2023年消费者权益保护法平时作业.docx

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1、消费者权益保护法平时作业（一）一、名词解释 1、权利瑕疵担保2、消费者保护法3、产品质量认证4、物之瑕疵担保5、仲裁6、消费者争议7、调解8、消费者保护法中的法律责任二、简要论述1、什么是消费者？你认为消费者概念应如何界定？2、消费者的权利与义务涉及哪些？3、我国的消费者权益保护法有哪些特色？4、消费者争议解决途径涉及哪些？5、经营者品质担保责任的承担要件。6、消协在消费者争议调解应注意哪些问题？7、消费者保护法的基本特性。箱费者权益保护法第二次作业一、不定向选择题1 .女青年张某去一家服装店买衣服。进店后，她停在了一排假时装模特前, 在看中了一个模特所穿的新款衣服后，她顺手摸了一下模特的上衣

2、袖子。谁料, 模特的胳膊忽然掉到地板上,两根手指被摔断了。张某忙向服装店老板赔不是， 但服装店老板却规定她补偿模特两根指头摔断的损失10元钱,否则休想走人。张 某无奈给这位老板补偿了 10元钱。随后，张某投诉至消费者协会，规定服装店 老板赔礼道歉,退还所收的10元钱。本案中，服装店老板侵犯了张某的权利有（）A.知情权B.选择权C.公平交易权D.求偿权2 . 1998年10月1 7日，孟某按商家所登广告来到郑州市德化街妇儿大楼电 器商场购买一台“家宝” VCD,并得到广告所登赠送10盘正版光碟、两只高级话 筒，价值380元。回家后孟某发现光碟上笔迹模糊，且其上书写的出版社与产品 包装不符。后经河

3、南省文化市场管理办公室鉴定,商家所增10张光碟均为盗版非 法音像制品。孟某认为商家赠品价值与其广告所述3 8 0元价格不符，且商家广告 还称“发现假冒商品奖励1万元”。遂将此光碟连同话筒送至郑州市二七区消费 者权利保护协会，消协组织双方进行调解，但双方意见分歧太大，调解未成。在索 赔未果的情况下，孟某依法起诉，将妇儿大楼电器商场作为被告,规定被告依法 作出“1 + 1”补偿，并同时补偿误工费、交通费20 0元。本案解决结果应当为（）A. “1+1 ” 补偿B. “1+1”补偿，此外孟某可以获得奖励1万元C. 孟某可以获得奖励1万元D.不能获得补偿3 .王五于2 0 23年9月在快乐超市购物时花

4、2 0 2 3元购买了 1 0件花旗参 含片，付款出店后即发现花旗参含片己超过保质期限，即返身回超市规定退货， 并规定加倍补偿。快乐超市老板检查包装后,发现花旗参含片确已超过保质期限 5天，遂批准退货，但以自己不是故意销售而只是疏忽，没有欺诈的故意为由不 批准王五加倍补偿的规定。双方争执不下，王五即向法院提起诉讼，规定法院责 令快乐超市因销售过期食品加倍补偿自己4 0 0 0元人民币。本案解决结果应当为（B.加倍返还D.适当补偿A.退货C.原价返还4 . 2 0 2 3年7月，娄先生购得一处门市住房，在与中房集团哈尔滨房地产开 发公司签订的购房协议中注明该房屋的建筑面积是70. 4 0平方米。

5、娄先生说， 开发商称该房的使用面积是47. 2 5平方米。但装修房屋时，娄先生发现,他的房 子比邻居的小。娄先生便到房产部门查了测量图纸，得知此房的使用面积是4 1. 85平方米。即使按照商品房最大销售系数1.49计算，也但是62. 3 5平方米, 与购房协议和产权证标明的建筑面积相差8平方米多。本案解决结果应当为（）A.退款B.加倍返还C.不予补偿D.适当补偿5 .自有人类社会以来，就有生产和消费，有生产者和消费者，因而就有消费 者问题。（）A.对的B.错误6 .随着社会经济和科学技术的发展以及消费者自身素质的提高,消费者运动 的目的逐渐扩大，消费者所关心商品和服务的范围扩大，除商品的安全外

6、，下列 方面也成为消费者运动的重要内容。（）A.交易公平B.不妥营销C.消费教育D.环境保护7 .中国第一个消费者协会河北省诞生地为（）A.北京B.广东深圳C.广州D.河北省新乐县8 .我国的消费者权益保护法是一部有特色的法律，其特色表现在 （ ）A.体现出消费者权益保护法以消费者为本位的立法意图8 .建立了具有处罚性的补偿制度C.确立了销售者先行补偿原则D.保证处在弱者地位的农民的生活和农业生产的稳定发展。9 .国家保护消费者权益的指导思想和主线宗旨。根据消费者权益保护法第4条至第6条的规定，我国消费者权益保护法的基本原则有以下几项A.自愿、平等、公平、诚实信用原则10 国家对消费者特别保护

7、原则C.消费者保护与国家经济文化建设协调发展的原则D.国家保护与社会监督相结合的原则1 0 . 1995年12月3日，全国首届珠宝首饰展销会在江西南昌召开。南昌铁路职工杨某在展销会某柜台用1 0 0 0元购得猫眼和五星宝石各一枚，因紧张 其质量,便到展销会检测组请求检测,检测结果发现猫眼和宝石均为玻璃制品。杨 某遂向省消费者协会投诉、请求解决。解决结果：省消协受理后,会同省电视台进行调查、抽检，证实该柜台销售的猫眼和宝石确属假货。）B . 加倍返还D.适当补偿本案解决结果应当为（A.退货C,原价返还1 1.下列案件属于侵犯消费者公平交易权的行为的有（）A.福建省一个生产假冒3600余吨螺纹钢的

8、特大案件B.内蒙古查获销售“黑心棉”儿童毛绒玩具案件C.山东查获8 5吨掺假棉花案件D.河北一个窝点准备加工销售11万只“注水鸡”1 2.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（1 2.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（）不受损害的权利。M.人身 B.财产安全C.名誉D.生命健康a 1 3.消费者与经营者进行交易,享有（）的权利aA.知悉真实情况B.自主选择C.公平交易 D.获得补偿M.消费者在自主选择商品或服务时,有权进行（)oA.比较B.鉴别C.挑选D.逼迫交易a15.保护消费者合法权益的法律有（）。A.消法B.产品质量法C.食品卫生法 D.广告法二、简述题.消费者知情权的基本内容。

9、1 .消费者公平交易权的含义及特性。2 .经营者义务涉及哪些？消费者权益保护法平时作业三一、名词解释1 .消费者组织.消费者的选择权 二、多项选择题1 .广义的消费者保护法涉及（）。A中华人民共和国消费者权益保护法B反不合法竞争法D保护消费者准则A产品、服务安全保证义务B售后服务义务C不得不妥免责的义务D出具凭证、单据义务C化妆品卫生监督条例2 .经营者法定义务重要有（）。3 .消费者的权利涉及（）oA受教育权B受尊重权C获得补偿权D公平交易权.下列哪些选项也许成为消法上的消费者？（）A某有限责任公司B某学校C成年的自然人D未成年人5.消费者保护法规定的经营者法定义务的特性是（)oA可选择性B

10、基础性C强制性和补充性D一般性6 .美国总统肯尼迪提出的消费者的四大权利是（）A安全权B了解权C选择权D意见受尊重权7 .我国消费者协会的职能有（）A向消费者提供信息和征询服务B参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；C受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解；D以营利为目的，从事商品生产、流通活动；8 .消费者安全权涉及以下哪两个方面的内容（）A消费者的人身安全权B消费者的生命安全权C消费者的健康安全权D消费者的财产安全权9 .经营者的义务重要有（）A基于法律直接规定而产生的法定义务B基于协议而产生的约定义务C基于法律直接规定而产生的约定义务D基于协议而产生的法定义务10 .消费者侵权补

11、偿的范围涉及（）A人身伤害B财产损失C精神损害D在解决因以上因素而发生的消费者与经营者之间的争议过程中所支出的 必要费用三、简答题1 .经营者约定义务与法定义务的关系是什么？2 .消费者协会不能从事哪些行为？3 .消费者保护法的基本原则。消费者权益保护法平时作业四1 .王某因至上海参与药品交流会入住银河宾饵1 9 1 1客房。某日下午4时40分左右， 王被罪犯丁某杀害于客房内，并被劫取了所带财物。罪犯丁某于当天下午在宾馆电梯七次上 下，宾馆未对丁进行访客登记，亦未注意其行迹。王所住的房间门上配有“窥视孔”、安全链 及自动闭门器，门后张贴有“看清门外访客再开门”等内容的安全告示。事发后，被害人父

12、母诉请上海市某区人民法院,请求判令银河宾馆补偿经济及精神损失， 同时规定银河宾馆承担侵权责任及消费者权益保护法上的责任。一审法院认为：王之死及其财物被劫系罪犯丁某所为,与宾馆在管理工作中的过失无法 律上的因果关系，上海市银河宾馆并非共同加害行为人，故原告规定宾馆承担侵权补偿责任 没有法律根据。即使王与该宾馆之间构成协议关系，双方应由协议调整，而不能由消费者 权益保护法来调整。银河宾馆未兑现其关于服务质量的承诺，可承担违约责任，补偿数额 按实际情况酌定。遂判决上海银河宾馆补偿8万元,驳回原告其他诉讼请求。判决后，双方均上诉。一审原告诉称：宾馆在管理中的过错与王某之死有法律上的因果关 系，王之死系

13、罪犯的犯罪行为与宾馆的不作为共同导致，宾馆应承担侵权、违约及“消法” 上的责任。一审被告称:王住店不是一种生活消费，不符合消费者义务单一性和经营者责任 单向性的特性，因此本案不合用“消法”；宾馆在王住店过程中不存在违约行为，即便存在， 其过失也局限性以导致王死亡，宾馆行为与王之死没有必然因果关系。二审法院驳回上诉,维持原判，该案终审。研讨问题：1）顾客入住旅馆后，与旅馆之间形成了什么样的法律关系？2）旅馆是否必须保障顾客的安全？3）便宜旅馆与高档旅馆安全义务是否相同？4）旅馆提供的服务内容是否涉及保障安全，特别是生命安全？5 ）对于那些被追杀的人，是否旅馆就是最佳的避险地？6）顾客被杀，是否应

14、当向犯罪人规定补偿？假如不能破案，责任谁承担？7）假如规定旅馆承担责任，其法律依据如何?2. 199 0年3月1 口，原告何新在上海某卫生洁具公司（以下简称“洁具公司”）购买 了一台浙江省某市新华日用电器厂（以下简称“新华电器厂”）生产的山峰牌DL-2 0型不锈 钢淋浴器，价格350元。同月3日，原告何新又购买了一台上海某无线电厂（简称“无线电 厂”）生产的双三牌GCB1型多功能漏电保护器，价格34元。当月中旬，何新在家中安装了 这两件电器。四月1日晚，何新的妻子用该淋浴器洗澡时被电击死亡。为此，原告何新向上海某区人民法院提起诉讼称：因洁具公司、新华电器厂、无线电厂 生产、销售的淋浴器及漏电保

15、护器质量有问题，致使其妻在使用中被电击死亡，规定以上三 被告补偿经济损失2 5 8 0 0元，两台电器按退货解决。被告洁具公司称:淋浴器是本公司代销的，补偿责任应由产品制造者承担,本公司没有责 任。被告新华电器厂辩称：其生产的淋浴器部分产品确有质量问题，但无线电厂生产的漏电 保护器失灵，以及原告安装不妥，也是其妻触电死亡的因素，无线电厂和原告应承担相应责 任。被告无线电厂辩称:淋浴器质量不合格，是原告之妻触电死亡的重要因素,新华电器厂对 此应负重要责任;原告违反有关规定，擅自安装大功率电热淋浴器，致本厂生产的漏电保护 器失效酿成事故，也应承担一定责任；本厂生产的漏电保护器无质量问题，可酌情予以

16、补偿。某某法院受理此案后，请技术监督部门对原告所购淋浴器、漏电保护器进行质量鉴定。 鉴定结论认定：事发现场的不锈钢淋浴器接地线路接触不良，电源绝缘不好，电源进线端与 保护盖之间有电击穿，使外壳带电,该产品安全性能不符合规定。多功能漏电保护器接线对的, 脱口线圈已严重烧坏，线圈回路中可控硅及三只二极管击穿，导致该漏电保护器失效，该保 护器质量有问题。同时查明：原告安装淋浴器时，未按产品说明规定装好接地线;按照供电部 门的规定，安装耗电严重的电热淋浴器，应向供电部门申请批准后派人安装，原告并未申请 而自行安装。假如你是一名法官,你认为本案应当如何判决？3. 2023年3月1 5日，某市消费者李某购

17、买了本地一家建筑安装公司的一套住房，总价 65 7 80元。李某交付了 54 8 00元房款，打了 1 0 9 80元的欠条，建筑公司出具了 65780元的 财务收据飞入住后不久，李某发现房子多处断裂，开始协商退房，随后又获悉，这套住房是开 发商在1 99 9年终未经规划部门批准擅自建设的，某市建委已经下发了拆除令，法院正在强 制执行，并且整栋楼房的房产证又被抵押给了银行。李某此前对这些亳不知情。2023年11 月8日，李某以欺诈销售商品房为由,将这家公司诉至该市山城区法院，规定依据消法予 以双倍补偿。2023年2月，一审法院判决认定这家公司对消费者构成欺诈,判决双倍补偿。 被告不服，上诉至该

18、市中级人民法院。2 0 23年5月29日，二审法院维持一审判决。被告 仍不服提起申诉，被法院驳回。问题:法院对此案的解决有法律依据吗？4,202 3年5月，来自保定的陈某在北京某商场购买了一双由天津某皮鞋厂生产的皮鞋, 价值人民币400元。购鞋的同时，陈某还领取了此商场发的“包修、包换、包退”的三包质 量卡。陈某I可保定后，穿上了这双新购得的皮鞋。仅穿十天,此鞋鞋底即告断裂。陈某为此 专程前往北京,找到店家规定退货。该商场认可皮鞋的确存在质量问题,批准调换，但同时还 表达，目前商场无现货可换，商场将与生产厂家进行联系，请陈某暂回保定等候该商场与生 产厂家联系的结果。此后，陈某三次电话查询此事，商场方面总以生产厂家没有回音为由规 定陈某继续等待。20 23年3月，陈某再次赴北京找商场规定解决问题，商场仍给陈某以同 样的答复。陈某遂向人民法院提出诉讼，规定该商场退回购鞋款4 0 0元，并规定补偿交通、 误工费等人民币6 00元。请问：法院应如何判决？4. 20 2 3年3月1 5日，徐某一家到某摄影公司拍照,在交了照相费及化妆费1275元后， 共拍了 10张照片，数日后徐某来取照片，却被告知：只有一张全家福照片，其余9张因技 术问题所有报废，徐某规定摄影公司补偿损失。该案应如何解决？依据是什么？