部门公司培训年度计划5篇.docx

《部门公司培训年度计划5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《部门公司培训年度计划5篇.docx（21页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、部门公司培训年度计划5篇部门公司培训年度计划篇1为了认真贯彻落实中华人民共和国安全生产法，强化安全 生产意识，落实安全生产责任，实现安全生产目标，保障员工生 产生活安全，为公司创造一个安全稳定的发展环境，特拟定20_ 年安全生产工作计划。一、总体要求按照集团公司安全生产工作会议的部署安排，以及安全生产 目标要求，坚持以人为本和全面协调可持续发展的发展观，坚持 “安全第一，预防为主”的方针，牢固树立“安全生产责任重于 泰山”的观念，强化对安全生产工作的领导，全面开展安全生产 大检查，继续深化安全生产专项整治，推动服务区加强基础工作， 依法强化监督管理，努力实现公司安全生产状况的进一步稳定好 转。

2、二、主要目标1、公司安全生产状况稳定好转，火灾事故为零，重大伤亡事 故为零，伍佰元以上工伤率为零，伍佰元以下工伤率在1%以，治 安案件发生率1%以下。2、重点部门的安全状况明显改善，发生损失在10万元以上 人力资源开发中心统计整个公司所需要的人才。第二步：确定人才的来源人才的来源有两种方式，一种是内部竞聘、选拔。通过在公 司现有的人力资源中选拔来实现人才需求，可激发员工的潜力， 提高员工的积极性，而选拔的人才也更了解公司的情况，更易于 融入整个团队当中。另一种方式是外部招聘。通过招聘选拔适合 公司需要的人才，能及时满足公司的人才需求，并可以使公司获 得较新鲜的观念、方法。第三步：培养的方式人才

3、的培养采用以下方式，一是进行岗位锻炼，在岗位锻炼 中由上一级管理者进行工作指导，这是一种最直接、迅速其岗位 技能、积累行业经验的培训方式，；一是在不同岗位、不同的地区 进行实习，通过此种方式，培养较高层次管理者的；一是按照职业 素质模型对其进行培训，提高其职业素质，管理技能。六.培训课程实施计划与预算见附表一七.评价方法培训体系运行计划评价指标有以下三项：L培训课程开发数量；2 .内部培训师数量与技能；3 .培训制度及人员体系完善状况。人才开发计划执行评价指标为人才培养数量与公司人才需求 满足程度。培训课程实施计划执行的评价指标有以下四项：1 .培训课程实施的数量；2 ,员工素质及技能提高的程

4、度；3 .员工满意度及士气；4 .员工工作行为的改变与工作效率的提高情况。通过以上指标的评测，来评估整个培训工作的效果。因为有 些指标在年没有数据，所以无法准确测评一年培训工作的成效, 但可以这些数据作参考，来评价培训工作。5 门公司培训年度计划【篇3】一、制定新员工培训方案的目的1,为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励 新员工的士气2,让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对 他的期望3,让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平 台4,减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司5,让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 6,使新员工明白自己

5、工作的职责、加强同事之间的关系 7,培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 综合目的是为了让企业新员工更快的融入到工作环境，进入 工作状态。二、新员工培训方案培训程序1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资 源部同各部门负责人共同培训，共同考核。（定期：三个月一次）2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果 以单位和员工书面表格确认为证。（不定期的培训）三、培训内容1、公司岗前培训一一人力资源部准备培训材料。主要是要对 新来员工表示欢迎；按照公司行业特点、组织结构、工作性质， 有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解； 指定新员工工作部门的经理或组

6、长作为新员工贴身学习的辅导老 师；解答新员工提出的问题。2、部门岗位培训一一新员工实际工作部门负责。介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境 与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工 作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工；一周内，部 门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工 作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行 评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。3、公司整体培训：人力资源部负责一不定期分发员工培训手册一一（简述公司历史与现状，描述公司 地理位置、交通情况；公司的企业文化与经营理念；公司组织结 构及主要领导，公司各部

7、门职能介绍，主要服务对象、服务内容， 服务质量标准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员 工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。）四、培训反馈与考核1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交 人力资源部存档，所进行人力资源部一部门培训应在公司总经办 的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套 “新员工培训”表格，部门一人力资源部的培训要紧密连接，不 要出现培训的空挡。2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意 保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办 对人力资源部及本门培训新员工培训情况三个

8、月给人力资源部总 结反馈一次。五、新员工培训实施1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方 案，征求与会者意见，完善培训方案。2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职 工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意 义。4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训一次, （培训内容见人力资源部岗前培训）；然后再到具体工作部门进行 培训（培训内容见部门岗位培训）；公司可根据新员工基本情况实 施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为-3天；根 据新员工人数不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周

9、为宜，培训合格名单报公司人力资源部。5、公司从选定日期开始实施新员工培训方案。六、部门新员工培训所需表格表格1：新员工部门岗位培训确认表表格2：新员工岗位培训反馈表表格3：（部门名称）新聘员工培训统计表部门公司培训年度计划【篇4】一、培训的意义:对员工进行不同阶段的培训L是圆满完成委托管理目标的保 证。二、培训的目标：1、培训目标是在意识、知识、技能三方面加强和提高，改进 员工的行为和表现，培养出高素质的物业从业人员。2、通过系统的培训，加强员工对管理服务的认识，改进工作 态度，做到“服务第一，质量取胜” o要求每个员工都做到“团 结、奉献、尽责、高效”。三、培训的方式：广场管理处员工培训分三

10、步进行，管理处将根据不同时期, 不同情况，制定有针对性地培训计划。第一步：岗前培训物业入伙前，管理处组织拟派员工并安排培训课程，以便在 最短的时间内熟悉广场，同时树立正确的服务意识。第二步：在职培训完成岗前培训课程后，安排各级员工进入物业内进行实地训 练，并配合物业入伙，令物业管理工作能够全面开展，为业主及 时提供高水准的服务。第三步：提高培训在物业入伙后每三个月安排更新培训，提高员工综合素质和 服务技能，以适应物业行业发展。四、培训课程：1、管理处专业培训：确保管理处正常及有效的运作。(1)基本物业管理概况(2)管理处的具体运作2、客户服务培训：掌握与客户沟通的技巧、水平，达到星级 酒店服务

11、标准。(1)客户服务准则(2)电话用语、礼貌培训(3)客户接待礼仪(4)客户投诉(5)客户管理3、工程培训|：根据广场实际情况、安排具有针对性的培训， 确保设备运行正常。(1)物业接管验收(2)二次装修程序控制(3)设备保养和维修4、保安培训：针对写字楼、商场、酒店式公寓等高层楼宇的 特性，加强物业保安服务意识。(1)保安准则及工作纲要(2)保安仪表、行为及纪律(3)处理投诉及对客户的礼貌和态度(4)保安消防装备使用(5)保安消防智能化系统的使用及维护(6)紧急情况的处理办法(7)火灾事故的处理办法(8)车辆、人员出入控制(9)事故纪录(10)法律、法规(11)队列操练5、清洁绿化培训：掌握清

12、洁绿化标准和检查方法(1)清洁流程和标准(2)清洁、绿化器材和物料(3)检查标准(4)绿化管理部门公司培训年度计划【篇5】一、培训计划的制定1. 1培训计划分为公司级培训计划、部门内部培训计划、外 派学习培训计划及各单项专业性计划培训。1.2 公司级培训计划由行政部统一制定，由相关责任部门落 实；部门内部培训计划由部门自行制定学习培训计划，自行组织培 训实施;外派学习计划由各部门根据工作需要，制定学习计划和培 训申请，由行政部组织实施。L 3公司统一制定的学习计划，根据工作情况实行全员培训， 让全体员工能充分了解公司各项工作流程、制度和相关知识。行 政部并定期制定计划，聘请相关专业老师组织专业

13、知识培训或组 织相关人员参加相关课程培训。1.4 根据公司总的学习培训计划，行政部每月排定培训计划, 按照年度学习计划推进各项学习培训工作。1.5 部门内部培训方面，部门内部根据各自工作情况，制定 部门内部培训计划，并组织实施。行政部根据各部门的培训计划 进行各部门培训学习的跟踪和监督，确保部门内部培训的落实。二、培训的组织实施1.6 公司级内部培训的实施由行政部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，每月排 定培训计划，培训的责任部门制定培训教程及方案，具体实施。1.7 部门内部培训的实施由各部门制定月度培训计划并组织实施。具体培训内容及形 式、考核等由部门自行组织，行政部负责监督实施。1.8

14、 外派培训的实施外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请一部门审核一行 政部审核一分管副总审核一总经理批准。拟外派培训者应填写员工外派培训申请表。培训结束后, 须将培训申请表交行政部存档。参加外派培训前已确认必须取得相关证书(毕业证、资格证、 结业证等)者，如未获得证书且无正当理由，有关费用由受训者本 人负担。1.9 单项专业培训的实施由行政部及相关责任部门负责制定培训计划，并组织实施;相 关责任部门具体负责组织实施。(1)20_新员工入职培训计划，由行政部具体负责计划的 制定并组织实施。所有培训档案由行政部统一装订存档。a、新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、 社会招聘人员，内容为

15、公司级培训，主要就企业文化、规章制度、 消防安全知识等进行培训并对培训内容进行笔试，考试合格后上 岗，之后由所在各部门进行二级培训，就岗前培训有关内容等。b、对新招聘员工的培训，采用课堂集中学习与各部门各自培 训，使新员工逐步认识公司，加深对公司企业文化的理解，获得 新感觉、新动力。的事故为零，重大事故率为零，死亡事故为零。3、进一步建立健全公司安全生产监督管理体制和工作机制, 安全生产工作建设取得新的进展。三、具体安排1、第一季度：制定20_年安全生产工作计划调整安全生产领导小组成员， 完善各成员职责开展第一季度安全生产工作检查搞好春节期间节 假日值班，加强安全巡查管理。2、第二季度：召开公

16、司安全生产工作会议，明确目标任务明确安全生产监 管员，明确安全生产管理员完善服务区各项安全生产应急预案； 做好“五一”节期间消防、防盗等安全检查；开展“安全生产月” 活动，制定具体实施方案；开展第二季度安全生产工作检查。3、第三季度：加强安拆安全管理，重点加强对安拆人员安全和操作人员安 全的检查、整治工作开展防事故保平安，保畅通，交通安全夏季 战役工作开展第三季度安全生产工作检查4、第四季度：开展安全隐患普查整治工作做好“国庆、中秋”期间安全生 产和稳定工作开展第四季度安全生产工作检查及年终考核安排春(2)20_年度管理人员培训计划，由行政部具体负责计划的制定并组织实施。a、中高层管理培训重点

17、在于管理者能力的开发，通过培训， 激发管理者的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，使管 理者加深对现代企业经营管理的理解，了解企业内外部的形势， 树立长远发展的观点，提高管理者的计划、执行能力。b、基层管理干部的重点在于管理制度的培训，有效团队建设 及团队执行力，上下级关系处理，实践等管理技能培训。c、管理人员培训计划以外训带动内训，坚持培训内容以通用 管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方 式以加强互动交流为主，以不断提升中层管理人员的管理能力与 领导水平(3)20_年度岗位培训计划a、培训由相关部门拟定培训计划，并组织实施。必须做到所 有员工持证上岗，完成年度培训。所

18、有培训档案及证书由行政部 统一存档保管。具体岗位及需持证上岗要求，由行政部确定，具 体培训由行政部门组织并完成培训。b、对公司岗位的专业技能培训，由行政部负责组织实施，具 体岗位的培训形式，根据实际工作岗位需要进行安排。(4)20年普通员工培训计划，由行政部具体负责计划的制定并组织实施。a、20_年要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积 极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观 念，加强其专业水准。(5)其它单项培训，根据公司实际情况，由行政部制定培训计 划，并组织实施。1.10 程制度培训要做到有制度、有落实，才能显现出流程制度的重要性及有 效性，才能使团队执行力体现出

19、来。让大家适应按流程办事，这 也是团队建设的基础。1.11 20_年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、 咨询机构所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员 积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训 的效果。1.12 20_年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出， 要在实际的培训工作中有针对性地进行，多开展同行业间的经验 交流学习，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。三、培训的考核3.1 培训考核由行政部统一进行。3.2 公司级内部培训考核按培训计划进行考核，原则上要求 公司主管以上人员，年度参加公司组织的培训课时不低于10课时; 普通职工不低于8课时。

20、各部门内部年度培训不低于12课时。3.3 公司级内部培训考核分为年度考核和月度考核，月度考 核按照公司统一安排，责行政部门制定的学习培训进行。原则上 要求行政部门针对专项培训做到有计划、有组织、有考核、有结 果，每缺少一项当月扣罚行政部门工资。部门级内部培训，各部 门进行月度分解计划，每月报行政部培训计划，行政部按照部门 内部的培训计划进行检查，低于计划培训课时或未组织，视情况 给予扣罚部门当月工资。年底未完成年度培训课时，扣罚部门年 度工资。3.4 员工如低于公司级统一培训要求的培训课时，取消全年 先进的评比资格和年度公资调整的资格。节期间各项安全生产检查工作。部门公司培训年度计划【篇2】目

21、录一 .背景分析与关键问题分析二 .培训需求调查结果分析1 .基层员工培训需求调查结果总结2 .中层管理者培训需求调查结果总结3 .高层管理者培训需求调查结果总结三.培训目标四,培训体系运作计划L课程体系2 .培训师培训3 .培训设施4 .培训管理制度五.人才培训开发计划L确定人才需求2 .确定人才来源3 ,培养的方式六 .培训课程安排与预算七 .培训业绩评价方法L培训体系运行计划评价指标2 .人才开发计划执行评价指标3 .培训课程实施计划的评价指标一 .背景分析与关键问题分析百货是一个高速发展的百货企业。在将要结束的一年，公 司先后开办了珠海店、兰州店、阳江店，积极筹备东莞店、连店 等，这一

22、年是公司前所未有的、发展速度最快的一年。年， 将继续在全国迅速扩张，对人才的需求提出了新的要求：一是人 才的数量要求增加，无论是分公司还是总部都需要增加量的管理 人员及普通员工；二是对现有人员的素质提出了新的要求，原有的 管理观念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。随着公司的 迅速扩张，公司员工数量急剧增加，对公司的企业文化、凝聚力 提出了新的问题，如何深入宣导企业文化、提高员工对企业的凝 聚力是培训所要面临的一个重要课题！近几年，百货业发展迅速，人才需求激增，而人才数量的增 加受一定的时间限制。在一年的招聘中，公司所需的许多职位难 以招到合适的人选，特别是具有行业特性的职位，如招商、分公

23、司中高层管理者。鉴于此，人力资源开发中心制定年人才培养 开发计划，重点培养公司急需的人才。二 .培训需求调查结果分析年11月，人力资源开发中心在深圳总部及三家分店（华侨 城店、量贩店、华发北店）、分公司（管理顾问、音像）范围内开展 了 一次培训需求调查，共发出665份调查问卷，收回645份有效 问卷。本次调查广泛收集了员工的实际培训需要、了解员工的工 作心态和现状，为合理、科学的制定年度培训计划提供了充足的 依据。总部、分店、分公司基层员工认为：L需要进行管理知识培训的51；2 .愿意休息时间参加培训的45. 2；3 .内部培训师对公司发展作用较作用以上的约50；4 .个人可以承担培训费用的占

24、32. 5,不承担费用的占51；5 .认为培训能够提升工作绩效的占35,不能够的占15.2,说 不定的占37.9；6 .可以接受签订协议的占32. 7,不可以接受的占43. 2。分析以上数据，说明基层员工对培训有了较初步的认识，在 某些方面仍有较的改善空间。在课程的需求方面，较急需沟通 技巧、人际交往谈判技巧、顾客服务技巧等课程，而绝多 数员工认为百货业岗位技能、百货业营运知识是必须的培 训课程。总部、分公司经理助理以上、分店组长以上员工认为:1 .个人可以承担部分培训费用的占35. 8；2 .培训能够提升工作绩效的占34. 3,不能够的占1L9；3 .可以接受签订协议的占37. 3,不可以接

25、受的占49. 3；4 .愿意利用休息时间参加培训的占50.8,不愿意的占43. 3；5 .认为内部培训师对公司发展作用较以上的占52.3。从数据上看，中层管理者对培训的认识和基层员工的相差不, 在某些方面略有提高。这是培训组织部门急需解决的一个重要问 题。中层管理者急需的是人际交往谈判技巧、时间管理等 课程，企业文化、有效领导与激励、职业经理的绩效管理、 如何塑造优秀团队等课程是必须的课程。公司高层管理者认为：文秘114版权所有1 .可以承担部分培训费用的占62. 5,2 ,培训能够提升工作绩效的占100,3 .可以接受签订协议的占87.5,4 .愿意利用是休息时间参加培训的占62. 5,5

26、.认为内部培训师对公司发展的作用很的占62.5,较的占 37.5；6 .现场评估培训效果最佳的占37.5,闭卷考试的占37.5,岗 位技能测试的占25。公司高层管理者对培训的认识明显比基层员工及中层管理者 高很多，这为公司开展培训工作提供了有利保障。高层管理者对 急需的课程是人力资源管理团队建设，必须的课程包括企 业文化人际交往谈判技巧影响力与领导风格如何授权。从问卷反映的其他数据还可以看出，员工在公司任职期间参 加的由公司组织的培训较少，且难以形成系统，而员工对公司培 训的期望还较高。公司存在的一些问题也能反映出公司的培训需 要力提升，以提高员工的职业素质和管理技能。三.培训目标一百货迅速发

27、展的一年，人力资源开发中心将在培训方面为 公司发展提供力支持，力求达成以下培训目标：1 .完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工 的专业知识、服务技能；2 .执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者；3 .提高现有中层管理者的职业素质与管理技能；4 .为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件；5 .进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；6 .积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对 员工的凝聚力。四 .培训体系运作计划年，在既有的 培训课程目录的基础上，继续丰富和 完善课程体系。重点开发一线员工（导购员、收银员、防损员）的 业务技能与服务意识培训课程、中层以

28、上员工职业素质培训课程, 同时引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的 方式有两种，一是派遣内部培训师参加外部培训课程，进行二次 开发，形成公司内部培训课程；一是直接聘请外部培训师，形成外 部培训课程及外部培训师团。通过以上各种方式，最终形成一套 较完善的培训课程体系。培训师资的培养是年培训组织部门的工作重点之一。按照 新的培训管理办法，年5月1日后，所有的培训师应取得资格 证后才能开展培训活动。总部需要培训一批较高素质的公共课程 培训师，各分公司（分店）需要培训一批担负一线员工技能培训的 培训师和一些公共课程培训师，在新的培训管理办法生效后，至 少保证每个分公司的每个现场部门有一

29、名岗位技能培训师。在本 培训年度内，人力资源开发中心为内部培训师创造多种机会提高 培训技能，提供开发课程便利，使内部培训师能高效地实现培训 目标。年，继续完善培训设施，力争总部能建立一个独立的合适 的培训教室，各分公司有自己的培训场地。总部应添置光学投影 仪、摄像机、数码相机、便携式cd机、dvd刻录机等培训设施。年，继续完善培训管理制度，根据执行反馈的情况修改现 有的管理制度，增添新的培训管理制度。在整个公司（包括分公司） 内部建立培训管理员体系，年底前达到每个分公司（分店）有一至 两名素质较高的培训管理员，有一个运行良好的培训管理体系。五 .人才培训开发计划近期人才培训开发计划主要以培训行

30、业特色较浓的职位人才 和具有很高协调能力和服务意识的中层管理者为主，包括营运经 理、楼层主任、防损经理、防损组长、收银主管、收银组长、物管 部主任、财务主管等分公司（分店）中层管理者和总经理、副总经 理等高层管理者，同时培养现有的中高层干部，提升其职业素质， 提高其工作效率。通过培训开发，培养自己的人才梯队，使公 司的人力资源适应公司发展的需要。较长远的人才培训开发计划则主要考虑到公司两年以上的人 才需求，通过较长时间的培养完全融入企业文化、独挡一面的 人才。人才培训开发计划的采取以下步骤执行：第一步：确定人才需求人才需求主要是依据两个方面的情况来确定。一是公司的新 店开业计划。根据开业计划，确定适合分公司需求的人才；二是动 杰人才需求。公司的人才可能因员工离职、人才晋升、职位调动、 公司发展部门增编等情况而出现的职位空缺。根据以上两种情况,