大学课程《管理学》复习资料3.docx

《大学课程《管理学》复习资料3.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大学课程《管理学》复习资料3.docx（2页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、管理学复习资料3 决策与决策过程章节 一、决策的概念和要素 决策：指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程。 要素：决策主体（核心要素）、决策制度、决策方案、组织目标、不确定情境二、决策与计划（通过计划实施决策）-决策与计划工作往往相互渗透、紧密联系并交织在一起-确定组织目标和拟定实现目标的总体行动计划是计划工作的首要职能，而确定组织目 标和拟定行动计划的过程，其实质就是决策-计划体系的阶段：L筹划；2.分析；3.综合与交流；4.行动 三、决策的功能与任务（一）决策的功能组织层面 能够为组织确立明确的方向- 个体层面可以激发组织成员的积极性（要求决策内容与成员需求一致或密

2、切相关） （-）决策的任务外部环境决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化- 组织内部 决策的任务还包括调整和优化组织管理体系 四、决策分类1）根据环境可控程度的分类a）确定型决策100%只有一种状态一决策者掌握准确、可靠、可衡量的信息，能够确切地知道决策的目标以及每 一备选方案的结果，常常可以很容易地迅速对各个方案进行合理的判断b）风险型决策70%-80%- 决策者虽不能准确地预测出每一备选方案的结果，但却因拥有较充分的信息 而能预知各备选方案及其结果发生的可能性。- 决策问题：如何对备选方案发生的概率做出合理估计，选择出最佳方案。c）不确定型决策- 因面对不可预测的外部条件或缺少所需信息而

3、对备选方案或其可能结果筵以 确切估计2）根据决策问题的分类- 程序化决策 解决例行问题（重复出现的、日常的管理问题）- 非程序化决策解决例外问题偶然发生的、未遇见过的、性质与结构不明、具有 重大影响的问题3）根据决策主体的分类个体决策- 群体决策委员会、团队、小组M尤点：1.有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题2.能够利 用更多的知识优势，借助更多的信息，形成更多的可行性方案3.具有不同背景、经 验的不同成员在选择收集的信息、要解决问题的类型和解决问题的思路上往往都有 很大差异，他们的广泛参与有利于提高决策时考虑问题的全面性4.容易得到普遍 的认同，有助于决策的顺利实施缺点：1

4、.速度、效率可能低下，陷入盲目争论的误区之中2.为个人或子群体所 左右五、决策过程模型识别问题、诊断问题、确定目标、制定备选方案、评价选择方案、实施和监督（-）识别问题-找出现状与预期结果的偏离（-）诊断问题-根据各种现象诊断出问题产生的原因，考虑采取 什么措施，选择哪种行动方案-方法：通过尝试性地询问来发掘问题的原因（三）确定目标-找到问题及其原因之后,应该分析问题的各个构成 要素，明确各构成要素的相互关系并确定重点，以找到 本次决策索要达到的目的（四）制定备选方案图3-1 一般的决策过程-找到约束条件下的多个可行方案，并对每个行动方案的潜在结果进行预测 -决策者应当避免因主观偏好接受第一个找到的可行方案而中止该阶段的继续进行-在这一阶段中，创新因素的运用是最重要的，应注意与创新方法的适度结合（五）评价、选择方案三个方面.行动方案的可行性1 .行动方案的有效性和满意程度.行动方案在组织中产生的结果（六）实施和监督决策工作不仅仅是制定并选择最满意的方案，而且必须将其转化为实际行动，并 制定出能够衡量其进展状况的监测指标。