顾客意见调查表.docx

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1、顾客意见调查表尊敬的顾客：非常感谢您光临伊卡玛莎时尚美食，为求提供给您尽善尽美的服务及舒适愉悦的用餐经历，我们需要您的宝贵意见和建议，顾客意见信息的有效获取，是我们 提高自身的管理、服务水平及食品质量的依据，以便我们做得更好非常感谢您的 热心协助及合作您今天用餐的品目:请留下您的:姓名：性别：？男？女职业：电话:您今天的感受：请根据满意度在相应的分数上划“？ ”，满意度越高分数越 高。一、产品产品品质：？5分？4分？3分？2分？1分产品分量:？5分？4分？3分？2分？1分产品口味:？5分？4分？3分？2分？1分产品丰富度:？5分？4分？3分？2分？1分二、服务服务周到：？5分?4分服务周到：？

2、5分?4分?3分？2分？1分服务快速:？5分？4分?3分？2分？1分礼貌态度:？5分？4分?3分？2分？1分衣装整洁:？5分？4分?3分？2分？1分三、环境温度舒适:？5分？4分?3分？2分？1分环境舒适:？5分？4分？3分？2分？1分音乐音量:？5分？4分？3分？2分？1分就餐设施:？5分？4分？3分？2分？1分 四、卫生餐具:？5分？4分？3分？2分？1分桌椅:？5分？4分？3分？2分？1分地面:？5分？4分？3分？2分？1分五、整体环境：价格适中：？5分？4分？3分？2分？1分物有所值:？5分？4分？3分？2分？1分六、其他1、您对于餐厅总体就餐的感受，？5分？4分？3分？2分？1分2、

3、您是否愿意再次到本餐厅就餐，？愿意？不愿意3、您是否愿意向其他人推荐本餐厅，？愿意？不愿意4、您最喜欢伊卡玛莎时尚美食的产品是，5、您到本餐厅用餐的间隔时间，?第一次？一周两次或以上？一周一次？一个月两次或以上？一个月一次?2,6个月一次？6个月或以上一次6、您属于哪个年龄段，?14 岁或以下?15, 24 ?25, 34 ?35, 44 ?45 岁以上7、您的月收入，?5000 以上?3000, 5000 ?2000, 3000 ?1000, 2000 ?1000 以下8、您今天用餐的时间，?10:00,12:00 ?12:00,14:00 ?14:00,17:30 ?17:30,22:9、您认为我们如何做才能更好，