软件技术支持工程师的基本职责说明.docx

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1、软件技术支持工程师的基本职责说明职责1、为代理商和最终用户提供售前技术支持，深入了解客户技术需求，并构 建产品价值点，进行产品的讲解演示；2、定期为为公司内部及合作伙伴提供产品技术培训；4、配合其它部门的工作，包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编 写；5、具备方案撰写能力，根据客户需求，配合销售和代理商为客户提供解决 方案；6、根据业务需求编写软件需求文档；7、与国外软件厂商配合测试，反馈相关信息。任职要求：1、本科以上学历，计算机或通讯等相关专业，有一年以上销售技术支持 工作经验；2、良好的需求分析能力力及观察力、沟通表达能力；3、具有丰富的售前、咨询、演示等工作经验；软件技术支持工程

2、师的基本职责说明2职责：1、负责系统调试，维护；2、系统日常监控、数据备份、恢复；3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作；5、配合完成项目实施、验收工作。任职资格1、计算机相关专业，大专及以上学历；2、一年以上技术支持工作经验，有安防或停车场行业从业经验优先；4、较强的独立分析问题和解决问题的能力；5、强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受 工作压力；6、会电脑重装系统、会安装常规软件、会电脑数据备份7、应届毕业生能力强者可培训后上岗。软件技术支持工程师的基本职责说明3职责:1 .负责项目的实施工作，包括

3、部署调试、用户培训、运行维护、验收等工 作；2 .负责协调处理项目实施涉及到的客户关系，与客户保持沟通，及时接收 并解决客户反馈信息；3 .跟踪项目中产品的运行状况，提供售后技术支持，定期提供报告。任职要求：4 、计算机软件或相关专业全日制本科学历；5 、熟练使用SQL或者oracle;6 、表达能力强，性格外向，能与客户进行有效沟通；7 、工作认真踏实，责任心强，服从上级对工作的各项安排，具备较强的团 队合作精神；软件技术支持工程师的基本职责说明4职责：1、根据项目需求和计划完成项目开发工作，保证项目质量和进度；2、设计开发指定功能模块，并配合测试人员进行单元测试；3、与项目相关人员就功能需

4、求和设计进行有效沟通;4、参与研发过程改进活动，使研发过程得到持续改进，提高开发效率5、完成项目所需的开发相关文档；任职要求：1、全日制大学本科以上学历；2、计算机及软件工程等相关专业;熟悉C+或C#开发语言，熟悉面向对象编 程，了解软件设计模式；3、良好的代码规范和文档写作能力；4、善于沟通，有较强的事业心，有团队合作意识，对工作认真负责，能够 承担工作压力;善于学习，具有分析、解决应用问题的能力；5、熟悉QT编程优先。软件技术支持工程师的基本职责说明5职责：1）公司所售产品技术层面的日常安装调试培训工作，包括远程或现场解决客 户在产品应用上的疑惑和问题；2）跟踪项目中产品运行状况，及时了解

5、客户反馈信息，提供产品售后技术支 持，定期提供报告3）负责对客户的技术培训工作;4）维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。任职要求：1）计算机相关专业，具有良好的语言表达能力和沟通技巧，热爱IT技术支 持工作；2）掌握一定的计算机软硬件理论知识和实践经验，掌握一定的软硬件常见的 解决方法；3） 了解计算机网络知识，具有一定的动手能力；4）熟悉Windows 、, Linux等主流操作系统的安装、配置及维护；5）对网络协议、路由、交换、防火墙等知识有全面了解者优先考虑；软件技术支持工程师的岗位职责职责：1、根据合同内容负责新建项目及原有项目的实施，包括：项目情况对接， 做好用户与技术的沟通

6、桥梁;系统日常测试、用户日常问题处理等职责。2、完成项目实施所需的文档，包括：需求调研文档、系统操作手册、系统 功能确认文档、工程日志等。3、根据项目需要，对客户进行产品培训，指导客户正确使用本公司产品。4、与客户进行有效沟通，以客户满意为目标，提高客户满意度。5、完成部分售前技术支持工作，产品演示讲解，技术交流等。6、完成上级领导安排的其他工作。任职资格：1、大专及以上学历;软件工程、食药工程、计算机等专业，应届毕业生皆可。2、能熟练使用计算机办公软件，计算机软件专业优先。3、为人正直诚实、工作认真负责、吃苦耐劳，具备用户服务意识，能承受 一定的工作压力并敢于面对挑战。4、形象气质好，普通话

7、标准，有良好的沟通能力及学习能力，有较好的亲 和力和团队合作精神。5、有驾照，驾驶技术熟练，能适应短期出差。软件技术支持工程师的岗位职责2职责：1,负责售出设备与医院HIS系统接口方案实施；2,负责项目方案相关软件程序的二次开发、维护、升级等工作；3,在技术层面承担客户产品应用的日常服务工作，包括及时解答客户电话 咨询，远程或现场解决客户在产品应用上的问题;4,负责设备售后服务、软硬件维护；5,设备的点检、维修、保养；6,售后相关的商务工作。岗位要求：1,计算机或相关专业大专以上学历，2,有数据库开发经验，熟练编写T-SQL;3,熟悉医院HIS系统者或ERP项目开发经验者优先；软件技术支持工程

8、师的岗位职责3职责：1、为全省用户提供公司自研软件维护服务；2、即时响应全省客户现场出现的问题和故障排除，保障软件稳定可靠运行;3、定期输出运维报告；4、提供项目/产品的培训、讲解服务；5、培训资料以及相关文档的撰写、整理；6、软件环境部署;岗位要求:1、了解关系型数据库的基本原理会；2、使用基本的SQL语言进行数据库操作；3、强烈的责任心与主动性；4、有较强独立分析、解决问题的能力；5、具有良好的客户服务意识。软件技术支持工程师的岗位职责4职责：1、熟练掌握EPS系列软件操作，面向东北三省客户演示、培训、解决技术 问题。2、根据客户需求提供项目方案及培训。3、能够按需完成项目汇报的PPT制作

9、。4、新技术、新产品面向代理商和客户培训。职位要求：1、本科以上学历，测绘、地理信息、摄影测量等相关专业2、工作地点：沈阳，但能适应短途出差3、具有山维EPS软件、SuperMap. ArcGIS等相关软件使用经验者优先录 用。软件技术支持工程师的岗位职责5职责：1 .负责软件的电话、邮件等方式的技术支持。2 .负责为客户进行安装、调试我公司IT运维管理产品等工作。3 .负责为客户讲解我公司1T运维管理产品的使用方法。4 .软件产品的咨询等售前工作。岗位要求：1 .计算机相关专业、本科及以上学历。2 .大学英语四级及以上水平。3 .积极热情，抗压能力强，具备较强的沟通和表达能力。4 .有网络管理、运维管理、软件技术支持等经验者优先。