打算一样能够根据部分职责来讲，详细到那些 职责选用何种方式计划落实实行，进度及节制计划，并对本年的不敷 采纳改进计划及防备办法，同时连系公司的成长计划，调解任务的标 的目的及重面，做到事前打算，事中节制，过后总

16、结，使部分任务融 进公司的成长年夜计中。小区物业管理工作计划篇8一年之计在于春，对于小区现状存在的问题及解决方法，根据与 小区业主委员会及业主座谈会研讨，将20_年主要重点工作方面作 个计划，接受业主监督与意见反馈。1：配合小区燃气安装。燃气是安装小区的头等大事，小区申请接 入燃气自20年以来，一直未能得到落实。现在业主及我管理处的 配合下，燃气公司已经把燃气接道接入小区外围墙艺术学院门口。在 新的一年里，我管理处将依据伯爵山庄业主委员会20_字第001001 号工作联系函指示，对管道燃气安装一事依法依规协助处理。2:设法解决通讯问题。因小区电信、移动、网通等各类通讯信号 接收弱，不少业户多次

17、向电信部门投诉及向管理处、业委会反映。我 管理处早期配合业主委员会曾与铁塔公司联系引入解决方法，但此事 未能落地。在新的一年，我管理处将加强联系沟通，及时尽早解决问 题。3:小区路灯亮化问题。目前小区有部分照明灯具因线路问题无法 得到恢复，在20年1月21日与业主的座谈会上业户提出的亮化改 造管理处会分步细化计划落实。4:小区安全隐患及违建。目前小区山岗右侧围墙的围合，2-1门 口围墙问题，争取在年后尽早处理完善，解决围墙问题带来的安全隐 患。配合伯爵山庄业委会制定违建情况介定，对于现存违建情况继续 与城管对接投诉，争取得到解决。5:小区绿化。在秋未冬初，在小区草坪缺损处补种了二月花草种, 目

18、前覆盖范围还少，待春初看长势后再视小区情况再采购补裁草种。6:小区保洁。在20_年1月21日与业主的座谈会上业户提出对 于公寓楼楼梯扶手、楼道玻璃清洁方面，加强培训检查保洁落实情况。7:轶序维护。对轶序员加强培训I,对小区进出人员依规登记询问。 对公共区域停车、装修、堆放杂物等加强管控。8:公共区域渗漏。公寓楼顶盖板口在10月时用PVC软片包围保 护，目前看来取得一定效果。10幢2楼，13幢2楼伸缩缝处渗漏问 题，争取在新的一年里落实解决。9:地下网管。与市政科等部门联系，争取小区雨污分流落实。加 强对窖井的检查，发现堵塞及时清理。对于商户，特别是餐饮业者要 求排污做隔油池，防止小区排水管堵塞

19、。希望广大业主监督与参加，对管理处提供建议意见，让广大业主 感受到物业服务之美妙。小区物业管理工作计划篇9物业迎来新的一年，我们物业保安也迎来新的一年，今年的工作 要比去年更要重点做好，对此，我个人制定20年的工作计划：一、保安部结合公司实际情况做好20_年安全保卫工作1、各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。2、严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进 入小区;维护小区的安全，制造舒适、放心的居住和办公环境。3、做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、 节假日期间加强巡查力度，确保安全。4、与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫 巡查制度。5、做

20、好治安管理工作、消防工作及监控系统管理工作。二、配合人力资源部门把好本部门的用人关做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、 责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结20_年安保工作存在的薄弱环节和不足之处，加强新 的一年部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培 训，充分调动全体保安队员工作的乐观性和主动性，增强服从意识、 服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日一、本年度个人工作情况年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一 些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作 职责范围没有一个准确的定性方向，

21、一开始自己也是因为个人能力有 限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢X总在我的工作上给 予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。20_年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作 及一期户型变更后给客户的解释确认工作。20_年567月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商 铺销售工作的开展。20_年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销 售工作。20_年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的 工作。20_年1112月主要就是一期客户的交房工作以上是本人参加处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外 本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中

22、，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作， 在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的乐观配合与支持, 在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。常的工作中。小区物业管理工作计划篇10十月金秋，丹桂飘香。走过-载风雨历程的祖国迎来又一个喜庆 的日子，让我们欢聚一堂，共同庆祝祖国的周年华诞。-年前的今天， 第一面五星红旗从天安门城楼冉冉升起，从此宣告我们的祖国进入一 个崭新的时代。风雨兼程，是说不尽的坎坷沧桑，风云巨变，是道不 完的伟业辉煌，让我们共同祝愿伟大的祖国繁荣富强!现将十月份工 作计划公示如下：客户服

23、务1、坚持做好各项物业服务工作。2、做好发放水、电、天然气卡，交验房屋，收缴费用，清退押 金等日常工作。3、做好1号楼电卡、门禁卡的发放工作。4、继续配合需要办理户籍迁移手续的业主，开具相关居住证明。5、配合各施工单位进行维修通知及资料整理。6、及时收取各项费用。工程维护1、根据维修计划，继续跟催协调鸿业公司项目部安排施工单位， 对楼宇外墙立面脱落瓷片进行修补。2、继续协调鸿业公司项目部，跟进小区漏水问题的维修进度。3、继续协调鸿业公司项目部，安排电子公司处理可视对讲及小区监控存在问题。4、配合四季春供热公司做好小区冬季供暖的准备工作。5、配合各施工单位做好小区绿化验收工作。6、落实鸿业公司项

24、目部承诺的维修及赔偿工作。秩序维护1、加强小区南、北门出入人员及车辆管理，避开各类安全隐患 的发生。2、加强地下车库安全巡查频次，做到每隔半小时巡查一次。3、严格检查乱扔装修垃圾、未装袋堆放等违规现象，并定期对 建筑垃圾堆中堆积的易燃物品进行分类整理。4、对（国庆节）小区环境布置装饰物品进行看管、维护工作。5、提高保安人员各项服务工作水平，安排培训会议。环境布置1、做到节假日期间小区环境美观、干净，最大程度做到卫生情 况达标。2、继续对小区剩余楼宇3层平台进行清理。3、对小区公共区域各项设施进行擦拭。4、将节日期间小区装扮物品完整拆卸。感谢您长期以来对神州物业工作的理解、支持与配合。国庆、中

25、秋双节在即，祝全体业主节日快乐！小区物业管理工作计划10篇3、完成X总临时安排的一些工作。二、工作当中存在的问题。回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工 作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很 多，下面将工作当中存在的不足：1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导常常强调要做好细 节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带 来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这 个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工 作过程当中，一定要注意做好每一个细节。2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活

26、的 运用（销售技巧），同样在工作当中也应该多去找一些方法。3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情原来是一个人 可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题原来应该是一次性解 决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题 多想一想，多找方法提高自己的工作能力。4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个 人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中 我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带 来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着 有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改 变过去的拖拖拉拉

27、的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。三、明年的工作计划20年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新 起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑 战。年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司年制定的 销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的 原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司 的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造 的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响, 同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一 个状况,客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者

28、也变的更为谨慎， 再加上普遍风传的降价风潮都给我们20年的销售工作带来了很大 的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身，提高自己的思想 认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司 的安排，严格要求自己，按以下几点迎接20_年的工作。小区物业管理工作计划篇420年，物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确 指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都 有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保 的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。20年将是我们 全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上,全面提高， 跟上公司和进展商

29、的进展要求。特制定了 20_年物业管理工作计划：、保安管理1、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序；2、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新（入职）队员 的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业 主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事 案件发生；3、加强部门内部力量的梯队建设，努力培育骨干力量；4、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事 故；5、加大军事训练力度，在20年度中使部门员工的整体军事素 质得到质的提高；6、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部 各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提

30、高员工的工作热情，促进工作有效完成。二、工程维护保养管理1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等 设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工 作；2、加强对装修户进行监督管理；3、向业主提供有偿服务。三、环境卫生的管理1、环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明;2、要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核 办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆 放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁 美观；3、要求保洁部根据开发商的要求进行。四、客服管理1、继续加强客

31、户服务水平和服务质量，业主满意率达到x%左右;2、进一步提高物业收费水平，确保收费率达到左右；3、密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建 议；4、完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理；5、加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、 业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工（爱岗敬业）。 对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、 自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服 务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。五、完善管理处日常管理开展便民工作，提高业主满意度，以

32、制度规范日常工作，完善小 区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展 家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优 质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区根据公司年度管理工作计划，20年的工作重点还是继续抓好物 业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格根据国家、市级各 部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行, 逐项整改完善。根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部 门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位 可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准 备工作

33、。小区物业管理工作计划篇5根据x城市物业管理的现状，物业管理有限公司正面临严峻的 挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管 理服务水平与服务质量，加强员工队伍综合素质修养与提高综合管理 能力，加强与业主的沟通与合作，不断增进与业主之间了解，满足业 主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最 小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益与经济效益，特此拟 定管理处工作计划：一、充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动 性与增强主人翁意识。1、每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，乐观充分听 取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。2、不定期开展团

34、队活动。组织员工进行爱卫生、爱惜小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力与向心力。二、转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。转变守旧走老路，凡事“等、要、靠的思想，树立以业主为中心 全新的服务理念。三、激活管理机制1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明 确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责, 必要时各主管与管理处负责人签订管理目标（责任书），2、管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向 业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。3、制定切实可行的管理措施，推行首问责任制。4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗

35、位责任制、 绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制与健全绩效考核制， 根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、 鞭策后进。6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表 现出色、能力出众的员工提供进展的空间与机会。7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的 凝集力。四、严格管理，提高管理水平与服务质量。1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%。2、小区业主对服务工作的满意率达90%以上。3、急修及时，返工、返修率不高于2%。4、治安、车辆、消防管理无重大

36、管理责任事故发生。5、房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任 事故发生。6、管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰 富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、 典型个案、报刊摘要等内容的板报。7、本年度记录、资料保存完整，及时归档。8、物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理（报告）每年度 向业主公布一次。五、加大培训力度，注重培训效果。管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入 职及在职员工进行培训：1.新入职培训为新招员工提供的基本知识与基本操作技能的培训1。培训的目的 是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企业精神、企业的历 史、现状及进展趋势），熟悉公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩 制度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思想、行为规范、 语言规范、礼貌常识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、 业务技能、工作流程与要求、操作要领等）。更多精彩加物业社区微 信。通过职前培训可以使新招员工熟悉与适应新的工作环境并掌握必