《社交礼仪》教案 第13课 会议礼仪.docx

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1、课题会议礼仪课时2 课时(90 min )教学目标（1 ）熟知会议组织礼仪和与会者礼仪，掌握大型会议和小型会议的座次礼仪，能够 按照礼仪要求参加、策划、组织各种会议（2 ）能够根据所学知识，进行会议准备，正确布置会议现场及签字仪式现场，合理 安排座次教学重难点教学重点：会议组织礼仪和与会者礼仪，大型会议和小型会议的座次礼仪，按照礼仪 要求参加、策划、组织各种会议教学难点：根据所学知识，进行会议准备，正确布置会议现场及签字仪式现场，合理 安排座次教学方法讲授法、案例分析法、问答法、讨论法、教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计课前任务T考勤（2 min ）一课程导入（8 min ）一传授

2、新知（60 min ）一拓展训练 （15 min ）一课堂小结（3 min ）一作业布置（2 min ）教学过程主要教学内容及步骤设计意. 二 r 日 课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同 学完成课前任务通过网络了解会议礼仪的相关知识；【学生】完成课前任务通过课前任务， 让学生对会议礼 仪的相关知识有 初步的了认知考勤(2 min)【教师】清点上课人数，记录好考勤【学生】班干部报请假人员及原因培养学生的组 织纪律性，掌握学 生的出勤情况课程导入（8 min）【教师】教师组织学生阅读案例有关会议的悖论，思考： 你认为有关会议的这些说法对吗？为什么？据英国媒体报道，人力资

3、源集团罗博特沃尔特最近对13个国 家的数千名上班族进行了一次国际调研，研究各公司为什么有那么 多无聊会议。研究结果显小,有八成的被访者认为，他们公司至少一半的会 议是没有意义的，纯粹是在浪费工作时间。沃尔特认为，良好的日 程安排和前期准备可以降低员工的失望感。调查显不，一个人对会议的喜好或厌恶，在很大程度取决于这 个人想取得事业成功的愿望是否强烈。那些想有所作为的人，他们通过案例分析， 令学生理解什么 是会议，引出学习 会议礼仪的重要 性让学习次哽来来!集中精力向目标挺进，每天都有自己要完成的阶段目标。如果会议 的频率高、时间长，这些人就对会议持有负面看法。换句话说，那 些干实事的人不喜欢参加

4、会议，而更愿意少说多做。那些不指望在工作中有所成就的人对会议则热情有加。多开会 对他们来说是一种打发时间的方法，还可以和人碰碰头，编织关系 网。不喜欢工作的人往往把开会看作是和同事一同休息的机会。根据研究，另一个产生无聊会议的原因是公司政治。在大多数 情况下，即使上级对下级的工作很关注，也很难找到一个客观、合 理而明确的标准来衡量员工的工作成绩。这时候，员工平时留给领 导的印象就显得异常重要。下班以后在办公室加班以示勤奋，或者 在会上积极发表自己的见解，也不失为实干之外的另一条成功 之路。资料来源：世界经理人【学生】思考、讨论、发言【教师】总结学生的回答，导入本节课课题并板书：任务三： 掌握会

5、议礼仪任务三、掌握会议礼仪一、会议组织礼仪会议是指人们为了解决某个共同的问题或出于某种目的聚集在 一起进行讨论、交流的活动。【礼仪知识窗】传授新知(60 min)第一天：签到一第二天：表彰会第三天：庆功会第四天：现场会议第五天：总结会第六天：返程一会议小调侃见面有礼一人人拿奖一满汉全席各取所需TT包发货周游列国通过观看微课， 让学生对会议礼 仪有所了解，激发 学习兴趣【教师】讲授新知：会议组织礼仪【课堂互动】【教师】让学生通过文旌课堂APP观看微课一会议礼仪, 让学生对会议礼仪有初步了解【学生】聆听、观看、理解、记忆一、会议组织礼仪(一)会前准备1 .确定会议议题和名称首先，举办方应提出恰当的

6、会议议题。然后，根据议题确定会议的名称。2 .成立会务组【礼仪小贴士】根据规模大小或出席人数的多少，会议一般可分为小型会议、 中型会议和大型会议。小型会议的出席人数少则几人，多则几十人, 一般不超过100人；中型会议的出席人数一般为100 -1000人之 间；大型会议的出席人数一般在1000人以上。3,确定与会人员名单4 .确定会议地点5 .安排会议议程和日程大中型会议的议程一般安排如下：开幕式；领导和来宾致辞； 领导做报告；分组讨论；大会发言；参观或其他活动；会议总结； 宣读决议；闭幕式。会议日程是指根据会议议程对各项会议活动所做出的日期安 排，凡是会期满1天的会议都应制订会议日程。6 .拟

7、发会议通知大中型会议或比较正式的会议一般应采用书面形式。书面通知应包括以下内容：会议名称；会议主题和内容；会期（会议起止时间） 及报到时间；会议地点；会议的出席对象；与会要求，即 与会者应携带的材料、应支付的费用、应准备的生活用品等；主 办单位、联系人姓名及其电话等。发放书面通知时，应当设法保证其及时到达（至少应提前1天 到达）与会者手中，以便其早做准备。通过案例分析, 让学生记住会议 当中如有计划的 变动，应及时关注 并通知到与会者【案例分析】+【教师】让学生阅读案例一请柬发出之后，思考并讨论： 这个案例告诉秘书在会议准备时应注意什么问题呢？请柬发出之后某机关定于某月某日在单位礼堂召开总结表

8、彰大会，发了请柬 邀请有关部门的领导光临，在请柬上把开会的时间、地点写得一清 一楚。接到请柬的几位部门领导很积极，提前来到礼堂开会。一看会 场布置不像是开表彰会的样子，经询问礼堂负责人才知道，今天上 午礼堂开报告会，某机关的总结表彰会改换地点了。几位领导同志 感到莫名其妙，个个都很生气，改地点了为什么不重新通知？ 一气 之下，都回家去了。事后，会议主办机关的领导才解释说，因秘书人员工作粗心，在发请柬之前还没有与礼堂负责人取得联系，一厢情愿地认为不会 有问题，便把会议地点写在请柬上，等开会的前一天下午去联系， 才知得礼堂早已租给别的单位用了，只好临时改换会议地点。但由于邀请单位和人员较多，来不及

9、一一通知，结果造成了上 述失误。尽管领导登门道歉，但造成的不良影响也难以消除。【学生】分小组讨论、发言【教师】做出总结如有计划的变动，应及时关注并通知到与会者。7 .准备会议材料8 .准备会场设备和会议用品9 .布置会场(1)大型会议的座次礼仪。主席台的座次。以主席台面向群众席的视角为基准，前排尊于后排，中间尊于 两侧，右侧尊于左侧，如图7-4所示。每排人数为单数时的座次排列 每排人数为双数时的座次排列图7-4主席台的座次排列群众席的座次。常见的群众席的座次安排如图7-5所示。图7-5群众席座次通常，横向排列座次时，前排座位尊于后排；纵向排列座次时, 中列的座位尊于两侧。(2 )小型会议的座次

10、礼仪。无主客之分的座次排列。若与会者中没有客人，则直接在面对会议室正门的位置上，按 照中间为尊、右座尊于左座的原则安排座次，如图7-6左图所示。若会议桌斜对着会议室正门，则可以在远离会议室正门的一侧依次设座，如图7-6右图所示。会议桌正对正门时的座次排列会议桌斜对正门时的座次排列图7-6无主客之分的会议座次有主客之分的座次。若与会者中有客人，一般分两侧就座，客人一方坐在会议桌比 较靠里的一边，而主人一方则相对而坐，如图7-7所示。会议桌横着摆放时的座次排列 会议桌竖着摆放时的座次排列 图7-7有主客之分的会议座次【案例分析】小【教师】让学生阅读案例“时装秀”方案，思考并讨论:小李的会议方案有无

11、改进的地方？时装秀”方案某服装集团为了开拓夏季服装市场，拟召开一个服装展示会， 推出一批夏季新款时装。秘书小李拟了一个方案，内容如下：1 .会议名称：“2002XX服装集团夏季时装秀”。2 .参加会议人员：上级主管部门领导2人；行业协会代表3 人；全国大中型商场总经理或业务经理以及其他客户约150人；主 办方领导及工作人员20名。另请模特公司服装表演队若干人。3 .会议主持人：XX集团公司负责销售工作的副总经理。4 .会议时间：2002年5月18日上午9点30至11点。5 .会议程序：来宾签到，发调查表。展示会开幕、上级领导 讲话。时装表演。展示活动闭幕、收调查表，发纪念品。6 .会议文件：会

12、议通知、邀请函、请柬。签到表、产品意见 调查表、服装集团产品介绍资料、订货意向书、购销合同。7 .会址：服装集团小礼堂。通过案例分析,8 .会场布置：蓝色背景帷幕，中心挂服装品牌标识，上方挂 展示会标题横幅。搭设T型服装表演台，安排来宾围绕就座。会场 外悬挂大型彩色气球及广告条幅。让学生找出会议 方案存在的问题, 加深记忆9 .会议用品：纸、笔等文具。饮料。照明灯,音响设备、背景 音乐资料。足够的椅子。纪念品（每人发X X服装集团生产的T 恤衫1件）.会务工作：安排提前来的外地来宾在市中心花园大酒店报到、住宿。安排交通车接送来宾。展示会后安排工作午餐。【学生】分小组讨论、发言【教师】做出总结这

13、里缺少一项重要的部分，就是来宾的座位安排，有不同层次 的人员出席，位次安排是重要的。（二）会中组织.做好接待工作主要包括迎接、引导和陪同与会者等。1 .组织签到.做好现场记录应当准确、完整地写明会议名称、会议时间、会议地点、出席 人数、讨论事项、发言内容、临时决议、最终表决等内容。2 .做好会间服务（三）会后收尾1 .整理会议资料.馈赠礼品或组织摄影2 .协助与会者返程（详见教材）【学生】聆听、理解、记忆二、与会者礼仪【教师】讲授新知：与会者礼仪（-）主持人礼仪1 .熟悉议程.仪态端正如果站立主持，应双腿并拢、腰背挺直。持稿时，右手持稿子 的底中部，左手五指并拢自然下垂；双手持稿时，应与胸齐高

14、。坐着主持时，应坐正挺直，双臂前伸，双手轻按于桌沿。在主 持会议的过程中，切忌出现搔头、揉眼、抖腿等不雅动作。2 .言谈得体.控制会场（1 ）主持人应按既定的顺序推动会议活动的进展，不得随意变 动议程顺序，同时，严格把握会议的起止时间，不随意拖延或提前。(2 )引导与会者积极讨论或发言，当讨论、发言的内容偏离会 议主题，或者讨论、发言的时间超出限定范围时，应当给予礼貌地 提醒。(3 )就发言内容进行提问并做恰如其分的评价，同时对发言人 表示礼节性的肯定或感谢。(4)根据会议性质适当地调节会议气氛。(5)安排会间休息时间，并明确休息时间的具体长度。(6 )在会议结束前，对会议情况做简单的总结，并

15、宣读会议达 成的决议。(7 )会议结束时，对为会议提供了帮助的人和协助组织会议的 工作人员表示感谢。(_)发WW礼仪1 .发言准备一是准备发言稿。二是修饰仪表。2 .发言礼仪(1)正式发言人的礼仪规范：走上主席台时，应步态自然，并体现出自信的风度。走上主席台后，首先应面向群众席，扫视全场，与在座的听 众进行目光交流，然后诚恳、恭敬地向听众鞠躬或点头致意，稍后 使口开始发言。发言时，应口齿清晰、发音准确，简明扼要地表述发言内容, 若是书面发言，则还应时而抬头扫视会场，切勿旁若无人地低头念 稿。发言完毕，应向听众表示谢意，然后退下主席台回到原座位。(2)自由发言人的礼仪规范：注意发言顺序，遵守发言

16、秩序，不可争抢发言。发言时，应口齿清晰、观点鲜明、内容简短。与他人有分歧时，应态度平和，以理服人。(三)会议参加者礼仪1 .衣着整洁、仪表大方、按时到会，并按会议主办方安排的座 次入座。2 .保持会场安静，做到关闭手机或将手机调为静音，不拨打或 接听手机，不大声喧哗，不交头接耳等。3 .保持得体的仪态，切勿做出不雅行为，如打哈欠、伸懒腰、 打瞌睡、掏耳挖鼻、挠头打嗝等。4 .会议进行时，不要随意走动或出入。5 .他人发言时，应认真倾听，并记下与自己工作相关的内容。6 .当他人发言结束时，应向发言者致以热烈的掌声，以表K赞 赏和感谢。【案例分析】+【教师】让学生阅读案例一研讨会上的明星”(详见教

17、 材)，思考并讨论：在这次研讨会上小杨出现了哪些失误？小【学生】分小组讨论、发言沙【教师】做出总结通过案例分析 让学生认识到学 习会议礼仪是很 有必要的(详见教材)【学生】聆听、理解、记忆拓展训练(15 min ) 【教师】组织学生分小组阅读以下案例个多变的通知，展开讨论，并让学生思考：请你从协调的角度说说怎样才能 不出现上述这种情况，从而使工作顺利进行？一个多变的通知有一次，某地准备以党委、人民政府名义召开一次全区性会议。 为了给有关单位有充分时间准备会议材料和安排好工作，决定由领 导机关办公室先用电话通知各地和有关部门，然后再发书面通知。 电话通知发出不久，某领导即指小：这次会议很重要，应

18、该让参会 单位负责某项工作的领导人也来参加，以便更好地完成这次会议贯 彻落实的任务。于是，发出补充通知。过后不久，另一领导同志又 指小：要增加另一项工作的负责人参加会议。如此再二，在二天内， 一个会议的电话通知，通知了补充，补充了再补充，前后共发了三 次，搞得下边无所适从，怨声载道。 【学生】学生每5 6人一组，并以小组为单位，各小组成员 在组内轮流发言，阐述自己对案例的理解 【教师】在学生讨论期间，教师需要参与到每组的讨论中，及 时为学生答疑解惑 【学生】聆听、思考、讨论、发言 【教师】做出总结一项重要的会议工作应该有一个并且只有一个总负责的，不能 是领导就都有权力下达指令，这样会使下属无所

19、适从。通过案例分析， 以小组活动的形 式，让学生讨论并 理解实际工作中 一项重要的会议 工作应该有一个 并且只有一个总 负责的，才不会令 下属无所适从课堂小结 (3 min)【教师】简要总结本节课的要点总结知识点， 巩固学生对会议本节课学习了会议组织礼仪和与会者礼仪，大型会议和小型会 议的座次礼仪，学生通过学习能够按照礼仪要求参加、策划、组织 各种会议，能够根据所学知识，进行会议准备，正确布置会议现场 及签字仪式现场，合理安排座次。树立职业意识，培养爱岗敬业、 吃苦耐劳的品质。提升忠诚担当的政治品格，树立团结协作的工作 作风，培养灵活应变的能力。【学生】总结回顾知识点组织礼仪和与会 者礼仪，大

20、型会议 和小型会议的座 次礼仪的相关知 识的学习作业布置 (2 min)【教师】布置课后作业发放资料的学问天地石化股份有限公司董事会召开会议讨论从国外引进化工生 产设备的问题。秘书小李负责为与会董事准备会议所需文件资料。 因有多家国外公司竞标，所以材料很多。小张由于时间仓促就为每 位董事准备了一个文件夹，将所有材料放入文件夹。有三位董事在 会前回复说将有事不能参加会议，于是小张就未准备他们的资料。 不想，正式开会时其中的一位又赶了回来，结果会上有的董事因没 有资料可看而无法发表意见有的董事面对一大摞资料不知如何找到 想看的资料，从而影响了会议的进度。问题讨论：你知道应如何发放资料才能避免此类事件的发生？【学生】完成课后任务复习巩固学 到的知识，并进行 练习，加深印象和 理解教学反思本节课学生学习积极性身，为将来就业工作打下基础，课下多阅读相关案例，复习 巩固。