物业管理主管的具体职责.pdf

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1、物业管理主管的具体职责1.负责根据企业总体规划编制物业管理方案，并报主管领导审批;2.负责制定各部门管理制度并组织实施，业务上接受公司的领导和监督;3.负责所属项目物业管理工作，确保物业服务达到企业标准;4.负责根据实际发展需要制定各部门定员、定编方案;5.负责制定各项专业制度，对员工进行业绩评审;6.负责物业管理的日常工作，确保物业管理秩序井然;7.负责组织员工进行专业技能培训;8.负责合理调配人员，协调各岗位的工作协作，责任到人，同时关心员工生活，确保个部门员工有良好精神面貌和积极工作态度;9.负责所管辖物业的装修检查，协调违章和投诉的处理工作，落实安全防火工作;10.负责协调业务部门与供

2、水、供电、工商等物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作;11.负责自我监督与质量程序有关的程序操作，发现不合格时采取纠正措施和预防措施;12.负责检查各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级汇报;13.负责热情接待业主、及时处理业主对服务的投诉，并定期做好对业主的回访工作;14.负责推广新的有效的管理办法，并总结分析，提出合理化建议;15.负责参与项目的验收工作;16.其他上级领导交办事项。物业管理主管的具体职责物业管理主管的具体职责 2 21、负责组织、管理公司总部及上海各基地(驻点)委外服务单位(物业、酒店、绿化等)的日常维护工作，确保委外单位为公司提供品质服务2、负责公司总

3、部及上海各基地(驻点)设施设备的维护计划和落实工作3、负责对物业、设施设备服务单位的招投标、评估及物业服务日常监管考核工作4、负责公司物业、维修和办公、居住用房等项目成本管控、预算编制及执行管控5、负责协调上海基地场内外资源的分配、调整、统筹管理以及总部租户维护管理6、负责落实公司两场住宿及酒店资源的使用和调配，确保上海基地机组及员工休息的保障7、负责对公司总部上海各基地(驻点)的维修耗材、易耗物资、宿舍固定资产的计划、落实及使用情况的跟踪、监督和盘点工作8、拟定、完善、实施处室相关管理及业务流程规定和制度，监督贯彻实施9、负责公司总部上海各基地(驻点)的停车场管理，维护其正常秩序10、负责公

4、司上海各基地物业合同、维保、年检等工作的落实11、负责对外协调相关工作的沟通事宜12、完成处室其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务物业管理主管的具体职责物业管理主管的具体职责 3 31、负责物业部员工的培训、工作安排及工作监督等;2、负责执行园区包括但不限于保安、保洁、消防、安全、维修等的日常运作，并随时向经理汇报;3、合理分派工作给下属员工，确保他们严格遵照公司的指示工作;4、监管属下的员工素质，负责员工培训考核，确保他们的工作达到公司的要求水准;5、负责园区安全、消防等台账资料的整理、保管;6、定期巡查园区、宿舍，范围包括但不限于保安、保洁工作，电梯安全，消防安全等;7、领导要求

5、的其他工作。物业管理主管的具体职责物业管理主管的具体职责 4 4职责：1、根据集团公司的工作目标和要求，制订物业管理服务年度计划和具体实施方案，保证年度经营、管理目标的实现;2、执行工作计划，组织实施管理区域内的保安管理、客房保洁、设施设备维修、绿化养护、车辆管理、消防、档案管理等具体管理服务工作。负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;3、及时妥善处理好客户的意见、投诉。定期对甲方进行客户回访，做好客户满意度调查工作;4、抓好物业管理服务团队建设，根据公司要求，实施员工培训计划，不断提升员工的服务技能和管理水平。负责员工的录用、辞退、考勤和工作业绩考核。5、加强与地方相关政府部门的联系

6、、沟通，接受检查、监督和指导;6、对相关服务供应商的日常工作进行评测和监管;7、完成上级领导交办的其它各项工作。任职要求：1、年龄 22-42;大专或以上学历，物业管理相关专业，须持有物业管理相关岗位资格证书，具有物业管理经理人上岗证优先;2、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;3、有学校物业管理经验者优先考虑;4、具有较强的责任心、协调能力、独立工作能力、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;物业管理主管的具体职责物业管理主管的具体职责 5 5职责：1、建立员工资料档案和根据所服务单位特性制作服务相关规章制度;2、日常巡查管理工作，并安排保安及保洁、绿化日常工作;3、

7、维护物业正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况;4、熟悉应急措施，及处理各项突发事件;5、协助经理做好物业服务工作，完成公司工作指标。6、听从公司安排，完成公司领导交办的其他任务任职资格：1、_岁，男女不限，大专以上学历，具有物业管理、酒店管理和工商管理等管理专业;2、_年以上相关工作经验，且在管理岗位工作_年以上;3、有良好的服务意识、较强的沟通能力和应变能力，服从领导安排;4、熟悉电脑，会 E-mail，office 办公软件等的操作;5、具备独立处理及跟进管理日常管理事务的能力;6、个人形象佳，成熟稳重，勤勉务实。物业管理主管的基本职责职责：1.主持项目设施的日常运作，维修，保

8、养的技术支持管理工作。检查和指导维修人员工作。2.合理调配人员，协调各岗位工作，管理物业的保安，消防，清洁，绿化等。3.负责审核物业各项费用的支出和收缴，核算及监督物业的水电费和管理费等。4.抓好住户的安全，消防常识的宣教工作，预防和杜绝治安案件与消灾事故发生。5.按公司规定对下属员工实施工作监督和管理考核，处事公开，公平，公正。6.完成公司领导交办的其它各项工作。任职要求：具有_年以上相关物业管理的运作具有物业工程，安全，客服，运营等方面的知识与经验，能制定物业服务方案并落实实施。有一定的财务知识基础，有较强的组织，管理和协调能力。有较强的责任心，服务意识和团队合作精神，工作踏实，善于与人沟

9、通。有商业设施管理经验优先。物业管理主管的基本职责物业管理主管的基本职责 2 2职责：1、负责实施本项目的日常管理工作。2、检查在职人员的安全意识和安全措施，及时化解安全风险。3、较强的客户沟通能力和服务意识，妥善处理各种突发事件。4、配合区域负责人执行其它相关工作。任职资格：1、身体健康，中专以上学;2、同等行业优秀者，可适当放宽要求，或有意愿从事物业行业公司可加以培养;2、具有较强的服务意识、责任心及职业道德与素养，具备较强的管理能力及组织协调沟通能力;3、有多类型物业或保洁项目管理经验者优先考虑。物业管理主管的基本职责物业管理主管的基本职责 3 3职责：1、按照专业经理的责任区域及工作分

10、工，负责所管辖区域商户的各项运营管理、业务协调及沟通;2、负责所管辖区域的租金、物业管理费的催缴;3、负责对经营商户账单及行文的发放，对所管辖区域商户资料的收集;4、及时掌握所管辖区域商户的经营状况及货品库存状况，协助商户提升销售业绩。岗位要求：1、大专以上学历，市场营销、运营管理、经济管理、工商管理、连锁经营等相关专业;2、_年以上相关工作经验，_年以上商场营运管理工作经历;3、品行端正，有强烈的事业心、责任心;4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力;5、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。物业管理主管的基本职责物业管理主管的基本职责 4 41.物业主管在经理指导下，负责组织、安排物

11、业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。2.负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。3.执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如业主公约、住户手册、装修手册等规定，并督促业主/住户遵守执行。4.负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。5.不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。6.负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。7.跟进、落实领导安排的各项工作。8.定期向经理汇报管理处工作情况。9.完成经理临时安排的其它工作物业管理主管的基本职责物业管理主管的基本职责 5 5职责：1、负责安全管理及检查标准的工作程序;2、协助与派出所、街道办、综治办等相关业务政府部门的具体沟通工作;3、协助部门经理进行消防演练和演习方案并组织实施;4、负责安全管理队的内务管理;5、负责环境管理工作进行监督、检查和指导，协助消防班组监护、检查消防工作;6、负责对保洁员定期进行保洁培训工作;7、负责广场保洁卫生的整洁;8、完成领导交办的其他工作。任职资格：1、年龄_岁，大专及以上学历;2、三年以上安防领班工作经验，一年以上同岗位工作经验;3、协调能力强、沟通好、执行力强、抗压;4、持有水电证件择优。