2023年中央电大管理学基础导学选择题汇总.docx

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1、1 . “凡事预则立，不预则废”，说的是计划重要性。2 . “管理的十四项原则”是亨利法约尔提出来的. “管理就是决策”是西蒙的观点。3 . “战略”一词原意是指指挥军队的科学、艺术.19 9。年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉专家出版了他的享誉世界之作第五项修炼学习型组织的艺术与实务，系统思考、改变心智模式、超载自我、建立共同愿景是其重要内容。4 .1 9 93年，海默和钱皮合著了公司再造工程一书，该 书总结了过去几十年来世界成功公司的经验，提出了应变市场变化的新方法，即公司流程再造. 20世纪7 0年代以后，目的管理思想在我国一些公司得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、

2、经济责任 制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目的管理制度。5 . M型结构又称为多部门结构,亦即事业部制结构。6 .按预测属性的不同，可将预测划分为:定性预测、定量预测.按照功能进行分类的沟通类型中，情感式沟通具有润滑剂的作用。7 .按照沟通方式不同，沟通可以划分为口头沟通和书面沟通;非语言方式沟通和电子媒介沟通等类型。8 .按照决策的重耍限度不同，可以将其分为：业务性决策、战略性决策、战术性决策.按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为:拟定型决策、风险型决策、不拟定型决策9 .按照控制对象的范围，可以将控制分为全面控制、局部控制等类型。10 .按照预测应用范围的不同，可以将预测分为：

3、宏观经济预测；部门经济预测；地区经济预测；公司经济预测.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是正式沟通。11 .按照组织系统划分，沟通方式分为正式沟通、非正式沟通。12 .被称为“组织理论之父”的管理学家是马克斯韦伯.彼得德鲁克认为，公司经理的任务就是要发明一个整体，公司经理既是“作曲家”也是“指挥家”13 .彼得圣吉的第五项修炼学习型组织的艺术与实务引起管理办的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼 成为管理理论与实践的热点。14 .表扬，赞赏，增长工资、奖金及奖品，分派故意义的工作等行为在强化理论中属于积极强化。15 .波特专家在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种

4、可供选择的一般性竞争战略，它们是成本领先战略、差异化战单位可变成本降到30元/件时才不会亏损。185 .某公司生产某产品的固定成本为5 0万元，单位可变成本为8 0元，产品单位售价为120元，若公司目的利润为3 0万元，则该产品至少应完毕2万件的产销量。186 .某公司将本公司的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于历史标准。187 .某公司生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2 2 00元，则该产品盈亏平衡点的产 量是1 25台。188 .某公司试图改变其经营方向，需要公司高层领导作出决策，这种决策属于战略性决策.某销售人员去年销售额为30 0

5、万元，今年初，公司为其制定的本年度的销售额指标为16 0 0万元，在今年市场情况 没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的可行性规定。189 .目的的拟定要建立在对公司内外环境进行充足分析的基础上，并通过一定的程序加以拟定，既要保证目的的科学性又 要保证其可行性。这就是拟定目的的现实性原则.目的分解过程中应注意：目的体系要有严密的逻辑关系；鼓励员工积极参与目的分解;要突出重点目的;目的分解后 要进行严格的审批。190 .目的管理理论的理论基础是权变管理理论.目的管理强调的是以成果为目的的管理191 .目的管理强调自我控制和民主管理，强有力的领导控制与积极的自我控制相结合是实现目

6、的动态控制的关键。192 .目的管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，将许多关键活动结合起来。193 .目的管理是职工参与管理的一种很好的形式。194 .目的管理思想诞生于美国，但最早将其应用于管理实践的国家是日本.目的管理在实行过程中存在一定的局限性,比如：目的制定较为困难；目的制定与分解费时、费力；受职工素质的影 响较大；目的成果的考核与奖惩难以完全一致。195 .目的管理注重结果，所以，对部门、个人的目的的执行情况必须进行自我评估、领导评审、群众评议.目的建立过程中要注意目的数量要适中。一般而言，要把目的限制在5个以内。196 .目的建立过程中应当：尽也许量化公司目的；把目的控制在五

7、个以内；期限适中.目的途径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。197 .目的途径理论提出了影响领导行为的因素:环境因素和下属因素。下属因素重要是涉及:控制点、经验、知觉能力。198 .目的设立过程中应注意目的期限要适中。在大多数情况下，目的设立可以与年度预算或重要项目的完毕期限相一致。199 .目的实行过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目的动态控制的关键.目的是指组织在一定期期内所要达成的具体成果。200 .目的是组织制订计划的基础，拟定合理的组织目的必须遵守对的的原则，它们是:现实性原则、定量化原则、权变原

8、则、协调性原则.目前,决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是BCG矩阵法201 .可以有效发现计划与计划实行之间差距的管理环节是控制。202 .平衡记分卡的核心思想以组织战略为出发点。203 .评价公司运营能力的财务指标不涉及资产负债率。204 .盼望理论公式中的三个要素是：激励水平的高低、盼望值、效价。205 .盼望理论重要用于对管理人员的激励。206 .公司采用大批量生产，需要高度集权，组织结构的设计应采用机械式结构.公司管理层次的差异决定了目的体系的垂直高度。这样，公司目的就成了一个有层次的体系和网络，这体现了目的的 层次性207 .公司家角色、干扰应对者角色、资源分派者角

9、色、谈判者角色属于管理者所扮演的决策角色。208 .公司精神是公司文化的核心.公司精神是公司文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及抱负等。它体现在公司经营哲学、宗旨、方针、目 的等方面。209 .公司流程再造的目的是提高公司竞争力，从生产流程上保证公司能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得 客户。210 .公司流程再造强调顾客为导向和服务至上.公司目的并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时高速与修正，使其更好地实现公司的宗旨，这就是拟定公司目 的的权变性原则211 .公司目的的内容和重点是随着外界环境、公司经营思想、自身优势的变化而变化的，这就是公司目的的变动性.公司目的具有变动

10、性，第二次世界大战以后，顾客之上的公司目的日益普及。212 .公司目的可以分为多种类型。其中次要目的是奉献给公司自身的目的,是公司实现高效生产的前提和保障213 .公司目的为公司决策指明了方向，是公司计划的重要内容，也是衡量公司实际绩效的标准.公司文化是公司在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由精神文化、制度文化、物质文化三个部分组成。214 .公司在长期的生产经营和管理活动中发明的具有本公司特色的精神文化和物质文化就是公司文化.公司中应当承担控制职责的人员涉及公司高层管理人员、公司中层管理人员、公司基层管理人员。215 .公司组织制定竞争战略的基础性工作是产业竞争结构分析.强化理论中的强化

11、类型有:积极强化、悲观强化、处罚、自然消退。216 .全面绩效控制需要将传统的财务评价和非财务评价相结合。217 .全面质量管理强调在不同环节发现的有关信息要尽也许在组织内部共享,以利于共同提高产品质量。218 .全员参与质量管理的一个重要方法是建立质量小组。219 .权变理论认为,组织的管理没有绝对对的的方法，也不存在普遍合用的理论。采用哪种理论和方法进行管理,要视组 织的实际情况和所处的环境而定。220 .拟定目的成本的方法中，定额法是以组织在长期的实践过程中拟定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目的成 本。221 .拟定主管人员的需要量应当考虑以下因素：组织现有的规模和齿位；管理人员的

12、流动率；组织发展的需要。222 .拟定组织的宗旨应避免狭窄、空泛.群体决策与个人决策相比较而言,下列说法准确的是：群体决策中责任模糊;群体决策方案更容易被接受；群体决策 比个人决策的精确性强。223 .人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。224 .人们经常会说“那不是我的意思!”。这些话反映了也发出和接受信息在沟通中经常出现。225 .人们常说“管理是一门艺术”，强调的是管理的实践性。226 .人们在通往目的的道路上所碰到的障碍是挫折。227 .人们只记忆通过自己的选择乐意记忆的信息,由于这种认知过程产生的沟通障碍是个体障碍中的选择性知

13、觉因素导 致的“.人事调整的目的是保证工作或任务的完毕。228 .人员控制方法涉及：人员配备与人事调整;培训、授权、工作报告。229 .人员控制系统的功能重要体现在以下几方面:明确任务及偏差的负责人;为岗位或任务配备合适的人员；调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力。230 .人员控制系统的构成涉及：控制对象、控制主体、控制信息、控制方法。231 .人员控制系统的控制对象是员工的行为。232 .任何组织的经营目的都是多元化的,比如高利润、提高市场占有率、提高员工福利待遇.日本经济之所以能在第二次世界大战后的一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是培养并运用了自己独特 的公司文化23

14、3 .假如外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构，比如直线职能制结构、职能制结构、直线 制结构.若公司要改变经营方向、进入新的产业领域,就需要对该产业的发展趋势进行长期预测234 .深层的公司文化是指公司精神.实践表白，许多公司实行了目的管理以后，取得了很好的效果，比如：管理效率提高了；组织结构设计更加合理;员工 积极参与目的的设立;有效的监督与控制235 .市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实行战略属于职能战略.事业部制是一种分组管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。236 .事业部制组织结构又可以称作：M型结构、多部门结构、产品部式结构。237 . 一方面

15、把目的管理作为一套完整的管理思想提出来的是彼得德鲁克.授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相称的自主权和行动权。238 .书面沟通的最大优点在于它持久、有形、可以核算。239 .述职报告是对管理人员进行考证的一种方式，它属于自我考评。240 .泰罗的科学管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响,他的代表作是科学管理理论.泰罗科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率241 .通过对目的变迁的分析，我们有理由相信，公司长寿是成功管理的直观标志，也是公司的永恒追求.通过沟通的含义可以看出沟通是最关键的环节是信息的传递、对信息的理解。242 .记录师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜

16、欢用数据或图表形式，因此，组织建立的控制系统必须切合管 理者的情况和个性。243 .头脑风暴法决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。244 .头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当,可以起到互补作用。245 .投资收益率反映公司资产发明利润的效率。246 .外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为:宏观环境、产业环境.为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则:目的明确原则、控制关键点原则、及时性、经济 性原则。247 .为了保证计划目的得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使实践活动符合于计划.为了对备选方案进行准确的评价;计划工作者需要做好

17、以下工作：拟定具体评价指标;拟定指标的权重。248 .为了有效地实现组织的战略远景，还必须设定一套中短期的定性和定量的指标，这就是目的、目的.为了执行和实行战略目的而作出的决策，如财务决策、销售计划决策等，属于战术决策、策略性决策。249 .为实现组织目的而采用的一系列措施、手段或技巧就是策略.物质环境是指组织所拥有的各种资源，重要涉及:人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。250 .物质文化是公司文化外在形象的具体体现，涉及:产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰。251 .西方初期的管理思想中，亚当斯密是最早研究专业化和劳动分工的经学家。252 .系统管理学派认为，组织是由一个互相联系

18、的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术 系统.下级不乐意向上级传递坏消息，怕上级认为自己无能;而上级也也许没有注意到下级的奉献，把下级的奉献归到自己头 上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的因素是地位差异。253 .下列沟通障碍中，属于组织障碍的有地位差异、目的差异、缺少正式沟通渠道、协调不够。254 .下列选项中，销售额、成本总额、工资总额属于没有拟定的实物单位而只以一定的金额予以表达的控制标准类型。255 .下属的成熟限度涉及两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内 部动机激励。256 .现代管理中，需要的冲突是：建设性冲

19、突。257 .现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性,也就是说组织的部门机构、职责的规定、职位的安排要随环境的变化 而变动。258 .现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。259 .相对于个人决策，群体决策的效率较低。260 .小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构,如有机式结构.新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于无关联多元化和复合多元化261 .信息沟通一般包含下列环节：信息源发出通过编码的信息;通过一媒介传递住处接受者接受信息并解码；信息反馈。262 .信息沟通在上下级之间进行，而并不与链条两端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，

20、速度慢，且容易发生信息 的过滤、篡改和抢走的沟通模式是链式沟通。293,需要层次理论认为，假如管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，就会产生很大的激励作用。294 .需要层次理论认为人的需要由低档向高级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、 自我实现的需要。295 .需要层次理论是美国著名管理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种激励理论，属于：内容型激励理论。296 .需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有生活要得到基本保障;避免人身伤害；年老时有所依靠。297,许多学者认为组织结构的特性可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形

21、式分为：机 械式组织、有机式组织.选择方案就是根据评价结果，从各种可靠方案中选出最满意的方案298 .研发部门想要达成最佳的技术状态，往往需要一个长期的过程;而市场部门想要尽快地把产品推向市场,需要赶时间。 双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目的不同导致的沟通障碍。299 . 一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小;反之亦然。300 . 一般而言，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。301 .一般来说,对作业系统的控制重要围绕质量、成本、采购等问题展开。302 .一般来说，高层管理人员重要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事

22、 例行的、程序性的控制活动。303 . 一般来说，组织规模越大,管理者必须应对的环境因素的数量越多。304 . 一个组织的成败,与其所具有的有高成就需要的人数有关。这是成就需要理论的观点。305 .一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，对的的排序为：职能战略、业务层战略、公司层战略. 一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它重要有两种表现形式，即前向一体化战略;后向一体化战略306 . 一些学者提出，公司在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到满意利润.依据控制措施作用的环节不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。307 .以满足组织成员的需要为出发点配

23、置人员，要考虑的是每个人都有合适的岗位;每个职位都符合员工发展的需要。308 .以下选项中，收益、成本、期限、风险属于对备选方案进行评价的指标.以下组织结构形式中，矩阵制结构量合用于组织部门间的横向协作和攻关项目。309 .以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际规定为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备 的因事择人原则。310 .应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘高层管理者。311 .影响预测准确性的因素重要有:预测时间长短、预测方法、预测人员的知识技能、信息的准确度.影响组织结构设计的因素有很多个，比如战略、技术、环境、组织规模等。312 .用数字

24、形式表达的计划是预算。如选项销售费用预算、广告预算、成本预算.用于衡量工作绩效的各种信息应满足及时性、可靠性、经济合用性等方面的规定。313 .由基层管理人员负责制定,对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于业务性决策、平常管理决策.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法 之一，即职务轮换。314 .有助于公司组织机构的改革体现了目的管理的优越性。315 .有效的现场控制，需要具有一定的条件，如较高素质的管理者；下属人员的参与和配合;适当的授权。316 .有些组织目的不是一成不变的，一般来说，长期目的应保持一定的稳定性.运营能力控

25、制可以反映公司的资金周转情况，进而使管理者了解公司的经营管理水平。317 .在冲突发生后，管理者可以招集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的意见。 这种解决冲突的方法是协调解决。318 .在管理的各项职能中，控制职能可以保证目的及为此而制订的计划得以实现。319 .在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是控制.在管理学中,组织的静态方面含义就是组织结构320 .在黄金首饰加工公司，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失在这里，电子监测 仪就是控制的媒体。330,在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单

26、位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于实物标准。331 .在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如矩阵制结构.在目的的内容方面，彼得德鲁克指出，公司的性质自身需要多重目的。在每一个领域中，只要公司绩效和成果对公司的 生存和发展有直接的利害关系，就需要订出目的来。332 .在平衡记分卡的实行过程当中会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响。333 .在实践中，日本公司结合自身管理的特点，将目的管理理论赋予日本化的个性，形成了自己的管理风格。334 .在双因素理论中，要给员工提供适当的工资和安全保障;要改善员工的工作环境和条件；对员工的监督要能为他们所 接体现的是保健因素。335

27、 .在完全竞争的市场环境下，公司在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现资源配置的优 化，从而实现全社会的公共利益最大化。336 .在现代公司管理中，人们不公把公司当作是经济组织，还认为公司应当担负起对社会的责任。公司不仅是一个以员工、 经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这 些系统要素的共同利益作为公司的目的。337 .在组织中存在着正式组织与非正式组织，两者之间的一个重大的区别就是正式组织是以效率的逻辑为重要标准。338 .初期的管理思想中，亚当斯密是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。339 .责任、

28、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的责权利对等原则。340 .战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目的三者之间的动态平衡。341 .战略管理的基础工作是预测.战略管理过程概括起来就是战略分析、战略制定、战略实行、战略控制342 .战略管理是以组织全局为管理对象来拟定组织发展的远景和总体目的，规定组织总的行动大纲。这就是战略管理的全 局性特性。343 .战略管理是组织高层管理者最重要的职责。344 .战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是:战略计划的内容具有风领性；战略计划的对象是组织全局;战略计划 的任务是设立目的;战略计划的风险性较高。3

29、45 .战略控制必须以战略目的为控制标准.战略只是规定了发展方向、目的和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须编制具体的行动计划以明确每一阶段的任务。349正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门准时、按量得到的规定的信息，严厉、 有助于保密。350 .直线职能制组织结构比直线制组织结构和职能制组织结构更有优势，它保持了集中统一指挥的特点、分工非常细密、 注重专业化管理.只经营一种业务的小公司，或者从事专业化经营的大型公司，其公司层战略与公司层战略是同样的。351 .制订作业计划的依据是战略计划.制定战略的重要目的就是赢得竞争优势、战胜竞争对手、赢得市场和顾客。352

30、 .质量小组一般有6-12人组成。353 .属于内容型激励理论的重要有需要层次理论、双因素理论、成就需要激励理论。354 .属于拟定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是盈亏平衡点法.综合计划与专项计划之间是整体与局部的关系355 .总预算是指以组织整体为范围,涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。356 .组织变革可以分为许多种，比如：适应性变革、创新性变革、激进性变革。357 .组织冲突产生的基本因素有组织中个体自认为是的态度;组织中个体差异的客观存在；组织中个体假设相似的存在; 组织中个体利己动机的存在。358 .组织的各级管理人员是计划的编制者，战略性计划是由高层管理者负责制订的。3

31、59 .组织的战略远景涉及以下内容:经营理念、公司宗旨.组织的总体战略重要有下列几种类型:稳定型战略、收缩型战略、发展型战略360 .组织对外部环境进行分析的目的是寻找组织的发展机会;避开存在的威胁.组织结构设计必须与组织目的相匹配361 .组织结构设计的原则涉及：有效性原则、分工与协作原则、责权利对等原则、分级管理原则。362 .组织经营活动的复杂性决定了组织目的具有如下性质:多重性、层次性、变动性.组织控制系统一方面是人员控制系统“363 .组织内部管理人员的选聘重要来自内部和外部两个渠道。一般而言，高层管理者的选聘多采用外部渠道。370,组织是管理的基本职能之一，它由目的、部门和关系三个

32、基本要素构成。371 .组织战略所拟定的战略目的和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的大纲性特性372.组织制定业务层战略和职能战略的依据是公司层战略373 ,组织资源和组织活动属于管理的对象略、集中化战略.波特劳勒模式是以盼望理论为基础引申出一个事实上更为完善的激励模式。23 .不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告 效果的标准等，被称为无形标准。24 .不属于克服沟通障碍的组织行动有:使用反馈技巧。25 .财务控制涉及：损益控制、流动性控制、运营能力控制。26 .采购控制的目的就

33、是保证向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品,同时减少采购成本。27 .采购是有成本的，控制采购成本是减少经营成本的重要途径。28 .常见的风险型决策方法有决策树法.成本控制的过程涉及:制定控制标准，拟定目的成本；根据各种数据记录、记录资料进行成本核算；进行成本差异分 析;及时采用措施，减少成本。29 .成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。30 .成就需要理论一般合用于主管人员的研究。31 .解决冲突策略中最有效的方法是解决问题。32 .传统的目的设定过程是由公司的最高管理者完毕的，现代管理学提倡参与制目的设定法。33 .从19世纪末到2 0世纪初，一些西方国家掀起了科

34、学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的科学管理 理论就是其中之一.从形式上看，目的管理是一种程序和过程34 .从组织层次上来看，绩效可以划分为：员工个人绩效、部门绩效、全面绩效。35 .从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应当是有知识的人。36 .戴维斯等学者指出，公司目的可以分为重要目的、并行目的和次要目的等多种类型。重要目的由公司性质决定，是奉 献给公司顾客的目的。37 .单位产品的总成本一般由两部分构成固定成本、可变成本。38 .当存货周转缓慢和难以出售时，速动比率能更准确地反映公司的偿还短期债务的能力。39 .当管理者接待来访者、剪彩典礼等社会活动时，他扮演的是精神领袖的

35、角色。40 .当领导者面对一个非解决不可的事情时,不直接解决，而是先搁一搁，去解决其他问题。这种调适人际关系的方法就是转移法。41 .当外部环境具有很高的不拟定性时，计划应是指导性的洞时计划期限也应当更短.当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的双向性特性。42 .当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫折感,受挫后的防范措施一般有：积极进取的措施、悲观防范的措施。43 .当预测者可以得到足够的准确数据资料时，采用定量预测是可取的方法。44 .导致组织冲突产生的基本因素中，组织中个体差异的客观存在是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、 禀赋等都各不相同而

36、导致的。45 .德尔菲法是一种改善的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查,涉及两个基本点即:函询、反馈.德鲁克目的管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是麦格雷戈46 .定量目的比定性目的更易衡量.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。重要的定性决策方法有德尔 菲法、头脑风暴法、哥顿法47 .定性预测重要领先专业人员运用数年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行长期预测.对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是市场预测48 .对供应商的评价中，协同能力重耍涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。49 .

37、对管理人员的奉献考评涉及：达标绩效评价；管理绩效评价。50 .对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它重要涉及:技术环境、政治法律环境、经济环 境、社会文化环境.对于当前管理过程而言，控制有助于组织少走弯路，减少偏差对组织效率产生的负面影响。51 .对于高层管理者来说，掌握良好的概念技能是最为重要的。52 .对于基层管理者来说，具有良好的技术技能是最为重要的。53 .对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。54 .对于营利性组织来说，减少成本是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。55 .俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述

38、领导者行为的两个维度关怀维度、定规维度。56 .法约尔提出的管理的五项职能或要素是计划、组织、指挥、协调和控制.非语言沟通重要涉及身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是由于身体语言等非语言方式可以令人信服地表达人的真实感。57 .非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的涌。58 .高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。59 .高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。60 .根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，涉及：刚性预算和弹性预算；收入预算和支出预算；总预算和部 门预算。61 .根据佛鲁姆的盼望理论公式，一般说来，效价越高,盼望值越大，激励

39、的水平就越高。62 .根据管理二重性的原理，管理具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。63 .根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然的积极性，但缺少足够的技能的情况下,应采用的领导风格是 高工作一高关系。64 .根据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目的可以分为以下类型：重要目的、并行目的、次要目的.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的量才使用原则。65 .根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是悲观强化。66 .根据应用广度的不同可以将计划分为：战略计划、作业计划.工作丰富化的重点是一般专业人员。67 .工作丰富化式图使工作具有更高的挑战性和成就感

40、，下列方法使工作丰富起来:鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之 间互相交往;放心大胆地作用下属，以增强其责任感;采用措施以保证下属可以看到自己为工作和组织所作的奉献。68 .工作质量控制是指公司为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。69 .公司在为是否进入某一产业作决策时，需要考虑的问题有该产业是否具有吸引力；该产业是否拥有优势资源;该产业 的赚钱能力.奉献考评是决定管理人员报酬大小的重要依据。70 .沟通的深层次目的是:激励或影响人的行为。71 .古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。72 .古典管理理论的代表人物重要有:弗雷德里克泰罗、亨利法

41、约尔、马克斯韦伯。73 .古典管理理论对人性的基本假设认为人是经济人.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在生产系统、产品的核心技术、顾客基础、销售渠道等方面，有一定的关联性。74 .关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为他们所履行的管理职能是相同的；高层管理者花在计划职 能上的时间要比基层管理者多;基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多.关于领导者与管理者的权力来源,下列描述准确的是：管理者的权力源自职位。75 .关于公司文化的精神层、控制层和物质层的关系，下确的描述是：精神层是物质层和制度层的思想内涵，是公司文化 的核心和灵魂。76 .关于战略远景的描述，下

42、列选项中，它规定了可量化的经济指标是不准确的.管理冲突一般涉及诊断冲突、分析冲突、干预冲突。77 .管理的首要职能是计划.管理的职能分为一般职能和具体职能78 .管理方格理论提出 了五种最具代表性的领导类型,9,9型领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出 最大的关心，属于抱负式领导。79 .管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，9, 1型领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属 于任务式领导。80 .管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中,1, 9型又称俱乐部式领导，这种领导方式下的领导者对业绩 关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的工作环境。81 .管

43、理各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而控制始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环 过程的起点。82 .管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于军队.管理人员的内部提高机制具有一定的优势，比如：调动组织内部成员的工作积极性;吸引外部人才;保证选聘工作的准 确性；被聘者可以迅速展开工作。83 .管理人员要与各种人相处，也许遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才干冷静的解决好意外和突发事 件。84 .管理人员在事故发生之前就采用有效的防止措施，防患于未然，这样的控制活动,是控制的最高境界，即 前馈控 制。102,管理是一种故意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。

44、103 .管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及公司的生存，因些他提出，公司目的唯一有 效的定义就是:发明顾客.管理学家利克特从行为科学的角度研究目的管理，提出；工作成果=决策的质量*激发人们发行决策的动机。104 .管理者的精力及其可以运用的资源者是有限的,因此，有效的控制规定管理者应将重要精力放在最为重要的事项、活 动或环节上，这就是控制的控制关键点原则。105 .管理者运用自己手中的职权，强行解决冲突的方式一般在管理者需要对重大事件采用非同寻常的方式迅速解决时，或 者当管理者的解决方式对其别人无关紧要时使用。106 .管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，

45、必须具有以下技能：技术技能、人际技能、概念技能.管理者之所以要编制计划，是由于：计划是一种协调过程;通过计划可以促使管理者展望未来；计划为控制提供了标 准和依据107 .管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如管理具有二重性、管理具有科学性、管理具有艺术性.归因理论认为，人们把自己的成功和失败重要归结为四方面的因素：努力限度、能力、任务难度和机遇。这四方面的 因素可以按三方面来划分:内部因素和外部因素;稳定性；可控性。108 .规划是指组织为实现它的目的、策略、政策等而制订的综合性计划。109 .海尔集团本来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线,这是关联多元化的发展战略113,合理地

46、进行人员配备工作必须遵循因事择人、人事动态平衡、量才使用、程序化、规范化。114 .合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%提益于工人提出的建议，其余 80%来自技术的进步，但是，管理人员应当把重要精力放在那2 0 %上。115 .赫茨伯格提出的双因素理论认为保健因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。116 .亨利法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为经营管理之父.基本建设计划、新产品试制计划等为完毕某一特定任务而拟订的计划，就是专项计划117 .基层管理者常用的控制方法是直接监督或巡查。119,激励

47、对于组织管理具有重要意义，激励的作用重要体现在有助于激发和调动员工的积极性；有助于将员工的个人目 的与组织目的统一起来；有助于增强组织的凝聚力;有助于促进组织内部各组成部分的协调统一。120 .激励方法得当，有助于激发和调动员工的积极性。美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，准时计酬的职工的能力仅能发挥2 0%-3 0 %,而受到激励的员工的能力可发挥到80%-90%o121 .激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反映。122 .即时控制通常指的是现场控制。123 .集中化战略是中小公司较为适宜的战略选择124,计划按照其所涉及时间跨度的不同可以分为：长期计划、中期

48、计划、短期计划125计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。126 .计划工作的核心环节是决策127计划工作的起点是机会分析，涉及下列内容:外部环境分析；内部因素分析；自身能力分析；对手能力分析128计划工作的前提是决策.计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作涉及：制订计划、执行计划、检查计划执行情况129 .计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作重要是指制订计划.计划工作总是针对需要解决的新问题和也许发生的新变化、新机会而作出决策，这就是它的创新性性质。130 .计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是:事件、活动、关键线路。131 .计划在管理的各种职能中处在主导地位，重要表现在以下方面：计划和控制工作是不可分的；计划的拟定总