2022年郑蒲港新区职业技能竟赛电子商务师技术文件.docx
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1、郑蒲港新区第一届职业技能竞赛(电子商务工程)技术工作文件马鞍山市郑蒲港新区职业技能大赛组委会编制2022年8月C:广告D:五点”8、对于FBA服务描述错误的一项为哪一项(A )A:不可以退换货B:货到付款C:礼物打包D:不间断客服”9、以下关于ASIN说法正确的选项是? ( B )A:ASIN是商家需要购买的B:ASIN是系统自动生成的CASIN是商家自己编辑的D:以上都不对”10、以下不属于亚马逊的违禁物品的是? ( A )A:服装B:烟花C:刀具D:窃听设备”11、关于亚马逊服装图片描述正确的选项是? ( B )A:只能使用假体模特B:可以使用真人模特C:只能使用衣架D:以上都不对”12、
2、针对Feedback,亚马逊买家对其所购买的订单有(C )天的评价期限。A:365B:60C:90D:以上均不是”13、订单缺陷率(ODR)指标为(B )是安全的。A:1.2%B:0.8%C:2.0%D:以上均不安全”14、亚马逊买家对其所购买的订单留下差评后,卖家有(C )天的时间可以申请移除差评。A:30B:90C:60D:以上均不是”15、全店铺的转化率公式正确的选项是(C )A:全店转化率二访客人数/付款人数B:全店转化率=订单数/销售额C:全店转化率=付款人数/访客人数D:全店转化率=销售额/订单数”16以下关于Feedback和Review,说法不正确的选项是(D )。A:Revi
3、ew那么是亚马逊用户对产品Listing本身做出的评价。B:任何亚马逊的用户(包括未购买的买家)都可以对自己感兴趣的Listing发表Review。 C:Feedback是客户针对于具体购买的订单(产品质量,客服质量,物流速度)做出的评价。 D:没有购买过产品的买家也能留下Feedback。17、关于如何控制订单缺陷率,以下说法不正确的选项是(D )。A:listing不夸大宣传产品,做到物品与描述一致B:选择表现良好的物流,确保货物按时送达C:提供及时专业的客服服务,及时解决买家问题,防止差评D:订单缺陷率超过1%后,再去寻找解决方案。”18、以下几个选项中不属于亚马逊卖家可享受的功能是(C
4、 )A:创立促销计划B:批量上传C:多店铺关联D:下载订单数据报表”19、以下选项中,不属于保护自身知识产权的做法是(D )A:遇到有人盗图,应立即向平台举报B:保存自己拍摄的产品原图C:注册商标、申请专利D:使用他人图片时做好保密工作”20、一位买家向我们咨询,内容是:她的身高体重是XXX,那么她应该买哪一个尺码的衣服 呢?此时,客服最恰当的回复是(B )A:您好,我们觉得M码比拟适合您B:您好,亲爱的顾客,根据您提供的身高和体重,这件衣服的M码非常适合您C:您好,亲爱的顾客,根据您自己的身高体重判断就可以了D:您好,可以提供更多的信息吗”21、常见的产品信息回复不包括以下哪点(A )A:促
5、销活动回复B:产品尺寸回复C:产品外观回复D:产品功能回复”22、向客户推荐关联产品时要找对推荐时机,以下哪个不是很好的推荐时机(C )A:顾客看到其他产品时主动询问B:顾客乐于与客服进行交流C:顾客表现出情绪急躁和不耐烦D:通过交流了解到顾客的喜好”23、如果有顾客因为不知道购买哪一款产品而拿不定主意,客服可以采用(B )的方法帮 助他们做出选择?A:三选一B:二选一C:四选一D:五选一”24、由于天气等不可抗力因素,货物运输被延误,客服与买家沟通前应(A )A:了解由于什么因素,导致了所有货物被滞留B:告知商品已到他所在的国家,请他与海关联系解决C:告知商品已经在运输途中,安抚客户耐心等待
6、D:告知物流丧失了货物,协商是否接受补发”25以下关于Facebook内容编辑推送策略的描述,正确的选项是(D )A:文字尽量越多越好B:内容发布要保持高频率C:固定每天晚上8点发布内容D:要推送用户感兴趣、互动性强高内容”26、亚马逊中,买家收到货后立即在后台申请了退货退款,卖家应当(C )A:直接通过买家的退货申请B:直接拒绝买家的退货申请C:与买家沟通退货原因,协商解决方案D:和买家确认是否退货,确认后安排退货流程”27、跨境电商公司的客服主管对客服的工作流程进行优化时,以下哪一个是正确的优化思路(C )与现有工作流程比照 得到最新工作流程 发现问题 验证问题A:B:10C:D:28、收
7、到买家邮件后要在(C )小时之内回复A:48B:36C:24D:12n29、亚马逊在购买商品后遇到问题需要什么途径来沟通?( B )A:旺旺B:电子邮件C: D:MSNn30、可以在亚马逊网站投放广告吗?(A)A:局部可以投放,局部那么由亚马逊投放B:全部不可以C:全部都可以D:只可在网站页面有责投放”31、亚马逊产品最多可以上传多少张产品图片(D)A:5B:8C:6D:932、在注册卖家账号时需要的资料描述错误的选项是(C)A:收款账户B:有效的邮箱C:单币种信用卡D:干净的身份33、账号注册审核时当亚马逊提出问题我们应当如何应付(B )A:准备一些PS的证明文件B:老实积极的态度C:拼凑产
8、品信息D:有些问题去刻意回避34、关于卖家店铺在亚马逊上的描述错误的选项是(D)A:可以看到卖家的名称B:可以上传产品11C:用户可以访问D:可以随意装修35、亚马逊客户对于商品评论的方式是什么(C)A:email8: feedbackC:reviewD:help36、关于后台设置配送费用(运费)说法正确是(B)A: “配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板B: “配送设置”可以按照商品数量,重量或者订单金额进行设置C: “配送设置”可以不用设置不会影响卖家收入D:以上都对37、如果买家下单时,在订单未付款阶段取消订单,订单会进入什么状态(C)A:退款B:已完成C:已取消D:未付款38
9、、在订单配送中物流导致货物丧失了,买家申请退款,以下选项中说法正确的选项是(B)A:买家承当发货的邮费B:卖家承当退换货的邮费,并视情况向物流公司索赔C:卖家承当退换货的邮费,由买家向物流公司索赔D:由物流公司承当发货的邮费39、以下哪些不是Listing的组成要素? ( C )A:图片B:商品描述C:库存D:搜索关键词40、订单缺陷率不能超过(A )A:l%B:5%C:3%D:2%41、以下说法中错误的选项是(B )A:在亚马逊店铺注册过程中,步骤是不可逆的,每一步都要认真填写B:在amazon平台,企业及个体工商户均可申请开店C:如果希望在亚马逊深入开展并且对自己的月销售额有信心,最好选择
10、专业卖家计划12D:假设有同时运营多个店铺的需求,可以用购买多个虚拟远程服务器分别登录不同账号防止账 号关联。42、以下速度最快的跨境物流运输服务是(B )A:无忧物流B:DHLC:E邮宝D:中俄专线43、以下哪些不是FBA的优势(D )A:提高listng浏览量和曝光率B:减轻卖家运营压力C:物流效率高,发货速度快D:可以使用定制包裹包装44、在制定运营目标时,我们可以通过以下公式(A )进行分解?A:成交额=流量X转化率X客单价B:成交额=流量X客单价+转化率C:转化率=流量X客单价X曝光量D:预估流量=预估销量+客单价45、在选择活动推广渠道时,以下属于站内推广形式的是? ( B )A:
11、Deal站引流B:商品关键词广告C: Facebook 推广D:网红合作46、做站外推广协调外部资源时,应当重点关注什么? ( B )A:设计部门目前是否有排期B:确认站外推广是什么渠道,什么时候推广,推广多久C:向设计部门提供物流需求的设计风格参考D:及时与物流部门沟通47、如果想分析活动广告的投入产出比,那么应该选择制作哪种图表? ( B )A:柱状图B:散点图C:折线图D:饼状图48、以下公式反映点击率正确的选项是? ( C )A:点击率=(展现量一点击量)/展现量X 100%13B:点击率=展现量/点击量X 100%C:点击率=点击量/展现量义100%D:点击率=(点击量一展现量)/点
12、击量X 100%49、某店铺搭建用户画像后,发现购买蓝牙耳机的人大多喜欢去健身房,于是决定在产品标 题和详情中突出耳机防水功能。这说明店铺结合了用户画像的(B )进行了分析。A:职业B:兴趣爱好C:使用频率D:性别50、某店铺投放自动广告获取了更多精准的关键词,并根据广告表现优化了产品标题和主图。该店铺采用的是(A )策略?A:新品期B:推广期C:维稳期D:清货期51、如果追求最大的曝光量,那么卖家的手动广告可以选择? ( A )A:广泛匹配B:系统分配C:词组匹配D:精确匹配52、一家经营Bluetooth Headphones (蓝牙耳机)的店铺,卖家想发布词组匹配类型的手动 广告,那么他
13、不可以把关键词设置成? ( B )A:Bluetooth Headphones With MicrophoneB:Wireless Headphones BluetoothC:HIFI Stereo Bluetooth HeadphonesD:Bluetooth Headphones Over Ear53、以下选项中,不属于社交媒体平台的是(D )A:FacebookB:TwitterC:YouTubeD:Slickdeals54、衡量品牌曝光的核心数据指标是(B )A:总销量B:展现量C:点击量D:投产比1455、以下选项说法正确的选项是(C )A:拉新品基础销量的推广周期通常在10-20天
14、B:推广策略实际上就是创意C:运营社交媒体要根据目标受众进行账号定位D:站外推广方案是长期性的,不能随意更改56、对于销售女士运动跑鞋的网站,以下哪个关键字可能产生最低的转换率? ( A )A:鞋子B:跑鞋C:女式跑鞋D:女士运动跑鞋57、如果以获取粉丝关注为目标,可以选择哪种Facebook广告投放(A )A:推广主页B:互动率C:流量D:消息互动量58、美国最大且最具影响力的deal网站是? ( C )A:HotUKDealB:DealNewsC:SlickDealsD:DealplusH59、卖家要在SlickDeal发帖,店铺Feedback数量要超过多少?( C )A: 500B:8
15、00C: 1000D:1200M60、某跨境卖家在Google ads上投放的广告取得了 2800次展示,共有350次点击,那该广 告的CTR是多少(B )A:11.5%B:12.5%C:10%D:12%n61、以下哪项不适用于在亚马逊搜寻关键词的方法? ( C )A:通过第三方关键词搜索工具的用户搜索热度查找B:通过跨境电商平台自动建议查找C:通过数据纵横进行查找15D:从同类热销品的标题中挖掘关键词62、以下哪项属于亚马逊产品标题非必须包含的内容? ( D )A:品牌名B:主关键词C:表现产品属性的关键词D:规格63、亚马逊站内外最重要的搜索工程是? ( A )A:标题B:图片C:搜索关键
16、词D:分类节点64、以下选项中,对于亚马逊的经营来说,说法正确的选项是哪一项?( D )A:轻推荐B:重广告C:重店铺D:重产品65、( D )可以帮助买家缩小搜索特定商品的范围?A:标题B:图片C:商品描述D:分类节点66、( A )可以提高商品的曝光度和销量?A:搜索关键词B:评论C:价格D:商品要点67、以下符合亚马逊主图和附图规那么的是(A )A:后台最多可以上传1张主图,8张附图B:对图片上传数量没有限制C:附图必须是纯白色的背景,主图可以不是纯白色的背景D:主图和附图都必须是纯白色的背景68、以下关于ASIN的说法错误的选项是? ( D )A:是亚马逊商品一个特殊的标识编号,每个商
17、品的都不同B:是亚马逊随机生成的字母数字组合,不需要卖家自行添。C:为亚马逊标准标识号(Amazon Standard Identification Number )16D:买家不可见,前台搜索不到69、在亚马逊卖家后台,要查看客户对我们店铺的评价,要在以下哪个模块查看? ( D )A:库存B:订单C:广告D:绩效70、亚马逊在选品的时候,关于防止侵权问题,以下做法不正确的选项是? ( D )A:和供应商进行沟通,详细了解产品B:在销售国的官方专利网站上查询C:可以委托第三方专利机构,协助查询D:一次侵权不会对店铺造成影响,不必担忧71、以下哪个活动是亚马逊平台的促销节日(C )A:3.28大
18、促B:8.28大促C:Prime DayD:双11大促72、亚马逊LD持续时间是多久(C )A:l-2小时B:2-4小时C:4-6小时D:6-8小时73、亚马逊Deal OF The Day持续时间是多久(B )A:12小时B:24小时C:48小时D:72小时74、LD申报频率是多少(D )A:每天1次B:每月1次C:每两周1次D:每周1次75、coupon优惠券每张成功使用后,亚马逊美国站将向卖家收取多少手续费(A ) A:0.6 美元B:0.5美元17一、竞赛技术文件制定标准与命题范围1二、竞赛内容、形式和成绩评定方法1三、命题原那么2四、竞赛场地与设施3五、竞赛规那么3六、赛项安全5七、
19、附件错误!未定义书签。C:0.3美元D:0.1美元76、影响Listing质量得分最重要的因素是(A )A:自然出单量B:留评率C:加购量D:提供量77、FBA指的是(A )A:亚马逊物流B:海外仓C:自发货D:海关标识78、亚马逊Amazon以下哪个类目不需要类目审核? (D)A:Automotive Parts 汽车零部件B:Clothing, Accessories & Luggage 服饰,饰品,行李箱C:Collectible Books 收藏书籍D:Electronics (Accessories)(电子及配件)79、亚马逊广告中ACOS指的是(C )A:销量B:订单C:广告本钱销
20、售比D:图片80、通过广告出的广告订单亚马逊平台会怎样进行收费(B )A:通过曝光收费B:通过点击收费C:通过订单量收费D:广告订单额外收费81、以下选项中,不属于推广活动方案筹划内容的是(B )A:明确推广工具B:推广的主要目的C:推广周期与策略D:推广预算82、不属于亚马逊站内推广方式的选项有(A )A:Google 推广B:站内广告18C:秒杀D:优惠券83、以下选项中,符合“女帽”一词在google ads广告完全匹配的搜索词范围的时(B )A:女装B:女帽C:蓝色女帽D:女士围巾84、以下选项中不属于Google ads广告的关键字匹配类型的有(D )A:广泛匹配B:词组匹配C:完全
21、匹配D:标题匹配85、以下不属于SNS推广方式的选项是(C )A:FacebookB: YouTubeC:Google adsD: Twitter86以下不属于Google ads广告的投放环节的是(D )A:制定出价策略B:选择关键字C:开始广告制作D:产品上架87亚马逊Prime Day起始于哪一年(D )A:2010 年B:2013 年C:2011 年D:2015 年88、以下关于亚马逊商品上架的标题编写的说法中,错误的选项是(D )A:除介词、冠词、连词以外,其余首字母都耍大写B:不能包含表示促销信息的词C:不能使用 ! *#?”之类的符号D:标题中最好要包含卖家信息,这样有利于店铺宣
22、传89、LD秒杀要求产品定价不高于30天内最低成交价的(B )A:90%B:85%19C:80%D:95%90、以下情况中哪项属于亚马逊要进行赔偿的(B )A:服装尺寸不合适买家申请退货B:FBA物流丢件C:商品质量问题D:产品与描述不一致91 亚马逊feedback的含义是(C )A:买家对商品的评价B:买家对FBA物流的评价C:买家对购买体验的评价D:买家对亚马逊客服的评价92、当买家在产品页留下差评时,卖家可以(A )A:与买家沟通协商B:打 请买家删除差评C:发邮件请买家删除差评D:置之不理93 Acos, CTR, CR ( conversion Rate )分别代表什么(A )A:
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