2022年度物业公司年终工作情况汇报材料.docx

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1、2022年度物业公司年终工作情况汇报材料回首20xx,我的工作经受了许多变化。接近年终，我从销 售部转到了现在的物业部，从一名处于终端的销售人员变成了一 名为物业公司物业人员。还好不是很生疏，由于原来打交道的原 因，对物业的服务和日常的工作也有了一些自己的熟悉和了解。来到了物业，我也开头了一段新的工作历程。一个多月时间 过去了，工作在有条不紊的进行着。我也慢慢熟识了物业的工作 内容和流程。岁末，每个人都应当梳理过去、策划将来，此刻我 将近期的工作总结如下：一、物业服务物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备 维护、环境卫生、绿化养护、秩序维持、学习培训和上级部门检 查等。在这4个月

2、的工作过程当中我从同事和师傅的身上学到了 许多东西。认清主题、把握时间、客户至上，细心周到都是我们 平常应当坚持的工作作风和态度。细节打算成败，事无巨细才能 真正赢得客户好评。1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的 目标，即使完不成也应说明缘由和理由，以获得客户理解；2、加强工作熬炼，熟识服务的流程和细节工作。专心识记， 注意工作方式方法，敏捷应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理 解的心，用满足的服务充实自己的工作目标和任务。二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，工作琐事多， 时间紧，文书处理、档案管理、文件传阅等等。在做好客户服务 的同时还要留意对各个工作任务的时

3、间支配，这样才能提高工作 效率和节约工作时间。所以在以后的时间里，我会加强自我工作 意识，留意加快工作节奏，做好提前的预备和梳理工作，以提高 工作效率，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错。三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、制造性的开展 工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的熟悉。我还 有许多不足，我对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效 率有待提高；有些工作做得不够细，工作协调不是很到位；向领 导供应数据等方面有待加强；同时加强与部门领导和员工的沟通 和理解。我会努力的！四、努力的方向和方案第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习物业和房地产专业 学问和有关法律法规常识。其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真 正做东营区物业科的助手；第三，注意公司各部门的协调与沟通，有效形成团结全都、群策群力的氛围;第四，着实提高工作效率，充分利用自己的工作乐观性，踏踏实实做好事。“不积蹉步，无以至千里；不积小流，无以成江海。“20xx, 收获了阅历和不足，经受了困难和迷惑，感受了启迪；20xx,我 会一如既往，用一颗真诚的心加上自己的努力，全力奔向新的挑 战！