新生儿科监护室护患沟通制度.docx

《新生儿科监护室护患沟通制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新生儿科监护室护患沟通制度.docx（1页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

新生儿科监护室护患沟通制度（一）从患儿入院开始，首先由主班护士向患儿家属介绍住院环 境以及规章制度，根据患儿的病情选择恰当的时间做入院宣教等。（二）护士长在患儿入院24小时内了解患儿具体情况，与家长 做好沟通。患儿出院前征求患儿家长意见。（三）护患沟通贯穿于护理操作的全过程。操作前主动介绍操作 目的、注意事项及配合要点征得患儿家属同意。操作结束后详细告知患 儿家长操作的注意事项及护理治疗要点。（四）患儿住院期间，每月召开“健康宝宝”家长座谈会，向家 长介绍新生儿科的制度、患儿的基本情况、出院后的护理等。并征求 家长们的意见，及时对工作进行改进。（五）建立有效护患沟通，多与患儿家长交流，避免使用不易理 解的专业词汇。留意患儿家长的情绪在沟通后的变化。（六）患儿出院时，由专业护士做出院指导，并向患儿家属发放 健康教育手册。（七）开展电话回访制度，了解患儿出院后的预后情况。