湖南省2023年社会工作者之高级社会工作实务题库练习试卷B卷附答案.doc
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1、湖南省湖南省 20232023 年社会工作者之高级社会工作实务题库年社会工作者之高级社会工作实务题库练习试卷练习试卷 B B 卷附答案卷附答案大题(共大题(共 1010 题)题)一、新冠肺炎疫情期间,某社会工作机构开展了一系列的社区抗疫工作,承受了巨大的压力,付出了牺牲。某全国性机构调集了 60 人的督导队伍,对疫情防控人员开展一系列督导。问题:1.结合案例说明该机构提供了哪些督导?2.案例中运用了什么督导方式?3.阐述各个督导方式优点和局限?【答案】1.该机构提供的督导有:(1)行政性督导。行政性督导所提供的是有助于工作者开展工作的组织结构和机构资源,包括招募与甄选疫情防控人员,给其分配工作
2、,并对其在疫情中的防控工作进行指导和评估。(2)教育性督导。教育性督导所提供的是开展工作必备的知识和技能。在招募的疫情防控人员入职后,该机构就指导工作者对疫情防控中存在的问题进行分析,并教授工作者在疫情防控助人的方法和技术,学会在遇到问题时,应该做什么和怎么去做。除此,该机构还培养了工作者的专业意识和价值观。(3)支持性督导。支持性督导是通过营造一种有利的心理氛围和人际关系环境,以使社会工作者富有成效地开展工作,并从工作中获得成就感。在社区抗疫工作中,社会工作者遇到困难和压力,会产生倦怠和无能为力的情绪,督导者协助他们适应和处理工作中的负面情绪,给予关怀和支持,帮助其发现工作成效,激发工作者的
3、工作情绪和士气,以便持续投身于社区抗疫服务工作。2.案例中运用的督导方式有:(1)个别督导。指督导者和社区工作者一对一、面对面地定期举行讨论会的方式进行的督导,以便针对性地了解社区工作者在抗疫服务中所遇到的问题并指导其解决。(2)小组督导。督导者和一些受督导者即投身于社区抗疫中的社区工作者组成一个小组,通过定期、持续地举行讨论会的形式进行。(3)同辈督导。同辈督导可以理解成没有领导者的小组活动。社区工作者通过相互交流经验,分享专业知识和技巧促进自身及相互之间的专业成长,相互支持,以便更好地开展工作和提供疫情防控服务。3.上述督导方式的优点和局限分别为:(1)个别督导优点:a督导过程不受干扰。督
4、导者有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论,督导过程有较高的隐秘性;b督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录,掌握工作进度;同时督导也可以概括地了解被督导者的情况,确定被督导者能承受服务的数量;c个别督导本质上也是个别咨询过程,所以督导者可以向被督导者提供充分有效的服务示范。二、某救助站近年来发现所辖区域内流浪未成年人数量逐渐增多,尽管已采取相应措施开展救助工作,但仍没有完全解决问题。因此,救助站结合近几年来流浪未成年人救助情况及现有调查统计的流浪未成年人数量,对救助站现有规模及工作内容进行了相关调整:一是将救助站进行了扩建,新增救助床位 15张;二是采取流动巡查制,安排工作人员上
5、街巡查,主动救助街头流浪未成年人。?问题:?1结合上述材料,简述我国流浪未成年人救助保护的主要措施。?2谈谈我国流浪未成年人救助保护工作中目前存在的问题。【答案】1提升救助保护水平,维护好流浪未成年人的合法权益,主要措施有:(1)实行更加积极主动的救助保护。相关部门或机关要积极开展主动救助,发现流浪乞讨的未成年人时,应当及时引导或护送其到救助保护机构接受救助。材料中救助站采取流动巡查制,安排工作人员主动上街巡查救助流浪未成年人,充分体现了这一措施。(2)加大打击拐卖未成年人犯罪力度。如公安机关要严厉打击拐卖未成年人犯罪,及时发现、解救失踪被拐未成年人等。(3)帮助流浪未成年人及时回归家庭。对查
6、到父母或其他监护人的流浪未成年人,及时安排接送返乡。暂时查找不到的,可通过救助保护机构照料、家庭寄养、社会福利机构代养等方式予以妥善照顾。(4)做好流浪未成年人的教育矫治。如救助保护机构可承担临时监护责任,提供文化和法制教育、心理辅导、行为矫治、技能培训等救助保护服务。司法部门可为合法权益受到侵害的流浪未成年人提供法律援助或司法救助等。(5)强化流浪未成年人源头预防和治理。如家庭需履行对未成年人的监护责任和抚养义务;学校需加强学生思想道德教育和心理健康辅导,开展职业教育和技能培训等;政府需落实义务教育、社会保障和扶贫开发政策,鼓励与支持社会力量参与流浪未成年人救助、教育、矫治等服务。2我国流浪
7、未成年人救助保护工作中目前存在的问题主要有以下几点:(1)现有救助政策与法规仍有不足。如救助保护机构承担着对流浪未成年人的临时监护责任,但在我国现有的救助法律法规中,并没有明确规定临时监护责任的具体内容,这就容易使救助保护机构在救助过程中,处理相关事情时出现责任不明、边界不清的问题。(2)协助流浪未成年人回归家庭仍有多重困难。一是部分流浪未成年人因从小得不到家庭的温暖,缺少关爱,在接受救助后,也不愿重返家庭,编造虚假信息或隐匿真实情况。二是一些智力障碍的特殊流浪未成年人,工作人员难以与其正常沟通交流,很难查明其个人信息和家庭情况。(3)基础性的救助难以满足流浪未成年人成长进步的多样化需求。在实
8、际工作中,对流浪未成年人的救助主要还是停留在以生活救助、物质救助为主的基础层面,如提供住所、食物、医疗等。对流浪未成年人开展的非正规教育也往往忽视了年龄特征和个体差异,以致针对性教育课程不足,难以满足流浪未成人自身需求层次的发展与提升,也不利于帮助流浪未成年人找到彻底摆脱流浪乞讨的生活方式。(4)专业人才资源不足。流浪未成年人救助保护工作随着社会的发展与实践已不再停留于传统的收容遣送,但相关救助部门仍有工作人员在工作理念和具体实践中按原有收容遣送方式行事,缺乏对救助专业知识和职业技能的更新与补充。另外,在社会工作专业、法律专业、心理专业、教育专业等人才资源配备也严重不足。三、王先生,男,35
9、岁,已婚,初中文化,为广州某一企业职工。两个月前,王先生在工作过程中右手不慎受伤,被医院鉴定为十级伤残,不能继续从事他所担任的工作。在与用人单位解除劳动关系后,用人单位却拒不支付一次性就业伤残补助金。王先生到劳动信访办反映情况并求助,然而工作人员以工伤保险纠纷不属于劳动信访办的业务受理范围为由,建议王先生前往社保站处理。王先生听后情绪异常激动,指责劳动信访部门推诿责任,不愿意听工作人员的解释,并表示如果没人管这件事,他就要在以前工作的公司门口自杀。?问题:?如果你是一名社会工作者,针对王先生的问题,你打算采用哪种社会工作理论知识为王先生提供服务?请写出服务计划。【答案】社会工作者可以采用寻解视
10、角奇迹理论的相关知识为王先生提供服务,即通过寻解治疗法为王先生提供服务。寻解治疗聚焦于解决办法,而非问题。它不会过多地关注服务对象的问题,认为服务对象的问题不会一直是问题,而只是某个时间段脱离了正常生活轨道的一种不良现象。因此,社会工作者的目标是让服务对象重新回到正常生活的轨道中来,而非拘泥于帮助服务对象寻找问题的根源。寻解治疗相信服务对象本身拥有解决问题的能力,只是服务对象暂时未能察觉自己所拥有的这些解决问题的能力和成功经验,因此,寻解治疗的过程就是帮助服务对象发掘这些潜能并且能善加利用,从而自己解决问题。寻解治疗的精髓,在于了解服务对象如何通过语言及交谈,表现所关注的问题,并且透过交谈的过
11、程,共同建构出对问题的新理解,特别是问题的解决之道,以促进服务对象的理想转变。基于上述社会工作的基本原理,社会工作者可以采用寻解治疗的基本辅导模式开展服务。寻解治疗基本辅导模式主要由三条黄金定律和六组问句构成。(一)三条黄金定律 1如无破损,且由得他社会工作者如果没有得到王先生的邀请,不应就王先生的其他问题作出取向。社会工作者应以服务对象的意愿为准,而不应以自己的理论取向、经验,甚至兴趣为依归,将“问题”强加于王先生。2如见成效,继续尝试如果社会工作者能与服务对象共同检视其尝试解决问题的方法,尤其是成功、有效的办法,成功的模式自能显露出来;而当社会工作者知道某办法可行时,则应鼓励王先生多作尝试
12、。3努力无效,另寻他法王先生可能会将以往行之有效的方法一直套用,但当问题的本质改变时,以往行之有效的方法则可能失效,这时必须劝导其放弃继续采用,改以其他方法解决问题。(二)六组问句作为辅导的主要技巧,这六组问句也是寻解治疗的主要干预技巧。1关系问句每个人不是独立存在而是在社会情境中的,一个人的行为肯定与某种情境或情境中的人有联系。了解重要他人对服务对象本人、对事件的可能看法,能协助服务对象站在不同的视角看待和思考解决问题的办法。例如可以这样询问王先生:“您妻子和家人是怎么看待这个事情的”四、请从下列 6 个变量中选择 4 个可以使用给出操作定义、设计指标(包括单项指标、综合指标或复合指标均可,
13、视需要而定)、设计量表等方式。(1)个人收入(2)村干部在村民心中的形象(3)婚姻质量(4)工作满足感(5)地区人口增长(6)家庭教养模式【答案】对概念进行操作化处理,就是要给出概念的操作定义,这种定义即一套程序化的工具,它告诉研究者如何辨识抽象概念所指称的现实世界中的现象。从大的方面看,这种操作化过程主要包括两个方面的工作:澄清与界定概念:首先,弄清概念定义的范围;其次,决定一个定义。发展测量指标:首先,列出概念的维度;其次,建立测量指标。(1)个人收入操作化定义:个人收入,是指一个国家某个人一年内个人所得到的全部收入。个人从各种途径所获得的收入的总和,包括工资、租金收入、股利股息及社会福利
14、等所得到的收入。反映了该国个人的实际购买力水平,预示了未来消费者对于商品、服务等需求的变化。个人收入指标是预测个人的消费能力、未来消费者的购买动向及评估经济情况好坏的一个有效指标。研究维度:个人年收入;恩格尔系数。测量指标:您的性别?您的受教育程度?您的年收入是?您每月大概的花费是多少元?您每月的食品消费是多少元?您每月的化妆品和衣物消费是多少元?您每月大概在奢侈品上消费多少元?(2)村民对村干部的评论操作化定义:村民对村干部的评论,包括对村干部事务决策能力的评论和对村干部本身的形象及素质的评论等。研究维度:村干部的素质;村干部的决策能力。测量指标:村干部的学历;村干部的道德素质的评价;村干部
15、处理本村事务的有效性;村干部作出决策需要多长时间?村干部是否对本村村民有全面了解?(3)婚姻质量操作化定义:婚姻质量,是指每对夫妇关于自己婚姻的幸福和满意程度。研究维度:夫妇的婚姻满意程度。测量指标:丈夫的职业;妻子的职业;丈夫的受教育程度;妻子的受教育程度;婚龄;夫妇共同参与活动的程度。五、在一次督导的会议上,大部分主管都在抱怨,自己手下的社工,太不投入,“有的人上班时间网购”“有的上班时间刷微博”“有的人上班时间做微商”等等,督导一走过来,就马上把工作网页打开反正就是觉得工作投入度不够。请问督导该如何做来改善这一现状?【答案】作为督导应该从以下几个方面来改善现状:1发挥“行政功能”:社会工
16、作督导有“教育”“行政”“情感”支持等三大功能,这个时候,督导可采用“行政功能”,从工作任务分配方面,进行硬性指标的要求,偏任务型为主,因为有的时候,我们确实没有办法要求每位社工都百分百的投入,可能督导本身也做不到;2善用“机构制度”:很多时候,督导也是在机构大环境下,开展的专业服务,如果你的机构是“行政管理和专业督导”是分开的,那不妨与机构行政部门进行合作,擅用机构的管理制度。3挖掘“个人成因”:通过循序渐进的督导方式,探寻社工出现此种情况的真正原因,并对此进行分析,是否可以有更好的解决策略。六、范某,男,56 岁,未婚,文化素质较高,是位民间编织艺术家。范某患类风湿性关节炎已十多年,关节畸
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