企业管理资料范本-酒店导游员岗位职责.docx
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导游员岗位职责1 .根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门机构落 实订餐、车辆及有关报表、钥匙、行李等准备事项;.提前到机场或车站接待客人,向客人表示欢迎,并在途中向 客人简要介绍城市概况及酒店情况;2 .相关相关项目帮客人办理人住登记手续,并向客人介绍酒店 的设施。营业时间及服务相关项目,带领客人用好第一餐;.在游览时,提供导游讲解,协助照顾老弱病残客人;3 .随时提醒客人注意人身及财产安全,并协助保护;.提醒客人离座前清点物品并送还房间钥匙,协助领导人处理 行李及票务问题;4 .相关相关项目处理遗留问题,将带团情况书面上报经理,并 与财务部做好财务结算工作。
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