2023年后勤服务工作心得体会.docx

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1、2023年后勤服务工作心得体会2023年上半年，后勤紧紧围绕学校党建和行政中心工 作，认真推进后勤内部体制机制改革，努力构建“高质量高 效率高效益”后勤服务保障系体。通过全体职工的共同努力， 先后荣获了 “高校伙食工作先进集体”、“高校伙食工作文明 食堂”荣誉称号。现将2023年上半年工作完成情况总结如 下：一、九项重点工作（一）全面开展集团内部体制机制改革改革内部机构设置。科学整集合团管理和服务职能，按 照核心实体、配套部门、独立运营实体的框架设计，形成“义” 服务格局，重新设置综合协调中心、质量监控中心、集中采 购中心、教学事务与校园环境中心、学生公寓服务中心、餐 饮服务中心、维修保障与节

2、能中心、家属区物业服务中心、 校医院X个中心实体，将工作重心下移，各中心工作职责更 加明晰，强化集团监督职能。改革人力资源配置。坚持按需设岗、同类整合，集团岗 位数量减少了义队实现减员增效;严格按照聘任工作要求和 组织程序，选出拔了年富力强、开拓创新的中层领导队伍， 为集团发展建设奠定坚实的人力保障。改革绩效考核方式。设立集团发展基金，根据各中心业 务性质设定服务满意率、经费节约指标、创收指标等不同任 务指标并进行绩效考核，针对超额完成任务部分建立绩效挂 钩机制，设立绩效工资，结合个人业绩和职工工作表现进行 绩效考核奖励，切实实现能者多劳、多劳多得、优劳优酬， 为构建“高质量高效率高效益”后勤

3、服务保障系体奠定良好 基础。改革集团劳资系体。结合员工学历、工龄等情况对集团 外聘人员的工资结构进行了重新设置。实施以岗定薪，将后 勤集团所有岗位划分为中层管理、基层管理和技能（服务）X 个层级及管理岗位、技能岗位X个等级，根据员工工作经验、 技术、业务水平和工作态度等因素确定相应岗位工资等级， 初步建起了 “公正合理、公平透明”的和谐劳资系体。改革质量监督模式。创新集团服务质量监督管理机制， 成立质量监控中心，构建业余化检查队伍，通过制定学期及 月质量监控策划、编写量化考核测评表和监督检查表、发放 质量监控检查月报等方式，系统化的推进集团质量监督工 作。2023年上半年，共计实施抽样监督检查

4、X余次，发现问 题X条，提出了更新完善服务标识、加强职工服务技能培训 等改进建议，规范化、业余化的质量监督工作有力推动了集 团服务质量、服务效率的不断提升。改革采购管理系体。创新集中式采购管理机制，建立集 中采购中心，实施集中采购、集中检质、集中管理使用运行 模式。2023年上半年，先后完成了 X个自主设备场地租赁竞 价采购项目，年成交金额达义余万元，配合学校完成了学生 公寓床上备品招标采购工作，中心配合各部门完成了询价采 购X次。集中采购模式极大的减少了采购环节风险点，实现 开源节流，增收节支。（二）开展集团2023年聘期聘任工作。集团以改革为契机，开展了 2023年聘期全员聘任工作。 坚持

5、“公平、公正、公开”的原则，严格按照程序先后落实 了中层领导正职、副职岗位人员的选拔聘任，并完成了集团 全体职工聘用工作。在新学期开学前，有序完成了工作交接、 办公地点迁移等相关工作。（三）加强管理制度建设为顺应改革发展需要，集团先后制定并颁布了后勤服 务薪酬管理办法（试行）、后勤服务财务报销工作实施细则 （试行），起草了后勤服务绩效考核管理办法、后勤服 务薪酬管理办法、后勤服务发展基金管理办法、后勤各 部门任务指标和绩效奖励、后勤服务质量监督实施方案 （试行）和后勤服务物资采购管理办法（试行）。管理制 度的不断完善为集团深入推进体制机制改革提供了根本保 障。（四）积极开展调研考察为积极学习借

6、鉴其它高校后勤管理服务经验，学校副校 长义带领集团领导班子到义大学进行了考察调研，深入探讨 了后勤管理体制机制改革、保障性后勤和经营性后勤建设、 公寓和餐饮管理服务模式、集中采购运行机制等内容。同时,X大学等兄弟院校先后到我校考察交流后勤工作，为深化集 团改革，提升集团服务能力起到了良好的推动作用。（五）建立后勤服务报修平台结合学校各类设施检修、维护工作需求，依托学校网络 和自媒体形式，搭建起了后勤集团综合性报修、维修、回访 于一体的电子化服务平台。目前，平台已经进入了运行测试 阶段。（六）加强节能工作管理以“全国节能宣传周”为抓手，联合大学生自律委员会, 在学校铁石广场组织开展了 “关注能源

7、危机携手节能低碳” 主题宣传节能活动，向师生征集了X余项符合我校实际，颇 具利用价值的“节能金点子”；在生活区和教学区悬挂宣传 条幅和海报，发放宣传单，利用食堂、公寓等地点的电子显 示屏进行节能宣传，深化了师生的环保意识；开展“节能有 我，绿色共享”旧衣物捐赠活动，募集到的千余件衣物寄往 了河北等地贫困地区，在倡导勤俭节约的同时，为困难群众 送去了爱心和温暖。（七）加强商业街运作管理协助学校完成了商业街商铺招租工作，有序落实了商业 街各类文件、档案的整理汇总、监督协助商铺办理营业执照 和卫生许可，完成了更换商铺门、横牌，液化气瓶组间拆除 等工作。同时，联合保卫处开展消防安全、员工安全生产 专项检查，下发指导，对发现问题进行跟踪验证，确保 商业街安全稳定运行。（八）积极推进校医院发展建设加强医疗能力建设，引入中国X大学义分院合作共建， 拓展医疗项目，提升医疗服务水平；创新医疗服务举措，邀 请X中医附属第X医院专家开展义诊讲座，筹备开设药房和 口腔科，结合患者需求扩建中医科，为学校离退休职工进行 义务体检，贴心周到的医疗服务得到好评。