供货保障体系及售后服务方案.pdf
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1、供货保障系统及售后服务方案I.供货保障系统及售后服务方案一、技术支持与售后服务1)对设施交货、质量保证期及售后服务的许诺:交货期为:合同签署后 45 日历日,工期:合同签署后 80 日历日。从工程完工查收之日的下一个日历月起,我方将为合同内所供给和安装的所有设施供给二十四个月的质保期。我方对合同供货范围内的所有设施因安装、调试不妥而惹起的零零件或构造的缺点或破坏、运行不灵、达不到预期的性能指标以及出现事故等状况负所有责任。在质量保修期结束后,我方供给平生维修服务,但发生的花费由业主方担当。终生维修的内容包含但不限于所有的电气、控制、传输系统的检查及需要调整的其余零件等。在质量保修期结束后,业主
2、方人员将负责办理简单的故障以及紧迫维修,并依据操作手册的要求进行平时保护与养护。我方有靠谱的售后服务保障,包含在北京有固定的维修服务点、能供给正常的技术、备品备件服务。维修服务点:北京市旭日区北辰西路69 号峻峰华亭 D 座 1510 室。维修热线:联系人:xx我方许诺质保期后能连续优惠供给所需备品备件。2)维修服务举措:1/31/3供货保障系统及售后服务方案建立 24 小时服务热线,保证在接到故障电话后响应时间小于 6 时且在 12 小时内解决问题;同时,负责售后免费养护保修 2 年、质保期内按期派工程师到现场保护和巡逻;质保期后,如业主要求,长久负责有偿优惠维修。保证主要零零件产地切适用户
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