企业管理资料范本-企业文化建设管理制度.docx

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1、企业文化建设管理管控规章制度为了规范公司企业文化建设，增强公司企业员工对企业 的向心力，同时，营造良好的企业文化氛围，提升企业品牌 魅力和社会美誉度，围绕集团“执著、务实、开放、卓越” 的企业精神，在以变革应变更修改，以创新促发展的基础上, 加强企业员工对公司企业文化的认知程度，把企业文化推上 公司战略管理管控日程，特制定本规章制度。1.0范围本规章制度适用于对公司企业文化的执行管理管控。2.0定义企业文化：包括企业精神文化、规章制度文化和物质文化。 企业精神文化层：包括企业核心价值观、企业精神、企业哲 学、企业伦理、企业道德等，对应企业形象识别系统（CIS） 中的理念识别（MI）o企业规章制

2、度文化层：包括企业的各种规章规章制度以及这 些规章规章制度所遵循的理念：包括人力资源理念、营销理 念、生产理念等，对应CIS中的活动识别（BI）。企业物质文化层：包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网 络，对应CIS中的视觉识别（VI）。3.0职责3.1公司所有企业员工相关相关项目本公司企业文化的维护 和贯彻执行。4.3.3.L13 “政治新闻”、“时事”、“体育、娱乐”是企业员 工了解国内国外新闻、时事的途径，同时也是为企业员工提 供休闲的一种正式正式生效。由公司行政管理管控部相关相 关项目提供并每日更新一次。4. 3. 3. 2网络宣传是公司对外形象宣传的正式正式生效，在 信息高速发展的现在

3、，网络宣传已经成为每一个公司企业文 化宣传不可或缺的一部分。同时网络也可以做为企业员工与 管理管控层交流的一个通道，我们可以设置经理与企业员工 邮箱，企业员工可以用不计名的正式正式生效提出自己的一 些想法和建议。企业标识：企业标识代表着一个公司的形象，我们要 做到客户看到我们的标识就知道我们的公司，知道我们的品 牌。这也是视觉识别中最重要的一部分，具体操作参见相关 管理管控规章制度。1.2 行政管理管控部相关相关项目相关企业文化宣传栏内 容提供及更新。1.3 总公司企管部相关相关项目相关企业文化宣传栏的维。 约跋喙II贫鹊谋嘈醇吧螭恕？3.4总经理相关相关项目本公 司企业文化相关内容的批准执行

4、。1.6 各部门机构主管相关相关项目本规章制度的确认执行， 企管部相关相关项目本规章制度的编制、审核、监督执行。 总经理相关相关项目本规章制度的批准执行。1.7 作业内容1企业精神文化层4. 1. 1企业宣言:5. L2企业精神:6. 1. 3企业目标：7. 1.4企业宗旨：8. 1.5经营法则:9. 1.6经营理念:10. L 7服务宗旨：4. 2企业规章制度文化层4. 2.1公司各种规章规章制度是企业文化执行的基础，是企 业文化得以贯彻实施的基本保障，公司企业员工应该严格遵 照执行，若有违反，按相关规定予以处罚。人力资源理念4.2.2. 1人力资源管理管控准则：人力资源管理管控的基本 准则

5、是公平、公正和公开。人力资源是公司成长的最基本的 要素，公司要发展的首要目标是提高企业员工素质，开拓企 业员工职业发展空间，提高企业员工工作积极性。4. 2. 2. 2提高企业员工素质要从企业员工的招聘管理管控开 始，具体操作见企业员工招聘作业管理管控规章制度及 企业员工培训作业管理管控规章制度。4. 2. 2. 3加强企业员工工作积极性就必然要从企业员工激励 及企业员工的自我职业生涯发展做起，让企业员工充分发挥 其价值，同时也得到合理评价并获得科学的回报。具体操作 见企业员工薪酬管理管控规章制度及企业员工绩效考 核管理管控规章制度。4. 2.2. 4企业员工文明礼仪规范管理管控4. 2. 2

6、. 4. 1企业员工之间每天早上应相互问好，且应面带微 笑。因为我们的微笑并不只是做给客户看的，它应该是发自 内心的。如果你对自己的同事都没有发自内心的微笑，又如 何谈及客户呢。4. 2. 2. 4. 2办公室相关公司正式正式生效方法接听应面待 微笑，并使用礼貌用语如“您好！ XX公司”（外部相关公司 正式正式生效方法），“您好！ XX部门机构”“您好！ XXX”。 因为相关公司正式正式生效方法另一端的人是可以从你的 语气或语速中感受到你心情的。相关公司正式正式生效方法接听人不在时，应问 明对方的姓名、单位、相关公司正式正式生效方法号码、或 事由，然后转告相关相关人员，或通知相关相关人员给对方

7、 回相关公司正式正式生效方法。4. 2. 2. 4. 4平时工作当中，需要同事帮助时，应当用“请”、 “谢谢”、“辛苦了”等礼貌用语以示对同事提供帮助的感谢, 这样可以为我们的工作营造一个宽松而又温暖的环境。4. 2. 2. 4. 5有外来相关人员来访时，接待相关人员应该主动 问好，并上前询问客人的身份、意图等，并请客人在会客室 等待，倒上茶水，再通知相关相关人员，并做好引见工作。营销理念4. 2. 3. 1占有一定的市场地位，是我们企业发展的核心目标。 而品牌、质量、营销渠道、服务和市场份额是企业在市场竞 争中的关键要素，因而加强相关要素的管理管控是我们企业 发展工作当中的重中之重。4. 2

8、. 3. 2品牌管理管控：品牌就是价值。公司目前已具有一 定的品牌知名度，加强我们企业的品牌管理管控已是当务之 急。只有通过每一位企业员工孜孜不倦的努力、持续不懈的 创新，为我们的品牌注入新的活力和价值，提升企业的整体 形象，才能充分发挥品牌的市场影响力和号召力，以无形资 产驱动有形资产，从而增加企业的经济效益和社会效益。4. 2. 3. 3全公司必须在品牌形象设计、规划、实施推广方面 保持高度一致，具体操作见相关管理管控规章制度。4. 2. 3. 4质量、服务管理管控：质量就是信誉。质量保证是 质量本合同支付资金服务得以在市场占一席之地的最基本 保证，今天的质量就是明天的市场。质量保证是我们

9、质量本 合同支付资金服务的最好代言人，那也是我们一直努力追求 的目标。服务是我们企业对外的一个窗口，是我们公司整体 形象的体现。如果一个公司有好的质量本合同支付资金服务 但是没有好的服务质量，那必将在不久的将来走向消亡。所 以一个公司的质量本合同支付资金服务质量与服务质量是 保障企业长期发展和创立名牌的前提条件。可靠稳定的质量 和优越的服务性能是市场竞争力的关键，也是企业持续发展 的动力。4. 2. 3. 5全体企业员工应对质量本合同支付资金服务质量检 测严格把关，对我们的服务质量提高要求，才能让让我们的 质量本合同支付资金服务质量、服务质量持续保持在一定高 度，为我们的企业持续发展做出我们最

10、基本的贡献。具体操 作见相关管理管控规章制度。营销管理管控：建立全面的市场营销信息系统是我 们目前营销管理管控的首要任务，包括：客户信用管理管 控、客户关系管理管控、市场分析、竞争分析、产业研究信 息等。客户信用管理管控机制可以减少呆帐、坏帐的形成， 而客户关系管理管控可以加强我们与客户之间的联系，在留 住老客户的同时，开发新客户，不断拓展我们的销售市场， 增强我们的营销渠道管理管控，强化我们与客户群体的关 系。市场分析、竞争分析及产业研究信息是我们抢占市场份 额，把握有利竞争机会所必须的。4. 2. 3.7加强市场营销管理管控是我们把握有利先机的最好 利器，具体操作见相关管理管控规章制度。4

11、. 2. 3. 8质量就是信誉，服务就是生命，品牌就是价值，市 场就是先机，环环相扣，相互关连。这也是我们公司企业文 化当中非常重要的一环，是我们企业得以持续发展的基本保 障。生产理念在有效的成本控制下，在提高企业员工工作效率，加 强生产技术和生产效率的同时，实施对生产过程中安全的全 面监控和安全关键设施的建设和维护，是我们生产控制的基 本步骤。如何有效的降低管理管控成本和生产成本是管理管控 部门机构的首要职责，当然必须在保障企业员工合理待遇的 基础上降低成本。具体操作见相关管理管控规章制度。4. 2. 3加强岗位技能培训是加强生产技术和生产效率的有效 办法，同时也是控制生产成本的可行方法，具

12、体操作见相关 管理管控规章制度。坚持安全生产，是我们公司一直坚持的基本原则。具 体操作见相关管理管控规章制度。4. 3企业物质文化层4. 3.1公司是我们工作生活的家园，我们应该注意保护我们 生存的环境，爱护他，才能让我们大家在一个干净、宽松的 环境里快乐的工作。4. 3.2在公司我们是公司整体形象的一部分，在社会我们每 一个企业员工都代表着公司的形象。我们每一个企业员工都 应该维护公司荣誉与利益，并保持公司的整体形象。这都要 求每一个企业员工从我做起，从小事做起。具体企业员工行 为规范见相关管理管控规章制度。4. 3. 3关于公司企业文化宣传4. 3.企业文化宣传栏是公司对内对外的窗口，也是

13、公司企业员工 了解公司动态、决策的窗口。4. 3.3.L1 “总经理致词”体现了总经理对公司过去的总结, 对公司未来的规划以及对公司企业员工的期盼。由公司总经 理相关相关项目提供，并每半年调整一次。4. 3.3. 1.2 “公司简介”是对公司发展情况的基本介绍，是 让新进企业员工以及外来相关人员了解公司的一个窗口，由 总公司企管部相关相关项目提供，并每半年调整一次。4. 3.3. 1.3 ”公司大事记及荣誉”是公司发展历史的记录， 是企业员工荣誉感的源泉。由公司行政管理管控部相关相关 项目记录并提供，并每半年更新一次。4. 3.3. 1.4 “理念识别（MI）”即公司宗旨，是公司发展及 行动的

14、指导原则，是公司的战略发展目标也是公司和企业员 工共同追求的方向。由总经理及总公司企管部及相关相关人 员相关相关项目提供，并根据公司相应阶段的发展目标每半 年更新一次。4. 3.3. 1.5 ”公司组织架构及人力资源”是公司的基本架构 及公司的基本相关人员情况，也是新进企业员工了解公司、 熟悉公司的一种渠道，由总公司人力资源部相关相关项目提 供，总公司企管部协助制定，并根据公司相关人员变动情况, 每半年更新一次。4. 3.3. 1.6 ”公司动态栏”是关于公司近期发展目标及规划, 以及公司高层决策基本情况的体现，是公司所有企业员工了解公司决策，制定自我工作方向的一个 基准。由公司行政管理管控部

15、相关相关项目提供并及时更 新。4.3.3.L7”通告、通知栏”是公司最新的决议事项，是企 业员工及时了解公司相关政策、决定的通道。由总裁公司 行政管理管控部相关相关项目提供并及时更新。4.3.3. 1.8 典范标榜人物”是公司对优秀企业员工的一种 肯定，同时也是公司新老企业员工工作的动力以及目标，是 对所有企业员工的最好激励。4.3.3.L9 “培训专栏”是公司增强企业员工素质，为企业 员工职业生涯发展进行规划的最直接体现，也是企业员工自 我发展所迫切需要的。由总公司企管部相关相关项目根据部 门机构及公司培训计划拟定，通过培训专栏，让企业员工了 解培训内容的概况，并号召企业员工积极参与。具体参

16、加培 训相关人员名单由各部门机构主管相关相关项目人、公司行 政管理管控部以及总公司人力资源部拟定。培训专栏内容每 半月更新一次，由总公司企管部协助公司行政管理管控部更 新。4.3.3.1.11 文化活动栏”是公司发展企业员工业余生活， 提高企业员工积极性，加强企业员工生活质量，促进公司与 企业员工之间的沟通的最好途径。例如公司的厂庆、春游会、 定期的文娱活动、春节聚餐活动、企业员工生日庆祝会等， 由总公司企管部协助公司行政管理管控部拟定安排时间及 具体实施计划，经总经理批准后，安排全体企业员工参加进 行，活动内容应及时更新，以便企业员工及时的参与。4. 3.3.1.12 “山煤内部文化刊物”是企业员工了解公司, 公司了解企业员工的最好正式正式生效，也是公司对外整体 形象的完美体现。由集团公司信息中心采取内部征文的形式 收集文稿，可以是企业员工对公司建议、感悟或者从其他书 籍或报刊上收集的，我公司企业员工应根据每期投稿要求积 极组稿，经综合办公室审稿后，投稿。