导购销售工作总结范文.docx

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1、导购销售工作总结范文导购从字面上讲，即是引导顾客促成购置的过程。消费者进入店内往 往存有不少疑问，阻碍着购置行为的实现，而导购是解除消费者心理 的种种疑虑，协助消费者实现购置。以下是我给大家整理的导购销售 工作总结导购销售工作总结范文，吩望对大家有所协助。导购销售工作总结120_年已经过去，新的一年又在绽开，作为一名服装导购员，现 将自己的工作总结及心得总结如下，盼望大家能够予以指导建议。导购员在服装销售过程中有着不行代替的作用，它不但代表着商 家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除 了对商品特别熟识外，还要具有足够的耐性，并驾驭一些服装销售技 巧。一般来说，导购员只有对

2、商品有了很好的了解，才能去介绍给顾 客，而导购员在给客户介绍产品时，必须要耐性讲解，因为客户也盼 望买到最满意的东西，同时，导购员还须要驾驭以下技巧。导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客 引荐服装，以引起顾客购置的爱好，在引荐服装时，我们可以运用以 下几点：1、引荐时要有信念。向顾客引荐服装时，导购员本身要有信念， 才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客饿引荐。对顾客提示商品和进展说明时，应依据顾客的实际客观条件引荐适合的服装。 作是培训市场部经理的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就 不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到许多的产品 学问，行业学问。此外

3、，你还会感受到企业文化，企业的历史背景, 假如你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的学问，甚至于学 习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。心得二：培训服装导购员对不同服装类型的把握我们在许多卖场发觉，大多数企业在聘请导购人员时，都喜爱找 年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装 类型须要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，假如让 一个女孩去导购男式一O因此，企业要依据不同的服装品牌类型来 选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。心得三：培训服装导购员的细心程度1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要 特别细化的对卖场的人流量，

4、服装的销量等进展记录，对来这里的人 消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理改变的记 录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与干脆的都要记录, 越祥细越好，这不但能刚好反应到公司，协助公司探究开发产品，制 定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的协助, 所以视察与分析对一名导购员来说事关重要、。2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因 为这是与导购员有着干脆的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作 日记应当进展更高的要求，导购员的统记工作它应当包含几个方面, 不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导 购员负责的十米货架，大致是这

5、样的，它记录着每天有多少位消费者 光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过 多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论 对产品的褒贬都统统记录下来。这些是特别宝贵的商业资料，是很有 价值的。3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈设有横向， 纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈设是向消 费者展示出一幅企业产品的漂亮图画。所以理货工作要一丝不苟地去 完成4、做为一名导购员必须要有敏锐的视察力，要有火眼金星，一 位优秀的导购员，它能对大局部来光临卖场的消费者做出很有效的判 定，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致推测到此消费 者的

6、文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品， 我们试想一下，一位开着奔驰车来购物的消费者，你向他推销10 元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换 衣服的消费者去推销几千块一条的皮带，这样能适宜吗?视察与了解, 这样才能更有效地做好导购工作。导购销售工作总结7年终岁末，惊慌繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思 回忆，在超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学 问，交了更多的挚友，积累了更多的经历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种缺乏。这一年是充溢的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的开展尽自己的全力是义不容辞的责任。现将

7、自己一年的工作总结如下：1、踊跃主动学习业务学问我今年工作调动后，更加谨慎熟识百货每种商品的功能、价格, 踊跃向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务实力，更好的干好 本职工作。同时谨慎的参与超市组织的各项培训，深化领悟，真正把 所需的学问消化贯穿再运用到工作中。2、端正看法谨慎工作，踊跃做好本职工作今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是别致的，也是生疏 的。很多东西都须要老员工教，我感觉自己须要学习的太多了。于是， 他们做什么我都细致的看，耐性的学，从商品的陈设到缺货的补报; 从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。半年 多年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。我的工

8、作于细微环节处见真功，所以必需谨慎细致。因此，我谨 慎了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，刚好了解 同类商品的市场信息，并向领导汇报我始终坚持：做什么事情， 做了就必须把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用踊跃的 行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在一超市感受到的，也是 盼望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作谨慎负责，看 法端正，踊跃主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱踊跃，对 工作团队严谨细致。踊跃擅长和同事领导沟通、协调，与同事们处理 好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在 的缺乏，并踊跃改正。3、谨慎参与超市组织的各类活动超市工

9、作繁忙，任务重。我努力克制种种困难，协调好自己的时 间，踊跃参与学问竞赛、舞蹈竞赛等各种活动，并在各种活动中取得 了较好的成果。一年的工作将进一步加强和改良自己的工作，更好的完本钱职工 作。1、严格遵守超市的各项管理制度不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大 方，按规定统一着装，佩戴效劳证章，严格遵守的管理制度，踊跃努 力工作2、进一步端正工作看法，谨慎完本钱职工作工作中能够听从店长、组长的支配，不讲客观条件、不消极怠工， 有问题能与领导刚好勾通。敬重同志，乐于助人，努力营造和谐的工 作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人 利益听从于集体利益的原那么，扎

10、实工作。3、努力提高业务实力进一步踊跃参与超市组织的培训，谨慎学 习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟识产品，提高效劳质量。 不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务实力更是一个台阶, 更好的干好本职工作。4、团结同事，互帮互助我始终坚持，做什么事情，做了就必须把它作好。对工作抱以热 忱，对同事抱以关怀，超市是个大家庭，我要踊跃主动和同事处理好 关系，用踊跃的行动来感染四周的人，带动四周的人，一同踊跃做好 工作，为超市的开展做出应有的奉献！导购销售工作总结8时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回忆一年的工作, 在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按 部就班的正

11、常开展，现就一年的工作状况总结如下：一、在_年的工作中努力拓展自己学问面。我认为做导购就好象 在读免费的MBA课程，它让我学到了很多无法在大学校内里学到的 学问与技能。此时此刻的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要 更好的销售产品，更好的劝服客户，必需学习更多，更专业的产品学 问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化装品方面一 些根本的问题都答复不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题 出此时此刻两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成 长的意识太差。我想假如这样接着干下去，十年以后我仍旧还是一名 平凡的小人物，胜利恒久与我无缘。在_年我参与了好几次公司组织 的专业培训

12、，在平常闲暇时也自己去网上查找各种化装品及美容方面 的学问来充溢自己，此时此刻我已经可以自信的说自己是美容保养、 皮肤护理的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要 学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更 有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其 它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越 做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学 得比别人多一点，于是经历就会比别人多一点，这样我的成长速度也 就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财产、 为胜利、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产

13、品的专家, 他的学问也应是全方位的。二、在工作中造就自己的心理素养。在工作中每天都与行行色色 的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、 不同的心态，假如我们想把每一位顾客效劳好，无论买不买东西，都 能让顾客满足而归，那就须要当我们面对失败、面对别人说NO时表 现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观 色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良 好的熬炼。三、专心熬炼自己的销售根本功。人生何处不行销，我觉得任何 工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售 自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及效劳的心理素养，更是一位 优

14、秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动 作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理改变及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一个优秀的导购就必需要要拥 有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中, 我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及 沟通技巧都有了大幅的提升。五、造就人脉，增加顾客回头率。在销售过程中我们每天都在与 人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人 认同的时机。而我，充分把握住了这个时机，通过优质的效劳把一个 生疏的顾客变成一个知心的挚友，让各种各样的顾客都能喜爱我，为 将来的胜利做好的充分的打算。而之前我

15、从来都没有意识到这（三严三实专题教育总结汇报）些, 工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么打算。当然， 我在工作中还存在很多缺乏和困难，因此在这些收获面前我不会傲慢, 我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改良工作中的缺 乏，以更加热忱，优质的工作效劳于公司，效劳好顾客。我们一天的 大局部时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢乐起来， 我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充溢 的工作，我特别酷爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热 忱投入到工作当中，为公司奉献出我的光和热！导购销售工作总结9进入.从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里.，

16、通过公 司的造就及自己努力的学习，使自己的销售实力有了较高的提升。此 时此刻就我自身的销售经历及销售心得与大家做个共享。我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费 者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应当给自己的定位要高, 我们是品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、 运用方法、性能等，以此为根底，适当的为顾客供应良好的效劳、建 议和协助，以优质的效劳来效劳顾客，才能压制竞争对手。潜在的顾客在我们的热忱与微笑中诞生。同时，我们又是企业与 消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一 方面要把消费者对产品的建议和盼望反应给企业，以便更好的效劳于 消

17、费者。产品虽然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是 不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟系, 把企业的信息完整、精确的传达出去，把好房子，要配好厨电的理 念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！就经历方面来说，我个人的总结有以下几点：1、了解顾客的需求，熟记产品学问。我个人觉得了解顾客的需 求是导购的关键，针对不同的客户，为他们供应适合的一产品是我始 终坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要视察消费者的需求是 什么，然后找时机向顾客引荐自己的产品，突出自己产品的特点，在 此过程中要细心，耐性，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任， 让顾客承受并信任我们的产品

18、。因为作为导购员就是要引导消费者进 展消费，我们必需对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心， 让顾客在比拟不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一 名导购，除了要有较强的专.业学问外，还要把顾客当挚友，跟他们谈 心，在融洽的气氛中完成每一笔销售。2、具备良好的学习实力。我们要具备良好的学习实力，只有不 断坚持学习熟识产品学问、不断创新，并能够驾驭现代营销技能，才 能树立品牌形象，提升品牌效劳价值，我们要珍惜每一次公司供应的 培训时机。家电行业里竞争剧烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨 电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比拟喜 爱学习和反思，我觉得必须要多学习，多

19、了解一品牌理念和企业文化， 对产品学问驾驭的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得 更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品学问、特性，同时， 还须要了解行业内的全部产品，进展具体的市场分析，对核心的竞争 对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开 展工作。3、对产品和自己要有高度的自信念。对产品及自己强大的自信 念，将我与顾客之间的关系建立得更加美妙。用自信及热忱去感染顾 客，热忱、执着是我能在导购这个岗位取得一些成果的内因。更重要 的是我能依托.这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己 的事业，是我最傲慢的地方。同时要用充溢激情的心态对待每一位顾 客。4、

20、良好的心态是做好导购的根底。作为导购员，保持好心态， 恒久用最真诚的看法去面对工作和顾客，抓住每一次时机，全力付出， 努力过了，就不会懊悔，同时欢乐地营销!心态确定成败，时刻保持 一种踊跃向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜爱的工作 才会有热忱，而做导购就是我所喜爱的一份事业，我从导购工作中获 得了乐趣。当我每卖出一件的产品时，都会有一份成就感。我会始 终从事这份我酷爱的工作，通过自己的努力，使年的销售业绩得到 更好的提升，并做到以此为乐，以此为业，以此为生!愿与同成长！导购销售工作总结10时间飞逝，转瞬间又是一个年头，回首去年年这一个

21、年头，可以 跟自己稍稍安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较 为踏实的一年。去年自己有幸参加了七色纺这个大家庭，还是在自己喜爱的营运 部门工作，虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种新奇和忐忑，因 为终归是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，起先了这 一年的生活。今日回首一年来的风风雨雨，有惊慌，有感慨，更多的 是喜悦。假如让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。第一关，面对问题要冷静而不应当急躁，先要分析缘由，再提出 解决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江 交通路店，有一次在我们中午12点多到达门店后，前面的架子已经 空了很多却无人补货，而店长此时不在店

22、里，其他的人都在闲聊。我 （表情有点不开心）就比拟焦急，干脆叫了导购和我一起把货补了，而 当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告知 我首先要冷静分析导致没有补货的缘由是什么，然后我们该怎么来做。 店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自 己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，假如店 长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及 晋升标准等。下个礼拜再来时，这种状况就没有发生了。其次关：学会了与人沟通我是一个北方人，在以前说话比拟干脆,3、协作手势向顾客引荐。4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、 品质等方

23、面的特征，向顾客引荐时，要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客引荐服装时，要想方设法把话 题引到服装上，同时留意视察顾客对服装的反映，以便适时地促成销 售。6、精确地说出各类服装的优点，对顾客进展服装的说明与引荐 时，要比拟各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。其次，要留意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。 对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客 的心理由比拟过度至产信念，最终销售胜利，在极短的时间内让顾 客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节，重点销售有以下 环节：1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着 目的等方

24、面做好购置参谋，有利于销售胜利。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰， 内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。3、详细的表现。要依据顾客的状况，见机行事，不行一模一样， 只说：这件衣服好、这件衣服你最适宜等过于简洁和笼统的推销 语言。依销售对象不同而变更说话方式，对不同的顾客要介绍不同的 内容，做到因人而宜。4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明 时时只把自己的想法表达出来而忽视了别人的感受，没有到达预期的 效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等 的学习，我学会了简洁的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和 同

25、事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，依据性格选择你要 沟通的地点和时间。最终选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。第三关：授之以渔，而非授之以鱼在8月份起先有陈设小组陈设 后，我始终埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在 他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟 通和后期的分析。反思后，我想我应当要把我会的东西教给他们，这 时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他担当起一些责任，而不是 像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习打算以及实践的 内容，让他们明确知道自己的学习打算和目的。真正做到授之以渔， 而非授之以鱼。第四关：宏观把握问题的实力。最终要

26、说的是，通过近一年的学 习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些全部的每一 步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，必须要把每一个点做好。 在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁 来做，通过怎样的方式来做，会到达什么预期的效果，假如错误，该 怎么来改正，等等,让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。最终盼望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，盼 望自己能够跟同事们共同努力加油！导购销售工作总结范文服装符合流行的趋势。以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会 刚好做好打算及总结，以便更好地做好服装导购工作。导购销售工作总结2时间转瞬即逝

27、，20年已经完毕了，下面是我个人的工作总结和 感想。有时候真的觉得做导购员很辛苦，特殊是做家电的导购员。在日 新月异的产品更新改变中，有太多的学问须要学习，在竞争剧烈的行 业里，想尽一切方法达成销售，完成任务。好像记忆中没有能静下来 的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回忆我20年整个一年 的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙劳碌碌 的身影，但在我内心深处仍旧充溢了浓浓的华蜜和感谢。在严峻的考 验面前，我本着不服输不放弃的特性，一步步坚持下来，努力生存。 在此形势下，我想到的是：我要做得比平常更好，用更优质的效劳, 优良的商品，实惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真心

28、去 暖和顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。作为一名导购员，我的职责就是效劳好每一位顾客，在压力面前, 我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于 不败之地。我时时告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫, 为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每 次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是特别留意其它卖场 每月的销售状况，因为我坚信时机都是留给那些有打算的人，知己知 彼才能百战百胜。我特别留意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我 认为学习型的营业员更专业，更有劝服力。家电行业产品换代很快, 尤其是彩电，从平凡显象管电视开展到数字纯平电视，再到数字高清

29、 时代，此时此刻是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌 十多家，每个品牌都在想尽方法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自 身的优势，打击对手的劣势，我也想了许多的方法，下了许多的工夫。我始终为我们这个优秀的团队而深深骄傲，从我们这个团队走出 去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每 台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒 班休息的时间来加班提高销量，每天如此!大家想的都是同一件事情, 就是想方设法达成每一笔销售，巨大的凝合力时常感动着我。每到节 假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激 情而主动的。对于20_年，我算是交了一份确

30、定的答卷，商场如战场，在变 化莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更 专业的精神完成我明年的答卷，我愿与全部从事营销的挚友们共勉。导购销售工作总结3在一家具各位领导及各位同事的支持协助下，我不断加强工作实 力，本着对工作精益求精的看法，谨慎地完成了自己所担当的各项工 作任务，工作实力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下 了良好的根底，现将我的一些销售工作状况总结如下：一、谨慎学习，努力提高因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比拟 了解家具的机构，这样对我此时此刻的工作有很大的协助。我必需还 要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的

31、 不断开展改变中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断改 变而改变，要适应工作须要，的方式就是加强学习。二、脚踏实地，努力工作作为一名家具销售员，不管在工作支配还是在处理问题时，都得 慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是销售员不行推卸的职责。 要做一名合格的直销业务员，首先要熟识业务学问，进入角色。有必 须的承受压力实力，勤奋努力，一步一个脚印，留意细微环节问题。 其次是谨慎对待本职工作和领导交办的每一件事。谨慎对待，刚好办 理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作，我也醒悟地看到自己还存在很多缺乏，主 要是：（一）针对意向客户没有做到刚好跟踪与回访，所以在以后的工作

32、 中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户 资料。（二）由于实力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强谨慎 学习销售员的标准。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，但 是也有一点的小缺憾，我坚信工作只要专心努力去做，就必须能够做 好。回首展望20祝一家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也 祝我自己在新的一年里业绩飕升！导购销售工作总结4时间转瞬即逝，20年已经完毕了，下面是我个人的工作总结和 感想。有时候真的觉得做导购员很辛苦，特殊是做家电的导购员。在日 新月异的产品更新改变中，有太多的学问须要学习，在竞争剧烈的行 业里，想尽一切方法达成销售，完成任务。好

33、像记忆中没有能静下来 的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回忆我20年整个一年 的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙劳碌碌 的身影，但在我内心深处仍旧充溢了浓浓的华蜜和感谢。在严峻的考 验面前，我本着不服输不放弃的特性，一步步坚持下来，努力生存。 在此形势下，我想到的是：我要做得比平常更好，用更优质的效劳, 优良的商品，实惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真心去 暖和顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。作为一名导购员，我的职责就是效劳好每一位顾客，在压力面前, 我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于 不败之地。我时时告戒自己不要松懈，做销售最忌讳

34、的就是心态散漫, 为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每 次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是特别留意其它卖场 每月的销售状况，因为我坚信时机都是留给那些有打算的人，知己知 彼才能百战百胜。我特别留意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我 认为学习型的营业员更专业，更有劝服力。家电行业产品换代很快, 尤其是彩电，从平凡显象管电视开展到数字纯平电视，再到数字高清 时代，此时此刻是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌 十多家，每个品牌都在想尽方法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自 身的优势，打击对手的劣势，我也想了许多的方法，下了许多的工夫。我始终为我们这个优秀的团

35、队而深深骄傲，从我们这个团队走出 去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每 台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒 班休息的时间来加班提高销量，每天如此!大家想的都是同一件事情, 就是想方设法达成每一笔销售，巨大的凝合力时常感动着我。每到节 假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激 情而主动的。对于20年，我算是交了一份确定的答卷，商场如战场，在变化 莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专 业的精神完成我明年的答卷，我愿与全部从事营销的挚友们共勉。导购销售工作总结520_年已经过去，新的一年又在绽开。作为一名服

36、装营业员，我 现将我的工作总结及心得呈现如下，盼望各位予在指导建议。在服装销售过程中，营业员有着不行比较的作用，营业员是否能 驾驭服装销售技巧很重要，首先要留意引荐购置的技巧。营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客引荐服装，以引起顾客的购置的爱好。引荐服装可运用以下方法:1、引荐时要有信念，向顾客引荐服装时，营业员本身要有信念， 才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的引荐。对顾客提示商品和进展说明时应依据 顾客的实际客观条件，引荐适合的服装。3、协作手势向顾客引荐。4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、 品质等方面的特征，向顾客引荐服装时，要着重强调服装的

37、不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客引荐服装时，要想方设法把话 题引到服装上，同时留意视察顾客对服装的反映，以便适时地促成销 售。6、精确地说出各类服装的优点。对顾客进展服装的说明与引荐 时，要比拟各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。其次要留意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价 格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比拟过渡到信念, 最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售中 特别重要的一个环节。重点销售有以下原那么：1、从4W上着手。从穿着时间Wen、穿着场合Were、穿着对象 Wo、穿着目的Wy方面做好购置参谋，有利于销售胜

38、利。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰， 内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。3、详细的表现。要依据顾客的状况，见机行事，不行一模一样，只说：这件衣服好，这件衣服你最适合等过于简洁和笼统的推销 语言。依销售对象不同而变更说话方式。对不同的顾客要介绍不同的 内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服 装符合流行的趋势以上是我在工作中的小当心得，在以后的过程中，我将做好工作 打算，刚好总结出工作中的缺乏，力求将服装营业工作做到。导购销售工作总结6服装导购员，简洁说来就是在卖场指导消费者购置服装的人，大 局部服装导购员

39、工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理。此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品, 统计销量，而且要对消费者的行为进展视察，分析，对对手的信息反 应，对客户的优质效劳等。所以，服装导购员的实力提升干脆关系着服装企业的开展，但是 多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸着 石头过河，今日我为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路，盼 望对服装企业店主们有必须的协助：心得一：培训服装导购员的职业规划由于许多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购 工作的挚友就应当对他们今后的工作有长远的准备进展引导，服装导 购工作兼容统计，推销，陈设，市调等，是复合性销售人才，导购工