2023年管理学基础期末复习参考专科.docx

《2023年管理学基础期末复习参考专科.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年管理学基础期末复习参考专科.docx（20页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、管理学基础期末复习参考（专科）2023.12住说明：本次考试时间改为90分钟，题型和分数分布为:单选2 0 %,判断改错20,问答40%,案例分析20% o复习除参考以中央电大考试中心和中央电大财经部印发的管理学基 础期末复习指导外。还可补充参考以下内容。管理学基础期末复习参考题一.判断题1 .组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目的、结 构和关系。部门2 .从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象 就是组织及其各种资源。组织资源和组织活动3 .现代公司管理学认为，公司管理的重点在经营，而经营的核心是计 划。4 .控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基

2、础。标准5 .组织的效率，是指组织活动达成组织目的的经济效益大小。组织活 动达成组织目的的有效性6 .法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理 理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。7 .在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的 行政组织体系理论,因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理 理论的代表一一韦伯。8 .梅奥认为，在共同的工作过程中，人们互相之间必然发生联系，产生共 同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，规定个人服从。这就构成了 “人 的组织”。9 .“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效 率的

3、逻辑为重要标准。10 .经验学派主张通过度析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验 教学。1 1.西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分A、5、1 0B、101 5C、152039 .社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们涉 及：（）。A、共同的目的,互相的协调，信息的交流B、共同的目的，合作的意愿，信息的交流C、共同的目的，合作的意愿，情感的沟通40 .德国社会学家马克思韦伯在本世纪初期提出了抱负的组织模式， 即：所谓的“抱负行政组织”。韦伯重要依据（）来描述他的抱负的组织模 式。A、劳动分工B、职权等级C、权威关系41 .从公司组织结构的含义可以得出：组

4、织结构的核心内容是（）。A、职工的分工合作关系B、权责利关系的划分C、公司目的4 2.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和 统一的。这就是组织工作中的（）原则。A、责权利相结合B、分工协作C、目的任务43 .管理幅度是指一个主管可以直接有效地指挥下属成员的数目。经研 究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。A、48人B、68人C、810人44 .授权时应依被授权者的才干和知识水平的高低而定。这就是授权的 （）原则。A、因事设人，视能授权B、因人设职，视能授权C、任人唯贤45 .管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目的及权责范 围，亦即授权的（）原则。A、

5、明确责任B、目的明确C、权责对等46 .为了充足运用用管理者的专业知识和技能，有助于组织专业化生 产和经营，经常采用（）部门的方法。A、按产品划分B、按职能划分C、按专业划分47 7.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际 规定为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。A、因事择人B、因人择事C、量才使用48 .行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个 人只有处在最能发挥其才干的岗位上，才干干得最佳。因此,要根据每个人 的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。A、因人设职B、量才使用C、因才施教49 .在选聘管理人员的时候，安排被选者

6、担任某个临时性的“代理”职务, 以防止彼得现象的发生。这就是（）的培训方法。A、职务轮换B、临时职务C、岗位学习50 .有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令 式、协商式和参与式，这种领导理论即（）。A、管理方格理论B、权变理论C、管理系统理论51 .领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，重要涉及 （）等因素。A、品德、学识、资历、情感B、品德、学识、能力、胆识C、品德、学识、能力、情感5 2.领导者只决定目的、任务的方向,对部属在完毕任务各个阶段上的 平常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理它属于（）领导。A、集权型B、均权型C、分权型53 .领导者与工

7、作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有 自主权。这种领导方式属于（）领导。A、集权型B、分权型C、均权型54 4 .领导者要科学地用人,需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。 科学用人的艺术重要表现在（）等方面。A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎B、知人善任、量才合用、用人不疑C、以理服人、体贴下情、量才合用55 .当领导者面对一个非解决不可的事情时，不去直接解决，而是先 搁一搁，去解决其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）oA、不为法B、转移法C、缓冲法56 .美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，准时计酬 的职工仅能发挥其能力的20- 3 0 %;而受到激励的职工,其

8、能力可发挥至 （）oA、60-70%B、70-8 0 %C 8 0-90%57 .马斯洛将人类的需耍由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都 是按照这个层次从低档到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满 足。这就是著名的（）。A、双因素理论B、需要层次理论C、过程型激励理论58 .管理人员在事故发生之前就采用有效的防止措施，防患于未然， 这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。A、现场控制B、前馈控制C、即时控制5 9.公司中体现公司目的所规定的成员之间职责的组织体系就是（）oA、正式组织 B、非正式组织C、公司结构6 0.老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文献，致使总公司 的指令不

9、能及时被传达。由此导致的信息沟通障碍源于（）。A、沟通通道的选择B、外部环境的干扰C、信息接受者的态度、知识和价值观的影响6 1 .当组织的外部环境变化不大时，公司组织结构可以体现较强的 （）。A、弹性 B、刚性C、不拟定性62 .小批量生产公司的产品具有差异化的特点，经常根据顾客的规定进 行设计、生产，对公司技术人员技术水平规定较高，适于采用（）组织形 式。A、集权式B、分权式C、均权式63 .（）提出协调方式经历了互相调整方式、直接监督方式、标准化 方式三个阶段。A、亨利明茨伯B、马克斯韦伯姆士姆士6 4.针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长期性的协调人员或协调组织实现协调，这种

10、协调方式属于（）。A、人际关系协调方式B、结构协调方式调方式65 .组织结构设计的主体阶段是（）。A、因素分析B、职能分解与设计结构的框架设计66 .（）即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。A、直线职能制组织结构B、控股型组织结构C、制度协C、组织C、事业部制组织结构67 .美国通用汽车公司，在1920 2 3的危机中，发明并最早采用（） 组织结构。A、M型B、U型C、H型68 .以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际规 定为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。A、因事择人B、因人择事C、量才使用69 .行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个

11、 人只有处在最能发挥其才干的岗位上，才干干得最佳。因此,要根据每个人 的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。A、因人设职B、量才使用C、因才施教7 0 .在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理” 职务，以防止彼得现象的发生。这就是（）的培训方法。A、职务轮换 B、临时职务C、岗位学习71.人员配备的首要任务是（）。A、物色合适的人选B、促进组织结构功能C、充足开发组织人力资源7 2.在管理人员选聘的测试办法中,考察人员事先不拟订谈话形式和内 容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。A、结构式面谈 B、即席发言C、非结构式面谈73.将考评问题分级分

12、类列表，发放给被调查者并规定填好后送回， 由考评小组进行数据综合的考评测试方法是（）。A、专家评估法B、问卷法C、目的考评法7 4.有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温 和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（）。A、管理方格理论B、权变理论C、管理系统理论75 .激励过程就是一个由（）开始，到（）得到满足为止的连锁反 映。A、需要、需要B、需要、动机C、动机、需要76 .可以有效发现计划与计划实行之间差距的管理环节是（）。A、领导B、组织C、控制77 .依据控制的（）不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控 制。A、内容B、环节 C、对象78 .在公司经营管理活动中璇

13、量的含义是指（）oA、产品质量 B、工作质量C、产品质量和工作质量两方面79 .零基预算的核心是（）0A、一切应按照变化后的实际情况重新考虑B、充足考虑过去预算支出的结构和规模C、在过去预算支出的结构和规模的基础上进行调整80 . “凡是预则立，不预则废”，是强调（）的重要性。A、组织B、计划 C、防止8 1 .口本经济之所以能在“战后” 一片废墟上迅速发展起来，起主导和 关键作用的是（）。A、培养并充足运用了自己独特的公司文化B、资本主义社会制度C、充足运用公司战略管理82.生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按（）进行分类 的。A、计划内容的表现形式B、公司管理职能C、计划的内容8

14、3.通过对目的变迁的分析，我们有理由相信，（）是成功管理的直观标 志，也是公司的永恒追求。A、发明利润B、成功决策 C、公司长寿84 .根据丘纳斯公式，随着下属人数的增长，关系数急剧增长，管理人员 之间的协调工作越来越复杂，因此我们必须注意组织的（）。A、分工协作B、管理层次C、管理幅度85 .通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是（）OA、人际关系协调方式B、结构协调方式C、制度协调方式8 6 .目前流行的“事业部制”或“集团”公司,部门划分的方法一般 是（）。A、按人数划分B、按职能划分C、按产品划分8 7 .为了充足运用管理者的专业知识和技能，有助于组织专业化生产和 经营

15、，经常采用（）部门的方法。A、按产品划分B、按职能划分 C、按专业划分8 8 .下列哪种方法不属于模拟情景训练法?（ ）0A、角色扮演B、无领导小组讨论C、结构式面谈8 9.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（）oA、临时职务 B、角色扮演 C、职务轮换90.领导者只决定目的、政策、任务的方向，对部属在完毕任务各个阶 段上的平常活动不加干预，只问效果，不问过程和细节，这种领导类型属于（）。A、集权型领导B、分权型领导C、均权型领导三.简答题1,管理及其性质。管理就是管理者为有效地达成组织目的,对组织资源和组织活动故意 识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念

16、包含以下儿层意思：1 .管理是一种故意识、有组织的群体活动。2 .管理是一个动态的协调过程，重要协调人与人之间的活动和利益 关系，它贯穿于整个管理过程的始终；3 .管理是围绕着某一共同目的进行的：4 .管理的目的在于有效地达成组织目的，在于提高组织活动的成效。5 .管理的对象是组织资源和组织活动。管理的性质1 .管理具有二重性原理，管理既有自然属性，又有社会属性。2 .管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的 客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。3 .管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除 了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活地运用这些知识和

17、技能的技巧 和诀窍。2 .简述组织与外部环境的关系。社会环境，重要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族 构成和特性、生活习惯、道德风尚以及国家的历史和历史上形成的文化传 统。政治环境，重要涉及国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方 针、政策、法律和规定等。经济环境，重要涉及国家和地区的经济发展水平、速度，国民经济结构， 产业结构,国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生 活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。这些环境因 素对组织的生产经营活动有着直接的关系，是组织行为的出发点和归宿。科学技术环境，它重要涉及国家的科学技术发展水平，新技术、新

18、设备、 新材料、新工艺的开发和运用。文化教育环境，重要涉及人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、 职业学校的发展规模和水平等。自然地理环境，重要涉及自然资源、地理条件和气候条件等。3 .泰罗科学管理理论的重要内容。制订科学的作业方法；科学地选择和培训工人；实行有差别的计件工资制；将计划职能和执行职能分开；实行职能工长制；在管理上实行例外原则。4霍桑实验及其结论。20世纪202 3代至3 0年代间(1 9 24年1932年)，美国国家研究委员 会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率 之间关系的实验。由于该项研究是。在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因 此，后人称之为霍桑实

19、验。得出三条结论：1 .人是社会人；2 .公司中不仅存在着正式组织，并且存在着非正式组织；3 .新的领导能力在于提高职工的满足度，在于通过提高职工的满足度 来鼓舞职工的士气。5,公司文化理论及其功能。公司文化是公司在长期的生产经营和管理活动中发明的具有本公司特 色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成：(1)公司精神。公司精神是公司文化的核心，是呈观念形态的价值观、 抱负和信仰等。(2)制度文化。是公司文化的中间层，是把公司精神和 物质文化两者联系起来，使公司文化制度化、规范化的行为准则。(3)物质文化。它是公司文化的外围层,是呈物质形态的产品设计、产 品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是公司文

20、化外在形象的具体体现。公司文化的功能(1)公司文化对公司员工的思想和行为起着导向作用(2)以公司员工具有凝聚和激励作用(3)对员工行为具有约束和辐射作用6 .目的管理的优越性。1、能有效地提高管理的效率，目的管理对目的的强调，一方面保证 各层次管理人员权，责明确，增长管理工作的规范性，另一方面通过职工的广 泛参与，保证了管理的科学性。和有效性。2、能有助于公司组织机构的改革，目的管理的组织机构是按所盼望 的目的成果设立的， 目的的归口管理规定公司的组织机构权责明确，并 根据责任划定组织结构，有助于公司 组织机构的优化。3 .能有效地激励职工完毕公司目的4 .能实行有效的监督与控制,减少无效劳动

21、7 .决策的满意原则。满意的决策就是可以满足合理目的规定的决策。1、决策目的追求的不是使公司及其盼望值达成抱负的规定，而是使它 们可以得到切实的改善，实力得到增强。2、决策预选方案不是越多越好、越复杂越好，而是要达成可以满足分 析对比和实现决 策目的的规定，可以较充足运用外部环境提供的机会， 并能较好地运用内部资源。3、决策方案选择不是要避免一切风险，而是对可实现决策目的的方案 进行权衡，作到“两利相权取其大”，“两弊相权取其小”8 .特尔菲法的含义及特点。二次大战之后，美国兰德公司提出一种向专家进行函询的预测法，称之 为德尔菲法。特点是：1、匿名性，2、多轮反馈，3、记录性9 .公司组织结构

22、的含义。是公司全体职工为实现公司目的，在管理工作中进行分工协作，在职务 范围、责任、权。利方面所形成的结构体系。依据这个含义，组织结构在理解时要注意这样几点：1、组织结构的本质是职工的分工协作关系。2、组织结构的核心内容是责权利关系的划分。3、组织结构设计的出发点与依据是公司目的。10 .衡量集权与分权的标志。决策的数量:一方面，假如组织中的低层管理者可自主做决定的事项数 目越多，则分权限度。越大，另一方面，假如低层管理者所作的决策越具有重要 性,则分权限度也就越大决策的范围:低层管理者所作出决策的影响范围越广，则分权限度越 大。决策的重要性：若较低层次作出的决策越重要，影响面越大，则分权限

23、度越高;相反，。如下级作出的决策越次要，影响面越小，则集权限度越高。决策的审核：组织中较低层次作出的决策，上级规定审核的限度越低, 分权限度越高； 假如作出的决策，上级规定审核的限度越高，分权限度 越低。1L管理人员培训的内容。1、脱产学习，即管理人员暂时脱离工作岗位，专门到有关培训机构去 学习一段时间。2、在职培训3、其他方法（1）决策训练（2）角色扮演（3）敏感性训练12,彼得现象。彼得现象，是指某个人被提高后，任职初期由于缺少经验，表现平平。 但随着工作时间。的延长，管理经验不断丰富，能力不断提高，从而业绩不 断改善，甚至远远超过了现任 职务规定的水平。这是该管理者也许再被 提高。提高后

24、也许又经历与前阶段类似的过程,。既逐渐从：表现平平到超越 职务需要，这样便可再度获得晋升的机会。这个过程一直延。续下去,直至该 管理者被晋升到某个力所未逮的高层次职位，引起组织效率的下降。13 .管理人员的招聘渠道。1、是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；2、是从组织外部招聘，即外部来源。14 .领导的影响力。影响力由法定权力和自身影响力两方面构成。(一)法定的权力法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的 强制性。2、内容：(1)决策权领导过程就是制定决策和实行决策的过程，决策对的与否是领导者成功的关键因素之一。(2)组织权是指领导者在其领导活动中，根据事业或工作的需

25、要,对机构设立、 权力分派、岗位分 工和人员使用等作出安排的权力。(3)指挥权是指有关领导者，向其下属部门或个人下达命令或指示等，为实现决 策、规划中规定的目的和任务而进行各项活动的权力。(4)人事权是指领导者在有关工作人员的挑选录用、培养、调配、任免等事宜的 决定权。(5)奖惩权是领导者根据下属的功过表现进行奖励或处罚的权力。(二)自身影响力1、特点:权力不随职位的消失而消失。2、具体内容：(1)品德因素。(2)学识因素。(3 )能力因素。(4)情感因素。15 .领导者的个人素质。领导者素质是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼 和学习形成的，在。领导工作中经常起作用的诸内在要素

26、的总和。它是领导者 进行领导活动的自身基础条件，是潜在的领导能力。领导者素质具体内容政治素质(1)对的的世界观、价值观与人生观；(2)现代化的管理思想；(3)强烈的事业心、谓康的责任感、正直的品质和民主的作风；(4)实事求是，敢于创新。知识素质(I)应懂得马克思主义政治经济学的基本原理，掌握社会主义基本经济 理论；(2)应懂得组织管理的基本原理、方法和各项专业管理的基本知识；(3)应懂得思想工作、心理学、人才学、行为科学等方面的知识，以便 作好政治思想工作，激发职工士气，充足调动人的积极性。能力素质(1)较强的分析、判断和概括能力；(2)决策能力;(3)组织、指挥和控制的能力；(4)沟通、协调

27、组织内外各种关系的能力；(5)不断探索和创新的能力；(6)知人善任的能力。身体素质16 .领导理论发展的三个阶段。领导理论发展经历了 3个阶段:性格理论阶段、行为理论阶段、权变理 论阶段。I、性格理论阶段：从2 0世纪开始到3 0年代。这一阶段的领导理论 研究，侧重于领导人的。性格、素质方面的特性。2、行为理论阶段：从20世纪4 0年代到60年代迄今。这一阶段，从 研究领导者的素质、。特性，转向研究领导者的领导方式、领导作用和领导 方法。3、权变理论阶段:从20世纪70年代迄今。该理论认为,一种领导行为 的效果好不好，。不仅取决于领导者本人的素质和能力，并且还取决于许多 客观因素。没有一种“最

28、佳”。的。领导行为。一切要以时间、地点、条件为 转移。17 .马斯洛的需要层次理论。1、第一层次的需要是生理需求。这是维持人类自身生命的基本需要。2、第二层次的需要是安全需求。这是有关人类避免危险的需要。3、第三层次的需要是社交需求。当生理和安全需要得到相称的满 足时，友爱和归属方面的需要便占据重要地位。4、第四层次的需要是尊重需求。人们一旦满足了归属的需要,就会产 生尊重的需要，即自尊和受到别人的尊重。5、第五层次的需要是自我实现需求。这是最高层次的需要。18 .激励理论1、内容型激励理论则是着重研究需要的内容和结构及其如何推动人们 行为的理论。其。中有代表性的有:需要层次论、双因素理论和激

29、励需要理论。2、过程型激励理论3、行为改造论1、物质激励。在物质激励中，最突出的就是金钱。2、精神激励。公司常用的激励方法有:目的激励法，环境激励法，领导行 为激励法，楷模典型激励法，奖励处罚激励法。3、职工参与管理。让职工参与管理既对个人产生激励，又为组织目的的 实现提供了保。证。4、工作丰富化。亦即使工作具有挑战性和富故意义。20 .全面质量管理的含义和内容。1、全面质量管理是指公司内部的全体员工都参与到公司产品质量和工 作质量过程中，。把公司的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种记录 与会计手段方法等结合起来， 在公司中普遍建立从研究开发、新产品设 计、外购原材料，生产加工，到产品销售

30、、售 后服务等环节的贯穿公司 生产经营活动全过程的质量管理体系。2、全面质量管理体现了全新的质量观念。质量不仅是公司产品的性 能，还涉及公司的服务质量、公司的管理质量、公司的成本控制质量、 公司内部不同部门之间互相服务和协作的质量等。3、全面质量管理强调了动态的过程控制。质量管理的范围不能局限 在某一个或者某几。个环节和阶段,必须是从市场调查、研究开发、产品设计、 加工制造、产品检查、仓储。管理、途中运送、销售安装、维修掉换等整个 过程。21 .冲突对组织发展的意义。1、冲突可以使对抗双方采用适当方式发泄他们心中的不满，促进双方 之间的沟通，避 免由于长期压抑而也许发生极端状态；2、冲突可以使

31、组织内些平时不被重视的问题充足暴露出来,使管理 者及早发现并加以解决；3、冲突可以促进新思想、好建议的产生，从而促进组织变革；4、组织间的冲突，可以增长组织的内聚力，使组织内部成员更团结并 齐心合力一致对。外；5、冲突可以促进联合，以求共同生存。譬如，现今世界上发生的大公 司之间的购并案,。就是为了战胜他们共同的对手而进行的联手。2 2 .协调的含义及其作用.含义：协调就是对的解决组织内外各种关系，为组织正常运转发明良好 的条件和环境，促进组。织目的的实现。作用：1、使个人目的与组织目的一致，促进组织目的的实现。2、解决冲突，促进协作。3、提高组织效率。2 3.信息沟通的障碍及克服措施、信息沟

32、通障碍1、沟通方式选择不妥，导致的沟通障碍2、沟通方在技能、知识等方面的差异，会影响沟通效果3、态度和爱好障碍4、沟通双方情绪障碍5、信息过滤，指故意篡改或歪曲事实，使信息接受者接受不到真实。促进有效沟通的措施1、选择合适的沟通方式。2、善于运用反馈。3、学会积极倾听。4、建立和完善管理信息系统。现代化的管理信息系统可以提高沟通的 效果。24.解决组织冲突的方法。(1)回避。这是解决冲突的最简朴的一种方法，即让冲突双方暂时从为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。1 2.权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国 等地遭到排斥，毫无价值。13 .公司战略管理过程

33、一般由战略制定、战略实行和战略评价及控制等 环节组成。14 .公司战略管理的目的是增强公司竞争力，从业务流程上保证公司能 以最小的成木、高质量的产品和优质的服务赢得客户。公司流程再造15 .彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人， 对同一事物的见解不同，是由于他们的智慧不同。16 .它是一份用数字表达预期结果的报表,被称为“数字化”的规划，它就 是预测。17 .公司目的为公司决策指明了方向，是公司计划的重要内容，也是 衡量公司实际绩效的标准。18 .著名管理学家彼得德鲁克提出，公司目的惟一有效的定义就是发 明利润。19 .目的管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起

34、 来,是对管理学的重要奉献。2 0.目的管理强调成果，实行“效益至上”。2 1.麦格雷戈在德鲁克目的管理概念的基础上，提出了新的业绩评价 方法，提出下属人员承担为公司设立短期目的的责任，并同其上司一起检查 这些目的的责任。22 .强调短期目的容易产生公司的短期行为，因此，公司在发展过程 中，要强调公司的中长期目的。23 .美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了管理革命一 书,提出目的管理思想，他强调,影响公司健康发展的所有方面都必须建立 目的。24 .目的设立过程中要注意，目的期限要适中。在大多数情况下，目的 设立可以与年度预算或重要项目的完毕期限相一致。25 5.目的实行过程中，管理者

35、必须进行控制。有力的领导控制是实现目 的动态控制的关键。积极的自我控制与有力的领导控制相结合冲突中退出或抑 制冲突。当冲突微局限性道时，或当冲突双方情绪非常 激动时，可以采用让双方暂时回避。的方法来解决冲突。（2）强制解决。即管理者运用职权强行解决冲突。当你需要对一个 事情做出迅速的处理时，或当你的解决方式其别人赞成与否无关紧要时, 可以采用强制的办法。在强制解。决中，往往以牺牲某一方的利益为代价。（3）妥协即通过规定冲突各方都做出一定的让步,使问题得到解 决。当冲突各方势均力敌时，或当希望就某一问题尽快取得解决办法时, 可以采用这种解决方法。（4 ）树立更高目的。当其中一方靠自己的能力不能完

36、毕目的时,冲突双 方也许会进行。合作并做出一定让步，为完毕更高的目的而统一起来。（5）合作。将冲突各方召集到一起,让他们进行开诚布公地讨论，搞 清楚分歧在哪里，并商议也许的解决办法。25.实现有效控制的基本原则。1、目的明确原则控制活动是一种管理活动过程,具有很强的目的性。也就是说，控制 工作必须围绕既定 的目的开展。2、重点原则控制不益要、注意偏差，并且要注意不同偏差的重要限度，我们不也许 控制工作中所有的，项目。有效的控制只能针对关键项目。3、及时性原则高效率的控制系统，能迅速发现问题并及时采用纠偏措施。4、灵活性原则要注制定多种应付变化的方案且留有一定的后备力量,并采用多种灵 活的控制方

37、式和方。法来达成控制的目的。5、经济性原则控制是一项需要投入大量的人力、物力和财力的活动，花费较大。行使 控制职能的时 候，必须考虑控制的经济性。26 .在实践中，结合日本公司管理的特点，将目的管理理论赋予人性化的 个性，形成自己的管理风格。27 .对公司销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。市场预测28 8.依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述， 这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。定性预测29 .定性预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测，如对未来几个 月的销售量的预测等。30 .任何决策都是针对未来行动的,是为了解决现在面临的、待解决的新 问题以及将来会出

38、现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目的 性特性。31 .决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才干保证决策方案 切实可行。这就是决策的科学性特性。可行性32 .战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目的,而作 出的带有局部性的具体决策。它重要由公司高层领导制订。中层33 .按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预 测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。 反34 .经常反复发生，能按原已规定的程序、解决方法和标准进行的决策, 就是拟定型决策。35 .事关公司兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。 如公司方针、目的与计划等

39、，都属于高层决策。战略36 .由于公司处在复杂多变的环境中，决策者不也许对与决策相关的信 息所有掌握，也不也许对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策 者不也许作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。 满 意37 7 .决策者在作决策时,应对的解决组织内部各个单元之间、组织与社 会、组织与其他组织之间的关系，在充足考虑局部利益的基础上，把提高整 体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。 整体效用38 .为了达成某些特定目的,在分工合作基础上构成的人的集合,就是管 理学意义上的组织。譬如某公司、某协会等。 一般组织39 .各级职务和岗位应当按等级来组

40、织，每个下级应当接受上级的控制 和监督。这就是韦伯的抱负组织模式的基本特性之一一职权等级。4 0 .从公司组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系 的划分。核心内容4 1.公司中存在着正式组织和非正式组织。在正式组织中，其成员之 间存在着必然的协作关系，以完毕公司目的为行动的出发点和归宿点。42 .非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、爱好爱好、血缘 关系等因素自发产生的，具有生产协作关系的团队。43 .英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法 约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。八条44 .美国著名管理学家孔茨等人在继承古典管理学派的基础上,提出了 健

41、全组织工作的八项基本原则。十五4 5 .管理幅度、管理层次与组织规模存在着互相制约的关系。也就是说, 当组织规模一定期,管理幅度与管理层次成正比关系。4 6.究竟采用扁平型或是高层型组织结构，重要取决于组织规模的大 小和组织领导者的有效管理幅度等因素。由于在管理幅度不变时,组织规模 与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。47 .影响组织集权与分权限度的因素很多。从组织成长的不同方式来看, 假如组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权限度的宣。48 .组织规模的大小,也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理 层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权限度就应高些

42、；相反亦然。4 9. 一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体 情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。50 .让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职 务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培 训。51 .权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因 领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。52 .组成领导班子的成员，应当具有合理的知识结构，即由不同的知识 水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和 中层、基层领导者应具有较多的管理知识和经验。专业53 .凡正面难以解决的问题，你不妨灵活适时地运

43、用“逆向思维”来个“换 位”思考，换个角度看问题，也许就能找到一条解决问题的捷径。亦即所谓 的逆向思维法。54 .小批量生产的产品具有差异化的特点，经常根据顾客的规定进行 设计和生产，对公司人员技术水平规定较高,技术权力规定分散，适于采用分 权式组织形式。55 .大批量生产的公司生产专业化限度较高，产品品种少，重要进行标 准化生产，对职工技术规定相对较低,适于采用分权式组织形式。5 6 .按领导权力控制的限度，可将领导方式分为集权型领导、分权型 领导和授权型领导。均权57 .对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织，一般来说 适合采用分层控制的方式。58 8 .控制，是组织在动态变化的

44、环境中，为了保证实现既定的组织目 的而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。它是一种动态的、 适时的信息解决过程。59 9 .公司要顺利运转，必须根据经营目的,对各生产要素进行统筹安排 和全面调度，使各要素间可以均衡配置，各环节互相衔接、互相促进。这里 的统筹安排和全面调度就是组织,它需要管理者的管理行为来执行。60 .在组织内部，假如有两个人为争夺同一个职位而互相对对方进行 人身袭击，则这种冲突属于竞争。战斗61 .在一个领导班子里，“帅才”应当多一些，以提高领导班子的整体 领导能力。62 .按领导权力控制的限度，可将领导方式分为集权型领导、分权型 领导和授权型领导。63 .根据戴维麦

45、克利兰的研究，对一般职工来说,成就需要比较强烈。64 .盼望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在动机与人格一书中 提出来的。65 .表彰和奖励能起到激励的作用，批评和处罚不能起到激励的作用。6 6 .高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。6 7.控制是所有循环管理活动的终点环节。6 8 .控制,是组织在动态变化的环境中，为了保证实现既定的组织目的 而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。它是一种动态的、适 时的信息解决过程。69 .公司单位的质量控制重要是指产品质量控制。产品和工作70 .预算是指将计划以数字的形式表达出来。7 1 .一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的

46、适应性差，且不利于发挥 执行人的积极性。7 2.成本控制本质上是要实现公司整体的成本控制目的,促使各个部门 在明确成本责任的基础上采用一系列旨在增强管理者成本意识、提高成本 效率的管理措施。7 3 .管理制度重要说明工作任务及规定、工作程序、责任范围等，是 每个工作岗位行为的依据。工作制度或程序重要说明74 .公司与股东的关系，是重要的外部关系。75 .今天的冲突理论认为，管理者的任务重要是防止和消除冲突。协调76 .管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理 的。77 .决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的 最优配置和最有运用，其手段都是控制与协调。 管理7

47、 8 .计划职能的重要任务是拟定任务和目的，拟定完毕任务和达成目 的的行动计划。79.目的管理把以科学技术为中心和以人为中心的两种管理思想统一起 来，是对管理学的重要奉献。8 0 .公司组织中，一些有共同情感和共同爱好爱好的人组成的小团队 被称作协作组织。二.选择题1 .由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义 也各异。法约尔认为，（）。A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最佳最经济的 方法去干B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C.管理就是决策2 .这是一个网络系统，由输入、解决、输出和反馈四个环节构成；它 在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。A.决策职能B.控制职能C.领导职能3 .为了保证组织目的得以实现，就需要有控制职