物业市场部工作汇报.docx
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1、物业市场部工作汇报第1篇:某市场部工作计划XX市场部工作计划聘才网为大家搜集整理XX年市场部的工作计划,欢迎阅读参考。XX年度市场部门工作计划篇11、建立直接领导关系市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职 能部门,接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场 开发助理之间是一种直接领导关系,即在信息网络建设、维护、信息 处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥,并承担信息网 络工作的领导责任。2、构架新型组织机构3、增加人员配置(1)信息管理员:市场部设专职信息管理员3名,分管不同区域, 不再兼任其它工作。市场开发助理:浙江省六个办事处共设市场开发助理两名, 其
2、它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。4、强化人员素质培训春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招 聘和培训,使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面 有充分的保障。仔细选择和慎重录用市场开发助理,切勿滥竽充数。 暖公司老板那么业余,对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的 选择;第三,我们公司的业务面很广,项目的合作方式灵活多样,一 些大型国企和当地企业不能完成的,我公司可以独立或分项承包,这 样可以和那些个人、小老板找到不少合作机会。二、开展工作,仔细完成各项工作任务1、工作中,我始终秉承着一种想要了解市场,就必须深化市场 的思想,在XX年调入市场一线工作岗位后,
3、我通过实地调查和细致 了解后,在领导和同事的帮助下,完成了实地调研项目18个,编写 项目报告7篇、项目建议书15篇,不但让我对整个燃气市场有了更 深的认识,而且也给公司今后的进展提供了第一手宝贵的资料。2、市场开发工作离不开信息,及时准确的获取有价值的信息是 市场开发工作的根本保证。我常常网上查询,查看网上信息,争取不 遗漏任何一条有价值的信息,时刻掌握燃气市场的动态,为公司在投 资决策上提供了一定的基础资料。3、XX年我全程参加了辽宁恒泰利民节能减排有限公司的收购工 作,从初期的公司市场调查,到各种审计,最后到顺利接收,虽然是 刚刚接触这些工作,但是我在其中也起到了一定作用,更重要的是这 样
4、的一次经历将对我今后的工作产生重要的影响。4、在对现有工作的深化了解和调研后,我编写了辽宁恒泰利民 节能减排有限公司、松原广燃燃气有限公司的相关体系文件,让我对 母站、子站的具体运行规则、管理方式等增强了 了解。5、工作中,注重发挥自身优势,乐观配合公司领导和相关部门 完成相应工作。如参加康平项目时,我发挥了以前在办公室工作时的 特长,编制招商合同并顺利与政府部门签订,确保公司项目顺利进行, 并完成康平项目前期注册工作。6、在孙吴项目中,我吸取以前的阅历,“少说、多记、少问、多 听,注意收集对公司有利的信息,并及时汇总编写项目报告向股东 汇报;在领导和同事的共同努力下,历经两个多月的调研、协商
5、、可 研、尽职调查、谈判,孙吴项目最终顺利签约。三、加强学习,注重提升个人素质一直以来我主要从事管理工作及行政、人事工作,在XX年开始 接触市场开发、区域经营工作。对于新从事的岗位,这一年我乐观的 从基础学习,了解公司运营模式,了解市场开发工作流程,摸索有效 的工作模式,在公司领导的支持下在同事的帮助下,我取得了长足的 进步。我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机会,从 实践中去学习理论知识,再将学到的理论知识,应用到实践中来。不 断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作。通过一年的工作实践,我现在不仅能有效的从事管理工作,更可 进行市场的相关业务,同时我也有信心
6、做好区域公司的经营管理工作, 我正在努力将自己向多方面人才进展自己,将自己打造成适合公司未 来平台的人才而努力。四、工作收获分享通过近几年的工作学习,通过业务实践,通过取得的工作成绩, 我在XX年有一定的工作收获,主要有六个方面。(一)有效分析业务信息,对市场业务敏感在刚刚到一线工作后,对相关业务信息十分敏感,总想尽快做出 成绩,不辜负公司领导对自己的期望,一旦听到相关燃气信息,我就 马上去做调查,总觉得这些项目都能够大有作为,可是连着跑了几趟 才知道,大部分道听途说来的信息都不够准确,不但自己的信心受到 打击,还浪费了公司的资源,这也让我更明白了业务工作的不容易。 工作一段时间后,我学会了对
7、收集到的信息进行合理的筛选,自己先 通过网络进行信息整理,再与公司同事进行沟通,把收集到的信息进 行一次次的筛选,最后将那些合理的、可信的信息在进行汇总和上报, 这样不但节省公司的资源,也让我在信息筛选过程中增长阅历,为今 后的工作打下坚实的基础。(二)信息收集渠道灵活广泛,信息收集准确在调研过程中,我注意为公司节省成本,在实地调查前,先了解 清楚相关部门情况,应该到哪个部门了解什么情况,避开出现重复 跑路、跑重复路的情况。不仅要到政府部门了解详细的地区规划及 建设情况,还在打车过程中,多于当地出租车司机进行沟通,从侧面 了解市场信息及当地民众对燃气行业的看法,同时,在当地与居民住 户了解情况
8、,与工业、餐饮业用户沟通,了解信息,保证了信息了解 途径全面和信息准确。(三)虚心学习,能听取不同意见在工作中,我始终注意工作的积累,遇到不懂的事多听、多想、 多问,少发表意见、多与领导同事学习,注意每个成功的项目中,哪 些步骤是重点,哪些环节是关键,多听取别人的意见,使自己少走弯 路,避开在其他同志身上发生的问题在自己身上再次发生,为自己今 后的工作理清思路。(四)注重发现不足,注重细节因为从事行政、人事工作的缘故,使我有注重查找不足,关注细 节的工作习惯。在每个项目中,我所负责的工作不尽一样,在每个项 目完成后,我都会提前思考自己在工作中应注意那些问题,应关注的 工作细节,并详细分析。工作
9、后我会对项目过程中发生的问题,以及 工作细节进行回顾与分析,争取在以后的工作中避开发生类似的错误。(五)熟悉项目流程,能够串联团队通力合作通过一年的工作,使我感受到想要成功完成一个项目的签约,并 不像我当初想想的那么简单,其中涉及到项目分工要明确,流程要清 晰,每个人在整个项目的过程中都扮演着不同的角色,只有大家通力 合作,齐心协力才能够成功的完成一个项目。在我所完成的项目工作 中,我不论扮演什么工作角色,都能够乐观的去考虑其他团队成员所 负责的工作任务是否能够与我有交集,我应当如何去配合他们的工作, 因为如此的思考,我能够很好的去串联项目中其他成员的工作,达到 配合默契的目的。这也是我们市场
10、部所独有的工作方式及工作优势。(六)能够揣摩谈判对象思维,提高谈判水平 在参加谈判项目前,我总能想清楚先与对方谈什么,怎么谈,如何把公司的损失降到最低,怎么把公司的利润最大化,虽然不一定领 导会实行自己的意见,但是我也总能够给领导提供不同的思路,为顺 利谈判保驾护航。五、工作中的不足通过工作,我也客观认识到自己在工作中的不足。(一)过于关注细节,思维高度有待提高因为自己多年从事管理工作,因此工作习惯于关注工作的细节, 习惯做事情关注具体问题。通过XX年的工作,我发现了自己的这个 问题,这在做为具体工作执行者时必须具备的能力,而做为区域经营 管理以及对市场项目宏观考虑时,我的思维高度不够,这在X
11、X年工 作中收到了领导的指正。因此做为希望能够跟随公司共同进展的我, 在未来,我将努力提高自己的格局,提高自我的思维高度,从一个全 局者去看待项目,从一个主要管理者角度去管理区域公司,这是我未 来需要改进的重点问题。(二)能够在团队主动提出自己的想法做为市场部新人,我在项目讨论中,我有学习和聆听的习惯,但 是有时不能乐观的发表自己对项目的思路与对问题的观点,这在我们 这个提倡沟通乐观分享的市场部中,还是存在不足的,主要问题来自 于我认为自己是新人,怕发表的意见与观点过于肤浅所致,但通过公 司组织的管理人员培训及下半年的市场部工作,我在不断的改变自己 的这种行为习惯,从开始的沉默到后来的参加我希
12、望我能够逐步成长 为市场部最为乐观的业务骨干。因此在未来的市场部工作中,我要更 为主动的提出自己想法,加强团队协作与互助,把自己在团队中的优 势更有效地发挥,达到市场部成员协作1+1+1=111的放大效应。XX年,对于我来说注定是个不平凡的一年,注定是变化的一年, 注定是让我成长提高的一年!这一年我的工作性质发生的飞跃性转变, 从后勤直接转战至市场,从办公室走到项目一线,使我达到了自我的 蜕变与自我实现的目的,在这里就我工作的转变我再次感谢公司领导 对我的信任与工作的委任,使我有了长足进步。这一年也是我收获最大的一年,从一个初出茅庐的懵懂少年,逐 渐成长为现如今公司的业务骨干,这巨大的收获,离
13、不开公司领导的 关怀和身边同事的帮助。在新的一年里,我将继续努力,增强自身业 务素质,以乐观、主动、自信、充满激情的心态去工作。我愿意为了 实现大地燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身!以上就是我一年以来的工作总结,如有不足之处,望公司领导和 身边同事予以批评指正。XX市场部工作总结范文三20xx年,我们公司市场部根据总公司的安排与部署,在省公司下 达的规定指标基础上,充分挖掘潜力,层层分解任务,强化业务管理, 以人为本,注重人员培训,加强业绩考核,到7月份为止,全市业务 收入*万元,总排名全省跃居第3位,宽带业务增加*户,一般电 话添增*户,取得了良好的业绩,现将20xx年工作总结如下:一、市
14、场部还实行各种措施,向县区公司推广新业务、新产品。 1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及 讨论,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐。3月份根 据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。5 月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参加省公司培训I, 学习业务理论、营销策划,对业务推广有很好的指导意义。二、基础管理方面:落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、 虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材 料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避开了业务收入和成本 的流失。从元月份开始,市场部根据内控流程要求,调整了原来对县区
15、公 司进行周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量 安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报,对 不符合要求的做法通报批评,每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核,起到 了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市 之一,没有因现金流差额影响考核收入。为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心每 天对每个县区拆机、退费明细都进行核查,严格封堵每个漏洞。为清理长期欠费、控制当期欠费,市场部根据公司领导要求制定 了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通 报、月通报。在与县区公司的共同努力下,到5月份
16、系统内本年新增 长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额,从 连续5个月调帐超过 万元,达到5月份的 元。为掌握资源情况,避开资源浪费,市场部安排支撑中心每月对各 县区资源情况进行抽查、通报,6月份又进行了现场检查。今年市场部接手物料管理以来,在网络部的大力支持下改进了管 理方式,把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相 对比,使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用,要求县区 公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区 公司在进展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期 内的用户更换回收终端,严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行,
17、有效控制了浪费现象。三、绩效考核方面:改进绩效考核计算方法,从多方面入手促进 保存量、激增量,提高业务收入。自3月份省公司绩效考核办法草稿下发,市场部开始与上级市场 部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未 果的情况下,市场部根据公司领导要求和本公司实际情况,制定了考 核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导 县区公司对上述用户高度重视,通过每天逐户核查,基本上堵住了客 户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节 省了资源,又提高了收入,另一方面节省了业务进展费用。四、存在的问题和困难1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理,在营销策划、
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