公司市场营销部门工作总结.docx

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1、公司市场营销部门工作总结【一】在过去的半年里，营销部在总经理的正确领导及其它部门 的密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任务。部门的工 作也逐渐步入成熟。在这半年里我们具体工作内容如下：一、对外销售与接待工作首先营销部经过了上半年的磨合与发展，已经逐步的成熟 了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把XX酒店全面的推向 旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创 造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，上半年 营销部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所 处的地理位置所限，散客的入住率偏低，上半年的营销部散客 入住率较低。我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署

2、商务协 议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走 访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回 访与沟通。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客 户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户。后来我 到酒店担任营销部经理，这对营销部提供对外宣传筹码，同时 也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知 名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。目前共与XX 家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司 提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解进公司新产品、新业务的推广，实现业务

3、收入的增加，真正达 到共赢的目标。自身素质方面在以往的工作中，我在提高自身素质方面虽然做了很大努 力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合 自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通 业务知识，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经 营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力, 力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质, 使自己成为一个努力的、学习型的管理者。公司市场营销部门工作总结【五】近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。 我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张 而有序的辛勤与忙碌。古语有云：磨刀不误砍柴

4、工。就是放在今天的社会工作中, 也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准 思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能 付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。 在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思 想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标 就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业 效绩。在这个方向的指导下，怎样

5、用销售的技巧与语言来打动 顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后 的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心 理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作 积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客 就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细 致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到 我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们 红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓 的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大 小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客

6、，采用 不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的 商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不 论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个 人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如 此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘 诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努 力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己 人生的经历。总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很 多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。 梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将

7、更以公司的 专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相 互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务 培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作， 为公司的发展尽自己绵薄之力！公司市场营销部门工作总结【六】春去冬来，转瞬间，历史即将掀开新的一页，来到XX公司 快3年了，在xx也算一名老员工，作为公司的一名老员工，公 司销售部老员工工作总结。我深深的感受到龙洋公司之蓬勃发 展的热气，及拼搏向上的精神，在这三年里我学会到了很多同 时也懂了很多，从一个什么也不懂的销售顾问，到今天的月销 年销售冠军，首先我要感谢丛总给我展现自我和学习的平台， 让我能够有学习和发展的空间

8、，其次我要感谢郑经理和马主管 对我工作的的支持与帮助，正因为有了你们的帮助，补冲我的 不足，我才能够一点点的的进步，取的今天好的成绩，下面我 把自己这一年的工作和学习情况，做一下总结，XX年4月份来到公司我全年销售了 35台，而XX年我销售 了 84台车，年我自己给自己制定的目标是100台，经过自己的 努力和全体员工的协助下，我完成了，并超额完成了我所定的 目标，取的了 121台的好成绩。xx年我还要有新的目标和新的突破，我相信，只要我想做就没有做不到的事情，我对自己有信心，对我们整个整体有信心，我相信只要努力，只要付出就 一定会成功，加油。销售部是企业的一个门面，一个窗口，我们的一言一行都

9、代表我门的企业，所以我无论是在工作还是平时生活都高要求 的要求自己的言行，在高素质的基础上还要更要加强自己的专 业知识和专业技能，要想做为一名优秀合格的销售顾问，必须 能够了解和吃透竞争车行的动态，说出他的不足之处，要做到 人有我有，人有我优，经过这几年的磨练，使我更加成熟，无 论是谈客户还是了解客户心理都有了很大的提高，回顾过去忙 碌的工作，每谈成一个客户，非凡是那些不好谈非凡叼难的客 户，到最后的成交，都对自己是一种磨练，工作总结公司销 售部老员工工作总结。同时也是一种挑战，现在看，过去的 之一时期，尽管在工作的各个方面既有欣慰，也有遗憾，但有 一点是值得肯定的，我们真诚的付出了，说到这里

10、我想多说几 句，我们在平时工作中应该怀着颗感的心去对待每一个你接待 的用户，不要把他们当成一个生疏人，或者是一个普通的客户, 当作朋友，亲人，只要你真诚的付出，才会换来客户的你的信 任，和肯定，这是我在海马的摸索和经验，记得伟大的乔基拉 德说过，要想要客户相信你的车首先要相信你的人，我认为是 很有道理的。我相信只要我们真诚付出了就一定会有回报。公司市场营销部门工作总结【七】转眼20年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司 的贡献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫， 通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。通过X市场对客户的走访，进一步的促进了我的业 务能力

11、。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密 不可分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的 不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。一、工作表现20年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的 业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与客 户之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工 作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在 的不足，虚心向肖经理请教，主动接受同事的意见，不断改进 工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在 本行业方面有所提高。二、今后的努力方向加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成 长，提高自我的素质

12、和业务水平，以适应新的形式的需要，积 极与公司各办事处的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的 促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。公司市场营销部门工作总结【八】时间过得真快！ 一个月的假期转眼就过去了，又要开学回 学校了。回头想一想自己这个假期的实习经历，心里就很欣慰, 感觉这个假期过得很有意义，很充实。大学以前，每次放假我都呆在家里，除了帮父母干点家务 也没参加过什么别的实习活动。现在上了大学，成为一名大学 生，这意味着成长和独立，因此自己不能像以前那样度过假期,应该参加一些社会实习活动，接触社会、了解社会，一方面可 以把学到的理论知识应用到实习中去，提高各方面的能力，另 一方面可以积

13、累工作经验，对日后的就业大有裨益。放假前我 就为假期计划，想找一份临时工。作为一名市场营销专业的学 生，我打算找一份促销的工作。放假回家我把想法告诉父母， 他们也同意，第二天我就到XX （地名）找工作，快过年了，很 多商场、公司都搞促销，招聘节日促销员的很多。走着看着， 突然看到XX （公司名）招聘春节促销员的海报，上面写要上班 十天，腊月二十到二十九，每天中午XX点到下午5点六个小时, 提供住宿，一天四十块，很不错！适合我干，于是我赶快到他 们店里应聘。去了老板让自我介绍一下，当我告诉他我是大一 的学生，学的是市场营销，他一听就录用我了。老板给我大概 讲下工作的情况，给我点资料看，并带我参观

14、下宿舍，我感觉 可以没意见，他就定下了，让我回家准备到时候过来上班就行。第一天上班，我很兴奋，早上不到七点就起来了。自己早 早起来，搞得爸妈也都起来了，妈妈给我弄吃的，爸爸帮我收 拾东西，吃过板，我带点衣服和生活用品坐车赶到市里。不到 十点我就到店里了。放好东西，老板就带我到活动点，在华润 万家超市门口，那里人很多。我们这些促销员要做的是，给行 人顾客发传单和赠品，讲解产品情况和促销活动说明。刚开始 我有些胆怯，不知道该怎样接近顾客，拉拢顾客，只知道发传 单和赠品，别人咨询问题我才说话，看着其他人卖出好多东西, 我心里很不是滋味。过了会老板走过来笑着对我说：“以前没 干过吧?你们这些大学生缺少

15、经验，需要好好锻炼。”他和我聊了会，教我如何推销产品，让我向其他人学习，自信大胆一点, 于是我慢慢放开胆去尝试，开始叫喊，拉顾客。接触几个顾客 后，我发现这个没有自己想象的那么难，第一天我不但发完了 传单和赠品，还卖出两百多的产品，老板说我很不错，进步很 大，听了心里很高兴，很有成就感。工作三天后，老板感觉我干的不错，让我一个人到一个赠 设的新点去。这里的来往的人不多，和超市那里相比人很少， 不过我没有抱怨，反而更努力，用自己的热情吸引了很多顾客, 卖出的产品比别人多，最多一天卖了八百多块，老板很满意的 表扬我，并给我加了一百块的奖金，这让我更相信付出就有回 报，努力就会成功。活动结束，老板给

16、我的考核评价是优秀， 不仅发了工资，还发了好多东西，有吃的有喝的，自己都没法 带了。过年在家，亲戚朋友知道我去市里打工都问我，每次我 都自豪的给他们讲这段实习经历。初六老板打电话给我，说公 司还要搞几天活动，问我要不要去，我很爽快的就答应了，初 七就去上班，年后又在那里干了十天，挣了五百块钱。这个工 作大多时候都站着，虽然有些辛苦，但是它锻炼了我，让我体 验了生活，而且能给自己挣点生活费，感觉很值！XX酒店；同时我们接待了各种大中小型会议，对于每个会议的 接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接 待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各 个部门的领导及员工对我们营销

17、部工作的支持。二、对内管理酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内 容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒 店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提 出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基 础。三、不足之处对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；对会议信息 得不到及时的了解；在接待工作中有时不够仔细，在一些细节 上不太注意，考虑的问题也不够全面；有时由于沟通的不及时 信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后 的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减 少工作失误。公司市场营销部门工作总结【二】一、以经济效益为中心

18、，较好完成各项指标任务1、脚踏实地，确保目标任务的完成随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如何 在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今年 思考较多的问题。在局（中心）的正确领导下，我带领部门员 工转变观念，学习烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神，严格执行营销科的每个销售策略，在深化服 务的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制定营销计划，将部 门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理 工作积极性；并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客 户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会 加大宣传力度、及时补货等措施，以“不放过一个销售

19、机会” 为口号，通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的 职能转变，又没有影响销量：今年1-10月完成总销量 30519.21箱,占计划的99.41%,比去年同期上升2857. 07箱， 约 9. 39%o2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作(1)随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场 供需矛盾越来越突出，我深刻认识到要解决这一症结，必须做 好目标品牌的培育与推广工作。根据局(中心)”三个方向两 个重点”要求，带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松，下苦 功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣传、 零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借 助促销活动扩大影响

20、力及客户库存量等手段进行，并要求客户 经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户, 使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列 积极的工作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换 了 “盖x”，减低了市场压力，提高了客户满意度，前者更是 由最初的1548条上升到如今的10642条；“红白盖天”上摊率达90%以上，其它目标品牌上摊率也达到分公司及局（中心） 要求。（2）加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑, 我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要 求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中，见缝 插针地宣传。不仅如此，更是要求客户经理熟

21、悉各品牌毛利， 有针对性地宣传高毛利品牌，尽最大可能创造更大经济效益。 1-10月部门创利占全公司的44. 79% o二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质 量1、严格要求，提高各项基础工作质量我深刻地意识到，网建“精细、严谨、扎实、创新”的作 风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销 报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化，并在不断的学 习与总结中提升质量，带领整个营销部做好网建基础工作，使 雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列，并 得到盛市网建检查的一致好评。2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、

22、电子结 算工作的推进。带领客户经理收集客户基础资料，做好卷烟销 售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。采取深入细 致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施，大 力发展电子结算，距今发展在线代扣604户，圆满完成局（中 心）下达的40% （600户）指标。并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好客户思想工作, 努力提高结算成功率。3、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本 改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带 领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导“服务他人，快 乐自己”的服务理念，真

23、心为客户：一方面积极配合厂方进行 品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员与我们 合作愉快；另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客 服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查 城区平均分值达到70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不 足及赢利方面，对我人员无不满现象。公司市场营销部门工作总结【三】回想一年来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多。“忙 的很充实并收获也很多，累但是很快乐。对我来讲这一年的工 作是难忘、印记最深的一年。工作地点、环境的转换，还有工 作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的 号角，累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下，在同

24、事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完 成了自我的本职工作和领导交下来的各项工作。我将一年来的 表现、细想和行动总结如下：一、工作表现每一天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自 我坚持严格要求，不要因为自我一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自我的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有 度，有职责。对待客户必须要以诚相待，办事处的工作的规律 就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正 确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业， 个性在业务锤炼过程中必须要有总结和反省，当日工作当日毕, 业务讲效率，公司可能养闲人，但是不期望闲人是我。所以必 须要努

25、力，必须要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时 光的学习和锻炼，我在工作上已经取得必须的进步。二、工作态度工作态度要严于律已，不断加强自我作风建设。到公司以 来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻 作为自我的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原 因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自我的家，荣辱 与共。在工作中要用自我的行动规范自我的一切言行。努力强 化自我专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则， 对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一年里, 虽然遇到不少的困难，但是只要用心想办法去解决，思想乐观, 还是能够学到很多知识。三、工作行程这一年来，

26、我做了超多的工作，虽然暂时还没有取得成绩, 但是我会一向努力，相信自我的成绩会好起来，由于公司对我 们市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在 工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业 务，一路从到到的路线走的，路线也是我一路计划好的,基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不 是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果 很不错，到达预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家此 刻是我的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下 一年出成绩，对自我，对公司也是一种微妙的回报。此刻也有 两家基本上在口头上答应下一年左右定货。此时我不能松懈， 越是

27、关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑 的时候，也许只是才开始。四、下一步工作计划和展望下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结 果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。然 后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自我能够把 握局势的状况下进行扩张，稳步求进求发展。以上是我个人体 会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。公司市场营销部门工作总结【四】自参加工作以来，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉 商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快 被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的 责任，配合部门经理做好经营管理工作。现就自己工

28、作简单小 结如下：一、工作总结：搞好电信市场调查与分析 我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电信市场环 境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变, 必须通过开展形式多样的电信市场调查，广泛收集社会经济、 消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发 展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完善电信市场调查与 分析信息系统，使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续 化。在科学的理论指导下，运用各种定性和定量分析方法，对 电信发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析，参与公司 市场营销的策划和评估，提示电信发展的内在规律，及时地发 现问题和找出问题的症结，并提出切实可行

29、的对策和措施，为 企业更好地搞好市场经营工作，占领市场、实现集约化经营服 务。制定正确、有效的市场营销策略营销策略要灵活多变，不断创新；坚持整合营销，走出过 分依赖价格杠杆的误区，树立大营销的观念；建立健全企业市 场营销机制，充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性； 切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向”、“以顾客为 中心”的现代营销观念；实施品牌经营战略，不断提高企业形 象；根据市场环境的变化和信息技术发展的状况，不断开发新 业务，寻找新的业务经济增长点。强化产品创新与完善在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、 渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做到周密、严

30、谨、具有可操作性，进行过程控制，进行量化和检查 成效，并及时总结提出改进意见，将各项策划做实。通过参与市场营销的策划和评估工作，我认识到了营销 策划工作的重要性，并积累了一定的市场经验，提高了市场分 析能力，同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动。二、以后的工作计划：经营工作方面要以创新的电信营销理念为指导，抓住商业客户群体的特 性来开展各类市场营销活动，同时要加强对电信产品和目标商 业客户进行充分调查和分析，并在此基础上进行目标市场细分、 组合电信产品和服务。最终为客户提供更多、更新和更好的产 品和服务，最大限度的满足客户需求，推动各项新业务的发展, 促进公司业务收入的增加，进一步提升客户的满足度和忠诚度。 在具体工作中要在明确工作目的性的前提下，提高工作效率， 达到事半功倍的效果。提升服务理念与服务水平未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼，只有良好的 服务才能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角度来 看待电信服务及电信产品，制定电信产品的服务提升策划方案, 通过有计划、有步骤的工作来完善电信自身服务水平，提高企 业核心竞争力。同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性，在大营销 的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理 念与服务水平更好的服务于客户，不断增强企业竞争力，并促