2022年IT运维厂商全景报告.docx

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1、爱分析：2022年IT运维厂商全景报告.pdf （附下载）日前，爱分析发布了2022年IT运维厂商全景报告 （以下简称“报告”），企业数字化转型背景下，IT系统不断革新, 传统运维方式无法胜任新型IT系统的需求，AI技术的出现为 IT运维提供了新的发展方向，成为未来IT运维的趋势，报告 聚焦于新型IT运维企业，通过对代表厂商能力的对比，为行 业企业选型提供参考。根据报告，当前智能运维AlOps代表厂商包括：必示、 博睿数据、鼎茂科技、优云等；可观测性平台代表厂商包括：擎创科技、日志易、云杉 网络等；云管理平台CMP代表厂商包括：博云、飞致云、安超、 云联壹云等。市场定义与厂商评估3.市场定义与

2、厂商评估爱分析对本次IT运维项目重点研究的特定市场定义如下。同时，针对参与此次报告的部分代表厂商， 爱分析撰写了厂商能力评估。3.1 智能运维AIOps砂：智能运维AIOps指的是利用机器学习等人工智能技术，通过对海量的运维数据进行分析挖掘，实现 监控、告警、根因定位、自动化运维等IT运维流程的自动化和智能化，提高运维效率和运维质一, 为业务稳定运行提供保障。终端用户：IT运维部门核心需求：随企业的IT架构向云原生转变，系统复杂度越来越高，数据快速增长，数据治理和故障定位难 度随之增大，企业需要提高运维效率和运维质。此外，企业信息系统规模不断扩大，IT运维对象 快速增长，企业需要投入大人力保障

3、业务系统的度定运行，运维成本不断增长。核心需求主要包 括： 对运维数据进行统一治理，提高数据使用价值。随者企业系统数量的快速增长和系统复杂度的 提高，运维数据快速增长，作为监控告警、根因定位分析的重要基础，运维数据已经成为企业 的重要资产。然而，由于缺乏统一的数据标准，不同运维数据难以有效鼬合，企业无法对数据进 行有效使用。因此，企业需要对运维数据进行统一治理，提高数据使用价值，为智能运维应用其 定数据基础。 借助AI能力，提高运维智能化水平。随着IT架构向云原生演变，企业应用系统也由单体应用 向微服务转变，系统变得越来越复杂，数据量也快速增长，告警分析、根因定位难度加大。面对 以上挑故，通过

4、专家进行告警分析和故障定位，效率越来越低，且专家已有的经验很难对新出现 的故即做出有效的判断，运维质量难以保附。鉴于此，企业需要借助机器学习算法和AI能力，对运维数提进行智能化分析，对海量告警进行智能降噪，快速迸行根因定位，提高运维效率与质提高IT运维自动化能力，降低运维成本o随着业务规模的增长，企业IT系统规模随之增大， 并且对系统的稳定性要求越来越高，为此，企业需要投入更多的人力对主机、应用系统、容器等 庞杂的IT资源迸行管理，运维成本居急不下。企业需要借助AI技术，对IT资源进行自动化、 智能化管理，降低人工依赖度，控制运维成本O厂商能力要求：厂商能够提供AIOps相关产品或解决方案，具

5、体能力如下： 具备数据治理能力。厂商能够支持多种数据采集方式，能够采集企业的各类运维数据；具备多 种常见数据格式的解析规则，能够对非结构化数据进行解析。在此基础上，对数据进行统一融合、 清洗等，为企业提供全面的、高质量的运维数据资产。 具备智能化能力。首先，厂商能够应用大数据和人工智能技术，对数据进行智能化治理和分析， 为智能运维应用提供支撑。其次，厂商需要具备智能告警、智能日志分析等智能运维应用，能够 为客户提供成熟的产品或解决方案。 具备自动化运维能力。在基础架构层面，能够将运维工作中的日常巡检、补丁管理、资源创建 等进行自动化处理；在应用层面，能够根据系统运行情况进行自动扩容、自动部署、

6、自动更新； 此外，当发生故障时，系统能够迸行自动化晌应，自动恢复故障。通过对IT基础架构、业务应 用日常任务以及运维的自动化处理，减少人工投入，降低运维成本O入选标准：1 .符合智能运维AIOps的厂商能力要求；.最近一年在该市场服务客户数10家以上；2 .最近一年在该市场收入1000万元以上o10 | 2O22jjW ITfiflirailU8ft代表厂商评估：（注：以下代表厂商评估均按厂商简称首字音序排序）鼎茂科技 Di- Matrix鼎茂科技厂商介绍：鼎茂科技是一家数智运营科技企业，以平台+望法为核心科技，面向混合云环境，自研数智运营平台 和AIOps系列智能应用，帮助客户实现闭环性精准

7、运维和实时的决策支撑。业务覆盖金融、制造、 医疗等多个行业。产品服务介绍：鼎茂科技在AIOps领域聚焦数智平台和场景化智能应用。数智平台层面，鼎茂的ARCANA PaaS产 品具备数据收集与存储、数据分析与治理、原子化AI算法算子、可编排运行引擎、可视化组件框架 等运维基础能力。场景化留能应用包括智能日志分析管理、全域智能运维，以及异常检测、智能告 警、根因分析、容量预测等智能运维标准场景产品。厂商评估：鼎茂科技的ARCANA PaaS数智平台具备AI全流程驱动能力，在数据实时采集和治理方面特点突出， 在日志分析、信创造配方面也具有一定优势。ARCANA PaaS数智平台数据实时采集能力强。针

8、对目前主流监控平台、日志平台及大31物理设备， ARCANA PaaS数智平台直接通过旁路通道采集数据，取代数据库API接口方式，避免了数据从机器 设备流入数据库的延迟问题，确保数据的高时效性。例如，在使用Zabbix监控工具时，该平台借助 Zabbix的Real Time Exporter,在jack-server收到数据后亘接将数据取走，保障数据低延时。ARCANA PaaS数智平台兼容性强，在AI加持下，具有较强的数据治理能力。首先，ARCANA PaaS 的兼容使平台能够与企业已有各类监控体系快速融合；其次，ARCANA PaaS具备数据治理全流程的 智能化能力，能够在复杂的IT环境中

9、将舞法所需的数据进行清洗、匹配，基于机器学习能力进行数 据治理，并通过算法不断学习、演进，形成智能化的数据治理能力。同时，ARCANA PaaS也能够对11 | 2022 IT jgr日志、指标、调用链、CMDB等数据进行相互关联，解决运维数据相互割裂的状态，为上层应用提 供支撑。日志作为AIOps应用的一个重要数据源，鼎茂科技具备独特的日志管理和分析能力，依托ARCAN PaaS建立并独立运行的日志与审计平台，以NLP技术为基础，基于构建的AI模型，通过模式发现、 关联性分析、因果分析、异常特征分析，对B志中的罕见文本、特征发生显著变化的文本以及文本 间的相关性进行监测，实现日志模式异常检测

10、，快速实现故P8定位c此外，该平台在日志管理的全 生命周期各个环节均运用AI技术进行智能、自动的分析治理，罪够提升日志管理的效率和准确性。在AI技术的研发和应用上，ARCANAPaaS采用独特的原子化AI算法服务引擎，将鼎茂科技在多领 域的先进算法以原子化、可编挣的方式集成，实现快速有效的场景分析应用。算法引擎采用微服务 冢构，面向智能服务接口，通过service gateway解耦业务需求和算法原子能力，实现AI算法原子 化设计。利用service mesh架构和gRPC接口框架，支持多种数据源使用同步和异步等多种调用方 式实现智能化服务。鼎茂科技产品信创适配范囹较广。鼎茂科技与信创部分技术

11、厂商进行了数十项适配认证，通过信创 适配，有利于提高国产化软件方面运维效率和运维质，为客户国产化软硬件替代提供助力。典型客户：建设银行、交通银行、富国基金、威马汽车、大华医院12 | 2O22jjW ITfiraillJSfi2022爱分析IT运维厂商全景报告ifen)u2022年06月2022年06月Copyright 2022 爱分析报告编委报告指导人张扬爱分析联合创始人&首席分析师报告执笔人姜明星爱分析高级分析师王鹏爱分析分析师1 | 2022量分析II5缰厂叁全报占目录.研究范围定义41 .厂商全景地图7.市场定义与厂商评估91.1 智能运维AIOps9鼎茂科技11Linked See

12、 灵展13擎创科技151.2 可观测性平台17日志易1933 云管理平台CMP21骞云科技23新钛云服25云联壹云274.入选厂商列表30关于厂商全景报告32关于爱分析33研究与咨询服务34法律声明352 |研究范围定义1.研究范围定义研究苑圉IT运维指的是企业IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，并借助各类运维工 具，对IT软硬件运行环境、业务系统、运维流程、运维人员等进行综合管理。爱分析基于对国内IT相关部门和数字磔艮务厂高的调研，按照服务管理、云管理平台、智能运维、 运维管理、监控、可观测性平台对IT运维市场进行划分。基于对IT运维发展趋势的分析，本次报告遴选三个市场进

13、行重点研究：首先，随者企业数字化用型的快速发展，IT系统数量快速增长，此外，云原生架构的应用导致系统 复杂度越来越高,传统运维方式已经无法满足企业的需求，因此，借助AI技术能力实现运维智能化， 提高运维效率和运维质量，成为IT运维的必然趋势。其次，云原生下的业务系统由单体应用过渡到微服务模式，单个应用被拆分成多个黑盒的、虚拟的 微服务，而且各做服务调用关系异常复杂，企业难以全面掌握业务整体运行状态，故障排除难度剧 增。为了保证某些重点业务系统的程定性，企业需要实时掌握从服务请求到IT基础设施端到端的调 用链路，以及各调用节点的运行状态，因此，可观测性变得日益重要。再者，随着企业上云、用云速度的

14、不断加快，以及云应用程度的深化，企业在多云管理和运维方面 面临挑战，企业需要借助云管理平台，提高多云资源统一管理能力，提高云资源交付效率，提升云 资源使用效率，降低云成本O综上所述，本次报告重点逸选出智能运维AIOps、可观测性平台和云管理平台CMP三个市场进行R 点研究，并通过对各特定市场的需求定义和代表厂商的能力解读，为各行业企业IT运维规划与厂商 选型提供参考。图i: n运维市场全景地图nHHra ( nsM)nHHra ( nsM)厂商入选标准本次入选报告的厂商需同时符合以下条件：厂商的产品服务满足市场定义的厂商能力要求；.近一年厂商具备一定数量以上的付费客户（参考第3章各市场定义部分

15、）； 近一年厂商在特定市场的收入达到指标要求（参考第3章各市场定义部分）。厂商入选标准本次入选报告的厂商需同时符合以下条件：厂商的产品服务满足市场定义的厂商能力要求；.近一年厂商具备一定数量以上的付费客户（参考第3章各市场定义部分）； 近一年厂商在特定市场的收入达到指标要求（参考第3章各市场定义部分）。5 | 2022 量分析 IT厂商全景地图2.厂商全景地图爱分析基于对甲方企业和典型厂商的调研以及桌面研究，遴选出在IT运维市场中具备成熟的产品或 解决方案的入选厂商。H智能运维AIOps学学屈q博数据（以下厂商均按淘杯首字拼音排序）-靠茂科技 Di MatrixUYUNtficQ息川派88Linked团灵展ManageEngm?0秒云& &技总日志易fol txrtwy com可观测性平台（以下厂商均按简称首字拼音排序）&-Bi枝权且翅M云和联云管理平台CMP（以下厂商均按篇林苜字拼音排序）ArcherOSea- 火 迎与fit2aoud飞距冲小会辅超光熊 c云联航 A图:爱分析绘制fenxi7 | 2022量分析I丫通罐厂局全JR报笆