湖北省2023年社会工作者之初级社会综合能力题库综合试卷A卷附答案.doc

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1、湖北省湖北省 20232023 年社会工作者之初级社会综合能力题库年社会工作者之初级社会综合能力题库综合试卷综合试卷 A A 卷附答案卷附答案单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、小东是正在上高三的学生，由于一次模拟大考没有考好而遭到父母的责骂，父母表示对小东非常失望，致使小东情绪非常低落，并在后来产生了厌学的情绪，成绩更加下滑。于是父母就更加的责备，小东甚至对父母产生了憎恨，总是说“我恨他们”。小东的班主任在得知这一事情后请来了社会工作者小徐，小东在见到小徐后第一句话还是“我恨他们”。小徐这时耐心地问道：“你说的他们指的是谁呢，是父母吗?”“你是因为他们总是在你成绩差的时候责骂你而难过

2、，是吗?”小徐这时使用的技巧属于个案工作会谈技巧中的（）技巧。A.支持性B.引导性C.影响性D.倡导性【答案】B2、下列选项中，（）符合人本治疗模式的要求。A.社会工作者李某在为王某提供服务的过程中带入了强烈的个人价值观B.社会工作者在服务中的重点是在辅导过程中与服务对象建立伙伴关系，以及注重双方情感的交流C.张同学长期逃学，社会工作者王某在为其提供服务过程中，与其父母谈话。社会工作者告知其父母需要多关注张同学，用爱心和耐心感化他，而不是训斥他D.社会工作者在为服务对象提供服务的过程中，并不注重服务对象的感受，主张提供非反思性直接治疗【答案】B3、(2018 年)服务对象郭奶奶向社会工作者小王

3、抱怨女儿几乎不来看她，她觉得自己被遗弃了，特别伤心和气愤，甚至提出要起诉女儿，希望得到小王的帮助。小王在安抚郭奶奶情绪的同时对她说：“女儿家庭负担很重，工作忙，可能对您关心不够，如果你们之间还没好好谈谈就采取法律手段，会激化矛盾，恶化关系。”小王采用的面谈技巧是（）。A.支持性技巧鼓励B.引导性技巧对质C.影响性技巧忠告D.影响性技巧中立【答案】C4、(2017 年)社会工作者小王为社区里的青少年举办了一个小组。该小组旨在通过公益活动，为青少年创造相互认识和交流的机会，增强朋辈支持。从小组的目标来看，最适合该小组的工作模式是（）A.治疗模式B.社区目标模式C.互动模式D.社区行动模式【答案】C

4、5、(2019 年)某社区内行动不便的老人长期存在“理发难”的问题，下列做法中，最能体现“培养相互关怀的社区”这一目标的是（）。A.将老年人上门理发服务外包给品牌连锁美发店B.发放“服务券”，让老年人购买上门理发的服务C.指导老年人的家庭成员在自己家为老年人理发D.招募有理发技能的志愿者，为老年人上门理发【答案】D6、社会工作者小管针对社区中“停车难”问题召开居民会议，引导居民就“停车难”问题的“严重性”和“紧迫性”进行了讨论。从社区分析的角度看，小管的做法属于（）A.探寻问题起源B.界定问题C.明确问题范围D.描述问题【答案】C7、初中三年级男生小亮手部皮珍严里，医生诊断为重度神经性皮炎，可

5、能由心理紧张引起。医生在完成医疗处置后，将小亮转介给医务社会工作者小黄。小黄评估后，决定运用心理社会治疗模式提供服务。他先与小亮妈妈进行交流，分享了自己帮助女儿缓解压力的心得。此时，小黄采用的治疗技巧是（）A.直接治疗技巧之非反思性技巧B.直接治疗技巧之反思性技巧C.间接治疗技巧之直接影响技巧D.间接治疗技巧之维持性技巧【答案】D8、（2021 年真题）在新建社区中，社会工作者组织多种社区活动，建立社区互助平台，梳理并链接社区内外资源，上述社会工作者的做法，主要体现的社会工作功能是（）。A.建构社会资本B.解决社会问题C.推动社会进步D.维持社会秩序【答案】A9、劳动法规定在劳动合同的解除方式

6、不包括（）。A.协商解除B.经济性裁员C.即时辞退D.金融危机【答案】D10、患儿，女，13 个月，因发热 2 天，呕吐 1 天，尿少伴精神差 6 小时来诊。既往体健。查体：T38.7，P158 次/分，R35 次/分，BP80/30mmHg，体重10kg，神志清楚，精神差，营养发育好，皮肤弹性可，颈软，双肺呼吸音清，心音有力，心律齐，腹胀，肝肋下 2cm，脾肋下未触及，肠鸣音减弱，股动脉波动减弱，足背动脉波动未触及，四肢肌张力下降，四肢凉，右前臂和脐周各有 1 处出血性皮疹及瘀斑。A.气管内插管B.全胃肠道外营养C.静脉滴注 25%葡萄糖溶液 40mlD.多巴胺 7.5g/（kgmin）E.

7、肝素 100U/kg，每 46 小时重复 1 次F.留置导尿【答案】C11、下列主体中，属于社会工作基本对象的是（）。A.新招聘来的年轻护士B.工作倦怠的城市白领C.缺乏照顾的留守儿童D.参与扶贫的驻村干部【答案】C12、社会工作者调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。这是社会工作者扮演的()角色。A.使能者B.联系人C.教育者D.倡导者【答案】A13、从专业社会工作视角看，下列体现“助人自助”内涵的说法是()。A.牺牲自己利益帮助他人B.帮助他人就是肯定自己C.协助他人自己帮助自己D.帮助他人自己成就自己【答案】C14、(2017 年)在设计小组活动

8、时，社会工作者要考虑小组活动与各个工作阶段目标的匹配度。小组的后期成熟阶段，社会工作者最适宜设计的活动是（）A.“破冰”游戏，引导组员相互熟悉，消除相互之间陌生感B.“同心协力”活动，引导组员相互沟通，增加彼此的了解C.“谁是我”活动，引导组员真诚回馈，获得更深的自我认识D.“角色冲突”情景剧，引导组员学习容忍和化解冲突的办法【答案】C15、在小组讨论中，如果遇到讨论主题被岔开、组员发言时间过长、组员意见对立或争执很久时，社会工作者可以运用的技巧是（）。A.引导B.摘述C.限制D.提问【答案】B16、某社区工作者推动成立了老年合唱队，作为队长的孙阿姨，一直精心组织合唱队定期排练，多次带队参加社

9、区内外的演出活动，获得广泛好评。孙阿姨向社会工作者透露想辞去队长职务，原因是组织排练和演出的头绪太多，她一个人难以应付。从培养居民骨干的角度看，社会工作者应协助孙阿姨（）。A.鼓励参与B.增强民主领导风格C.培训工作技巧D.增强管理能力【答案】D17、（）是社会工作间接的实务方法，它是在专业价值观和专业理论的指导下，有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、人员任用、领导、控制、决策等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。A.社会政策B.社会工作研究C.社会工作行政D.社会工作评估【答案】C18、齐奶奶患有轻度认知障碍症，常常忘记吃饭，有一次还差点走失，社会工作者小王认为齐

10、奶奶独自在家非常不安全，但是齐奶奶家人白天无法陪护。从安全防护优先的角度出发，小王应采取的干预措施是（）。A.马上将齐奶奶送至社区日间照料中心B.让齐奶奶自己决定是否去社区日间照料中心C.与齐奶奶家人商量，将其送到社区日间照料中心D.邀请齐奶奶参加社区日间照料中心的健康讲座【答案】A19、(2019 年)某社会工作服务机构计划在 A 社区为精神障碍康复者家属建立支持网络，为了准确评估该计划行动策略的社区可接受性，该机构适宜的做法是（）。A.考察行动策略是否符合机构使命宗旨B.分析社区资源能否满足策略实施需要C.评估社区成员对行动策略的认可程度D.确认政府部门对行动策略的支持力度【答案】C20、

11、社会工作者小胡计划对受虐妇女群体进行研究，并决定采用定性研究方法，此研究方法应侧重于()。A.发现所研究的受虐妇女群体的特征B.推论受虐妇女群体的总体特征C.验证有关妇女受虐的理论假设D.归纳提炼出有关妇女受虐问题的理论【答案】A21、老李第一次参加减压小组活动，小组活动开始前，他始终和邻座保持一定距离，警觉地环视四周，并低声回答邻座的提问，在尝试向对方提问时却欲言又止。这反映老李出现了（）。A.自我封闭B.自我认同C.情绪转移D.小心谨慎与试探【答案】D22、最近社会工作者小韩了解到恒美小区经常发生家庭暴力，部分女性遭到老公的辱骂或者毒打。针对这种状况，小韩决定对恒美小区的女同胞提供相应的服

12、务，小韩的工作内容属于社会工作的()领域。A.社区社会工作B.学校社会工作C.妇女社会工作D.社会救助社会工作【答案】C23、小小是一位残疾儿童，父母为给小小治病花光了家里所有积蓄，还向亲戚借了一笔钱，家庭经济极其紧张。父母停止了给小小看病、吃药后，小小的病情开始恶化，于是父母找到社会工作者小孙。小孙在了解了小小及其家庭的状况后向民政局申请了低保救助和大病补助，并协调当地残联为小小捐赠了一辆轮椅。该案例中，社会工作者主要承担了（）的角色。A.政策影响人B.研究者C.资源筹措者D.倡导者【答案】C24、在心理社会治疗模式中，通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的工作技巧被称为()技巧。A.

13、心理动力反映B.间接治疗C.直接影响D.探索描述宣泄【答案】B25、小组的结束阶段，也是小组历程的最后阶段。这一阶段，小组和组员易出现的变化不包括（）。A.离别情绪B.退化行为C.逃避态度D.竞争加剧【答案】D26、文化是（）。A.物质产品B.精神产品C.人类行为与社会环境互动的结果D.所有物质产品与非物质产品的总和【答案】D27、某地连续多日暴雨，致使河水上涨，房屋被淹。当地居民被迫紧急转移到地势较高的闲置库房。因所带生活物品不足，居民产生焦虑。某社会工作服务机构及时介入，协助政府开展社会救助工作。此时社会工作者首先要做的工作是（）。A.向居民发放问卷了解其需求B.向居民提供政策咨询服务C.

14、向居民发放食品衣物等物资D.向居民提供社会融入服务【答案】C28、组员之间形成亲密的关系，并开始出现组内部权力竞争是在()。A.小组准备阶段B.小组开始阶段C.小组中期转折阶段D.小组后期成熟阶段【答案】C29、社会工作者在小组讨论时使用“头脑风暴法”时，运用的主持技巧是（）。A.鼓励的技巧B.了解的技巧C.引导的技巧D.提问的技巧【答案】C30、(2019 年)服务对象小马向社会工作者小王抱怨说:“我父亲老是不放心我，不是问我去哪里了，就是问我去的地方安不安全，真是烦死了，总是把我当作三岁孩子看。”此时，小王运用同理心的技巧，最适宜的回应是（）。A.“你过去是不是做过什么让他担优的事?如果有

15、，他有这样的态度也很自然。”B.“你烦恼、不满，觉得父亲不信任你，你认为自己可以照顺自己。”C.“你的这些烦恼、不满，跟朋友说过吗？”D.“你父亲对你不信任，我为你感到难过。”【答案】B31、学校社会工作者小宋决定采用问卷调查的方式向高中学生了解校园欺凌状况，根据调查内容和对象的特点。小宋最适宜采用的问卷调查方式及理由是（）。A.采用自填问卷，保证问卷高回收率B.采用访问问卷，确保问卷填写质量C.采用自填问卷，适合了解敏感问题D.采用访问问卷，符合学生文化水平【答案】C32、我国在推进社会工作的过程中，坚持的宗旨是()。A.助人自助B.利人利己C.施人恩惠D.解人危难【答案】A33、张某对社会

16、工作者诉说自己的压力很大，社会工作者让张某描述产生压力的原因和发展过程，以减轻张某内心的压力。社会工作者的这一做法运用了（）技巧。A.现实情况反思B.探索一描述一宣泄C.心理动力反思D.直接影响【答案】B34、王某大学毕业后，多次考公务员未果，又看不上其他工作，一直闲在家里，但他并不在乎。父亲对王某十分不满，常常冷嘲热讽，母亲也唠唠叨叨，王某为此感到很郁闷，向社会工作者老林求助。老林运用会谈方式收集资料时应做到（）。A.运用理论逻辑定义王某问题的来龙去脉B.关注王某内心的感受及看待问题的方式C.根据王某父母的看法来概括王某的问题D.利用自己的经验推论王某界定问题的逻辑【答案】B35、社区社会工

17、作者小李与某特殊教育学校合作开展活动，邀请在校学生参观社区，并安排社区青少年与其开展互动游戏，分享交流各自的学习生活，上述小李的做法体现出社区照顾模式特点的是（）A.协助服务对象融入社区B.强化辖区单位的社会责任C.解决实质性的社区问题D.控制和指导社区未来发展【答案】A36、小钟是一位性格活泼开朗的大学生。她在面试某机构的志愿者的时候，表示自己喜欢认识新朋友来扩大自己的社会接触面。小钟参加志愿服务的动机属于()。A.以自我为中心的动机B.以利他和社会为中心的动机C.以满足情感需要为动机D.以满足社会性需要为目的【答案】B37、关于老年社会工作，下列表述错误的是()。A.老年人一般不需要社会服

18、务B.贫困老人的救助及福利是重要的社会工作领域C.社会工作在落实老年人政策方面发挥着重要作用D.传统上，老年人生活中遇到问题由家庭、邻里、社区予以解决【答案】A38、通过培训和其他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神是社会工作者（）角色的体现。A.协调者B.使能者C.教育者D.中介者【答案】C39、定性研究的目的是()。A.检验假设B.研究结果的推论C.对研究对象进行理解、阐释和深度描述D.研究问题性质【答案】C40、王女士失业后心情沮丧，情绪低落。她到社会工作机构寻求帮助，社会工作者小李与王女士进行了面谈。在面谈中，小李运用影响性技

19、巧给予的最佳回应是()。A.“您刚才说了失业后的感受，我很同情您”B.“您刚才说了失业后的感受，很多人都有过类似的经历”C.“您刚才说了失业后的感受，失业这种事情确实让人感觉很不好”D.“您刚才说了失业后的感受，我有一些建议给您，可能会对您有帮助”【答案】D41、（2017 年真题）小明家在地震中受伤，他和他的母亲被送到不同医院救治，父母不在身边，小明当前必须满足的中介需要是（）A.重要的初级关系B.经济上的安全C.无害的自然环境D.安全的住房【答案】A42、某社区存在诸多问题，如娱乐设施不足、社会福利服务缺乏等。社会工作者小莉在介入社区时，首先收集社区资料，进行分析并进行问题的诊断，然后进行

20、调查并根据调查结果为社区制定解决问题的方案等。小莉主要扮演的角色是（）。A.专家B.使能者C.中介者D.方案实施者【答案】A43、社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着非常重要的角色。下列各项不属于社会服务机构运作中的沟通活动的是()。A.上情下达B.下情上达C.与同事协调D.项目发展和组织管理【答案】D44、根据中华人民共和国妇女权益保障法，下列关于妇女合法权益的说法，正确的是（）。A.妇女拥有离婚的最终决定权B.离婚时母亲优先享有未成年子女的监护权C.全国人民代表大会的代表中妇女代表应占 5以上D.农村妇女与男子在划分责任田时享有平等权利【答案】D45、(2016 年)刘大姐是社区助老服务队

21、的队长，一直受到队员的拥戴，最近刚加入的几名新队员与她在志愿服务活动形式上产生分歧，队里的气氛也因此变得有些紧张，刘大姐在与社会工作者小陈交流工作时流露出不想让新队员参加活动的念头。此时，小陈的正确做法是（）。A.支持刘大姐关于活动形式的意见B.帮助刘大姐与新队员之间形成明确分工C.鼓励刘大姐与新队员进行充分的沟通讨论D.建议刘大姐以少数服从多数的原则做出决定【答案】C46、在社会工作研究中。个案研究是定性研究方法之一，关于个案研究优点的说法，正确的是（）A.资料的格式基本统一，便于比较分析B.研究的结果具有整体性，可推论到相似个案C.有利于针对研究对象的问题提出具体的解决方案D.有助于实地研

22、究前形成研究思路并进行理论构建【答案】C47、目前治疗严重联合免疫缺陷（SCID）的最佳治疗选择是A.骨髓移植B.胎肝移植C.脐血干细胞移植D.胎儿胸腺移植E.基因治疗【答案】A48、留守儿童在当前社会已经成为一个特殊的社会群体，日益引起社会的关注。相关研究表明，部分留守儿童存在偏差行为。社会工作者为了全面深入了解父母陪伴和教育的缺失对留守儿童偏差行为的影响，打算开展一项研究。那么社会工作者最应该采用的方法是()。A.行动研究B.问卷调查C.个案研究D.实验研究【答案】C49、（2020 年真题）关于专业社会工作的说法，正确的是（）A.专业人员在本职工作之外从事的服务性工作属于专业社会工作B.

23、专业人员在公共卫生事件中提供的医疗服务属于专业社会工作C.专业社会工作包括在群众团体中从事的社会救助服务工作D.专业社会工作是由受过规范训练的人员开展的职业化活动【答案】D50、下列关于访谈法的分类，不正确的是()。A.依据双方的接触程度，分为直接访谈法和间接访谈法B.依据被访者人数，分为个别访谈法和集体访谈法C.依据是否有访谈法指引，分为结构式访问和无结构式访谈法D.依据访谈法者身份，分为专业访问和非专业访谈法【答案】D多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、关于小组工作的类型中的概念界定，叙述正确的是()。A.小组工作是一种社会工作的专业方法B.小组工作是以社会工作者按照既定的目标带领

24、和引导的一个过程C.小组组员在小组过程中面对面地互动，互相影响，共同解决所面对的问题D.小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善服务对象的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标E.小组工作受社会学与再社会化理论对其影响日渐深入【答案】ABCD2、社会工作者小王与前来求助的小丽进行第一次面谈，小王需要()。A.了解小丽的求助愿望B.深入分析小丽的问题C.初步评估小丽的问题D.介绍机构的服务E.制定服务介入计划【答案】ACD3、我国社会工作专业伦理守则的内容实际上体现的原则有()。A.依法行政，促进社会正义B.普遍与个别相结合C.协助政府，为民解难D.坚持沟通倾听，促进和谐E.现实需

25、要和未来发展相结合【答案】ABCD4、在与某未成年服务对象面谈时，社会工作者得知其曾参与一起斗殴事件，且在混乱中持刀伤人。服务对象表现出悔意和焦虑，希望得到帮助，并央求社会工作者不要告诉家中患严重心脏病的父亲。社会工作者此时可能遇到（）方面的伦理难题。A.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突B.保密C.价值介入与客观性的矛盾D.自我决定问题E.人情与法制及规定的冲突问题【答案】B5、社会工作专业价值观进入我国后，逐渐具备了中国特色的内容，包括()。A.以人民为中心，回应社会需要B.注重和谐有序，促进社会共融与发展C.平等待人，注重民主参与D.权利与责任并重E.践行社会公正【答案】

26、ABCD6、志愿者参与社会服务以自我为中心的动机有（）。A.自我成长、发展与成熟B.以行动表达对他人的同情心C.基于宗教信仰，为人服务的理念D.有机会体验新的生活方式和文化E.希望感到被需要，被感激，被欣赏【答案】AD7、（2021 年真题）社会工作者小朱在一家为老社会工作者服务机构负责志愿者管理工作，近期她将对新招募的志愿者开展参加为老服务动机评估。下列表述中，属于“以利他和社会为中心”的动机有（）A.希望能够帮助老年人提高生活质量B.通过志愿服务表达对老年人的关爱C.可以减少自身生活的孤独感和寂寞D.通过志愿服务获得为老服务的经验E.希望通过志愿服务尽一点社会责任【答案】AB8、大学毕业生

27、小云长得漂亮，自材高挑，刚入职就被已婚的部门领导表白。之后的两年该领导不断骚扰她，甚至在单位的公开场合也不避讳。这让小云非常烦恼，同事的议论更让她羞愧难当，为此她向社会工作者小汪求助。在与小云的会谈中，小汪运用了影响性技巧。下列回应中，属于该技巧的有（）A.“听了您刚才的话，我的理解是，您对领导的行为一直比较隐忍，是吗?”B.“从法律上来讲，您的领导的行为违反了妇女权益保障法。”C.“您可以礼貌拒绝或者告知他自己已有男友，让他知难而退。”D.“如果您一直隐忍他，他可能会做出更加出格的事情。”E.“遇上这样的人，而且还是自己的领导，真令人烦恼。”【答案】BCD9、社会工作专业教材中的对社会工作专

28、业功能的论述中，强调社会工作专业具有维持社会秩序的功能。你认为下列选项中，（）活动是发挥社会工作专业的维持社会秩序的功能。A.制止社会闲散人员骚扰居民正常生活B.为受到丈夫虐待的妇女开展个案服务C.为失业居民提供再就业训练D.为刑满释放的社区居民提供回归社会训练E.参与社区巡防队的巡逻值班【答案】BCD10、小程最近失业了，根据失业保险条例，小程领取失业保险金应具备的条件包括()。A.小程家庭经济困难，享受低保待遇B.小程家庭成员患有大病，享受医疗救助C.失业前小程及其所在单位已按规定缴纳失业保险金D.非因小程本人愿意中断就业的E.小程已办理失业登记【答案】CD11、张某的丈夫偷偷吸毒，将家里

29、的积蓄换了毒品，经营的生意难以维持，张某发现后极度惶恐焦虑，既担心丈夫毒瘾越来越大，又担心丈夫被警察抓去，家庭生活失去依靠，于是向社会工作者求助。下列社会工作者做法中正确的是（）。A.报警B.建议张某劝丈夫主动去戒毒所C.劝张某离婚D.向张某提供戒毒机构的信息E.帮助张某疏导焦虑【答案】BD12、在传统文化保护项目中，社会工作者在社区居民中成立了“老物件、老照片、老故事”小组，经过一段时间的工作，小组进入了后期成熟阶段。此阶段小组及小组组员主要特征有()。A.小组的凝聚力增强B.小组关系结构趋于稳定C.对小组具有较强的认同感D.对小组充满信心和希望E.对社会工作者的依赖性增强【答案】ABD13

30、、（）。社会工作者小吴最近筹划一个施暴者矫治小组，在设计小组活动时，他需要掌握和考虑A.扣紧小组目标B.考虑组员的特征及能力C.明确活动的地点D.小组活动的基本要素E.评估绩效的方法【答案】ABD14、11 个月婴儿，生后母乳加牛乳喂养，未加其他辅食，2 个月来面色苍白，食欲差，易患呼吸道感染。肝肋下 3cm，脾肋下 1.5cm，Hb68g/L，RBC2.810A.缺铁性贫血B.营养性巨幼细胞性贫血C.感染性贫血D.营养性混合性贫血E.以缺铁性贫血为主的混合性贫血【答案】15、政府办的社会服务机构的工作重点主要包括()。A.提供法律责任内的服务B.社会保障计划C.服务策划和协调D.提供具体的福

31、利服务E.社会福利经费的提供和监督【答案】ABC16、廖智是一名社区社会工作者，他发现最近社区内的家庭暴力事件频发，因此他打算成 立一个治疗小组。他在制定该小组的工作目标时应该注意的问题有（）。A.目标清楚，可以测量和评估B.目标要适合小组组员的实际能力C.要有明确的时间限定，以便小组组员清楚在什么时间完成什么目标D.目标的表述尽量使用正面的肯定性语言或词汇，以便小组组员明确他们需要做的事情，而非强调不该做什么事情E.目标定好后不得更改【答案】ABCD17、幼年类风湿关节炎与风湿热的鉴别中，下述哪项不恰当A.类风湿关节炎时类风湿因子可呈阳性B.类风湿关节炎时心脏易受损害C.类风湿关节炎时可致关节畸形D.类风湿关节炎时 ASO 正常E.类风湿关节炎常侵犯小关节【答案】B18、社会工作者老刘在个案服务的最后阶段，需要对服务效果进行评估。此时，老刘的评估内容有（）。A.服务对象的改变状况B.个案父母目标的实现程度C.个案服务的资源投入D.个案服务运用的策略E.服务对象是否还存在其他问题【答案】ABC19、个案工作在策划方案时应掌握的具体技巧有（）。A.目标清晰而且现实B.服务对象的范围明确C.策略合理D.对焦E.摘要【答案】ABC20、在企业中，影响职工积极性的因素有（）。A.劳动条件B.劳动关系C.工资待遇D.自身能力E.职工心理【答案】ABC