销售培训工作计划10篇参考.docx

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1、销售培训工作计划10篇参考时间消逝得如此之快,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,此时此刻 我们需要开头制定一个方案。什么样的方案才是有效的呢？下面是我 为大家整理的关于销售培训（工作方案），假如喜爱可以共享给身边 的伴侣喔！销售培训工作方案篇11 .体能的训炼。做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都知道“身体是 革命的本钱”这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是家常便饭， 加上长时间生活没有规律，所以销售人员的身体素养非常重要。记得 有一家公司聘请了一位特别有销售（阅历）业务人员，这位销售人员 由于以前长期在外，没注意个人卫生，得了肝炎。当这家公司刚要进 行全国销售（渠道）建设的时侯，却

2、由于这位的肝炎传染了好几位同 事，立刻销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司全部的来人， 可怕传染得病。由此可见，熬炼销售人员的身体是企业不行忽视的大 事。2 .产品学问的培训。销售人员首先对自己销售的产品学问这一块，当然知道的越多越好, 产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品学问培训越多越好， 由于销售人员接受过多产品学问培训，而竞争，客户学问，（销售技（1）销售技能的培训销售实质就是发觉需求与满意需求的过程。销售人员学习销售技巧的方法有许多：讲师讲课，相关书籍，企业 完整的教材。如查找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处 理被拒绝与成交技巧，资金回笼技巧等。在销售时，最初几分钟

3、内， 潜在客户通过五种知觉接受刺激，即味觉、触觉、视觉、听觉与嗅觉; 其中视觉与听觉特殊重要，销售中外表的重要性不宜过分强调，我们 指的并不是美丽而富有魅力的外表，而是通过衣着，整体外表、修饰 自己的行为而流露出的一种专业化气质 销售技巧培训I,这是服务技 巧培训I,主要目的在于提高销售人员的现场观看力量、现场沟通力量、 现场把握力量，从而提高整体销售业绩。主要包括：应接洽谈技巧、 以问题套答案技巧、询问客户需要、经济状况、期望等技巧、接（拨） 电话技巧、推销技巧、语言技巧、身体语言技巧、客户心理分析、“逼 （迫客户下）订”技巧、展销会场气氛把握技巧、外出访问技巧。销售代表具备的基本素养:销售

4、人员必需具备良好的职业道德、品 德素养、心理素养与业务素养。1剧烈的服务意识2敏锐的洞察力3挖掘需求的力量：4敏捷的应变力量：擅长猜测人们在特定环境下与特定时间内的特 定需要，以投其所需5娴熟的社交力量6自我掌握力量：良好的心理素养、镇静、冷静。7丰富的业务学问(2)产品学问的培训产品是企业与顾客的纽带，销售人员必需对产品学问非常熟识，尤 其是对自己所销售的产品。对于公司的来说培训产品学问是培训项目 中必不行少的。销售人员首先对自己销售的产品学问这一块，当然知 道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品学问 培训越多越好，由于销售人员接受过多产品学问培训，而竞争，客户 学问，销售

5、技巧方面有可能被忽视。销售人员主要的任务是：销售。 在与经销商交易中，经销商往往比销售人员更有阅历与产品学问，这 些人行业中的专业人。通过产品学问培训教会销售人员在签定合同或 协议书时所需要的学问，对于客户提出浅显的产品学问问题进行解答, 销售人员还可以向企业内部专家询问，上营销管理类网站等等。很多 企业把销售人员放到客户那里学习，那可是销售的前线战场，让他们 学习如何满意客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理在销售 中的突发事情。(3)顾客学问的培训客户的分类及解决的方法1、迟疑性的客户 不能逼得太紧;渐渐沟通，给其购买信念;不近不 远。2、自尊自大的客户 盼望别人赞扬他;要抓住一切机会

6、将谈话引入 正题。3、问题型客户 有意向的客户；仔细、严厉 对待其提出全部的问 题解决。4、冲动型客户 没想好、直接步入正题不要绕圈子，可以提出建议; 工作的解释在后面。5、缄默的客户引导开口，要提出一些不能仅仅是有“是”或“否” 回答的问题；了解购买意向。6、不同意型尽量不要与8、条理型做事缓慢，好像对他提出的每句话都在权衡，调整你的 步伐与他保持全都，放慢速度，尽量向细节上扩展。9、挑剔型 从来不会同意你的报价，必需强调质量与服务来表明你 的产品值这个价钱。10、分析型喜爱数据、事实与详尽的解说，这些客户富有急躁， 不慌不忙、需要作出正确结论，给他们的信息越多越好。11、感情型顾客对个人感

7、情看得极度重，你应当与这类顾客渐渐 生疏，全身心投入谈话并且保持自己的共性。12、固执型这类顾客总是装出很重要的样子，向客户表明你认同 这种重要感，抬高顾客，同时抬高你自己，有可能的向他致以真挚的 夸奖。(4)竞争与行业学问的培训时间就是生命，信息就是金钱。通过各方方面面信息搜集，了解同 类产品成本，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者看法，用 表格化形式，找出它们优势，劣势。通过与同行业的竞争者比较，从 而提高企业的竞争力。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥 自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。(5)企业学问的培训对于企业学问培训目的在于，通过对本企业的充分了解，增加销售 人员对

8、企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中。本公司的 主要企业文化与学问有：“红色”代表热诚的服务、坚决的信念、赤诚的关注“橘色”代表勇于创新、长于突破，及与食品联想的满意感、丰富 感“铭黄”富有温馨、明快、愉悦的感情，代表该品牌的期望七.经营理念统一企业自从创业以来，即遵循企业创始人吴修齐先生所秉持之 “三好一公道”的经营理念，以多角经营、宏观眼光、重视人才等方 针，兢兢业业地塑造出“诚恳苦干、创新求进”的立业精神。“三好 一公道”一一企业心灵的起点，吴修齐先生所揭示的“三好一公道”， 就是质量好、信用好、服务好、价钱公道。以“诚”立身，以“实”待人，是“诚恳”的.内涵。每个岗位的 统一人员

9、都会自然流露出凡事正面、乐观、确定的态度，能以善为念、 以德为心、以材为用，以德立业、以德服人，只要心念对了，所做的 事也就没有偏差;对外坚持正派经营，与利益关系人建立并维持长期 的友善关系，并以爱与关怀动身，关怀员工、消费大众以及地球环境， 在追求利润之余，更要回馈社会、员工与股东。销售培训工作方案篇4一、集中培训时间：20_年x月x日一一x月x日共计：24天（四周）1、每日培训时间支配 上午8： 3011： 30下午 13： 0017： 002、时间支配为每周六天工作日，每日7个小时，每日开讲前复习 前日学习状况，并在培训结束时综合考核置业顾问学习状况，考核成 果计入最终置业顾问成果。二、

10、参与人员：全部实际到岗置业顾问三、考核事宜：销售培训方案1、按天考核前日所学；2、阶段考核；3、培训完成考核；四、需协作部门：办公室（公司规章制度、相关视频资料等）概述阶段时间支配：第一阶段为初步了解阶段时间支配为2天（时间为x月26日一一x月27日）培训前提：该阶段主要是同事间的（自我介绍）及了解置业顾问的基本状况、 特点、特长等。培训内容：1 .公司简介；2 .公司制度；3 .相关视频学习；4 .部门架构及职责；5 .置业顾问的定位。培训目的：培育置业顾问基本的职业学问、素养，并能够使学员了 解公司基本状况，形成对公司的归属感，团队意识和精神初步建立。其次阶段为房地产基础学问培训阶段时间支

11、配为5天（时间为x月28日一一x月5日）培训前提：该阶段为培训的基础阶段。培训内容：1 .房地产专业常用术语；2 .（市场营销）相关内容；3 .顾客特性及其购买心理；4 .房地产交易及税费的相关学问。培训目的：培训主要目的是使学员把握房地产行业的相关基础学问, 对房地产行业形成初步认知，并把握基本状况。为后期现场接待的专 业性奠定基础。第三阶段为宏观市场，区域房地产市场状况培训阶段时间支配为5天（时间为x月6日一x月10日）培训前提：该阶段培训内容为衍生培训，注意考察学员的工作自主性。培训内容：1 .宏观经济状况；2 .房地产宏观状况；3 .进展历程、现状、区域房地产进展状况；4 .市场调研；

12、5 （调研报告）撰写。培训目的：通过对宏观房地产市场以及对区域内其他项目的（市场 调查），了解市场基本概况，把握竞争对手动态。结合第一、其次阶 段的综合状况，依据各自的市调报告以及市调讲解。第四阶段为项目自身状况培训阶段时间支配为5天（时间为x月11日一x月15日）培训前提：该阶段培训主要是增加对项目自身的认知，对我项目卖点进行阐述 结合对市场的了解，树立学员对项目的信念，并能都学习到初步的房 地产销售技能。主要围绕我项目内容绽开延长。培训内容：1 .项目整体概况；2 .项目规划条件；3 .项目现状及户型；4 .规划理念；5 .建设标准、景观绿化、合同、贷款等。培训目的：让置业顾问能充分了解本

13、项目并且认知该项目从更简单 的灌输给客户。第五阶段为销售技巧培训阶段时间支配为8天（时间为x月16日一一x月23日）培训前提：该阶段培训主要是整合前期所培训的全部学问，结合销售现场的状 况进行演练，主要围绕房地产销售技巧绽开，通过以往的销售阅历, 来传达销售理念。培训内容：1 .沙盘销讲（总沙盘、区域沙盘）；2 .电话接听；3 .客户接待；4 .开场白；5 .户型讲解；6 .贷款政策（商贷、公积金）及条件；7 .初次逼定；8 .造势选房源；9 .物业配套算价格；10 .升值保值及入市良机；11 .详细问题详细分析。培训目的：以销讲、模拟销讲等形式来加强置业顾问实际销售技能, 该阶段的考核成果及

14、每个阶段成果结合最终确定置业顾问去留。销售培训工作方案篇5岗前培训：一、对企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争 环境等的了解（人力资源部当日完成）二、对本公司销售与其他销售行业的一种区分熟悉（人力资源部当日完成）三、对整个系统的一种理论性熟悉（可通过一些相关资料、书籍等作为帮助）（销售部协同人力资源部当日完成）四、下到车间、生产线上体验系统的详细流程，每个设备运行的 原理及相关的硬性要求（生产部协同人力资源部为时12个月）期间 每周针对个人进行状况收集，对整个试用期的表现做一个综合的评定。入职培训：一、业务培训，使新员工熟识并把握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而快速

15、胜任工作；（销售部、法务部）1、识别和确定顾客的要求，并负责合同评审、合同签订和与顾客 的沟通活动。2、顾客的产品规定要求，对交付及交付后服务的要求，包括诸如 担保条件下的措施、合同规定的维护服务、附加服务（回收或最终处 置）等；3、顾客虽然没有明示、但规定的用途或已知道的预期用途所必需 的要求。4、与产品有关的法律法规要求；5、公司规定的内控要求。二、销售部在正式签订合同或者接受订单前，应按规定程序进行合同评审并满意以下要求，评审记录应予以保持：1、将顾客规定的要求在合同（含招标书）或订单中予以明确并形成文件。2、是否已经解决了与以前或订单要求表述不全都的问题。3、公司是否有力量满意顾客规定

16、的要求，包括产品技术指标、价 格、交货期和服务的要求。4、合同的修订a）销售部对已签的合同或订单。如因技术指标、交货期、价格、 服务等缘由需要修改时，应与顾客沟通，经确认后才能对合同或订单 做出修订。评审记录应予以保持。b）对已接受的合同或订单，如顾客对技术指标、交货期、价格、 服务等缘由需要修改时，应对修改内容进行评审，才能修订合同。评 审记录应予以保持。三、与顾客的沟通：销售部在合同洽谈、合同签订、合同履约活动中，建立并保持与顾 客的联系渠道，准时将有关信息与顾客进行沟通。与顾客共同的活动包括：a）向顾客供应产品性能、价格有关的信息和新产品推出方案；b）顾客的问询、合同或订单的处理，包括对

17、其修改；c）顾客就产品质量的信息反馈，包括产品反常修理要求，服务要 求和其他顾客埋怨。四、销售部应负责建立并保存用户信息登记表等与顾客沟通 的有关记录。五、相关的销售技巧。销售培训工作方案篇6 巧）方面有可能被忽视，销售人员主要的任务是：销售。在和经销商 交易中，经销商往往比销售人员更有阅历和产品学问，这些人行业中 的专业人。通过产品学问培训教会销售人员在签定合同或（协议书） 时所需要的学问，对于客户提出浅显的产品学问问题，而销售人员可 向企业内部专家询问，上营销管理类网站等等来求教获得。很多企业 把销售人员放到客户那里学习直接阅历，那可是销售的前线战场，让 他们学习如何满意客户的需求，消费者

18、需求，如何解决问题，处理销 售培训方案中的突发事情。熬炼一个时期，详细时间长短由企业而定。3.销售技巧的培训班。销售人员学习销售培训方案技巧的（方法）有许多：讲师讲课，相 关书籍，企业完整的教材。如查找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品 介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。没有培训的销 售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户 达到共识。在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求 利润最大化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而获的更完 善，更优质的服务，学习企业的先进管理阅历，学习完善的制度，这 些是经销商所需要的。销售技巧最重要的课程是克服拒绝。销售

19、的第 一课是从被拒绝开头的。一个常用的方法，在销售培训课上，销售培 训师用种.种理由，千方百计的拒绝每一位销售人员，最终判定通过 拒绝这堂课，会变成一幕有意义的回忆，产生很多新思维，每一个人 都有启发，各种各样的客户，各种各样的问题，使销售人员得到熬炼 和进步。一、目的：依据公司整体的战略规划，提升市场销售人员的专业技能，强化市 场管理，提高企业市场占有率，增加企业在市场中的竞争力量，特制 定公司销售团队培训方案。、乙1-一、刖舌：由于目前营销团队成员大部分为新员工和刚（毕业）的高校生。所 以培训方案设计为四个步骤。培训的第一步，从信念、价值观和目标 规划进行（教育），订正刚入职人员的就业观念

20、和职业理念。只有在 争取的观念引导下，员工才情愿协作企业才能认同企业。其次步培训 从企业是什么角度进行教育引导，人到了一个生疏的环境就会感到恐 惊，我们从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导。 当然这些不单只体现在培训上，我们还需要的是常常跟员工进行沟通 和关怀，让他们真实的认同企业。同时叙述企业所在环境产品的市场 潜力让员工感觉到自己到了一个有前景有将来的公司，而自己销售的 产品是有生命力的产品。第三步，当员工了解了公司是什么的时候, 就应当让他们明白自己是什么角色，明确他的工作岗位，相关的公司 制度，让员工明白在这家公司我可以做什么，什么不行以做。第四步 员工需要明白的是如何开

21、展自己的工作，这时候企业需要针对性的进 一步明确公司可以有哪些支持，有哪些工具，产品的学问和行业学问, 加强员工的基本销售技能、礼仪、沟通力量等基本的销售学问，让员 工能够开展工作。三、企业内部理论学问培训内容支配在企业内部理论学问对销售人员进行的培训I,其培训项目主要包括 如表所示的7个四、新进销售员实践支配1、新进销售员入职培训理论学问经考核合格后，后续步入市场熟 识阶段，公司支配资深的销售精英，一对一培训，同时填写销售员 动态表，以便了解新销售员的动向；2、培训期为7天，培训过程当中，对新销售员的职业形象、人际 关系处理、工作动机、团队精神、方案力量、现场应变力量、服务意 识、机智性、沟

22、通力量、学习力量等进行评估，并每周照实填写实 习销售员评估表，评估不合格者，赐予辞退处理。3、评估合格人员赐予正式试用。同时支配到车间熟识产品生产流 程、产品结构等实际操作。培训期7天，由生产部支配专人负责。4、车间实习考核通过后，公司将制定区域进行市场拓展实习，实 习期为36个月。在此期间，销售副总要定期的对该销售员进行一 对一指导、辅导，并供应肯定的业务拓展关心。5、实习期被评定合格者，纳入正式销售员编制。正式销售员在后 续工作方面，如不能完全胜任工作，可由人力资源部进行调换工作支 配。五、培训考核相关规定1、每项培训完成后，通过对参训人员的出勤统计，课堂表现，反 馈看法表进行初级考核。员

23、工培训记录卡在考核结果一栏，设“优、 良、及格、差”四个级别，被评“差”者需重新学习或类似的培训课 程。2、依据内容的不同，设计笔试、现场实操等考核方式，由销售部 及相关部门对参训人员进行考核，考核通过后方为培训完成，并将每 次考核结果进行记录；考核未通过者需进行补考，二次考核不过者予 以解雇处理。3、培训完成后填写员工培训记录卡对员工的培训成果、表现 进行记录，作为加薪、提升的考核标准。六、建立培训档案：培训档案建立到个人，将培训的总结和结束后填写完毕的培训考 核表、培训效果调查表等归入员工的个人档案中，完善员工个人 档案的建立。七、相关表单：1、销售员动态表2、实习销售员评估表3、员工培训

24、记录卡4、培训效果调查表八、附则：1、本培训方案由人力资源部负责实施；2、本培训方案从20年1月1日执行。销售培训工作方案篇7一、基本素养要求良好的形象十恳切的态度十热诚的服务十机敏的反应十坚决的信念十流畅的表达十乐观的进取二TOPSALES二、基本操作要求1、按公司规定时间正常考勤，保持公司干净形象；2、虚心恳切，仔细负责，勤快谨慎，肯定忠诚；3、严守公司业务机密，爱惜公司一切工具及设施；4、主动收集竞争者的售楼资料，并准时向主管汇报；5、业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为胜利 者；6、阅历是从实践中积累而来，对任何上门客户均应视为可能成交 之客户而予以接待；7、同事间的协调

25、和谐与相互关心，能营造一个良好的工作环境， 并提高工作效率；8、凡公司刊登（广告）日，任何业务人员不得请假，必需无条件 全部到位工作。三、服装仪容、准则1、员工必需整齐洁净，无污迹和明显皱褶;扣好纽扣、结好领带、 领花、口袋中不要有过多物品；皮鞋要保持洁净、光亮;女工易穿肉色 丝袜，不能穿黑色或白色；2、男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为 度，不得留胡须，要每天修脸。女员工不得留披肩发，头发长度以不 超过肩部为适度，头发要常洗，上班前要（修理）整齐，保证无头屑;3、女员工切忌浓妆艳抹，不许纹眉，可化淡妆，使人感到自然、漂亮、精神好。女员工不得涂有色指甲油，不得佩带除手表、戒

26、指之 外的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水；4、员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲边 缝不得藏有脏物；5、在对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、生气、僵硬、紧急和 恐惊的表情，要友好、热忱、精神饱满和风度优雅地为客人服务；6、提倡每天洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味。四、接听电话1、留意电话礼貌，拿起话筒先自报公司名或案名，并问候“您好”2、若属找人的电话，回答：“请稍候”或“请等候”再行转接，若找 人不在则应客气地请对方留言或留下电话，以便回电；3、倘接洽询问购房者，则把握重点说明，吸引对方前来现场洽谈 而通话时间以不超过2分钟为佳（比如在广告日电话时间应

27、更加缩 短）。4、工作时间应尽量不打私人电话，并不许长时间通私人电话。五、接待客户1、客户上门时，业务员必需主动面带笑容上前迎接；2、迎接客户后，业务员应先开口招呼对方，向客户问好，或说“欢 迎光临”并询问客户意向；3、当客户表明购楼之意愿，则请客户在适当的交谈区入座，并取 出资料为客户介绍，其他人员需为客户冲茶倒水；4、销售人员在介绍时，除书面资料外，若有模型，应协作模型加以说明5、在介绍的过程中，销售人员应避开拿着资料照本宣科，必需留 意客户的反应，以把握客户心理及需求，须能推断客户是属于自购、 代购还是询问或是竞争对手的探子；6、随时留意自己的形象，由于您现在代表公司，也代表产品，所 以

28、必需保持微笑，态度上要恳切、亲切，博得客户的好感及信任；7、不论成交与否，客户离去时，业务人员应起身相送至大门，并 说：“感谢，欢迎再次光临”；8、中午休息时间，值日人员须接听电话及接待客户；9、在有客户时，不准大声喧哗。六、销售工具的预备1、每人应预备一套完整的资料，并协作行销时介绍流程，依次排 列，装于资料夹内；2、每人应备计算器，名片夹，书写流畅的笔，便条，客户资料信 息薄；3、必需熟识每个专案的环境、位置、分布、大小、价格、分期付 款、进展商等一切资料；4、业务员在接待客户的时间内不应接听电话以免打断与客户的交 谈，其他人代接电话时应告知对方“对不起，请过X分钟再打来或请 留下电话让回

29、复”；5、如有客户人数较多时，可二人或三人同时接待，但必需以其中一人主讲，其他人帮助;6、尽量利用行销模型透视图、销控表、建材表等帮助资料工具， 通过娴熟介绍及参观，营造销售气氛，以促成成交。没有公司许可, 任何人不得修改合同条款。七、销售技巧1、把握“以头脑行销，而非以嘴巴行销”之原则，强调优点，淡 化缺点，避开产生类似（辩论）的场面；2、避开“我说你听”的介绍方式，唯有以交谈的方式，才易利于 引起客户的问题，才能有效把握客户的需求和想法，了解客户心理对 产品的喜好度和接受力，然后才能针对客户最关切的因素，予以劝说;3、房产销售属服务业，销售人员的从业态度要以“服务”为宗旨， 因此须加强房地

30、产专业学问的汲取，才能以专家的姿势供应给客户最 好的服务，从而制造业绩；4、在销售过程中，可以与客户交谈轻松的话题，但必需把握客户 心理，并留意了解客户此行的想法及以往的经受，以便吸引客户，促 成成交；5、业务员必需有在一段时间完成肯定目标的欲望，给自己压力从 鞭策自己努力。第一招一一殷勤款待，建立关系当客人一入售楼部，肯定要用亲切的笑容欢迎，无论是男女老幼, 样衰与否，均报以绚烂的笑容，尽快建立友善的关系，以便作进一步 销售工作。举例：1）先生，早晨!任凭参观，有什么可以帮忙？2）小姐，你好，来看展销会吗?是否需要帮你介绍介绍？3）两位，你好，任凭拿本售楼书看看!接着主动自我介绍，尽量用 名

31、增加亲切感，然后询问客人姓名及派送名片。举例：1）我姓黄，英文名字叫martin,您怎么称呼呀，先生？2）我叫阿敏，先生贵姓呀?哦!陈先生您好，这是我的名片,请多多指教！（注：尽量将客人的姓名牢记，若这个客人再次光临时而你又记起 他的名字，他对你的印象便会大大提升）其次招一一投其所好，溶入其中当与客人开头了对话内容后，尽量按所观看到的客人的文化背景, 行为举止，而打算采纳什么的语调或对话方式，以求共鸣。举例：客人状况语调动作老粗/农夫大大声大开大合读书人/白领中度声大方得体老伯/老太太细细声扮乖乖后辈年轻一族可轻佻些扮FRIEND老总/老板级中度声扮专业第三招一一共同话题，前后共鸣尽量挖掘客人

32、的共同点，增加共同话题，以求共鸣，前后呼应，增 进亲切感，例如:1）同区居住2）同一大、中、学校3）同生肖/生日4）同数量之兄弟姐妹，或兄弟排名（如拉子拉女，大子大女等）5）同喜好（如车、电器、旅行、（集邮）、音乐等）销售培训工作方案篇8第一步、了解公司各方面的状况作为入职的新人，必需要先了解公司历史和经营目标、企业文化、 公司的制度；组织机构设置和权限状况；主要的负责人员，公司财务状 况，以及主要的车型与销售量。还可以特殊举例销售精英的业绩状况。其次步、企业的产品状况（具体的考核）训，特殊是所售产品的具 体状况。这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个特别核心的要点。因 此，在培训前要提出作

33、业，并且对培训进行相关的考核。在全过程的 培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。其中，所售车型产品 这个是重点。第三步、了解顾客的类型依据产品的培训，引出客户的类型。要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解 他们的购买动机、购买习惯。第四步、竞争对手的了解了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知 己知彼，百战百胜”。既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产 品优点和缺点，以及对手的策略和政策。第五步、销售流程的培训销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的也许工作流程。用一周的时间让新人了解车型，或给分类主打那几种车型，主要是 被参数，被配置。然后礼拜天考核

34、。2：其次周分车型，价格，不同车型的不同配置。用礼拜天考核。3：第三周跟着师傅学习接待，话术，师傅接待客户的时候让新人 在一边观看，学习，了解接待的基本流程，和客户的交谈方式询问方 式。礼拜天初次绕车演练。4：第四周，每天进行绕车演练，真正接一位客户，假如有车展的 话，让新人去熬炼熬炼，是一个很不错的成长方式。5：其次个月，进行复检，检查基本车辆信息，前两周，至少接四 次客户，接完后总结自己的不足与缺陷，然后再学习，第三周，一天 接一位客户，并且把客户留店时间保持越长越好。最终一周跟着老客 户，学习交车挂牌，过户（保险）等新车交付的事项。当然在每天都接客户的时间里，坚持打回访，力争客户二次或多

35、次 来店。可以帮老销售顾问打。销售培训工作方案篇9一、培训目标透过培训，提高员工的服务意识、文化素养和管理服务水平，把握 酒店式服务操作技能，打造品牌、全面塑造的职业团队，实现 企业的跨更加展。4 .讨论对手信息班。通过各方方面面信息搜集，了解同类产品成本，功能，交货期，促 销手段，市场价格，消费者看法，用表格化形式，找出它们优势，劣 势。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势， 知己知彼，百战百胜。5 .经理言传身教班。实地培训，是最直观的，市场是最好的课堂，地区经理与销售人员 一起出差，工作。现场观看销售人员与客户打交道的表现，评估销售 人员关于产品学问，销售技巧，竞争技

36、能等。销售结果是最好的答卷。 现场教育是地区销售经理最重要的职责，由于销售业绩的获得是每一 个销售人员共同努力奋斗的结果。地区经理不是看他一个人的才华, 而是去看他下边是不是有一群优秀的团队。地区经理每月最少一次和 销售人员一起共同工作3-5天。由于现场教育是推动销售培训，激 励销售人员，找出销售人员好的方面和做的不好的地方，并强化那些 前边所学的技巧与学问。这样才能构成真正的培训。6 .年底的聚会和大餐。年终一次的销售人员聚会特别重要，他们平常很难见面，由于他们 在全国各地，他们需要相互关心，互（相学）习，相互沟通工作阅历 和沟通，同时举办嬉戏，使每一个销售人员融为一体，成为大家庭成 员，增

37、加企业分散力。聚会开头，当然由老板（总结）过去一年的销 售状况，和明年的销售方案，让每一位销售人员叙述在一年中最精彩 的，最难忘的，最困难的或最有成就的一件销售（故事）。最棒的由二、培训原则统一方案、统一资料、统一考核、分散实施。三、培训方式全员参与，分阶段、分层次的实施。1、入职培训I：对20_年新进员工进行针对性培训物业基本状况、 服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。2、上岗培训：上岗前针对各部门、各（岗位职责）、工作标准及相 关的业务学问培训和考核。3、在岗培训：针对不一样对象，又针对地开展系列化、正规化的 培训。培训方法：集中授课，公开争论，分析案例，总结学习体会。考核方法：口试/以现场

38、提问方式，检验员工对培训资料的把握程 度；笔试/每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训资 料的理解潜力和培训效果。抽查/工作中，不定时随机抽查员工对培训资料的理解程度。四、培训资料准时间支配一公共课程培训了解企业进展过程、企业现状，熟识企业员工守则和各项管 理制度，恪守职业道德，把握服务技能，增加服务意识，发扬团队精 神，实现企业理念。二岗位课程培训熟识个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度，提高服务水平、业务技能，增加服务意识，努力做好各自工作。销售培训工作方案篇10一、项目市场介绍1、公司产品商业的前景2、适应领域和现阶段销售范围3、售价与销售状况4、推广和销售手段等相关资料

39、二、产品专业学问1、产品优势简介（讲解）2、产品使用需要的硬件及网络环境（讲解）3、产品的功能主要分为（讲解）4、产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较补充：演示光盘使用培训，也可同时使用演示光盘协作讲解教学。三、销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训业务员的基本素养1、首先对专业学问的把握（会安装，具体了解公司软件产品的功能及特点）2、注意个人形象和公司形象3、气质：敬重与庄重、肤浅与大度、不卑不亢4、品德：不要把别人想得太坏，只要你信任他5、敬业精神，挑战极限和制造极限7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿8、终身学习的理念：(学习方法)和心态)学习把握学问的力量，怎样去学习

40、，学习的心态，承认有欠缺。9、八字方针：热忱、自信、英勇、执着四、销售人员与市场1、销售人员：综合素养包括思想、言谈、外表、精神状态。讲话要具有煽动性，满意对方潜意识的欲望，要布满自信。2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时消失市场策划产 品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。五、职工基础培训1、新工入厂培训20_年连续对新聘请员工进行强化公司的企业文化培训|、法律法规、 劳动纪律、业务技能、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低 于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，新 员工合同签订率必需达到100%。试用期结合绩效考核评定成果，考 核不合格的予以辞退，考核

41、优秀者给于肯定的表彰嘉奖。2、抓好销售业务人员的培训。(1)销售的基本概念销售的概念销售人员的行为准则销售模式介绍(2)销售人员个人进展销售人员的力量素养销售人员的心理素养销售人员的礼仪和仪表公司政策及营业方针介绍销售培训工作方案10篇相关（文章）: 销售培训学习心得体会范文3篇 销售培训方案个人 销售人员月方案书2022 销售个人工作方案范文10篇优秀 销售年度工作方案方案10篇企业送精致礼品，或着颁发奖金，激进销售人员努力奋斗！大多数公 司在年底都要聚一次餐，这也说明企业对销售人员一年来努力工作的 关怀。销售培训工作方案篇2一、刖5公司作为一家处于高速进展期的企业，现有人才的缺口及后备人

42、才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、 逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和 使命：即老员工应当准时地总结和归纳自己的工作阅历；与公司其他 同事及领导充分沟通;完善和框架化自身的学问与技术力量以期能整 理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团 队成长和进展的基础。而新员工则应当端正心态、虚心学习、以与公 司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状 态，逐步成为公司销售的中坚力气。本方案将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施方法, 未尽之处，望各位同仁不吝赐教。二、新员工培训方案的目的1、使新员工了解公司

43、的（企业（文化）及业务内容2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守3、培育新员工正确的工作态度及方法4、关心新员工快速投入工作5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针三、新员工培训方案的宗旨本方案的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和 培训带教者的个人魅力感染新员工;所谓硬，即把科学的方法、实际 的阅历完整而彻底传授给新员工;所谓恩，即采纳适当的激励（措施） 激发新员工的工作热忱;所谓威，即以严格的管理手段关心新员工养 成规范而良好的工作习惯。四、新员工培训方案的内容1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的进展及现状;我司目前 的市场地

44、位及进展历程；我司的企业文化及组织结构；我司主营业务 介绍;我司将来的进展战略和展望。2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责；公司其他 相关部门简介;业务流程培训I；日常工作内容介绍；公司相关（规章制 度）培训I；工作方法培训。3、阅历传授与案例分析资深销售传授各方面工作技巧及心态把控；方案制作技巧培训；我 司经典案例解析；电话邀约话术演练;面谈演练4、实际操作培训由资深销售（帮带老师）带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制 作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进行评估，反 馈给公司管理层并留档。5、帮带制度每位新员工必需被制定一位

45、资深销售作为其帮带老师，帮带老师负 责监督和管理新员工的培训、工作状况，定期生成（报告），反馈给 公司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。6、新员工绩效考核制定特地针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定特地针对新员工的工作制度以关心新员工规范而快速地进入状态。五、新员工培训方案的执行方案1、第一天上午进行内容的培训，时间约为10： 00至ll:00o并于上午尽量完成新员工的（入职）手续、资料领取（销售必要资料如各类ppt、word文 档及其他公司资料等）和位置、电脑安装的工作。2、第一天下午进行内容的培训，时间约为13:00至14:30。要求新员工作必要的记录，讲师

46、负责检查并提改进看法。3、第一天下午进行内容第一部分（除各种演练外）的培训，时间约为 15:00 至 17:00o该培训应以有用性、互动性为主，气氛务求轻松热闹，充分呈现讲 师的销售力量及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工 对我司及其工作的认同度与热忱。4、其次天上午进行内容其次部分（演练）培训，时间约为9:30 至10:30o此次培训的主要内容是复习之前的学问并借由演练检验新 员工的把握程度，讲师在演练过程中必需给与正确的看法和建议，订 正新员工的种种误会与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上， 是以新员工表达为主，讲师订正鼓舞为辅。5、其次天上午最终由公司领导结训。时间约为

47、11:00至12:00o 内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的特长及不足、对新员 工将来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。6、由其次天下午开头新员工必需跟随帮带老师一同工作，要做到 老师在哪里，新员工也在哪里。为期一周至两周（时间长度还需经过 争论方可确定）。期间帮带老师必需带新员工完成以下工作内容：a、 电话邀约示范不得少于50通（暂定）b、客户（访问）不得少于5次（暂 定）c、合同撰写每类产品不得少少于一份d、方案撰写不得少于3份（暂定）e、项目执行观摩一次3 新员工工作小结一份并附帮带老师评语g、其他（待定）7、帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主 管与帮带老师共同进行，详细内容将在下一章具体阐述。六、新员工培训效果的评估方法1、评估人员：销售部门主管及帮带老师2、评估内容：A、工作态度：出勤、培训时表现是否乐观、日常工作完成度、与 帮带老师相处是否融洽B、培训成果：相关学问把握程度、演练效果评估、方案