管理信息名词解释.docx

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1、名词解释1、信息：信息是经过加工的、对人有意义和有用的数据。信息具有：事实性、等级性、 可压缩性、集中性、共享性、增殖性、转换性。2、学问：包括概念，阅历和洞察，可以形成一个框架用来生成、评价并使用信息。学 问可以隐性的或显性的。3、管理信息系统（MIS ）:管理信息系统（MIS ）是一个由人和计算机（硬件、软件、 网络）等组成的进行信息的收集、传递、加工、纪录、保存、维护和使用的系统。它能实 测企业的各种运行状况，采用信息掌握企业行为，采用过去的数据猜测将来，从全局动身 帮助企业进行决策，关心企业实现其规划的目标。4、数字化企业：是这样的企业，它和顾客、供应商、雇员等全部的商业各种几乎全可

2、以或借助数字化完成。核心企业过程可以通过遍及全企业或连接多企业的数字网络实现。5、信息系统：是相互联结的部件的集合，可以进行信息的收集、处理、存储和分发， 以支持一个组织的决策制定和掌握，还可以关心进行问题分析和制造新产品。从技术的视 角看，信息系统收集、储存、分发组织的环境及内部信息以支持组织的功能、决策、通信、 协调、掌握、分析和设想。信息系统将原始数据转换成有用的信息需要经过以下三个步骤： 输入、处理和输出。从企业的视角来看，信息系统作为一个基于信息技术的组织和管理解 决方案来应对环境给予的挑战。信息系统是一系列增值活动的一部分，包括收集、转换、 分发信息以改善管理决策，提高组织绩效，最

3、终增加企业利润。6、电子商务：指的是使用互联网和Web来完成业务交易。更准确的是，电子商务是关于组织和个人之间的由数字化支持的商业交易。依据电子商务交易参加者的性质，一般 可以划分为企业对消费者（B2C 1企业对企业（B2B X和消费者（C2C）电子商务。7、学问管理：指一个组织为制造、存储、转换和应用学问而开发的企业过程的集合。 学问管理增加了组织向其环境学习的力量，并将学问应用于其企业过程中。8、决策支持系统，是以计算机为基础和工具，应用决策科学的理论与方法的人机交互 系统，主要面对组织管理的战略方案中的半结构化与非结构化的决策问题，向用户供应猎 取数据和构造模型的便利，帮助决策者分析并做

4、出真确正确的决策。它主要由人机接口、 数据库、模型库、方法库及其相应的管理系统组成。9、结构化决策是指常常发生，能够按原有规定的程序、处理方案和标准进行的决策, 多属于日常活动的决策和法律规范化的技术决策10、业务流程重组：BPR（Business Process Reengineering）是二十世纪90年月得到 快速进展并被广泛实施的一种新的管理思想。BPR就是对企业的业务流程（Process ）进 行根本性（Fundamental ）地再思索和彻底性（Radical）地再设计，从而获得在成本、 质量、服务和速度等方面业绩的巨大（Dramatic ）改善。11、ERP : ERP是由美国G

5、artner Group询问公司首先提出的，作为当今国际上一个 最先进的企业管理模式。它把企业的物流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大 限度地采用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。12、生命周期法：采纳系统工程的思想和工程化的方法，遵照用户至上的原则，从系 统的角度分析问题和解决问题，沿着信息系统生命周期的进程，依据规定的步骤和任务要求，使用图表工具完成规定的文档，采纳自顶向下整体分析和设计，自底向上逐步实话的 系统开发过程。13、客户关系管理（CRM ）系统:是关心组织管理自身和客户之间的关系的系统。CRM 由多个渠道收集、集成客户数据，分析数据，以供应信息识别、吸引、维护顾客

6、，提高客 户满足度。CRM系统一般包括销售力气自动化、顾客服务、市场营销等功能。14、供应链管理系统：supply chain management, SCM0该系统有助于企业管理 企业和供应商的关系。这些系统关心供应商、选购公司、分销商和后勤公司共享订货、生 产、库存及产品和服务递送信息，这样就可以更好地组织和调度资源、生产与安排。其最 终目的是以最小的成本和最短的时间生产合适数量的产品，并从源头送到消费终点。15、商业智能：是将商业活动数据转化为有用信息，进而提炼学问，支持商业活动分 析决策的技术。商业智能主要建立在数据仓库之上，学问的获得依靠数据挖掘、在线分析 等技术。16、数据仓库：是

7、支持管理决策过程的、面对主题、集成的、不行更新的、并且随着 时间变化的数据集合。或数据仓库是一个面对主题的、集成的、稳定的及包含历史数据的 数据集合，它用于支持经营管理中的决策制定过程17、联机分析处理（OLAP ）:是基于数据仓库的决策支持系统数据多维分析的软件技 术，OLAP能从多角度对信息进行快速全都交互地存取、处理、分析，从而获得对数据的 更深化的了解，满足决策人员和高层管理人员在多维简单环境下特定的查询和多维分析报 表的决策需求。18、数据挖掘（Data Mini ng）是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的及随机的实 际应用数据中，挖掘出隐含的、从前未知的、对决策有潜在价值的学问和

8、规章的过程。19、信息技术基础设施：IT基础设施可以从两个熟悉角度来看，从技术聚合的角度可 以定义为为企业特定的信息系统应用供应平台的共享技术资源，是运营整个企业所必需的 硬件设施和软件系统的集合。从服务聚合的角度可以定义为整个企业范围内由管理层所打 算的包括人和技术力量的集合，是整个企业所共享的硬件、软件和服务。20、整体拥有成本:用来识别和测量超过购买和装配软硬件的初始成本的信息技术开 销的那一部分。包含购买计算机硬件的成本、购买软件或软件许可证的成本、安装的费用、 培训系统管理员和用户的费用、技术支付费用、软、硬件升级、维护费用、基础设施费用、 宕机费用、空间与能源费用等。21、云计算：美国我国技术和标准讨论院（NIST）对外公布的云计算定义：是一个供 应便捷的可通过网络访问一个可定制的计算资源共享池力量的模式（计算资源包括网络、 服务器、存储、应用和服务）；这些资源能够快速部署，并只需要很少的管理工作或与服务 供应商很少的交互。22、企业模式:就是描述企业如何生产、运送、销售一个产品或服务，指出企业如何递 送价值给顾客和它如何制造价值。23、企业过程：过程是为实现肯定的企业目标的规律上相关活动的集合。企业过程是指一个组织、管理和协调他们活动的独特的路径。