企业管理资料范本-房地产公司的员工绩效考核办法.docx

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1、房地产公司的企业员工绩效考核办法第一章总则第一条 适用范围房地产开发有限责任公司（以下简称公司）的所有企业员工均需参加考核。总经 理由董事会相关相关项目考核，不在本办法考核范围之内。考核对象具体分为高层管理管控相关人员、中层管理管控相关人员、行政事务、 销售/营销、技术、财务、工勤等各类相关人员。分公司经理考核参见新兰化 工房地产开发有限公司业绩合同协议管理管控办法。第二条 考核目的企业员工考核的目的是通过客观评价企业员工的工作绩效，帮助企业员工提升自 身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。第三条 考核原则考核工作遵循以下原则：（一） 以提高企业员工绩效为导向；（二）定性与定量考核相结合；（三

2、） 公平、公正；（四）多角度考核。第四条 考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（一）薪酬分配；（二）职务升降；（三）岗位调动；（四）企业员工培训。第二章考核方法第五条 考核周期考核分为季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度结束后十日内完成；年度 考核于次年一月二十日前完成。第六条考核职责划分（一）考核管理管控委员会职责由总经理、各副总经理、四总师、人力资源部部长组成公司考核管理管控委员会 领导人考核工作，承担以下职责：1、 最终考核结果的审批；2、 中层管理管控相关人员考核等级的综合评定；3、 企业员工考核申诉的最终处理。（二）人力资源部职责作为考核工作具体组织执行机构，主要相关相

3、关项目：1、 对各部门机构进行各项考核工作的培训与指导；2、 对各部门机构考核过程进行监督与检查；3、 汇总统计考核评分结果；4、 协调、处理各级相关人员关于考核申诉的具体工作；5、 对各部门机构季度、年度考核工作情况进行通报；6、 对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；为每位企业员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗 位调动等的依据；（三）各部门机构主管的职责1、 相关相关项目本部门机构考核工作的整体组织及监督管理管控；2、 相关相关项目处理本部门机构关于考核工作的申诉；3、 相关相关项目对本部门机构考核工作中不规范行为进行纠正和处罚；4、 相关相关项目帮助本部门机构企

4、业员工制定季度工作计划和考核标准；5、 相关相关项目所属企业员工的考核评分；6、 相关相关项目本部门机构企业员工考核等级的综合评定；相关相关项目所属企业员工的绩效面谈，并帮助企业员工制定改进计划； 第七条考核关系考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级相关人员考核。不同考核对象 对应不同的考核关系，见表1。表1考核关系表考核对象考核关系中高层管理管控相关人员直接上级、同级、下级考核工勤相关人员直接上级考核部门机构一般相关人员直接上级、同级考核第八条考核维度 考核维度是对考核对象考核时的不同角度、不同方面。包括绩效维度、能力维度、 态度维度。每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对

5、象采用不同的考核维 度、不同的测评指标。（一）绩效：指被考核相关人员通过努力所取得的工作成果，从以下三个方面考 核：1、 任务绩效：体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。具体参见新兰化工房地产开发有限公司考核指标。2、 周边绩效：体现对相关部门机构服务的结果。3、 管理管控绩效:体现管理管控相关人员对部门机构工作管理管控的结果。（二）能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的 素质能力。能力维度考核分为素质能力和专业技术能力。其中素质能力主要包括 以下几类：1、 人际交往能力影响力2、 领导人能力沟通能力3、 判断和决策能力计划和执行能力（三

6、）态度：指被考核相关人员对待工作的态度和工作作风。态度考核分为积极 性、协作性、责任心、纪律性考核。第九条考核指标的权重权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核 人评价时的相对重要程度。具体权重见季度考核和年度考核的相关内容。第十条考核程序各考核人对被考核人进行考核评分；人力资源部统计汇总所有人的的评分，然后 将统计结果反馈到相关主管；主管根据得分确定被考核人的综合评定等级，上报 人力资源部；人力资源部将所有综合评定结果报考核管理管控委员会审批后反馈 到部门机构，由部门机构主管将最终考核结果反馈给被考核人。第十一条考核评分考核评分表中的所有考核指标均按照A、B、C

7、、D四个等级评分，具体定义和对 应关系如表2：表2评分等级定义表等级ABCD定义超出目标达到目标接近目标远低于目标得分100857050第十二条综合评定等级（一）根据个人评分情况与比例限制综合评定个人等级。综合评定结果共分为五 级，分别是优、良、中、基本合格、不合格，具体定义见表3。表3综合评定等级定义表等级优良中基本合格不合格实际表现显著实际表现达到实际表现实际表现基实际表现超出预期计划/或部分超过预基本达到本达到预期未达到预目标或岗位职期计划/目标或预期计划计划/目标期计划/目责/分工要求，岗位职责/分工/目标或或岗位职责标或岗位定 义在计划/目标或要求，在计划/岗位职责/分工要职责/分工

8、岗位职责/分工目标或岗位职/分工要求，在主要要求，在很要求所涉及的责/分工要求所求，无明方面有明显多方面失各个方面都取涉及的主要方显失误。不足或失误或主要得特别出色的 成绩面都取得比较 出色的成绩误。方面有重大失误。（二）比例限制：在综合评定等级时，对于不同类型相关人员有等级比例限制。 具体限制比例见下表：表4综合评定等级比例限制表相关人员类 别等级比例限制评定人优优和良中基本合 格不合格高层管理管 控相关人员20%40%不限制不限制不限制总经理中层管理管控相关人员15%30%不限制不限制不限制考核管理管 控委员会般相关人 员10%20%不限制不限制不限制部门机构主 管“优”、“良”等级的综合

9、评定是根据得分从高到低排序后根据比例限制确定。考 核综合得分大于等于60分小于70分的等级评定为“基本合格”，小于60分等级评 定为“不合格”。“中”由主管根据得分和等级的定义描述自己评定。第三章季度考核第十三条季度考核范围季度考核对象包括中层管理管控相关人员和部门机构内一般相关人员（包括技 术、财会、行政事务职系的企业员工）、工勤相关人员三类。第十四条季度考核维度与权重针对不同的考核对象，考核维度与权重不同。（一）中层管理管控相关人员表5中层管理管控相关人员考核维度、权重表考核维度考核人季度考核权重绩 效任务绩效直接上级50%周边绩效相关部门机构部 长/主任30%管理管控绩效直接上级、下级2

10、0%（二）一般相关人员表6 一般相关人员（工勤相关人员除外）考核维度、权重表考核维度考核人季度考核权重任务绩效直接上级70%态度上级、同部门机构 相关人小30%（三）工勤相关人员表7工勤相关人员考核维度、权重表考核维度考核人季度考核权重任务绩效直接上级70%态度直接上级30%第十五条季度考核规定时间（一） 第一季度考核：4月1日10日；（二） 第二季度考核：7月1日一10日；（三） 第三季度考核：9月20日一30日；（四） 第四季度考核：1月1日一io日。各部门机构考核的具体安排由人力资源部相关相关项目通知和组织。第十六条季度考核相关流程季度考核相关流程包括以下几个步骤：（一） 启动考核：人力

11、资源部在季度初启动考核工作。上季度的考核评定和下季度工作计划确定一起启动。（二） 制定企业员工季度工作计划，选择考核指标和权重在季度初五日以内，企业员工直接上级根据职务说明书和实际工作要求, 就季度主要工作任务、考核标准、指标权重等项内容与被考核人面谈，共同讨论 填写绩效考核直接上级评分表中任务绩效部分。从岗位可选考核指标（参见新兰化工房地产开发有限公司考核指标）中选择35个指标，确定要求达到的 程度，并在任务绩效指标的总体权重范围内确定各个指标的权重。确定后双方各 持一份，作为本季度的工作指导和考核依据。1、 每个月末考核双方就本季度计划进行一次回顾与沟通。计划执行过程中, 若出现重大计划调

12、整，须重新填写相应的绩效考核直接上级评分表。企业员 工直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。（三） 企业员工自评季度结束后，下季度开始三日内，被考核人从工作业绩、工作态度方面进行自我 评价，填写绩效考核直接上级评分表中完成情况部分，并与下一季度的绩 效考核直接上级评分表一起交直接上级。（四）评价直接上级就工作绩效与被考核人面谈，共同商定上季度任务目标完成情况 （同时讨论确定下一季度目标、计划）。1、 直接上级对被考核人的工作业绩、工作态度独立提出评价意见，在绩效 考核直接上级评分表中填写考核评分部分。2、 有同级和下级考核的相关人员，人力资源部组织相应同级和下级考

13、核人提 出评价意见，完成评分表。4、人力资源部统计汇总考核得分。一般相关人员得分反馈给各部门机构主管, 主管根据下属得分和部门机构比例限制确定被考核者的综合评定等级，报人力资 源部。中层管理管控相关人员得分上报考核管理管控委员会讨论确定综合评定等 级。（五） 审批人力资源部汇总所有考核结果后报考核管理管控委员会审批。第十七条季度考核结果的用途季度考核结果直接影响下一季度的绩效工资，间接影响年度考核结果。考核结果 对于薪酬具体影响见新兰化工房地产开发有限公司薪酬设计方案。第四章年度考核第十八条年度考核范围年度考核分为个人考核和部门机构考核两种情况。（一） 个人年度考核：主要是对企业员工本年度的工

14、作业绩、工作能力和工 作态度进行全面综合考核。年度考核要对企业员工的长期发展和能力长期表现进 行评价，在季度考核维度上增加能力维度。年度考核作为晋升、淘汰、评聘以及 计算年终奖金、培训的依据。除总经理外的公司企业员工均需进行年度考核。（二） 对新入职企业员工、调动新岗位的企业员工、在公司全年工作规定时 间不足六个月或有其它特殊原因的企业员工，经考核管理管控委员会批准可以不 参加年度考核，考核结果视为中。（三）部门机构年度考核：反映部门机构整体对于公司的贡献。第十九条个人年度考核相关流程个人年度考核相关流程分为以下几个步骤：（一） 个人年度考核和第四季度考核一起进行。年度考核增加了能力考核指标。

15、年度考核的具体得分为：1、 高层管理管控相关人员以外的个人年度考核得分二个人4个季度考核得分的平均值义70% +个人能力考核得分X 30%2、 高层管理管控相关人员年度考核得分=绩效考核得分义70%+个人能力考核得分X 30%（二） 参加年度考核的所有企业员工，由其直接主管在每年度一月十日前对能力考核评分表中有关相关项目评价评分。（三） 年度考核评定于下一年度一月十五日前完成，并汇总到人力资源部。（四） 人力资源部在二十日前把考核结果报考核管理管控委员会批准。第二十条个人年度考核结果的用途个人年度考核结果主要作为职务升降、工资等级升降、年终奖金发放、聘任职称 等工作的依据。对于薪酬的具体影响参

16、见新兰化工房地产开发有限公司薪酬设 计方案。依据考核结果的不同，公司对每个企业员工给予不同的处理，一般有以下几类： （-） 职务升降。年度考核为优的企业员工，优先列为职务晋升对象。年度考 核不合格的企业员工给予行政降级处理。（二） 工资升降。连续两年内考核结果累计一 “优” 一 “良”或以上者，以及 连续三年考核结果为“良”者，工资等级在本职系本职称系列内晋升一级。当年 考核结果为“不合格”或连续两年考核结果为“基本合格”的企业员工工资等级 下调一级，对于连续两年考核结果为“不合格”的企业员工或连续三年考核结果 为“基本合格”的企业员工进行待岗处理。（三）年度奖金分配。在年度奖金分配时不同的考

17、核结果对应不同的考核系数。 具体见新兰化工房地产开发有限公司薪酬设计方案详细说明。（四） 职称聘任：年度考核为优的企业员工，优先列为破格聘任对象。第二十一条部门机构考核（一）部门机构考核正式正式生效：部门机构考核不单独设立指标进行。每个部 门机构的主管四个季度的任务绩效和周边绩效的平均得分作为部门机构的年度 考核得分。根据部门机构的考核得分排序，然后由考核管理管控委员会按照与中 层管理管控相关人员评定时类似的比例限制确定各个部门机构的综合评定等级。 分公司不参与部门机构排序，分公司经理的综合评定等级即为分公司的评定等 级。（二）部门机构考核结果的用途：部门机构考核结果直接决定公司部门机构年终

18、奖金分配方案。具体参见新兰化工房地产开发有限公司薪酬设计方案。第五章申诉及其处理第二十二条申诉受理机构被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源部申 诉。考核管理管控委员会是企业员工考核申诉的最终处理机构。人力资源部是考 核管理管控委员会的日常办事机构，一般申诉由人力资源部相关相关项目协调、 处理。第二十三条提交申诉企业员工以书面形式向人力资源部提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、 部门机构、申诉事项、申诉理由。第二十四条申诉受理（-）人力资源部接到职工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于 申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。（二）受理的申诉事件，首先由人力资源部对企业员工申诉内容进行调查，然后 与企业员工所在部门机构主管进行协调、沟通。不能协调的，人力资源部上报考 核管理管控委员会处理。（三）申诉处理答复：人力资源部应在十五个工作日内明确答复申诉人；人力资 源部不能解决的申诉，应及时上报考核管理管控委员会处理，并将进展情况告知 申诉人。考核管理管控委员会在接到申诉后，一周内必须就申诉的内容组织审查, 并将处理结果通知申诉人。