2023年物业管理知识100题问答.docx

《2023年物业管理知识100题问答.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年物业管理知识100题问答.docx（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业管理知识100题问答1、什么是物业管理？答：物业管理指业主选聘物业管理公司，由业主和物业管理公司按 照物业服务协议约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维 修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序的活动。重 要从三个角度理解：一业主选聘有合格资质等级证书的物业管理公 司来实行物业管理；二 物业管理活动中两个重要的主体是业主和物 业管理公司，双方签订物业服务协议，明确双方的权利义务；三 物 业管理的内容是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养 护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。2、如何选择物业管理公司？答：国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业

2、管 理公司。3、由哪个行政机关监督全国物业管理工作？答：中华人民共和国建设部。4、什么人可以作为业主？答：房屋的所有权人为业主。5、业主在物业管理活动中享有什么权利？答：业主在物业管理活动中，享有以下权利：按照物业服务协议的约定，接受物业管理公司提供的服务； 建议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议； 提出制定和修改业主公约，业主大会议事规则的建议；公司办理物业管理协议的同时要签订装饰装修管理服务协议书，并由 物业公司予收每平方米10元的房屋装饰装修拆扒保证金，最低500 元。待装修人装修活动结束，经认定无违规行为后退还。如违规，保 证金将抵作房屋安全鉴定昆曲，按实收多退少补，并依

3、据相关法规实 行处罚。57、住宅物业的建设单位应通过什么方式选聘物业管理公司？答：招投标的方式。58、物业管理公司聘用未取得物业管理了执业资格证书的人员从事物 业管理活动，其违法行为的主体是什么？答：违法行为的主体是物业管理公司。59、业主以业主大会或者业主委员会的名义从事与物业管理无关的活 动，其法律后果由谁承担？答：应当由运用业主大会或者业主委员会从事违法活动的业主承担。 60、擅自运用物业共用部位、共用设施设备进行经营的应给予什么样 的经济处罚？答：对擅自运用物业共用部位、共用设施设备进行 经营的个人处 1000元以上1万元以下罚款；对擅自运用物业共用部位、共用设施设 备进行经营的单位处

4、5万元以上20万元以下罚款。61、1989年以来，建设部先后颁布了城市异产毗连房屋管理规定、 城市危险房屋管理规定等部门规章及相关文献，均对涉及到房屋 安全使用的相关维修养护责任予以规定，其核心内容是什么？ 答：都是保障房屋安全使用，切实维护房屋产权人、使用人及相邻居 民物业管理区域内全体居民的生命、财产安全等合法权益。62、住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理公司或者 未经批准，擅自采用协议选聘物业管理公司的应承担什么法律责任？ 答：由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给 予警告，并处10万元以下的罚款。63、国家对从事物业管理公司聘用物业管理人员是如何规定的？

5、 答：国家对物业管理公司设定了义务，规定其在聘用物业管理人员时, 必须遵守国家有关职业资格证书制度的规定，聘用有资格的人员。64、业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理 有关手续后一方面告知哪一部门？答：物业管理公司。65、物业管理条例从何时开始实行？答：2023年9月1日起实行。66、物业管理条例对住房专项维修资金的权属和用途是如何规定 的？答：住房专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业 共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造、不得挪作他用。67、建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位，共用设施设备的所 有权或者使用权的应承担什么责任？答：由县级以上地方人民

6、政府房地产行政主管部门处5万元以上20万 元以下罚款；给业主导致损失的依法承担补偿责任。68、对拒不按照法律、法规规定移交有关物业资料应给予哪些处罚？答：由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正；逾 期仍不移交有关资料的，对建设单位、物业管理公司予以通报，处1 万元以上10万元以下罚款。69、条例对业主逾期不交纳物业服务费有何规定？答：违反物业服务协议约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主 委员会督促其限期交纳；逾期不交纳的，物业管理公司可以向人民法 院起诉。70、业主以业主大会或业主委员会名义从事违反法律、法规的活动应 承担什么责任？答：构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯

7、罪的，依法给予治 安管理处罚。71、条例中对业主、物业管理公司占用、挖掘道路、场地等维修 物业是如何规定的？答：为了防止业主、物业管理公司借维修物业之机或者以公共利益之 名，出于私利因素长期占用、挖掘道路、场地或者在使用完毕后草草 解决，影响广大业主的正常使用，业主、物业管理公司应当将临时占 用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。72、业主依法享有物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权;建设单位能否擅自处分指的是什么？答：建设单位不得擅自处分，擅自处分是指单位在没有征得权利人批 准的前提下，行使本应当由权利人行使的权利，涉及转让、出租、抵 押、赠与等各种情况，其共同特点是对财产权利

8、的侵犯。73、未取得物业资质证书从事物业管理的应承担什么责任？答：由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门没收违法所得，并 处5万元以上20万元以下的罚款；给业主导致损失的依法承担补偿责 任。74、条例对物业存在安全隐患时的维修养护责任是如何规定的？ 答：物业存在安全隐患，危及公共利益及别人合法权益时，负责人应 当及时维修养护，有关业主应当给予配合，负责人不履行维修养护义 务的经业主大会批准，可以由物业管理公司维修养护，费用由负责人 承担。75、专项维修基金是否可以由业主随意支配？答：专项维修资金属于业主所有，但并不意味着业主个人可以随意支 配维修资金，专项维修资金制度是基于全体业主的公共利益

9、而确立的 制度，有关专项维修资金的收取、使用、管理等必须符合国家有关规 定。76、业主逾期不交纳物业服务费，其行为有何双重性质？答：一方面，对于物业管理公司而言，业主享受了服务而不交纳服务 费，是一种违约行为；另一方面，对于物业管理区域内其他业主而言, 这种搭便车的行为，事实上分割了准时交费的业主的权益，是对业 主共同利益的侵犯。业主可以在业主公约中对这类行为约定相应的解 决办法。77、物业管理公司将管理区域内的所有物业管理一并委托给别人的将 承担什么责任？答：由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处 委托协议价款30%以上50%以下的罚款；情节严重的，由颁发资质证 书的部门吊

10、销资质证书。委托所得收益用于物业管理区域内物业共用 部位、共用设施设备的维修、养护、剩余部分按照业主大会的决定使 用；给业主导致损失的，依法承担补偿责任。78、为什么为规范房屋装饰装修是十分必要的？答：我国的房屋特别是住宅，多数属于群体式类型。在住宅社区中， 住宅单位间存在共用部位，如主体结构承重部位，涉及内外承重墙体、 柱、梁、楼板等；单幢或者社区内有共用设施设备，如电梯、水、暖、 照明、煤气、消防等。不妥的房屋装饰装修活动会导致共用设施设备 的损坏，不仅影响到装修房屋的结构安全和装修人自身的生命财产安 全，还会影响到整幢楼、整个社区的正常生活秩序，因此为了维护公 共安全和公众利益，有必要对

11、房屋装饰装修行为予以规范。79、挪用专项维修资金应受到什么处罚？答：由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维 修资金，给予警告，没收违法所得，并处挪用数额2倍以下的罚款； 物业管理公司挪用专项维修资金，情节严重的，由颁发资质证书的部 门吊销资质证书；构成犯罪的，依法追究直接负责的主管人员和其他 直接负责人员的刑事责任。80、什么是房屋的共用部位？答：房屋共用部位是指房屋主体承重部位（涉及基础、内外承重墙体、 柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道。81、什么是房屋的共用设施设备？答：房屋的共用设施设备指定住宅社区或单栋住宅内，建设费用己摊 入住房销售价格的共用

12、上下水管道、落水管、电梯、消防设施、绿地、 道路、池、井、公益性文体设施及房屋等。82、在办理物业承接验罢手续时，建设单位应当向物业管理公司移交 哪些资料？答：（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、 地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（二）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；（三）物业质量保修文献和物业使用说明文献；（四）物业管理所必须的其它资料。83、按照国家规定，从事物业管理的人员应具有什么条件？答：应执有物业管理执业资格证书。84、一个物业管理区域最多应由几个物业管理公司实行物业管理？ 答：一个。85、业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理公司订立什么？答：订立

13、书面的物业服务协议。86、业主委员会与物业管理公司签订的物业服务协议应约定哪些具体 内容？答：应对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专 项维修资金的管理与使用、物业管理用房、协议期限、违约责任等内 容进行约定。87、物业管理公司是否可以自主改变物业管理用房的用途，为什么？ 答：不可以。由于物业管理用房的所有权依法属于业主。要改变物业 管理用房的用途，必须得通过业主大会的批准。88、物业服务费应当遵循什么原则？答：应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。89、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等 单位应当向谁收取有关费用？答：向最终用户收取有关费用。

14、90、对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等 方面法律、法规规定的行业，物业管理公司应当如何解决？ 答：应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。91、物业管理公司在管理区域内发生安全事故时应当如何做？答：应当采用应急措施，并及时向有关行政管理部门报告，协助做好 救助工作。92、物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用约定，但不得违反哪些规定？答：不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。93、在业主、业主大会选聘物业管理公司之前，建设单位选聘物业管 理公司的，应当履行什么手续？答：应当签订局面的前期物业服务协议。94、建设单位在销售物业之前制定业主临时公约，应对哪些

15、事项依法 做出约定？答：对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履 行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。95、建设单位不得擅自处分业主依法享有的什么权利？答：物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权。96、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的什么？答：物业管理用房。97、从事物业管理活动的公司应当具有什么条件？答：独立的法人资格。98、以欺骗手段取得物业资质证书从事物业管理的应给予什么样的处罚？答：由颁发物业资质证书的部门吊销资质证书。99、由什么部门监督地方物业管理工作？答：县以上地方人民政府房地产行政管理部门。100、物业发生产权转移时，业主或者

16、物业使用人应当结清什么费用？答：物业服务费用和物业维修资金。参与业主大会会议，行使投票权；选举.业主委员会委员，并享有选举权；监督业主委员会的工作；监督物业管理公司履行物业服务协议；对物业公用部位、公用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；监督物业公用部位、公用设施设备专项维修资金的管理和使用；法律、法规规定的其他权利。6、业主在物业管理活动中应履行什么义务？答：业主在物业管理活动中，履行以下义务：遵守业主公约、业主大会议事规则；遵守物业管理区域内物业公用部位和公用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会做出的决定；按照国家有

17、关规定缴纳专项维修资金；准时交纳物一业服务费用；法律、法规规定的其他义务。7、一个物业社区可以成立一个业主委员会？答：一个物业社区只可以成立一个业主委员会。8、业主大会重要由哪些人组成？答：由物业管理区域内的全体业主组成。9、如何成立业主大会？答：同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的人民政府房 地产行政主管部门的指导下成立业主大会。10、如何成立业主委员会?答：同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的人民政府房 地产行政主管部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。 11、业主大会应履行哪些职责？答：业主大会履行下列职责：制定、修改业主公约和业主大会议事规 则；选举、更换

18、.业主委员会委员，监督业主委员会的工作；选聘、解聘物业管理公司；决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实行；制定、修改物业管理区域内物业公用部位和公用设施设备的使用、公 共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。12、业主大会会议召开可以采用什么样的形式？答：业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意 见的形式。13、业主大会召开参与业主人数战友全体业主人数的比例最少不应低 于多少？答：不应低于50%,可以通过，物业管理区域内必须要有1/2以上的 持有投票权的业主可以召开业主大会。14、业主可否委托代理人参与业主大会？答：

19、业主可以委托条理人参与业主大会。15、由什么部门监督地方物业管理工作？答：县以上地方人民政府房地产行政管理部门。16、业主大会做出决定必须经与会业主所持投票权的多少可以通过？答：业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权1/2以上可以通过。17、选聘、解聘物业管理公司由什么人决定？答：必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。18、业主大会的决定对什么人具有约束力？答：业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。19、定期业主大会应如何召开？答：应按业主大会议事规则的规定定期召开。20、临时业主大会如何召开？答：经20%以上的业主建议，业主委员会应当组织召开业主大会临时 会

20、议。21、如何告知业主召开业主大会？答：召开业主大会应当与会议召开15日以前告知全体业主。22、召开业主大会应当告知谁？答：住宅社区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。23、如何提高物业管理服务水平？答：国家鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理 和服务水平。24、业主委员会应履行哪些职责？答：（1）召集业主大会会议，报告物业管理的实行情况；（2）代表业主与业主大会选聘的物业管理公司签定物业服务协议；（3）及时了解业主、物业使用权人的意见和建议，监督和协助物业 管理公司履行物业服务协议；（4）监督业主公约的实行；（5）业主大会赋予的其它职责。25、业主公约的职责是什么？

21、答：业主公约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益, 业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法做出约 定。26、业主公约对什么人具有约束力？答：业主公约对全体业主具有约束力。27、业主大会议事规则应当对哪些事项做出约定？答：业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主 投票权拟定办法、业主委员会的组成和委员任期等事项做出约定。28、业主大会和业主委员会以能否就与物业无关的事情做出决定？ 答：业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得做出与物业管理 无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。29、业主大会和业主委员会做出的决定如违反法律、法规的如何解 决？答：业

22、主大会、业主委员会做出的决定违反法律、法规的，物业所在 地的人民政府房地产行政主管部门，应当责令限期改正或者撤消其 决定，并通告全体业主。30、物业管理区内业主大会、业主委员会同居民委员会如何开展工 作？答：物业管理区内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委 员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指 导和监督。31、业主大会、业主委员会如何搞好社区的社会治安和相关工作？ 答：业主大会、业主会应当配合公安机关，与居民委员会互相协作， 共同做好维护物业管理区域内的社会治安相关工作。32、物业管理专项维护资金的使用和监督由谁监督？答：由业主大会监督实行。33、在什么情况下，

23、业主共同履行业主大会、业主委员会的职责？ 答：只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致批准，决 定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。34、物业管理公司是否履行物业服务协议由谁监督？答：由业主委员会监督。35、业主以业主大会或者业主委员会的名义从事违反法律法规的活动，尚不构成犯罪的应给予什么处罚？答：依法给予治安管理处罚。36、物业管理公司确需临时占用、挖掘道路、场地的应当反复哪一部 门批准？答：业主委员会。37、业主运用物业共同部位，共同设施设备进行经营的所得收益应如 何使用？答：重要用于补充专项维修资金，也查以按照业主大会的决定使用。38、业主室内墙皮脱落，是

24、否应当由物业公司维修，为什么？答：不应当。由于室内墙体属业主的自用部位，但是物业公司可认为 业主提供有偿服务。39、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时解决哪些人 或单位物业管理活动中的投诉？答：业主、业主委员会、物业使用人和物业管理公司。40、已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位因素未准时交给物业买 受人的物业，物业服务费或者物业维修资金应由谁如何交纳？ 答：建设单位全额交纳。41、业主运用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当征得谁 的批准？答：物业社区的相关业主、业主大会、物业管理公司。42、无等级社区和散栋楼房收取的物业费都用于什么地方？答：用于房屋公共部位的维修。43、

25、二次加压泵水收费标准是多少？由哪些单位收取？答：二次加压费按建设面积每年每平方米收取1元。由供水单位按规 定收取。44、物业管理一般采用哪两种形式？答：业主自治管理与委托物业公司管理。45、毗连房屋、设施、场地确需维修的，有关业主可以阻碍施工吗？ 答：不得以任何理由阻碍。46、维修基金收取办法是在什么文献中规定的，收缴比例是如何明确 的？答：是在齐齐哈尔人民政府令齐齐哈尔城乡住宅区物业管理办法、 齐齐哈尔人民政府关于调整房屋专项维修资金缴纳标准的告知中 规定的，收缴比例是：商品房（涉及住宅非住宅）的购房者按购房款 每平方米35元的比例缴纳；集资建房以及其它方式建设的房屋（经济 合用房和安居工程

26、）购房者按建设面积每平方米30元缴纳专项维修资 金；公房出售的购房者按购房款的2%的比例缴纳。47、由权属单位整栋或者整单元自管的房屋应如何交纳费用？答：由权属单位按每年每平方米使用面积3.5元的标准缴纳环境配套 维修改造费。48、业主转让房屋所有权时，结余的专项维修资金如何解决？答：不予退还，随房屋所有权过户，房屋因拆迁或者其他自然因素导 致住房灭失的，应将专项维修基金余额按业主个人缴纳比例退还给业 主。49、专项维修资金不敷使用时如何办理？答：经业主大会批准，由管房单位组织，按产权人占用房屋建筑面积 比例向产权人续筹。50、单元电子防盗门的维修养护由谁承担？答：按市政府199915号文献规

27、定，其管理由物业公司或产权单位负 责，所需维修费用由业主按比例承担。51、楼道公用照明灯的安装有什么规定？答：一律使用“声光自熄节能灯”，并不得超过25瓦。52、室内共用设备损坏时应如何解决？答：业主或物业使用人有责任报修。延误报修时间或人为导致损失的, 由负责人承担相应责任。53、对运用物业设施设立广告有哪些规定？答：齐齐哈尔市城乡住宅区物业管理办法中规定：设立广告进行 经营性活动的，应征得物业管理公司的批准并办理各项审批手续，支 付设立费用。该项费用列入物业管理维修费用。54、在业主装饰装修过程中要严禁哪些行为？答：齐建发202342号文献中规定，严禁下列行为：（1）将现在阳台 改成保温阳台；（2）在楼房屋面或室内搭建阁楼；（3）二楼以上平台 或屋面不准安装护栏，搭设其他建筑物；（4）窗户安装防护网不准超 五公分；（5）不准安装吊栏。55、物业管理公司对装饰装修活动中的违规现象应当如何解决？答：对违反规定的要进行制止，责令停工。对不服从管理的违规行为 要及时上报到市房屋装饰装修管理办公室，由市房屋装饰装修管理办 公室责令其改正或进行行政处罚。56、房屋拆扒保证金是如何规定的？答：齐建发202342号文献中规定：对于新建楼房，产权人在与物业