企业管理资料范本-技术培训任职资格等级标准.docx

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1、技术培训任职资格等级标准（V2.0M）单元要素二级三级四级五级级别定义具备较好的质量 本合同支付资金 服务技术水平和 较为丰富的用户 培训工作经验， 能够承担相关质 量本合同支付资 金服务大部分用 户培训课程。具备较好的质量 本合同支付资金 服务技术水平和 较为丰富的用户 培训工作经验， 能够独立承担相 关质量本合同支 付资金服务大部 分用户培训课 程。能够较好地 把握用户的需 求，在与用户进 行有效沟通的基 础上及时调整培 训内容，保证有 较好的培训效 果。具备较高的质量 本合同支付资金 服务技术和一定 的电信网络技术 水平，具有一定 的工程及设备维 护经验。能够承 担重大相关项目 或重点工

2、程的用 户培训，解决较 复杂的设备问题 和一定复杂程度 的网络问题。能 够领导人一个小 型相关项目组， 组织实施重要用 户的培训。具备 较强的客户服务 意识和良好的市 场意识，能利用 一切机会与用户 进行交流与沟 通。具备扎实的质量 本合同支付资金 服务技术功底和 较高的电信网络 技术水平。能够 根据市场情况及 质量本合同支付 资金服务特点， 制定相应的培训 策略。具备领导 人大型相关项目 组或部门机构的 能力和经验，组 织进行重点客户 的培训任务。有 较强的客户服务 与市场意识，有 丰富的与客户技 术层、决策层交 流的经验，能够 准确理解、把握 并积极引导客户 需求，能向用户 技术层、决策层

3、 全面、准确介绍 公司相关质量本 合同支付资金服 务。绩效要求（晋级）前三个季度的绩 效，没有D,且不 能都为C前三个季度的绩 效，没有D,且不 能都为C前三个季度的绩 效，没有D,且不 能有2个C前三个季度的绩 效，没有C和D工作经验在华为公司工作 两年以上，从事 用户培训工作一 年以上；或从事 技术支持一年半 以上，从事用户 培训半年以上在华为公司工作 三年以上，从事 用户培训工作一 年半以上；或从 事技术支持两年 半以上，从事用 户培训半年以上在华为公司工作 四年以上，从事 用户培训工作两 年半以上；或从 事技术支持三年 以上，从事用户 培训一年以上在华为公司工作 五年以上，从事 用户培

4、训工作三 年以上；或从事 技术支持三年以 上，从事用户培 训两年以上最近一年内技术支持工作未达到30天的培训教师，不能申请任职资格定 级；未达到60天，不能申请任职资格晋级。知识要求依据大比武相对排名进行申请。a、排在前15%的企业员工：在进行任职资格认证申请时，可允许其 以“特殊理由”的正式正式生效，破格申请高一级资格认证，进入后续环节的 认证（即巾请人可以不受任职年限的限制，在现有任职等级上，申请高一级资格的认证）。b、排在后20%的企业员工：在进行任职资格认证申请时，基本资格 条件的审核将不予以通过。待下次技术大比武考试，排名符合要求后，方可 进行申请。c、其余的65%企业员工：若基本条

5、件符合要求，可按照任职资格的例行认证程序，提交晋级申请（不能跳级申请），进行相应级别的认证。 关键备注：1.大比武相对排名二（本人在本质量本合同支付资金服务线同职 位同科目大比武名次/参加本质量本合同支付资金服务线同职位同科目大比武 总人数）*1002.技术大比武成绩排名的应用，有效期至下一次技术大比武考试成绩确定之前。行为技能标准培训组织教学资源组织能够承担成熟质 量本合同支付资 金服务的班主任 工作，对班级的 异常情况能通过 相关渠道反馈， 无有效的学员投 诉。能够承担跨质量 本合同支付资金 服务的联合培训 班或新设培训相 关项目班的班主 任工作；根据培 训目标或大纲制 定课表，合理安 排

6、教学，培训组 织顺畅，无有效 的学员投诉。能够承担跨部门 机构的联合培训 班或新设培训相 关项目班的班主 任工作；对师资、 教学环境等进行 有效调配，保障 教学顺利实施； 可以指导其它班 主任工作。能够承担跨部门 机构的联合培训 班或新设培训相 关项目班的班主 任工作；对师资、 教学环境等进行 有效调配，保障 教学顺利实施； 可以指导其它班 主任工作。例外事件处理能够按审批流程 对培训过程中的 例外事件进行上 报。能够按审批流程 对培训过程中的 例外事件上报并 在职权范围内妥 善处理。能够按审批流程 对培训过程中的 例外事件上报并 在职权范围内妥 善处理。能够对 培训审批流程提 出合理化建议。

7、能够按审批流程 对培训过程中的 例外事件上报并 在职权范围内妥 善处理。能够对 培训审批流程提 出合理化建议。与学员沟通交流能够积极地与学 员沟通交流，了 解学员对培训的 意见和建议并反 映在班主任总结 中。能够积极地与学 员沟通交流，了 解并妥善处理学 员对培训的意见 和建议；能够根 据从学员处获得 的信息对相关质 量本合同支付资 金服务的用户培 训提出建议。能够积极地与学 员沟通交流，了 解并妥善处理学 员对培训的意见 和建议；能够对 获取的信息进行 归纳总结，并对 培训安排，课程 指导书等提出优 化建议。能够积极地与学 员沟通交流，了 解并妥善处理学 员对培训的意见 和建议；能够对 获取

8、的信息进行 归纳总结，并对 培训安排，课程 指导书等提出优 化建议。培训效果评估与 改进根据学员调查问 卷或其它信息， 对培训效果进行 初步分析，并及 时反馈培训效果 评估信息。能够对培训效 果进行分析与评 估，并及时制订 改进建议，跟踪 改进效果。能够对培训效 果进行分析与评 估，并及时提出 有效改进措施， 跟踪改进效果。能够对培训效果 进行分析与评 估，并及时提出 有效改进措施， 跟踪改进效果。培训授课课程认证能够独立承担质能够独立承担质能够独立承担质能够独立承担2量本合同支付资 金服务部分课程 的授课任务。通过认证的质量 本合同支付资金 服务培训课程超 过工程师级培训 总课时的2/3。量

9、本合同支付资 金服务的主要课 程的授课任务。 通过认证的课 程超过质量本合 同支付资金服务 培训总课时的2/3 o能独立开展工程 师级培训。能够指导其他教 师进行培训授 课。量本合同支付资 金服务全部课程 和相关质量本合 同支付资金服务 部分课程的授课 任务。认证通过质量本 合同支付资金服 务的全部课程。 通过认证的相关 质量本合同支付 资金服务培训课 程超过对应工程 师级培训总课时 的 2/3。有丰富的授课经 验和全面、深入 的质量本合同支 付资金服务技术 知识，善于教学 总结、指导其他 教师的教学工 作。个以上（质量本 合同支付资金服 务）领域的授课 任务。认证通过每个（质量本合同支 付资

10、金服务）领 域的全部课程。 在2个以上（质量 本合同支付资金 服务）领域有丰 富的授课经验和 全面、深入的知 识。善于教学总结、 指导其他教师的 教学工作。表达能力能够清晰,准确地 对培训内容进行 讲授。能够清晰,准确地 对培训内容进行 讲授。能够清晰,准确、 深入浅出地对培 训内容进行讲 授。能够清晰,准确、 深入浅出地对培 训内容进行讲 授。教学语言生 动活泼，富有激 情，讲究授课艺 术。课堂组织课堂节奏、内谷 和时间严格按照 教师用书进行。能够熟练使用讲 授法进行授课， 能运用案例分析 法和小组研讨法 进行授课。能承担讲解课、 上机指导、多媒 体课的授课，能 辅助承担故障课 的授课。课堂

11、气氛良好， 大部分学员能参 与到培训教学 中。在教师用书 的基础上，能根 据学员的情况， 灵活运用互动式 教学正式正式生 效中的讲授法、 案例分析法、小 组研讨法组织实 施教学，了解角 色扮演法等其它 方面。能承担故障课等 各种类型课程的 授课。课程气氛活跃， 全体学员充分参 与，踊跃、深入 地就课堂内容讨 论和反馈。善用教育原理， 讲究教学艺术。 能根据用户需 求，针对各种课 程的不同特点， 利用互动式教学 正式正式生效中 的讲授法、案例 分析法、小组研 讨法等设计教学 实施过程。善用教育原理， 讲究教学艺术。 能根据用户需 求，针对各种课 程的不同特点， 利用各种教学正 式正式生效和教 学

12、方法设计教学 实施过程。培训答疑能够对承担的课 程中学员提出的 技术问题进行答 疑解惑，或通过 查询及时给予准 确、适当的答复。能够对相关质量 本合同支付资金 服务的大部分课 程中学员提出的 技术问题进行答 疑解惑。能够对相关质量 本合同支付资金 服务的所有课程 中学员和其它工 程师提出的技术 问题进行答疑解能够回答学员或 其他工程师关于 对相关质量本合 同支付资金服务 及电信网络的组 网、演进、发展惑，或通过查询 及时给予准确、 适当的答复。趋势等高级课程 中疑问，或通过 查询及时给予准 确、适当的答复 或提供合理的解 决方案。授课效果基本达到培训目 标达到培训目标， 学员满意授课效果受到学

13、 员普遍认可，满 意度高授课受到学员普 遍认可，满意度 高英语授课通过部分海外课 程的课程论证， 并承担部分英语 授课任务通过大部分海外 课程的课程论 证，并承担大部 分英语授课任务通过全部海外课 程的课程论证， 并能够承担全部 英语授课任务通过全部海外课 程的课程论证， 并能够承担全部 英语授课任务课程开发制订编写计划能够协同制订资 料编写计划，提 出部分合理建 议。能够根据培训资 料编写总体规 戈人为其中的部 分教材制订具体 编写实施计划， 提出合理的内容 安排与结构设 计。1、能够根据质量 本合同支付资金 服务培训大纲与 培训策略，制订 或修订资料编写 总体规划；并且 规划合理、可实 施

14、性强。2、指导编写计划 的具体实施。能够根据质量本 合同支付资金服 务培训大纲与培 训策略，制订或 修订资料编写总 体规划；培训资料编写在质量本合同支 付资金服务培训 资料的编写过程 中，承担一些辅 助性的工作或对 课程优化提出建 议能够承担质量本 合同支付资金服 务培训资料关键 主体部分的编写 工作。1、能够承担质量 本合同支付资金 服务培训资料高 级课程的编写工 作；2、能够承担培训 资料的主编工 作。能够承担培训资 料的主编工作。英文教学资料编 写能够根据培训要 求，编写相应课 程的英文讲义、 胶片。能够根据培训要 求，编写相应课 程的英文讲义、 胶片.可承冠部分英文 教材的编写审校 任

15、务；能够根据 质量本合同支付 资金服务特点及 市场需求，制定 相应质量本合同 支付资金服务的 海外培训大纲和 课程指导书。能够根据培训要 求，编写相应课 程的英文讲义、 胶片以及教材的 编写；可承担全 部英文教材的编 写审校任务；能 够全面分析某个 质量本合同支付 资金服务的具体 情况，制定海外 培训策略；能够 根据实际情况， 对海外培训大纲 和课程指导书进 行调整。能够根据培训要 求，编写相应课 程的英文讲义、 胶片以及教材的 编写；可承担全 部英文教材的编 写审校任务；并 对其他教师的讲 义、胶片以及教 材进行审核；能 够全面分析某类 质量本合同支付 资金服务的具体 情况，制定海外 培训策

16、略；能够 指导海外培训大 纲和课程指导书 的修订。培训资料审核能够对部分培训 资料进行校对教 材编者提出教材 中存在的一般技 术问题。能够对部分培训 资料进行技术审 核，指出并纠正 资料中存在的技 术问题，对资料 进行质量把关。1、能够从总体结 构对培训资料进 行审核；2、能够从整体上 把握资料技术准 确性。1、能够从总体结 构对培训资料进 行审核；2、能够从整体上 把握资料技术准 确性。培训资料优化根据培训资料的 使用情况，对一 般培训资料进行 优化。根据培训教材与 资料的使用情 况，对部分高级 课程的培训资料 进行优化。根据培训教材与 资料的使用情 况，从总体上提 出合理的优化计 划；根据

17、培训教材与 资料的使用情 况，从总体上提 出合理的优化计 戈IJ;培训大纲制订能够根据质量本 合同支付资金服 务特点及市场需 求，制定相应质 量本合同支付资 金服务的培训大 纲能够全面分析某 个质量本合同支 付资金服务的具 体情况，制定培 训策略;能够根 据实际情况，对 培训大纲进行调 整。能够全面分析某 类质量本合同支 付资金服务的具 体情况，制定培 训策略；能够指 导培训大纲的修 订。课程指导书制订能够根据质量本 合同支付资金服 务培训大纲制订 课程指导书。能够对相关质量 本合同支付资金 服务的课程指导 书进行审核。能够对相关质量 本合同支付资金 服务的课程指导 书进行审核。实习设备管理管

18、 控设备维护能够对实习设备 进行有效维护， 保证一般培训顺 利进行；对于实 习环境中出现的 大多数异常情况 能够及时解决能够对实习设备 进行有效维护， 保证培训顺利进 行；对于实习环 境中出现的异常 情况能够及时解 决；并能指导其 他老师解决相应 设备的异常情况能够对实习设备 进行有效维护， 保证培训顺利进 行；对于实习环 境中出现的异常 情况能够及时解 决，并能指导其 他老师解决相应 设备的异常情况； 能够设计设备故 障案例，并能够 在设备上模拟， 指导大家实施能够对实习设备 进行有效维护， 保证培训顺利进 行；对于实习环 境中出现的异常 情况能够及时解 决，并能指导其 他老师解决相应 设备

19、的异常情况； 能够设计设备故 障案例，并能够 在设备上模拟， 指导大家实施实习环境能够对实习环境 提出有效改进建 议能够根据培训要 求，与其他教师 配合，优化实习 实验环境，提高 培训效率；并能 够根据具体使用 情况，进行改进能够根据培训要 求，设计实习实 验环境，提高培 训效率；并能够 根据具体使用情 况，进行改进能够根据培训要 求,对实习实验环 境进行规划、设 计，并能够组织 实施个人学习与组织 贡献自我学习能够在主管的指 导下有计划地学 习质量本合同支 付资金服务技 术、授课技巧等 相关知识技能能够在主管的指 导卜有计划地学 习质量本合同支 付资金服务技 术、授课技巧管 理管控知识等相

20、关知识，提高工 作技能。能够自行安排计 戈IJ,有针对性地 学习质量本合同 支付资金服务、 授课技巧、管理 管控等知识，提 高工作技能。能够自行安排计 划,有针对性地 学习质量本合同 支付资金服务、 授课技巧、管理 管控等知识，提 高技能。相关人员培养能够指导其它教 师学习相关知识能够指导其它教 师学习相关知 识,组织部门机 构和团队内部培 训，提高部门机 构的绩效。能够比较全面地 指导其他教师学 习相关知识，组 织部门机构和团 队内部培训，提 高本部门机构的 绩效并影响相关部门机构的绩 效。对部门机构总体 目标和审批流程 的贡献在具体的工作任 务中，能够理解 并积极遵循、配 合部门机构工作

21、计划、进度及目 标要求。能够领导人一个 小型相关项目组 进行用户培训工 作；在具体的工 作任务中，能够 理解并支持、推 动部门机构工作 任务和发展方 向。能够领导人一个 大型相关项目 组，组织完成重 要用户培训任 务；在具体的工 作任务中，能够 理解并支持、推 动部门机构工作 任务和发展方 向。能够领导人一个 大型相关项目 组，组织完成重 要用户培训任 务。能够主持对 审批流程/规范进 行修改；能够组 织和推动相关审 批流程/规范的改 进；对部门机构 管理管控目标、 业务目标提出详 细方案，并推动 其实施沟通与合作在直接主管的指 导下开展工作， 同部门机构其他 企业员工建立积 极、和谐的工作

22、关系。在直接主管的指 导下开展工作， 同部门机构其他 企业员工建立积 极、和谐的工作 关系。团队意识 较强。在直接主管的指 导下开展工作， 同部门机构其他 企业员工建立积 极、和谐的工作 关系；团队意识 较强。在直接主管的指 导下开展工作， 同部门机构其他 企业员工建立积 极、和谐的工作 关系。主动与培训中心 内相关部门机构 沟通协调，解决 工作中的问题主动与培训中心 内相关部门机构 沟通协调，解决 工作中的问题能够主动与相关 部门机构沟通协 调，解决工作中 的问题主动将所发现的 自身或其他问题 与相关部门机构 沟通、促使问题 解决。能够协助主管促 进本部门机构的 氛围建设。能够协助主管促 进本部门机构的 氛围建设。信息收集与提供案例（维护培训）2352技术论文123改进建议3456附：行为技能标准各单元分级权重表级别培训组织培训授课课程开发设备管理管 控个人进步信息收集合计二级204010101010100三级103030101010100四级10204051510100五级5155051510100