质量方针与目标管理制度.docx

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1、标题质量方针与目标管理制度起草人制定日期审核人审核日期编号批准人批准日期颁发部门质量管理部执行日期页 码共2页第1页目 的：明确公司药品经营的质量方针和质量管理目标，保证药品质量和人民用药的安全有效。范围：公司各部门职责：公司各类人员内容：一 “以质量求效益，以质量促销售”为指导思想，认真贯彻执行药品管理法、 药品管理法实施条例、药品经营质量管理规范、计量法零售连 锁企业管理暂行办法药品流通监督管理办法等有关政策、法规，加强 药品零售的经营质量管理，确保人民用药安全有效，维护人民健康和用药的 合法权益。二 质量方针：顾客至上，质量第一。三 质量管理目标：1、入库商品质量验收率达100%。2、在

2、库、在店药品合格率 达99%o 3、每季巡检养护在库药品，每月检查养护在店商品率达100%。4、 药品质量报损率：中药1%。，西药、中成药0. 5%。5、检验准确率达99%o 6、 全年无重大质量事故。四管理措施1、成立以总经理为首的全面质量管理领导小组，并建立相应的质量管理审 核体系，负责公司药品零售连锁经营全过程的质量监督和检查。2、制订公司部门及各级人员质量责任制，保证公司质量方针与质量目标的 实现。3、制订质量管理考核办法，由质管部负责每半年组织一次对公司各项质量 管理制度进行检查考核，并根据考核结果兑现奖罚，保证各项质量管理 制度的执行到位。4、质管部全面负责本公司质量管理日常工作，

3、检查、指导、监督质量管理 制度的执行。工作中必须坚持原则，对新购进或配送的药品进行严格的 质量验收和必要的质量检验，对药品经营全过程的药品质量进行检查和 监督，发现问题及时报告和处理。对药品质量具有裁决权。同时配合有 关部门做好质量教育培训工作。5、药品采供部必须从正规药品生产企业和医药公司进货，不得从个体药贩 和证照不全的单位进货，并向进货单位索取有关证照和检验报告单，不 得购进假冒伪劣药品，同时对所购进的药品负责。6、配送中心必须认真履行储存养护职责，每季巡检药品保管情况，做好药 品养护工作第2页确保库存药品不发生受潮、变质、鼠咬、虫蛀和人为过期失效等现象。同时遵循药品“先产先出、先进先出、近期先出、易变先出”的原则，始终保证 仓储药品质量良好。7、质管部经常检查督促各门店落实各项质量管理制度，保证门店各项质量 目标的实现。8、门店应严格执行GSP规范及有关质量管理制度，认真做好进店药品的验 收、陈列、养护和销售工作，确保药品质量。9、公司办公室负责组织做好员工医药法规、职业道德、企业规章制度、岗 位技能等主要内容的教育培训工作及有关岗位人员的健康体检工作，不 断提高员工素质，增强法制观念和质量意识，以适应企业发展的需要。