培训与管理制度(6篇).docx

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1、培训与管理制度（6篇）第1篇海岸管理处员工培训与考核第2篇物业工程部理论学习技能 培训与演练管理规定第3篇培训与技术干部管理处职责第4篇商业 大厦物业管理人员配备培训与管理第5篇z院物业管理处员工培训 与管理方案第6篇培训与训练平安管理规定【第1篇】海岸管理处员工培训与考核阳光海岸管理处员工培训与考核现代化的物业管理对从业人员的素养提出了越来越高的要求，为保 证整体运作能够有充分的人员保障，需建立一套科学的人力资源管理 体系,其中员工的培训至关重要。特殊是对人员培训系统的设计上要 做到培训目标明确、培训方式敏捷、培训课程设置针对性强、培训考 核机制科学。一.阳光海岸管理处培训方案依据从业基本常

2、识和岗位应具备的专业学问，有步骤、有目标地制 定培训方案。（一）基本素养培训内容主要包括： 物业管理基本学问，国际、国内物业管理状况； 物业管理法律法规、公司规章制度； 各工作岗位的岗位工作职责； 平安、消防基本学问;电气平安学问；熟识各部门运作流程，组织、协调、沟通力量强。综合部6人部长1人本科，六年行政管理阅历，中级职称，物业管理个业部门 经理上岗证，有较强的组织、协调和决策力量，电脑娴熟，写作、协调力 量强，有良好服务意识，英语娴熟。财务1人本科，会计师职称，三年财务管理阅历，持有会计上岗证，娴 熟会计电算化操作，业务力量强，英语四级。文秘1人大专，一年阅历，电脑娴熟,业务力量强。后勤2

3、人本科，二年选购工作阅历，持物业管理上岗证，电脑娴熟，业 务力量强。工程部18人部长1人本科，党员，五年阅历，中级职称,持物业管理企 业部门经理上岗证,有较强组织、协调和决策力量工程师2人本科，中级以上职称，五年阅历，持物业管理上岗证，可独 立完成项目规划、设计、改造、修理、技术指导等工作，一门以上外 语娴熟。运行班10人中技，二年阅历，相关专业上卤证，动手力量强，身体素养 好，能吃苦耐劳，熟识iso9000体系维护班5人中技，三年阅历，相关专业上岗证，专业素养高，身体素养 好，能吃苦耐劳，动手及协调力量强管理部23人部长1人本科，五年阅历，中级职称，物业管理企业部门 经理上岗证，熟识iso9

4、000质量体系,有较强组织、协调和决策力量，英 语四级。物业助理2人大专，三年阅历，持iso9000内审员证，熟识iso9000质量体生活费，电脑娴熟,分析、协调、组织、公关力量强，有良好服务意识, 英语娴熟。平安管理20人高中,1823岁，身高1.75米以上，体重5570公斤, 身体健康，品德优良,思想作风过硬，相貌端正，工人责任心强。合计53人2管理人员的培训持续有效的员工培训是人力资源开发最重要的基础工作，是企业保 持竞争力的重要手段。管理处大多数的管理障碍，可以通过有效培训 加以改善。基层员工在某些工作上的不足,特殊是服务观念上的差距, 也可以通过培训得到解决。员工培训是企业管理升级的

5、重要环节。*高度重视员工培训工作，把员工培训作为人力资源开发的基础工 作,每年支配周密的员工培训、考核方案、公司董事长王兵、总经理 连建人均为建设部深圳物业管理进修学院主讲教授。2.1 培训体系图2*培训体系2.1.1 体系描述：a.贯彻员工培训缘由，坚持培训体系不漏项,切实达到培训效果；b.在管理处管理骨干中，支配有培训阅历的专业人员负责培训工作;c.通过培训制度和运作机制的确定，使员工培训成为管理处整体工 作的必备环节，避开流于形式；d.注意课程开发和教材选定,解决培训深度和特色问题；C.加强流程中的培训绩效评估和培训需求分析两个薄弱环节。2.2 培训缘由:因需施教、培考结合、观念在先、注

6、意实效。2.3 培训目标:品德优良、观念到位、胜任岗位2.4 培训内容：2.4.1 观念培训（针对全体人员）服务观念、竞争观念、质量观念、创新观念、效率观念、成木观念、 平安观念以及*企业文化体系。2.4.2 管理培训（针对各级骨干）员工激励、客户沟通技巧、法律法规、成本核算、计算机应用、质 量体系、环境美学、突发大事处理、管理理论。2.4.3 岗位技术培训（针对操作层）基本技能、物业管理基本概念和主要内容、设备维护和使用、客户 管理、办公自动化管理、消防及治安管理、房地产基础。2.4.4 基础培训（针对新入职员工）行为规范、物业管理概论、员工守则、职业道德训练、管理制度、 岗位职责、企业管理

7、目标等。2.5 年度培训方案* *拟将首年度员工培训分为两个阶段，第一阶段入驻前期培训，采纳 集中、封闭、强化培训I,重点为基础培训和观念培训I,协作两轮培训考 核;其次阶段为入驻后培训，采纳定期、实操、教练式培训I,激发潜能, 启导信念，协作业务考核与业绩评估，巩固培训效果。；* *物业管理处员工培训年度课时要求为:人均受训130课时以上，保安员受训260课时以上。年度培训方案表表2培训类别培训内容培训对象培训方式学时基础培训管辖物业基本状况、管理重点新员工授课4* *概况、理念、组织机构新员工讲座4管理制度及行为规范新员工授课4岗位职责全体员工自学4现场勘察相关人员研讨32服务观念及沟通技

8、巧新员工授课、示范4物业管理法规及条例新员工授课、自学10突发大事处理新员工授课、示范4消防治安训练新员工录相3培训类别培训内容培训对象培训方式学时系统培训iso9000质量体系全体员工外培、讲课10物业管理概论全体员工授课30管理费收支概算管理人员研讨3成本掌握全体员工讲座4房地产开发与物业管理全体员工研讨4计算机应用全体员工授课、实操20专业培训高层楼宇主要设备管理相关人员授课8应急大事处理相关人员授课10给排水系统运行、保养及装修相关人员实操、外培20供电系统运行、保养及装修相关人员实操、外培20空调系统运行、保养及装修相关人员实操、外培20楼宇设备自动化系统相关人员实操、外培20楼宇综

9、合布线系统相关人员授课20电梯运行与保养及修理相关人员授课20房屋修理管理相关人员授课6保安员专业技能保安员授课、演练10消防设备、设施管理相关人员授课20资质培训物业管理岗位培训（取得证书）管理人员外送培训2.6 培训方式2.7 培训效果:通过业务考核和业绩评估检验培训效果培训前支配测试，了解员工基础和培训需求，培训中考核巩固培训效 果,培训后通过结业考核确保胜任岗位，并对员工工作为绩进行跟踪评 估。3管理人员的管理3.1 严格要求，规范管理，选好人,培育人把好进人关,选择喜爱物业管理、重事业、能吃苦的人员，不符合行 业要求或基本素养不够的，坚决不进。在公司里,经营和管理骨干是人 才，为推动

10、公司整体运作而在平凡岗位上踏实工作的员工也是人才。 物业管理首先要管好人，其次才能管好事。做事先做人,正人先正已。 重学历而不唯学历,德才兼备要首先看德，提倡敬业、服务、创新的企 业精神，对员工的行为规范、仪表仪容在员工手册中作出了明确 的规定，并通过量化考核方法，不断强调员工的进取心、制造性，注意乐 观协调和主动投入的工作态度。注意员工培训的连续性和有效性。公司要求员工深刻理解在职训练 和终身训练的重要内涵,明确培训需求，主动充电公司还要求物业管 理主任人从上任之口起,就要留意培育自己的接班人，在这种培育过程 中，推动了工作，增加了团队实力,同时也提高了自己。坚持物业管理骨 干自行培育为主、

11、对外聘请为辅，按比例7:3的原则运作。我们提出关 怀员工、培育员工重于制造利润的观念,其含义在于提高内部员工满 足率，建立一支训练有素、能征善战的优秀团队，实现企业的进展目标。3.2 竞争上岗，优胜劣汰，用好人,激励人员工队伍综合素养中最重要的是观念到位，服务观念、客户满足、 危机意识、制造性管理等尤为重要。物业管理行业，只有不断学习，准 时变革，才能争取主动，赢得成功。有效管理的关键在于员工全体的参 加，因而我们在量化管理、成本管理和计算机应用各个领域，留意引导 员工广泛参加，群策群力,实现各项管理目标。坚持各级领导岗位在公司内部公开聘请，竞争上岗，并实行年度聘任 制,形成职位能上能下、待遇

12、能高能低的用人机制，盘活人力资源。通 过综合考评，实行员工队伍每年10%换岗、首数5%提薪和末数5%淘 汰制，依法管理，以理服人,确保高水准、全方位的物业管理服务。3.3 以企业文化感召人、留住人【第5篇】z院物业管理处员工培训与管理方案翰岭院物业管理处员工培训与管理方案(一)员工的培训1 .培训目标为把翰岭院管理成武汉市物业管理名盘，必需培育一支高层次、高 素养的物业管理专业队伍，通过各种形式的培训,使管理处员工具备全 面的物业管理素养要求,从而实现预期的管理目标。详细目标如下：确保每个员工年度培训在200课时以上。(2)新员工培训率100%,培训合格率100% o管理人员持证上岗率100%

13、。(4)特别工种人员持证上岗率100%。建立和完善员工培训网络。对员工进行网络及智能化培训。2 .培训方式自学自学是提高学识和技术、增长学问才能的行之有效的方法,公司特 别重视和鼓舞员工利用业余时间参与与自身岗位相关的专业培训班、 自考班，学习时间上赐予支配和照看。自办培训班举办相关专业培训班，加强和提高员工专业素养和职业道德修养。(3)外派学习培训选派员工参与行业主管部门组织的各项专业技能培训。(4)理论研讨或专题争论针对物业管理工作中发生的疑难、典型案例准时组织专题研讨或专 题讲座，总结阅历，提高水平。（5）参观学习组织员工分期、分批参观同行业优秀管理项目，开拓视野、总结阅 历。岗位轮训通

14、过岗位轮训，给员工供应晋升的机会;通过人才的横向、纵向沟通, 达到专职多能的目的,从而提高员工的综合素养。3 .确立和完善员工培训网络系统在员工的，工作技能、服务意识、综合素养、团体合作四个方面 调查员工受训程度,确定训练需求，制定训练方案。训练方案包括：a、按什么标准,达到什么目的（训练目标）；b、训练程序、方法；c、训练对象（受训区域、岗位、人员）；d、训练内容（技能、意识、操守等）；e、训练地点、时间以及经费预算；f、效果追踪的方式、时间、执行者；g、预备修正方案。员工的训练分两个层次进行，即管理层（包括潜在管理层）和操作 层;在对第一层次训练中，注意管理职能的训练,并由其分解及制订、实

15、 施对其次层次的操作训练，形成员工训练组织网络。两个层次的训练 均进行两个w，的阶段，即Shat，:使训练对象知道工作怎样做why1进 而明白为什么这样做，由被动式工作转化为主动式工作，再进行深层次 的引导，提高员工的工作技能，端正工作态度。训练的程式不只是授课讲解告知，而是有系统步骤的。训练的步 骤为:告知(tell)、呈现(show)、试作(try)、追踪检讨(follow up);其中追 踪效果的方法亦分为定期和不定期、告知和不告知的方式。定期结合 告知的追踪方式，主要检查员工把握的工作技能程度和工作标准水平; 不定期结合不告知的方式主要是追踪员工在实际工作中的效率、效果, 检讨其工作态

16、度。(4)培训工作程序4 .培训方案为确保各项管理工作能按质按量完成，取得培训应有的满足效果，按 培训的需求，制定以下培训方案。管理前期培训序号培训目标培训时间授课方参与人员培训方式考核方式培训目标1基础培训，包括员工手册、劳动法、公司质量手册、程序文 件、作业指导书和公司规章制度等五天公司全体新员工内部培训考核让新员工了解公司的组织，企业文化、管理规章 制度及公司各部门职能和运作方式2结合接管前期人员培训方案有关内容进行强化培训二天公司全体员工内部培训考核了解翰岭院管理内容、接管程序及运作方式3岗位职责及物.业管理制度一天公司全体新员工内部培训考核熟识本职工作程序,管理运作程序4物业管理方案

17、和要求一天公司全体新员工内部培训考核对翰岭院物业管理有较深层次的熟悉5进行各工种专业培训三天各有关主管部门和协办单位全体新员工内部培训考核熟识把握本专业的工作技巧，适应工作之要求6职业道德培训三天公司全体新员工内部培训考核加强职业道德建设，提高服务水平和管理水平7融入各岗位进行上岗见习培训三天公司全体新员工内部培训岗位考核学习、领悟基本操作方法为正式上岗作好预 备8物业管理条例及实施细则和配套文件三天公司全体新员工内部培训考核熟识把握条例、实施细则等内容9电脑网络操作学问培训二天部分管理层人员外部培训了解操作工 作要点10物业管理专业资质培训七天政府主管部门需持物业管理上岗证 的人员外部培训考

18、试确保持证上岗率100%11管理目标及模式和管理方案有关内容二天公司全体人员内部培训考核明确各项工作要求、目标、模式。12岗位职责和物业管理运作制度二天公司全体-计算机应用学问；-iso9001质量体系训练及实施要求。（二）专业学问培训的内容主要有：- 电工、空调、电梯等专业工种取证培训；- 小区电气设备学问；- 电梯运行平安操作；- 设备安装、装修、装饰工程预算；- 物管员岗位取证培训；- 物管员岗位管理业务学问；- 清洁工相关学问、清洁工岗位技能；- 消防基本常识、灭火技能；- 会所经营管理学问；- 职业礼仪规范；- 保安员岗位技能。二.阳光海岸管理处人员考核方法为鼓舞员工为管理处做出更大

19、成果，预防和订正员工的违法失职行 为,保证顺当地达成管理目标，要逐步建立管理处主任对各部主管、主 管对一般员工的逐级考核制度。通过将岗位的职责与要求进行量化, 量化考核得分与员工的工资涨幅、职务升迁直接挂钩。【第2篇】物业工程部理论学习技能培训与演练管理规定物业工程部理论学习、技能培训与演练管理规定人员内部培训岗位考核把握岗位要求和考核标准。13房屋整体布局、水电设施、消防设施、环境导示系统等内容介绍二天公司设计安装单位全体人员内部培训考核熟识翰岭院管理、运行。14房屋验收交接程序一天公司管理、修理技术人员内部培训考核 要求把握房屋交接的全过程。15公用设施及设备维护标准及作业程序一天公司管理

20、、修理工内 部培训考核明确公用设施修理范围及标准16治安保卫工作目标及作业程序一天公司保安员内部培训考核熟 识治安保卫的范围和目标17清洁卫生标准及作业程序一天公司保洁员内部培训考核熟识清 洁卫生范围和目标18绿化标准及作业程序一天公司绿化工内部培训考核熟识绿化范 围和目标19各工种工作技艺和服务语言规范及人际沟通技巧一天公司全体人员内部培训考核行为、语言规范及技巧20消防职责及灭火作战实施程序和急救常识一天公司全体人员内部培训考核把握应急方案及常识21修理服务标准及作业程序一天公司管理、修理及服务人员内部 培训考核了解代客服务范围及要求22业主有关保密事项和管理人员熟记事项一天公司全体人员内

21、部培训考核确保业主资料保密和熟记率达100%(2)日常管理期员工培训方案序号培训目标培训时间授课方参与人员培训方式考核方式培训目标1电脑网络及管理培训五天聘请电脑专家授课管理处管理人员内部 培训考试了解、把握电脑网络管理技术及应用2管理技能学问培训二天聘请物管专家授课管理处全体员工分批进 行内部培训考核提高员工的沟通技巧和管理水平3组织协调、公共关系及公众形象培训二天公司管理处全体员工分 批进行内部培训学问考核增加组织协调力量和公共关系处理,建立良 好的公众形象4保安员队列、战术拳术及体能等培训七天管理处保安员及骨干轮 岗培训考核把握保安员现代军事学问、提高防卫力量5有关主管单位支配、规定必需

22、参与的业务培训有关管理服务人员 外部培训考核依据规定要求以提高业务管理水平6修理服务人员升级培训依据实际状况支配有关主管部门修理、服 务人员外部培训确保每年该类人员10%以上达到中级技工等级证书7保安员队列、体能、擒拿格斗及消防学问培训每年确保十五天以 上公司全体保安员工内部轮番培训考核提高保安员业务素养8劳动平安卫生培训一天公司管理处全体员工内部培训考核熟识、 了解劳动平安卫生学问9消防技能训练及演习三天武汉市消防局管理处全体义务消防员内部轮番培训考核把握消防技能学问和实战力量(3)紧急大事处理培训除了上述在职培训项目外，我们还将针对翰岭院的实际状况，对管理 处员工进行下述紧急大事处理培训：

23、a.火警应变；b.电力故障；c.上、下水管道爆破；d.雷暴和防风；e.盗窃与抢劫；f.处理可疑物体与恐吓电话；g.处理业户投诉；h.处理违例或遗弃车辆；(4)公众形象规范培训公众形象是现代企业赢得市场的客观要求，是企业文化的必定反映。 公司通过以下措施保证企业的卓越信誉。a.以企业精神、经营理念和进展目标构成公司特有的企业文化，使全 体员工形成共同的价值观和团队意识，实现公司创建中国物业管理行 业名牌企业战略目标。b.以员工手册规范员工的行为,展现公司良好形象。c.以iso9001:2000质量体系确保规范化的物业管理服务。d.以统一、简洁、鲜亮的ci设计，体现文化内涵。(二)员工管理1.人性

24、化管理详细的物业管理服务主要是由员工来实施的。想要员工对服务对象 -业户以微笑，首先要管理者对员工微笑。(1)管理者对员工必需具备服务意识，重视每一个员工,注意员工的感 受，在工作中结合，原则与弹性原则)鼓舞员工的进步，修正员工的失误。(2)加强员工实际操作的品质管理督导，有针对性地详细实施员工训 练，关怀员工的成长。适当的授权，结合指令的信息传达、实施过程，进行必要的效果追 踪，增加员工的参加感(4)主动了解员工的需要，使员工保持良好的沟通，提倡团队精神。2.录用与考核(1)录用:依据人员岗位编制、用工条件，经考核、面试择优录用，录用 后经上岗培训和业务考核，试用3-6个月，依据劳动法的规定

25、，以劳 动合同书的形式与员工确定劳动关系和合同期限；(2)考核:考核是检验工作成效、业绩以及培训效果的重要手段，重视 对员工的考核，制定考核制度和实施方法：a.每年与管理者签订经营管理目标责任书，考核整体目标完成状况。b,对操作层人员进行两次岗位考核，依据考核业绩实施奖惩,年淘汰 率10%,岗位轮换率10% oc.培训项目结束后，对参与培训人员进行一次全面考核，培训考核率 100% o【第6篇】培训与训练平安管理规定1 .目的为增加施工现场人员平安意识和自我爱护力量,提高平安素养，确保 平安生产，特制定本制度。2 .范围本制度适用于浙江省工业设备安装集团有限公司环保分公司南京 华润热电有限公司

26、2*330mw燃煤机组脱硝改造项目施工现场,全部员 工必需遵循此规定。3 .职责确保全部参加项目实施的人员都经过入厂三级平安训练，必要 时向总包单位报验进场人员名单及相关资料；组织人员参与项目部的各种培训活动；组织实施班组平安训练、班前会、作业交底等，并保留记录灌输平安学问给每一个工作人员，使每个员工能够重视平安，珍惜生 命。4 .实施供应宽敞的培训教室必需与其它办公室分开；配备一些必要的培训设施（如:计算机、平安学问教材、等）5 .培训内容5.1 入场培训全部入场人员必需参加项目组织的入场培训，并参与笔试，成果到达合格才能进入施工现场作业，不合格重新培训训练直至合格为止。入场培训内容如下乂但

27、不限于此）业主和项目特别要求；工作区域危害评估；担心全行为和状态的报告；坠落防护程序；脚手架，梯子和工作平台；文明施工；火灾防护和预防；环境爱护学问职业病预防学问吊装和起重机械作业；电气平安；焊接和切割操作；高处作业5.2 领导灌输主管的平安职责与项目要求；工作危急性分析的培训；平安动机培训；详细技术工种的平安规定；事故报告与调查；担心全的行为、条件与事故的发生对项目生产率的影响；项目管理人员必需理解并执行与其工作有关的项目管理公司规章 制度。在遵守规定以及乐观的领导作风方面，必需给下级以及同级的 同事树立榜样。乐观参加项目部平安方案,遵守各项规定，改正担心全 行为。6 .入场要求入厂三级平安

28、训练年龄不得大于65周岁特种作业人员有特种作业证，并在有效期限内；参与项目场培训，并考核；员工培训1 .目的和范围1.1 目的本作业指导书明确规定了 yy物业管理公司对全部员工进行培训的 内容，方式和详细要求,以提高服务人员的业务素养，确保满意物业管 理规范化和质量保证体系的要求，为管理服务区域的业主、用户供应 满足的物业管理服务。1.2 适用范围适用于公司全部上岗前和在岗的机电工程人员的各种培训工作。2职责2.1 总经理主管管理人员的培训工作，工程部经理主管专业技术人员 的培训工作。2.2 办公室负责培训工作的方案、组织并监督实施。2.3 管理项目负责各类培训方案的申报，参加培训方案的拟定和

29、实施。2.4 工程部负责培训方案的详细实施。3定义管理人员:指公司从事管理项目事务管理、综合事务部、财务等工 作人员和管理项目经理、经理助理、公司部门经理、副经理等中层以 上管理干部。专业技术人员:指公司从事机电设备、房屋建筑、财务、园林绿化、 质量审核等技术工作和管理工作的专业人员。4相关文件机电设备、设施运行维护作业指导书5工作程序和管理方法5.1 综合事务部每年年初应向各部门、管理项目了解（或由各部门、 管理项目申报）管理人员的培训需求，并结合工作的实际需要及建委等 外单位发出的培训方案要求，编制年度培训工作方案内容包括管 理人员、专业技术人员、协管员的培训方案。5.2 管理人员的培训a

30、.管理人员的上岗培训，依据公司制度要求，每位新聘员工在公司一 周内均应进行岗位培训，上岗培训以内部培训形式为主。b.管理人员的上岗培训内容主要包括：1）物业管理的基本学问，包括物业法规学问；2）其他应知部分，如公司的作业指导文件及相关的规章制度、岗位职 责、工作范围、管辖物业的基本概状等；3）应会部分,如岗位作业指导书、操作规程等。c.上岗培训的组织形式1）管理人员以上岗位由综合事务部在新入司一周内支配培训，并监 督相应部门或管理项目组织进行；2）培训时间主要利用休息日或夜间进行授课；3）授课的老师主要由公司内容有丰富阅历和理论学问的管理项目 经理或部门经理担当；4）教构主要为:物管体系文件、

31、中国物业管理从业人员培训指定教材及其他有关物业管理的法规、条例等。d.管理人员的在岗培训e.管理人员在岗培训主要分为内部培训与外部培训两种形式。f.内部培训主要由公司综合事务部统一组织实施；1）每个管理人员每年必需参与不少于40课时的内部统一培训，培训 内容主要为:物业管理有关法规条例、物业管理专业学问、作业指导 体系普及训练及实施内容、物业管理案例分析等。授课老师由yy物 业公司内部有丰富管理阅历和理论学问的管理项目经理或部门经理 担当。2）公司依据工作实际需要就某专题请专家到公司授课，如物业管理 实务、高级办公文秘训练，高级经营管理理论等；3）公司组织人员外出参观学习优秀的物业管理企业的管

32、理阅历。g.外部培训由综合事务部进行审核,并报公司总经理批准后实施。外 部培训主要包括1）综合事务部依据上级主管部门发出的物业管理岗位的培训的通 知要求，确定公司参与岗位培训的人选，参与岗位培训的管理人员须通 过培训取得上岗证。2）公司依据进展需要，指派管理人员参与相关的业务进修，进一步提 高公司管理人员的素养。5.3 专业技术人员的培训a.专业技术人员进行再培训的主要是以下几种状况：1）专业技术人员所把握的现有专业技术学问，无法完全满意今后工作进展需求;2）因公司进展需求新增加的经营项目，对现有的专业技术日人员需补充新的专业技术的；3）因公司进展需要专业技术人员获得某种专业技术职称，必需进行

33、 专业技术培训考试的；4）新聘请的大、中专毕业生，需进行专业技术实践培训b.新聘请的专业技术人员的上岗培训主要为把握物业管理的基本 学问，这方面的培训按管理人员的上岗培训程序执行。对于新聘 请的大、中专毕业生专业技术的实践培训的跟班操作培训为主，由各 管理处、各部门组织实施。c业技术人员的在岗培训d.机电人员的在岗培训1）公司每个机电人员每年应参与不少于40课时的内部培训I,培训内 容主要为:各种机电设备修理保养方法，作业指导体系实施训练、机电 设备各种故障排解实务、物业管理专业学问等。授课老师由公司内部 机电技术较高的部门经理担当，教材主要以机电设备设施运行维护 作业指导书、中国物业管理从中

34、人员岗位培训指定教材及机电设 备使用和修理保养技术标准。2）公司工程部依据工作需要，就某项机电设备修理保养技术请专业 公司的技术专家前来授课,如电梯，中央空调的修理保养等。3）公司因进展需要，指派某些机电修理工参与各种专业技术的进修 学习，以更新学问并获得相应职称或证书。4）公司综合事务部司依据年度培训方案及市建委发出的物业管理窗位培训的通知要求，选派机电人员参与岗位培训并通过考核取得 上岗证书。6参与公司组织的各种平安、消防、水电及自然灾难等突发大事处理演练，主要包括：6.1 消防演练；6.2 电梯关人处理；6.3 停水、停电及水电线路故障处理；6.4 台风、暴雨应急处理。6.5 的表格、记

35、录序号记录名称记录标识保存部门保存时间1年度培训方案综合部三年2日常培训方案综合部三年会议/培训记录表综合部三年4员工力量档案综合部长期5各类人员考核登记表综合部长期【第3篇】培训与技术干部管理处职责1 .归口管理本系统训练培训工作，制定相应的规章制度。2 .拟订训练培训规划和年度方案并组织实施。3 .负责拟订并完善执业药师资格准入制度，监督和指导执业药师资 格考试、注册、连续训练工作。4 .负责拟订药学技术人员从业资格准入制度并监督实施。5 .负责专业技术人员管理工作。6 .负责食品药品监督管理专业技术队伍建设。7 .协调落实司直属单位技师、技工考试工作。【第4篇】商业大厦物业管理人员配备培

36、训与管理商业大厦物业管理人员配备、培训与管理1管理人员的配备*整体管理方案确定之后，管理团队的配备和素养就是打算性的因 素。*拟支配高级项目经理担当大厦管理处主任，前期介入期间另委 派公司管理、技术骨干组成前期工作小组赴现场协作。在正式接管后, 形成主任目标管理责任制为基础的，物业、经营、质量、工程、财务 等专业人员亲密协作的管理团队。7.1 管理处人员配置管理处拟配备各类人员53人。注:清洁绿化拟单项分包给专业公司，故人员未计入。图1管理处人员配置7.2 各部门人员素养要求岗位编制与素养要求表1部门编制卤位素养要求管理处2人正、副主任2人本科，四年从业阅历，物业管理企业经理上岗证, 有效强的组织、协调和决策力量。客户服务中心4人部长1人大专以上，三年工作阅历,持物业管理企 业部门经理上岗证，熟识各部门运作流程,组织、协调、沟通力量强。助理1人大专以上，三年工作阅历,持物业管理企业部门经理上岗证,