行动学习是提升绩效执行力的最佳方法.docx

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1、行动学习是提升绩效执行力的最佳方法如今，有关执行力”的话题，人们谈得很多，很多培训师热衷于讲这个主题，也有 不少专家学者给出了自己的“药方。不过，在我看来，提高执行力的切入点应当是执行 者，然后才是方法。但无论涉及到人，还是方法，行动学习都是最有效的理念与工 具。1、人不会自动执行一个现成的方案，即使这个方案特别棒在询问生涯刚开头的时候，我热衷于独自设计改进方案，无论是绩效系统开发，还是 绩效改进，或者是文化变革。我不分昼夜地连续苦战几天，然后拿着自以为完善的方案 交给相关负责人，并兴奋地等待着对方的反应。但我并没有看到自己期盼中的赞叹与欣赏。 更令我失落的是，事后我了解到，我那一旦实施定会为

2、企业带来奇效”的方案并没真正 得到落实。我拿到了自己的酬劳，但心里却并不兴奋。后来我又了解到，这并不是仅仅发生在我个人身上的故事。很多顾问信任自己的职责 就是供应方案，很多企业也认定，开发方案是企业聘请顾问的缘由。大家背后的心智假设 是，企业改进的难点在于开发出高水平的方案。一旦有了好的方案，各部门照着做，然后 进步自然会来。问题在于，双方都忽视了一点：执行方案的是“人！首先，假如人们没有真正弄懂：为什么要实施这个方案？目的是什么？为什么是这个 方案而不是别的可能的选择？人们或许会全力却故，但执行的过程很难保证不走样，由 于他们只知其然不知其所以然。其次，或许人们懂了方案的意思，但他们并不赞同

3、这样的方案，他们认为这个方案不 好,于是他们在执行中会很消极。第三，他们懂了方案的意义，也觉得这个方案有水平，但他们觉得假如根据方案去做, 对他们个人除了增加工作负荷外，并没有好处，甚至损害到他们的眼前利益，于是他们会 反抗方案。第四，他们可能仅仅由于觉得方案设计者没有征求他们的意见，或者感到自己不被敬 重,于是消极地执行方案。第五，他们可能弄不清自己在方案执行中的定位和责任，于是只是等待上级的支配。人不会自动自觉地执行一个现成的方案，即使这个方案特别棒。2、绝大部分人对于自己参加开发的方案，会更投入、更自觉地执行当我作为绩效改进顾问进入一家企业的时候，第一个面对的项目就是提高一条生产线 的效

4、率，这条生产线是整个生产流程的关键，但其效率远远低于应有标准，尽管想了很多 方法，包括一些专家高招，但问题依旧没有解决。而且已经持续了 2年多时间。掰口分管生产线的厂长见面谈了谈，他最初的态度不够乐观。由于他觉得自己知道问 题的缘由，无需外人，尤其是像我这样对钢铁企业没有多少阅历的顾问来指导。他始终认 为，只有更换新式生产线才能真正解决问题，任何其他做法都是白费劲气。公司高层不同 意更换生产线，由于公司资金并不富裕，一下子拿出这么大一笔钱并不是一件轻易易举的 事，而且厂领导认为，其他同行所用生产线大多也是同一类型，并没有到了非换不行的时 候。但领导强调生产线效率必需改进。在没有其他方法的状况下

5、，厂长不太情愿地同意用我的方法试一试。我们把相关主管 人员、工程师，以及操作工人集中在一起。厂长解释了所面临的问题，并盼望大家就这个 一个主题绽开沟通，找到可行的方案。接着，我先做了一个小活动让大家放松下来，然后 简洁地介绍了 “行动学习的规章。我把人们分成3个小组，每组6-7个人，并尽量将不 同工种的人混合编在一个小组中。最初，大家发言很少。很多我就明白了，厂长在现场，大家有所顾虑。于是我请厂长 暂行回避。虽然有些不愿意，但厂长还是先出去了。然后我让大家将自己认为影响效率的 缘由写在纸上，由我的助手帮着收集并贴到墙上。这时，我又请厂长回来。全部的人都离 开座位来到墙边看。由于不要求写出姓名，

6、所以大家写了很多真实想法。正是在这时，大 家开头进入状态，人们思考着、谈论着，气氛开头活跃起来。厂长的神态表明，他也同大 家一样有了爰好。我让大家回到座位，重新争论，但必需遵循对话原则，比如“不许简洁否定别人的意 见、用事实说话”等。整个一个下午，大家得到了一些共识的缘由，还有一些缘由分歧 很大。但每个参加者的乐观性都被激发起来了。其次天，我给他们的任务是，每个小组派1-2个成员调查有分歧的缘由，并查找其他 缘由。第三天聚在一起后,大家沟通了更新的资料。于是，我们选择了主要的缘由，大家 共同争论可行的对策。厂长看上去心情好了很多，生产线效率上不去始终让他在上级面前 抬不起头来。但现在他心里已经

7、有了新的信念。我们打算先尝试一个简洁易行的做法，然后观看效果。新方法用到第三天的时候，效 果已经出来了。大家很兴奋，于是打算进一步完善，并尝试较难一些的对策.就这样，我们在现场行动与室内反思之间不断循环，中间也有几次失败的尝 试，但事情始终向好的方向进展。在我离开的时候，生产线的效率比原来提高了 6%,出 乎厂长的意料。但这还不是最大的收获，最有价值的变化是，原来人们大都只在背后发牢 骚，很少乐观主动查找对策。现在一有问题，就会有人提议来一次“行动学习。这种乐观 心态与主动行动的意识保证了后续效率的稳步提高以及其他工作的有效开展。最有意思的是，厂长感慨地对我：以前我也让大家发表意见，供应对策，

8、甚至也组织 过几次争论,但为什么没有你这样的效果？“专业和生产管理方面，你是我的老师，彳亍动学习则是我的专长。所以我们可以互 补。我半玩笑地说。半年后,当我们再次联系时,厂长兴奋地对我说：效率始终很稳定，并且比原来又有 所提高。还有，张老师，现在，我也是行动学习方面也是专家了。总公司让我负责教其他 部门运用这种方法。这是最让我兴奋的一句话。3、人最重视自己的事人的思想与行为很大程度上受到他所意识到的角色的影响。所谓不在其位，不 谋其政、事不关已，高高挂起。当管理者或员工没有机会参加意见和影响的时候，他就 会放弃对这件事的乐观关注。他不会仔细地、反复地思考和尝试，不会反复问自己什么 是更好的做法

9、？就人性而言，我们首先关怀“自己”的事，其次才是别人的事。当我们将一项工作看 成是自己的时，我们才会产生责任感，才会投入心力做好它。通过给予一个人明确的 职责可以让他对此事产生自己的感觉。邀请人参加加入一个项目也是让其产生自己 的感觉的好方法一尤其是当他真实地感受到，自己能够对项目或问题产生影响，别人 （上级或同事）能够真正重视、敬重他的意见，即使不同意他的意见，也会平和地对他解 释缘由，而没有武断和轻视等类似行为的时候。高境界的执行意味着，每个人主动担负起责任，主动解决所面对的问题，主动提高和 改进自己的熟悉，改进自己的对策，从而最终改进工作绩效。这就是行动学习所做的事。 几个人不断地共享他们所关注问题的思路，共享他们各自思考问题的过程，共享他们的才 智灵感。他们相互支持，又相互挑战。于是顿悟产生了，熟悉转变了，想到了原来没有想 到的新对策。然后他们回到工作现场应用和尝试新方法的效果。然后再坐到一起共享并反 思行动的效果，然后再改进在行动学习中,每个人都充分地参加其中，并受到充分支持，每个人都有机会尝试新 的做法。于是，高度的热忱和高度的责任感便产生了，执行力的提高不过是个副产品而已。