夏季索道运营方案.docx

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1、夏季索道运营方案随着夏季的来临，索道作为夏季项目的重要部分,在为游 客提供游览便利的同步,也为公司带来了一定的效益，自公司 开展夏季项目以来,索道夏季的运营获得了初步成效,夏季索 道共接待客人2 3 63位，创收10万多元，固然索道的安全运营工作是一项长期的工作，应常抓不懈，基于索道的运营状况，根 据公司统一规定,索道就提高公司效益，加强安全管理，提高 服务水平及增长员工积极性等方面制定了如下方案:一.争取“隐性”游客乘坐索道根据索道乘坐状况分析，为提高索道乘坐率，努力完毕公司制定的目的，全场员工在游客询问夏季项目时应当增长 对索道的简介力度和山顶每个季节自然风光的描述已达到 引导游客乘坐索道

2、的目时，为自行车速降时客人提供完善的 服务,提高自行车速降客人全天及半天乘坐索道的票价，增长 公司收益。二.保证夏季索道的安全运营，加强维护保养及维修为保证夏季项目5月20日的试营业,维修工需要提 前15个工作日对索道进行全面检修，对在冬季运营中发现的 隐患，进行排查，对有问题的部件及时更换，对有异响的轴承 进行拆修，及时补充备件，对设备做到心中有数，保证索道时安全运营。三.合理配备人力资源索道部既有维修工1名，司机2名,达不到正常的运营需 求，为保证索道的安全运营,拟招聘维修工2名,站务员2名, 配备如下：上站:司机1名维修工1名站务员1名下站：司机1名维修工2名站务员1名（注:索道正常运营

3、时维修工协助站务员协助游客装卸自行车）!1!1!岗位职责1 .索道经理岗位职责（1）服从运营总监的领导，协助运营总监做好索道站的工作，侧重负责指挥、调度上、下站工作。（2 ）根据公司年度经营管理目的、工作筹划、服务宗旨,制定公司年度质量管理的筹划、措施，并组织实行。(3)负责索道的安全、正常运营和对乘客的优质服务, 负责索道设备、设施的检查、维护、保养，运营时必须达到完 好状态。(4)督促、贯彻公司安检制度以及其他规章制度的执行状况，指引上、下站做好安全管理工作，提高对乘客的服务 质量。(5)负责索道线路安全事故紧急救护的各项准备，及时查报事故和事故隐患。组织文明生产、优质服务。监督、指挥索道

4、沿线和站区的消防、治安工作，努力提高服务质量和经济效益。(7)定期召动工作例会，通报质量管理状况，解决管理工作遇到的新状况、新课题。(8)加强对员工的思想教育和岗位培训，增强员工安全生产，爱岗敬业和遵纪守法的观念。(9)接受并做好运营总监交办的其她工作。2 .索道司机的岗位职责(1)、熟悉索道电气原理图及元器件的位置、作用;清晰必备电气元器件、仪器、材料的数量、规格型号及所放区位，并 妥善保管、使用;掌握安全操作规程及分析、排障技能。(2)、开机前:必须理解线路支架上有无工作人员作业，并通 过广播、对讲机与作业人员联系,获得线路作业人员批准后方 可开机，索道运营中需加、减速时，应缓慢进行控制。

5、(3)、恶劣天气时，开机前运营中必须严密观测天气状况，通过观测监控理解线路状况，经负责人批准后才干开机、停机、 或低速运营。(4)、运营中需临时停机，须经索道经理批准，临时停机前、 后须向游客广播解释。(5)、运营中保持苏醒，通过视、听、嗅觉注意电压、电流、 功率、声响、气味有否异常状况,浮现异常应立即查明并采用 相应的安全解决措施;每月必须定期对电气接线端子、触点、 有关元器件进行可靠性检查、保养。(6)、机房必备物品整洁、定位、归类摆放,并每周检查、整 顿一次，脏、杂物必须清出机房。(7)、及时认真按规定内容填写运营日记、故障、维修记要 和有关记录,并妥善保管。(8)、非工作人员不准擅进控

6、制室，严格执行控制室管理规定。3.索道维修工的岗位职责纯熟掌握各机械设备的性能特点O（2）严格执行各项安全操作规程，对的使用防护用品和检修 工具。（3）严格执行巡检制度，认真做好记录。（4）加强检修工具的使用管理。（5）负责机械设备和划定区域的清洁卫生。4 .站务人员岗位职责（1）提前做好运营准备，时刻与控制室保持密切联系,运营信号发出后,严禁离开岗位。（2）严格按照吊椅定员上客，热情协助乘客上下车， 热情解说乘客不得向外抛扔火种、杂物，并随时提示游客不 要随意推拉吊椅护罩。（3）严密注视吊椅进出站台，发现异常状况，迅速采用 有效措施，保证乘客安全。严禁乘客携带危险物品上车，切实做好治安、防火工 作，维护站区秩序，保持环境卫生。（5）认真执行公司各项规章制度，坚持微笑服务。五.索道运营流程六.站立上午8:30分开晨会分派工作为了提高服务质量;提息同整体形象，规定所有面客员工要做到索道运营前设备检查2、对游客要热情服务 貌待人，文明用语;吊椅出库试运营准;4、有理也让三分，函一不还口，打不还手;填写运营记录同步用便乘坐索道的游客提供协助七.劳动:运营中巡线检查准时上下班，不迟型退，严格请销假制度。(2限16:30分运营结束(3 )产怆外仃VM/科禺1 空运吕空理瓶拜,不得擅自调休调班。运营结束开会碰头运营中发现日勺问题(5)不得运用工作之便，假公济私，谋取私利。