美容院员工管理规章制度（7篇）.docx

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1、美容院员工管理规章制度（7篇）美容院员工管理规章制度精选篇1一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装务必持续干净、整 齐。3、员工上班前务必化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间持续面色自然、 面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。 给顾客服务时，务必佩戴洁净口罩。5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠 或高声喧哗等不雅行为。6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、 编织小玩具等

2、）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早？、晚点。二、言谈举止1、员工上班一律要使用标准普通话。2、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客 相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放 在顾客坐位的右上角。4、员工上班接待顾客或接听电话，务必按照会所规定的流程及话述开展工作。不准 在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应 及时请示汇报。三、工作守则1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私

3、人电 话。2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。第七条：补休须提前申请，根据当日营业情况再做安排，补休员工必须听从前台安 排。第五章：行为规范第一条：仪表规范（一）立姿A、代表会所精神，应遵守16字原则：“姿势端庄，眼观四方，面带微笑，”“欢 迎光临”。标准动作：脚后跟成小八字形，俩手掌相握下垂于小腹，眼睛平视于前方。B、带领客人要走客人的斜前方，有进出时一定要帮客我将门打开。C、注意事项：1、身体不得倾斜在门外或柜台。2、不得围堆在前台，不得在前台嬉笑打闹。3、操作时间内不允许打接电话。（二）坐姿标准动作：脊背挺直，端正坐姿，双腿交叉或并拢。第二

4、条：上班纪律：（一）上班时一律佩戴胸牌，穿统一工作服，工作鞋，前台顾问着黑色皮鞋、丝袜， 一律用黑色发夹或胶圈换发髻，禁带闪亮发饰，化适当淡妆，并保持服饰整洁，鞋面 亮净。（二）更换的衣物，必须放置在指定的区域内，不得在会所内随意搁置。（三）上班时间不得无故离岗，睡觉，更不能为自己做护理，洗澡等项目。（四）不得破坏本会所环境的整洁、整齐和美观。（五）不得损坏本会所内的一切公共设施。（六）不得在会所内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、不得妨碍他人办公。（七）不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间，不得使用护理产品、不能坐或躲 在美容床上。（八）节约水电、减少损耗、爱护公物、损坏公物须照价赔偿。

5、（九）会所电话用于业务联系和供客人使用，禁止用于私人电话。（十）下班前如有客人光临，应热情招待，必须认真完成自己的工作，绝不能因下班 而拒绝为客人服务或中途离去。（十一）如发现客人遗忘在会所的物品，应将其交至收银台或主管处并由前台及时通 知失主，任何人不得将物品隐匿占为己有。（十二）交接班时，应做好交接记录。（十三）每天下班前，必须关闭各种设施电源。前台须将顾客资料，工作单收入抽屉。第六章：工作服第一条：除特殊场合外员工上班时必须穿工作服，主管上级有指导与监督的责任。第二条：不得擅自改变工作服样式。第三条：工作服应保持整洁，如有污损，自费处理。第四条：工作服丢失，应由本人全额赔偿。第五条：在下

6、列情况下，员工需交还工作服。1、辞职；2、休职。第六条：员工正式上班时需交付工作服押金200元，在正常情况下离职，本会所全 额退还员工工作报押金。第七章：安全与保密第一条：会所的经营方针，财务状况和人事档案等方面信息均属会所机密，所有员工均以维护会所的良好形象，具不得向客户或外咳嗽碧致刍威磺惺挛痣第二条：未经允许，不得任意翻阅顾客资料，账薄及其它函件。第三条：如遇工作场所有紧急事故发生，员工奉通知时虽不在工作时间内，也应迅速到场，不得借故推诿，应及时到达现场。第四条：遵守安全卫生法令，维护工作场所及四周环境的安全及清洁，防止盗窃， 火灾及其它自然灾害事件的发生。第八章：奖惩第一条：员工有下列事

7、情这一，酌与奖励：（一）对业务之改进提出具体建议，经采纳实施结果，如有成效者。（二）开发新项目，新技术等，经确认对本会所有贡献者。（三）防范灾然于未然，或遇非常事态能临机应变，处置得当者。（四）对于舞弊或危害本会所权益之事件，能于事前检举或阻止，使本会所免受损失 或减少损失者。（五）每月无迟到，早退之记录且无事假，病假，旷职者视为全勤，全勤奖金100元。 上班迟到30分钟以内扣5元，10分钟以内不计迟到，无全勤，请小时假扣10元/小 时。（六）每月总计迟到、早退达到8次或全月旷工达四天者，做解雇处理。第二条：请假（一）事假须提前一天书面申请、经核准后方可休假。事假一天60元，一天未休补助 20

8、元，4天未休补助100元，当月累积请假五天不享受带薪年休。（二）病假一般需预先请假，急发病不能事先请假者需出示医院急诊证明。（三）店内人员若在当班时间内有事需请假时，应事先找好代班者，并告之店长，以 免影响工作之正常进行。（四）员工每次休假不能超过当日规定人数。（五）员工未按规定办理请假手续或请假，续假未核准者，视为旷工。第九章：现金处罚第一条：未按规定佩戴工牌，一次罚款5元。第二条：未按会所要求统一着装，一次罚款10元。第三条：未按规定化淡妆上岗，一次罚款10元。第四条：耐心听取客人意见，不认真解答客人提问，或因态度不好造成客人投诉， 一次罚款10100元。第五条：不协调本会所工作安排，一次

9、罚款50元。第六条：未经主管人员同意私自外出或擅离工作岗位，一次罚款20元。第七条：未经同意违反有关轮牌制度，一次罚款10元。第八条：例会迟到按考勤迟到处理。第九条：例会无特殊情况无故缺席，一次罚款20元。第十条：代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罚款20元。第十一条：每位员工负责范围内清洁不好，一次罚款10元。第十章：离职（一）员工离职，分自动离职，辞职、开除。1、自动离职：每月旷工达四日者。2、辞职：员工因故要求辞职者。3、开除：盗窃本院财物，玩忽职守对本院造成重大损失者。（二）1、员人因病、因事或其他原因自动离职和辞职者，需提前一个月提出申请，填 写辞职报告书，报本会所领导批准。2、

10、员工辞职获批准后，方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续，交接完毕， 才可办理离职手续。3、离职时应交回的物品不全，本会所有权留部分薪资，待交齐物品后，才予以发放。4、凡未按本会所规定前一月申请辞职者，本会所将扣除本人当月工资1000元，作 为对本会所的赔偿。5、员工离职时，其在本院内的一切人事档案，方可携离。第十一章：员工工资及福利待遇（一）本会所每月以10日发放工资，并以法定货币支付不得以其它代替。（二）员工每月实际工资以两种方式计算，可选择（业绩达一万奖100元;一万二奖150元;一万五奖300元）A、纯提成:面部、身体提成28%、肾根养护做一个提80、龙颜回春提130、全身养护提13

11、0。B、经本会所考核合格正式上牌者底薪800元+提成：（业绩不低于6000元，未完成业绩者扣200元）面部提成10%身体提成10柒肾根养护一个提60、另赠项目按手工提成，不计手工业绩。注明：1、产品10%提成2、办卡5%3、单次泡澡10元。（三）1、员工转正工作满一年后，可依下列规定给享有带薪年休：（一月内请事假达 七天以上者，不享有年休补助。）A、工作满一年以上未满二年者：每年享有年休5日，并补助200元。B、工作满二年以上未满四年者：每年享有年休7日，并补助300元。C、工作满四年以上者，每满一年递增一日，但总数不超过10日，最高补助500元。2、员工转正工作满一年后，可享有年终奖600元

12、，满两年享有年终奖900元，满三 年享有年终奖1200元。（不满一年者奖励200元）3、员工转正后享有生日假一天。（四）员工每月享有四天休息及国定假日（若有业务需要，国定假日照常上班，组织轮 休）（五）本会所为员工提供吃住。本制度之规定，员工签字之日起生效，并各持一份，如有修改经核准后按修定后执 行。美容院员工管理规章制度精选篇61、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的 工作环境和气氛，力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目的，提高美容院的销 售额。3、员工应时刻保持积极向上的工作态度

13、，发扬团队精神，积极参加店里组织的一切 活动。4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料，必须做好顾 客服务及售后服务工作。5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人 进行停牌处理。6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热 忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”等词语， 并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精 神。7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串岗，亦不得 在工作时间吃零食。8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美

14、容院和同事的谣言，尊重上司，服从上 司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食 用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置 在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、 吃零食及其它饮料或食物。10、工作过程中（即为顾客服务过程中）员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题（隐私、价格、身体相貌）、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。12、全体员工严禁私人处理所有工

15、作当中发生的问题，严禁指责任何同事，任何问 题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。14、员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存放个人物 品。15、美容师电话预约顾客必须到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留私人电 话、名片。16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗，签到后不得再化妆、洗头、 搞个人卫生，否则按迟到计算;违者罚款10元;全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动 休闲时装，应服装整洁合身，时尚，每日更新。17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣罚。18、上岗后不准随意

16、接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手机交前 台保管，有预约顾客，听候前台安排。不交手机者，违者扣罚。19、员工上班时间不得随意脱岗，外出必须与主管请假，请假半天以上必须向美容 院申请，美容院批准后方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如发生此 类问题引起的后果由当事人负责。23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将接受10-500元罚款、停牌、辞 退等处罚。24、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受

17、到10-200元的处罚。美容院员工管理规章制度精选篇7一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，微笑服务。2、不准披发，不准配戴手饰（手镯、手链、戒指），不准留长指甲、涂指甲油。二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项制度，按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。3、上班时间不得在美容院大声喧哗、吵架、睡觉。4、上班时间，不准带手机进操作室，服务没结束，不准玩手机、接电话、发短信。5、严禁在顾客面前发生争吵，议论美容院及其他顾客问题。6、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因。7、爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕

18、，物归原处，摆放整齐。8、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经 发现按超出部分的5倍赔偿。9、不得在客人面前谈论工资待遇和店内的问题。10、认真配合工作，服从安排和调遣，违者视开除处理。11、员工之间应团结互助，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展。12、不准带情绪上班，不准与店长争吵，应创造良好的工作氛围。三、卫生制度1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。如卫 生片区不干净，三次以上者罚50元。2、每个星期一打扫除。四、考勤制度1、按时上下班，不得迟到、早退和旷工，迟到、早退5次以上扣50元。2、每个月4天公休，有事提

19、前请假，不打招呼者按自动离职，节假日照常上班。五、顾客管理制度1、对待客人要热情，有礼貌。2、认真对待每位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料应付客人，一经发现重 罚。3、如客人投诉，员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次警告，两次以 上扣除当月提成。六、解聘和辞职1、解聘在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与同事之间矛盾恶化，不进 取，欺蒙上司，损坏店内形象，立即开除。解聘后，不准在美容院和宿舍逗留，由同事陪同收拾好自己的行李，所有事情交 接完以后，立即离开。2、辞职需提前3个月递交辞职报告，辞职期间工作不得懒散，不准带情绪影响其他 员工，坚持到最后一天。违者扣除押金和工

20、资。3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，务必原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准 私藏、私分或私吞。4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”， 不无故浪费水、电和燃气。5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准理解顾客礼品或收取小费。10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽 动他人违反会所规章制度。11、员工应服从会所

21、工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。12、员工上下班应从员工专用通道出入。13、上下班员工交接班时，务必把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、 钱物及完成任务状况交接清楚。14、顾客要求参观会所，务必事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要 部门或到存放仪器、设施设备等处参观。15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及职责。如因工作失职造成经济 损失的，由失职者承担赔偿职责。16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私自 在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。17、员工务必熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应 服从统一调

22、度并用心参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇 报，并跟踪防范。18、会所发出的文件、通知和规定等，员工务必在三天之内阅读并签字确认。每一 天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育 等活动。20、员工上班务必坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。21、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服;在会 所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。美容院员工管理规章制度精选篇2（一）美容师制度1 .每日早上9： 00开始正式上班，中午

23、午餐休息30分钟，晚上下班时间7： 30o 早上上班见面后，员工应互道?早安？。在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理 人员自己的去向。2 .进店后立即到休息室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作 时间在营业现场装扮仪容。3 .到岗位后应立即打扫各自负责的区域的卫生，清理物品，准备好工作中所需的用 品。4 .美容师之间要有团队精神，应该互相学习、互帮互助，共同进步;美容师要服从 经理或当值主管任务分配和管理。5 .不得拿私人物品到营业现场;不准向顾客收小费，假公济私;节约用电用水，不得 浪费。6 .面对客户使用普通话，礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目。7 .工作时间

24、不得大声喧哗，做与工作无关的事情。8 .工作时间不得打接私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。9 .工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。10 .在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管 请假，不得擅自做主，严禁在工作管理现场或操作时间会客。11 .操作时不得与顾客以外的人员闲聊。12 .严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。因私事情需外出的，必须换上自 己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理。）13 .就餐时请在指定区域进行（休息室），在店内严禁咀嚼口香糖和吸烟。14 .完成工作后应断掉电器电源，如房间无人，应将空调和照明灯关掉。

25、15 .请在指定地点（休息室或大厅）饮水，不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时, 按营业结束规范完成有关工作。16 .美容师在顾客离店的时候要欢送顾客。（二）前台管理人员制度1.每日早上9： 00开始正式上班，中午午餐休息60分钟，晚上下班时间7： 30o在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。2 .前台人员负责对所有员工进行考勤，登记当天迟到、早退的员工名单。如故意隐 瞒员工迟到及早退事实，一经发现，前台人员将被处于迟到或早退罚款。3 .应对当天宣传员、美容师的工作情况以及美容师使用产品情况、顾客服务情况知 晓并进行详尽记载。4 .前台管理人员有责任和义务主动为美容师押单，当

26、顾客出现退单情况时，须要求 为顾客服务的美容师一道与顾客进行沟通，不能擅自做主为顾客退单。5 .前台有责任保管好放常在前台的所有店内资料，未经许可不得允许其他人员翻阅 顾客资料及档案。6 .要微笑礼貌迎接顾客，真诚对待顾客。7 .下班前要对当天营业收入以及员工业绩做出详细记录并组织发放员工当日日奖。8 .营业时间内应该播放轻柔的音乐，并将音乐音量调到适中。9 .注意节约用水用电，当中午休息时要将灯光调至柔和状态；为响应国家环保倡导, 天气室外温度未达三十度的时候，不允许他人擅开空调，空调开启后温度不低于26度。（三）宣传员制度1 .宣传员考勤时间为每天上午9:0012： 00,下午13： 30

27、-18： 00;早上及下午到 岗后应迅速整理当天宣传时需要的资料。2 .宣传员在向客户宣传时应做到微笑服务、礼貌待客，不得与顾客发生争执，在工 作中需使用普通话。3 .宣传员不得在工作时间中途擅离岗位，如因有事或临时休息时需告知店内经理或 当值主管自己去向，并保持通讯畅通。4 .营业期间，不得在店内与美容师或同事打闹嬉戏。5 .不得在店内吸烟、嚼口香糖，不得在店内从事违反有关法律法规的行为。（四）保洁员制度1 .工作时间范畴：上午9： 00-12： 00,下午13： 00-19： 00,根据店内环境需要随 时打扫卫生。除中午午餐休息时间外，保洁员不得擅自离开，如有事需临时离开需告 知店内经理或

28、其他管理人员。2 .工作范围：_X国际美容美体店及尊享区内所有房间地面卫生、墙面卫生、 水池/槽、卫生间、过道、门窗等店属范围内的清洁。3 .工作要求：(1)每日早上首先将_X国际美容美体店(老店)及尊享区(新店)的地面卫生打扫干 净，在用拖把拖地的时候要将拖把的水拧干，避免木地板因水变形；(2)老店及新店的玻璃门每日均要用干净毛巾擦拭;室内镜面玻璃每日擦拭洁净；(3)保洁员要随时巡查店内各处是否出现不洁的地方;老店及新店的大厅、无人美容 间、过道、洗手盆、水池/水槽处要随时保持干净，卫生间要随时保持整洁；(4)每周用拧干后的毛巾擦拭店内的绿色盆栽植物(包括花盆和植物本身)、墙上挂画 及装饰品

29、进行擦拭一次；(5)老店门面台阶及新店门廊需要每日清扫，新店外走廊每周清洁一次；(6)当美容间或大厅内有顾客的时候，保洁员要停止或在不影响顾客的情况下迅速完 成清洁任务；(7)当出现漏水、下水道堵塞等情况时，在告知店内经理或管理人员后应及时通知管道疏通公司进行解决；(8)保洁员的作息时间与其他员工相同，营业时间中途不得擅自离开岗位、不得迟到、 早退，违规后与其他员工相同处理原则。美容院员工管理规章制度精选篇31、严格保密客户信息。未经公司(经理)同意，不得私自借用店内资料，不得向外界 泄露公司内技术管理资料和具体经营数据。2 .不得请求霸王休假，公休按店内轮休制执行。临时休假应在上班时间前要求

30、店长 或经理批准休假，并必须反映实际情况。请假一天以上，必须书面申请总经理批准， 超过批准期限的，视为缺勤。3 .职员们互相尊重关心、关怀、礼貌用语，严禁在营业场所骂人，争吵、生气、掉 东西等言行。4 .店长对下属有绝对的领导和管理权，下级必须服从安排。5 .每天早晚都要换班，检查商品及营业金。6.工作时间不能关掉手机或转到振动器，对顾客进行护理时不能接个人电话，电话 资料不能由他人代为传达或改变时间入侵，受理时间不能超过分钟，顾客预约电话， 要求他人代为登记。7、尊重顾客。虚心听取意见和提议，根据情况及时反馈店长或经理，无论如何不要和客户争吵。8、不能向客人要求小费，不能利用工作，不能利用公

31、共事务救济私人，谋取私利。9 .服从工作日制，做事进取，主动联系，预约客户，做事不疏忽，挑三拣四，自觉 服从工作安排。未经店长或总经理同意，不得随意调班或擅自安排工作或休息。10 .自觉保持公司（店）形象声誉，进取供给为公司（店）发展提供有利的方式方法。店 里不能讨论别人的是非，也不能和客户讨论公司（店）内部的是非。11、杜绝节俭水、电、浪费行为。护理时，不能缺货或铺张浪费。12 .工作时间不能打私人电话，不要吃零食，不要抽烟，不要口渴大声喧哗，追赶嬉 戏的客人和家人。13.不能在店里从事与工作无关的工作。14、严格执行卫生清洁制度。15、工作时间要按规定填写各种报告。16、努力培养和提高专业

32、接待质量，按照规定礼仪礼仪礼仪用语微笑亲切接待顾客, 主动接待客人，在接待厅见到顾客要起立，主动为顾客开门。为客人换鞋铺床，欢迎 三松，送客不能少于三步。上班时间不能把个人的负面情绪带入店里，影响同事和顾 客。17 .正式合理使用美容仪器，爱惜美容院设备，根据需要放入冰箱低温保存。18 .对顾客进行护理时，沟通顾客要小声，职员不能互相开玩笑，要吵闹讨论事情。 上下班时间不能躺在美容床上或趴在工作台上休息（特殊景象需要征得店长的同意）。19 .工作时间戴发带，穿工作服，干净整洁，戴工作卡，涂口红，刘海不能超过眉毛, 不能留长指甲，护理时戴口罩，工作时间不能戴手上的首饰20.不能利用工作时间从事个

33、人护理，不能从事个人护理，根据相关规定用现金结算。 美容师个人购买产品只能由本人使用，严禁利用职务损害公司（店）利益。美容院员工管理规章制度精选篇41、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、 私会顾客和家人。2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真 实反映状况;请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主 动

34、问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三 送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同 事和顾客。5、尊重顾客。虚心听取意见和推荐，并按状况及时包馈给店长或经理，无论如何不 准与顾客发生争吵。6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争 吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。7、服务工作安排，工作用心主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭 四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休 息。8、不能在店内从事工作业务无关的事情。9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容

35、师之间不允许相互开玩笑取乐，喧 哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特 殊状况须请示店长同意）10、自觉维护本店的形象、声誉，用心带给有利于本店发展的方式方法。不准在店 内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。12、严格执行卫生清洁制度。13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话资料由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。14、每一天早、晚班务必交接班，清点货品及营业款。15、当班时间务必按规定填定各类报表。16、不能利用上班时间

36、从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师 个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。18、严格保密顾客资料未经店里（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。19、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师务必服从安排。 工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会 顾客和家人。20、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。21、每周三上午10 ： 0011 ： 00本店例会（11 ： 0

37、0前不预约客人），全体员工须准 时参加。美容院员工管理规章制度精选篇5第一章：总则第一条：本会所确信以人为本，任人唯贤的管理，建立“能者上，平者让，庸者下, 劣者汰”的用人机制，保证会所之高效用作，营造良好的工作气氛，并保障员工之合 法权益，特制定此制度。第二条：本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。唯有满意度高的员工， 才会有满意度高的顾客。第二章：任用第一条：新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。原则上试用三个月，期满 考核合格后，方得正式录用。成绩优良者或情况特殊者，核准后可缩短试用期或免予 试用。第二条：试用人员如有品行不良，服务欠佳或无故旷职者，可立即予以解雇，试用 期不满

38、七日者，不给予工资。第三条：新进人员报到时，应交验下列表件：1、员工详细资料表；2、居民身份证、学历证件复印件；3、一寸照片两张。第四条：试用人员试用期满考核合格者，将正式上岗，并注明工作时间年 月曰至 年 月曰。第五条：员工正式上班时需交押金500元，分3个月在工资里扣完，在正常情况下 离职，本会所全额退还员工押金。第六条：凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元，分3个月在工资里 扣完。须上班满一年后，在正常情况下离职，本会所全额退还员工学费。如中途离职, 学费均不予退还。第三章：员工准则第一条：遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度，维护本会所的信 誉与威望。第二条：具

39、有高度的敬业精神和企业荣誉感，以及强烈的工作责任心，不断提高自 己的工作能力和文化修养。第三条：以本会所的利益为最高利益，不得利用职务之便，损公肥私或从事其它不 法利益，凡违反此规定者将严加惩处。第四条：对人谦和有礼，热忱大方，不得有傲慢、懈怠的行为。不说服务禁语，不 能当着客人的面争论或争吵，更不能与客人争吵或产生债务关系，一经发现，即予开 除。第五条：严禁议论客人之隐私及缺陷。努力做好最佳服务品质，培养客户关系，累 积最大经营资源。第六条：客户的疑问与要求，应即时处理，如有未能克服之情形，应立即告知店长 协助处理。遇有不正常事情发生时，应适时与有关人员联络。第七条：按时上下班，不迟到，不早

40、退，不旷工，遇事请假。第八条：同事之间要相互协作，相互尊重，不搬弄是非，挑拨离间或辱骂他人：不 做其他任何扰乱秩序的事情。第九条：下级必须按上级的要求做好工作，允许保留不同意见，但须先执行，更不 得有敷衍的行为。第四章：出勤及考勤第一条：美容会所实行周6天工作制度，周一中午12点半全体员工召开周会，每位 员工必须参加，不得无故缺席。第二条：会所营业时间为9： 30-22： 30,如有调整另行通知。第三条：会所员工应按规定的作息时间上下班，在工作时间和工作场合应自觉放弃 个人的意志和自由，全身心投入本职工作。第四条：打考勤时会所员工正常上下班的基础，员工必须每天按时打考勤。第五条：若有工作需要加班，员工应全力配合。第六条：加班可以补休或补加班费，加班三十分钟以内不做计算，加班三十分钟以 上按实际时间计算，1小时加班费5元或累计10小时可补休一天。