区信访局2022年工作总结暨2023年工作思路.docx

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1、区信访局2022年工作总结暨2023年工作思路2022年以来，在区委区政府的坚强领导下，XX区以“三 基三创”基层治理提升行动为契机，以“五门治访”为抓手， 群众信访区级“终点站”建设初见成效。现将有关情况简要 汇报如下：一、今年工作情况（一）开展涉众型信访专项治理。制订出台娄底市XX 区涉众型信访专项治理工作方案，形成工作专班为“化解 点”，专项小组、区联席办、领导小组为“调度线”，11个乡 镇街道为“工作面”的“点、线、面”结合的涉众型信访问 题处置机制，对物业管理、“无籍房”办证、征拆安置、教育 卫生、农民工工资、煤矿非煤矿山、民间融资、退役军人等 8个领域52件涉众型信访问题进行专项整

2、治，成效较为明 显。（二）推进积案化解攻坚行动。全面梳理交办各类信访 积案210余件次，并建立台账清单。召开区委常委会高频调 度，逐乡镇街道、逐重点信访积案召开调度会，调度重点积 案150余件。坚持以化促稳，常态化稳控压实乡、村两级责 任，定期排查、及时处理信访矛盾，将信访风险隐患消除在 萌芽状态。坚持结果导向与过程导向相结合，综合运用提醒、 交办、督办等形式，督促责任领导和部门落实工作，今年来 共问责党员干部17人。（三）夯实信访工作基层基础。组织开展信访工作条 例专题学习研讨、信访法治宣传月、政府开放日等活动， 抓好学习贯彻，向广大群众宣传信访法规和政策规定。严格 落实初信初访首办责任制，

3、要求及时录入、按时受理、专班 推进各级转送、交办、督办的初信初件，做到责任单位在5 天内受理，30日内办结。至12月31日，今年以来我区信访 事项一次性化解率达91.93%。对办结的初信初访件和息访的 积案，通过电话或实地回访，促成“案结事了”，全区信访满 意率提升至93%O（四）建立完善信访体制机制。创新推出“五门治访” 制度，提出开门接访、上门约访、分门办访、守门止访、回 门巡访，其做法被新华社、法治日报和湖南日报等媒体推介。 设立书记区长接访日制度，3月份以来，区委书记、区长在 区信访局共约访24次42批件，现已息访办结18批件。严 格落实领导坐班接访制度，今年来区、乡两级领导坐班接待

4、来访群众共计2500人次以上。建立信访专员制度，已选派6 批次30名年轻干部到区信访局跟班历练，认领信访案件30 件，目前已息访办结10件。二、2023年工作思路（一）围绕“五门治访”，创先争优。继续深入开展“五 门治访“，以创建信访工作示范县市区为目标，紧盯基层信访 短板和薄弱环节，依法依规、用心用情、精细精准，全力打 造群众信访区级“终点站”。（二）聚焦案件办理，防范风险。全面梳理历年案件, 对反复上访的案件，上级交办、未能息访办结的重点案件等 采取合适方式交办，深入开展积案化解行动；强化初信初访 办理，对未及时息访的初信初访案件予以交办、督办，努力 做到化解在萌芽状态。（三）完善体制机制，落实闭环。充分发挥好联席会议 机制作用，加强统筹协调，真正形成齐抓共管的工作格局， 进一步完善书记区长接访日、领导坐班接访、信访专员、领 导干部主动认领信访案件等制度，形成完整的工作台账和考 核闭环，确保制度落到实处。