企业管理资料范本-销售管理制度2.docx
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1、销售管理管理管控制度规章制度、人 A 刖S销售人员相关人员作为公司重要组成部分,是公司的宝贵财富, 销售人吴相关人员的天职就是为公司创造利润,在此基础上获得应有 的回报;为了达到这个目标,销售人吴相关人员必须具备职业化、专 业化、精细化的业务素质,这就是公司对于销售人吴相关人员的价值 观;销售人戾相关人员的职业化不仅仅包括言谈、举止、形态、表情、 服饰等外表细节,也包括团队意识、合作能力、职业操守等;更包括 销售人吴相关人员积极向上、勇于进取、永不言败的敬业精神,这种 精神能够激发出渴望成功的心态;有了良好的心态才能有好的工作状 态;对于销售这个职业,拒绝是常态,接纳是特例,好的工作状态就 是
2、我们能够在日常的拒绝和挫折中,仍然以昂扬的斗志出现在我们的 客户面前,通过持之以恒的保证每天一定数量的有效拜访,实现个人 和团队的销售指标。正所谓:没有拜访量就没有成交量;没有有效的、 合理的项目相包且梯队就不可能保证销售指标的持续完成;销售人反相关人员的专业化:我司是电气成套设备公司,这就要 求我们至少在客户面前,我们是公司产品质量本合同支付资金服务的 专家,因为客户永远都信任懂行的人,同时,我们要有专业的沟通能 力、严谨的逻辑能力,要掌握基本的销售技巧,这就是专业化的要求;销售人兵相关人员的精细化:销售的过程就是不断与客户交流的 过程,也是信息沟通的过程,在什么阶段,通过什么方式正式正式生
3、一考核的规则,二季度其薪资标准暂不变,仍按按销售经理标准计发;.假设2*18年度二季度甲签署合同合同协议额780万,即本年上半 年合计50+780=830万,对应表2中的高级经理2标准。那么下半 年,其薪资标准按高级经理2标准计发;同时,由于甲上半年是 按销售经理工资标准计发,均低于高级经理2标准,还应补齐差 额,使上半年的工资也能都达到高级经理2标准;3 .如果第三季度甲再签合同合同协议250万,即本年累计已完成 830+250=1070万,则第四季度其工资标准按高级经理1计发;同 时,补齐前三季度的差额,使之都达到高级经理1标准。4 . 2*19年度的上半年,甲的工资暂按高级经理1计发。5
4、 .假设2*19年度第一季度,甲没有签订任何合同合同协议;第二季 度,签订了 200万的合同合同协议,即上半年累计签订了 200万 的合同合同协议。则下半年,其工资只能暂按最低工资标准计发;.假设2*19年度下半年,甲签订了 450万的合同合同协议,则本年 累计完成200+450=650万。根据考核标准,其本年度应按销售经 理标准即5000+600=5600元/月计算工资,其全年应发工资为 5600*12=67200元,但上半年实际已发8000*6=48000元,下半年 已发 2130*6=12780 元,则差额 67200-48000-12780=6420 元应在年 底一次性补发给甲。2.业
5、务提成:2.1 基本提成的比例销售部销售人员相关人员的个人提成,合同合同协议实际成交系 数在1.20及以下的,均按结算总价的1%计算项目相关项目提成总额: 实际成交系数在1.25及以下的,均按结算总价的1.5%计算项目相关 项目提成总额:合同合同协议系数在1.26及以上的,超出部分由公 司与部门部门机构予以利润分成,分成比较按3.565;(其中个人的6.5 成包含有客户费用)当达到回款节点时,按公司规定分步提取;但成 交系数在1.2及以下的需由销售部门部门机构奂毒相关相关项目人提 出书面申请交公司审批,经同意后方可签订合同合同协议;公司项月相关项目或客户销售人吴相关人员配合跟单,成功签单 后统
6、一按合同合同协议实际成交价的0.7%予以提成;建设交易中心投 标唤目相关项目一律按0.6%予以计算提成,其中配合其具相关人员 的提成为0.2%;(公司项目相关项目的定义:项目相关项目信息由公司 提供,销售人吴相关人员只是在跟进过程中予以配合;另一种情况是个 人信息,但大部分工作是由公司颔导领导人完成)合同合同协议签定后经销售共吴相关人员与技术人吴相关人员 配合将方案优化从而达到降低成本的目的,产生的利润由公司与个人 或客户5:5分成,该部分的费用原则上在合同创司协议总价回收到95% 时由财务予以发放,由销售人员相关人员完成与客户之间的二次分配; 特殊情况出具书面报告交公司相关领导领导A审批而定
7、;另外销售人易相关人员须按合同合同协议约定,按时收回货款支 付资金,超过合同合同协议约定时间3个月回款的,在原提成总额的 基础上扣罚5%-10%作为惩罚;超过合同合同协议约定6个月未回款, 由公司出面收款,没有提取的提成减半处理;有特殊情况的,销售经 理作书面报告,由集团领导领导人报董事长批示,按批示意见办理。2.2 基本提成的计提进度比例提成的兑付进度,按照下列规则执行:按合同合同协议的累计回款比例,分档计算提成,当累计收款比例 已超过前档但未达到后档时,只能按前档计提(假设某合同合同协议的提成总额为A)总提取额度累计回款比例本次提取比例本次提取额A30%40%A*40%A95%55%A*5
8、5%A100%5%A* 5%计算好后,销售人具相关人员应提供发票,填制报销单报销;当月 回款当月发放提成;2.3 不予提取的情况当合同合同协议项目相关项目的增补或签证存在五证不齐的情 况时,该项目相关项目的提成暂时不予提取,直到签证齐备后方可计 提。特殊情况的,可由集团领导领导人报董事长批示,按批示意见办 理。四.其他4. 1.维保合同合同协议按签订的合同合同协议价2%计算提成。只用 少量辅料的工程,以及报装或代客人办理各种流程审批流程、批示的,均视作维保合同合同协议执行。如需客人费用,必须由集团领导领导A报董事长批准。4.2. “五证”应即时取得:正式指令、图纸、报价和价格确认单等 应当在发
9、货前取得,价格确认单原则上最迟应在送货后的15天内取 回。4.3. 因手续不齐(如合同合同协议、指令、签证、认价等文件的缺失) 导致应收的款项(包括增补、签证等)不能全额回收的款项,由项目 相关项目的直接责任人销售经理(或项目相关项目奂责相关相关项目 人)负担赔偿损失的50%或以上。4.4. 与项目相关项目相关的所有资料档案(如“五证”、签证、押金 收据、验收本合同支付资金服务资料、证明文件以及其它与甲方合约 甲方机构、总包方、监理方、供电主管Q部门机构的往来的重要文 书资料等)的原件必须交综合部(销售跟单员)管理管理管控保存, 其它部门部门机构或人员相关人员可保留复印件或副本,需要原件的 经
10、批准后可调用。4.5. 通过诉讼收回的款项均提成减半(不纳入业绩奖、绩效奖的范围 内),因诉讼发生的一切费用由公司负担。但由于公司自制产晶质量 本合同支付资金服务或/和安装导致的重大安全事故而引起诉讼,收 回的款项仍然可以按公司相关规定,重新计算提成。4.6. 原则上质保金金额不得超过合同合同协议总价的5%,质保期不 得超过两年,对外合同合同协议不符此项规定的,相关销售人员相关 人员必须就此向集团领导领导人书面汇报,得到批准后方可签署合同 合同协议。没有得到批准的,质保期的起始时间最晚不得超过项目想 关项目整体验收本合同支付资金服务后的一个月,否则销售人吴相关 人员需和集团公司按50%: 50
11、%分担延期部分的利息金额(特殊情况 的由集团领导领导人报董事长批准)。4.7. 项目相关项目投标配合费。4.7.1. 外单位配合我公司中标的,配合费由集团颔导领导人商谈决策,集团公司承担;4.7.2. 我公司配合外单位中标的,原则上按合同合同协议总价的1%向对方收取配合费,此配合费由集团公司与销售部按50%: 50% 比例分享。销售合同合同协议执行1 .销售人吴相关人员在销售合同合同协议签署之前,应充分考虑供 货情况供公司管理管理管控层参考;1.1 常规户品质量本合同支付资金服务提供给客户的交货期须在合 同合同协议签订前经与采购和生产部沟通好才可确定;合同合同协议 金额超过50万一律组织合同合
12、同协议评审程序(具体是召开评审会 议还是走0A流程审批流程视具体情况而定);各部门部门机构需在相 关位置签署评审结果并且严格按确认的时间内予以排单生产,确保订 单的出货满足客户要求;1.2 为了更好的向客户提供服务,尤其在货期方面满足客户更高的 要求,销售人孱相关人员有义务及时了解客户对于货期的真实要求, 预先提出相应的声晶质量本合同支付资金服务清单,以便于公司提前 准备生产。2 .公司发货方式正式正式生效为汽车运输相关质量本合同支付资金 服务,运送至客户指定地方;3 .合同合同协议付款本相关项目联系相关公司正式正式生效方法或 本相关项目联系相关公司正式正式生效方法或盖章方式正式正式生 效为货
13、到支付部分货款支付资金,客户必须把全额签款支付资金打入 公司指定帐户,并且在公司财务确认货款支付资金到账后,或收到支 票,销售人吴相关人员方可安排下货;业务员不得收取现金形式的货 款支付资金支付方式正式正式生效;.特殊合同合同协议货款支付资金收回5.1 合同合同协议规定的付款本相关项目联系相关公司正式正式生 效方法或本相关项目联系相关公司正式正式生效方法或盖章期限内, 业务人吴相关人员负毒相关相关项目进行粮款支付资金回收,情况及 时与销售部通报。5.2 合同合同协议规定的付款本相关项目联系相关公司正式正式生 效方法或本相关项目联系相关公司正式正式生效方法或盖章期限到 期,用户仍未付粮款支付资金
14、时,公司给予项目相关项目销售人员相 关人员二个月的合同合同协议监管期,监管期内销售人吴相关人员需 每周向销售部通报货款支付资金回收情况。5.3 监管期到期,用户仍未付春款支付资金时,公司给予项目相关 项目销售人吴相关人员一个月的合同合同协议催收期,在此期间业务 员应全力以赴催收粮款支付资金;5.4 催收期到期,用户仍未付货款支付资金时,公司将接管贷款支 付资金追缴工作,催收期后因合同合同协议建款支付资金所产生的利 息损失或其他相关费用则由销售人吴超红且承担,此笔费用从个人 提成中扣除,但扣除总额以不超过提成总额的50%为原则;因催收货 款支付资金而产生的销售费用公司不予报销;具体执行参照公司现
15、行 的相关制度规章制度;.销售人吴相关人员在合同合同协议签署之后,应配合公司确保客 户货物的及时运抵至客户指定地点,同时应保证货款支付资金的 及时回收,以及协助客户进行安装验收本合同支付资金服务。6 .产品质量本合同支付资金服务供货完毕并已通电验收本合同支付 资金服务半年以上的项目相关项目,业务员应向客户发放客户 满意度调查)、用户运行报告,并将报告原件上交公司存档;销售财务制度规章制度一、销售备用金销售Q部门机构奂毒相关相关项目人可根据项目相关项目情况 预先向财务提取5000_10000元的攻关备用金;事后凭报销单予以冲 抵;二、销售借款适用范围:备用金、预支差旅费,需填写借款申请单并按如下
16、程序办理:借款人f部门部门机构领导领导人f总经理f财务部领取借款;三、销售报销规定1 .销售人员相关人员按照费用报销标准执行。2 .报销时间:差旅费、攻关费在回公司后三天内填单报销;.报销填写要求:5.1 报销时根据开销内容填写不同明细单,报销单据填写可使用钢 笔、碳素笔或电脑打印,但是所有签名必须手工签字本相关项 目联系相关公司正式正式生效方法。5.2 招待费需填写招待费用申请单内容包括时间,地点,招待 的人吴相关人员,发生金额,产生费用的原因和预期达到的目 的。5.3 差旅费需填写差旅费用报销单,如火车票、飞机票、交通 费、住宿费、订票服务费(差旅中产生的招待用餐、娱乐、 礼品等,应在费用
17、报销清单中做最终报销);报销内容填写需规范,填写报销单时发票的内容应和清单上的 内容一致,如有代替情况,需另附收据。(例如:运费没有发 票,可向对方索取收据,贴票的时候应使用除餐费外的发票代 替,在费用报销清单上填写的报销项目相关项目应与发票项目 相关项目名称相符,并在备注关键备注栏内用铅笔注明是代替 XX运费。)6.单据粘贴规范6.1 报销票据在粘贴单上粘贴自左向右、自上而下、自小到大(外形)、金额向右(方便查看)依次粘贴,单据应最大限度均匀 平铺在粘贴单上,以保证凭证的平整性。应保证票据时间按顺 序粘贴。6.2 报销单据应分类粘贴。例如:不能将招待费和交通费单据混合 粘在同一粘贴单上,而应
18、分开粘贴。6.3 票据粘贴请不要用订书机订,用胶水粘贴,如交通票较多请捻 开粘贴,不要重叠在一起。6.4 粘贴票据超过5张请使用粘贴单,粘贴时发票的票面向上和清 单贴在一起。6.5 每笔招待费用需单独填写攻关费申请单。8.招待费用报销为杜绝销售人具相关人员填写虚假招待费用,公司要求销售人戾 相关人员把招待费用情况填入销售工作情况汇总表当天的拜访记 录中,花费招待费用的客户必须是在客户档案中已备案的,其项目相 关项目也必须是在项目相关项目档案中已备案,并且要求开具的费用 发票一律填写日期,如出现下列情况之一,此项费用不予报销:8.1 招待费用情况不填写在当日的拜访记录中。8.2 花费招待费用的客
19、户在之前的客户与项月相差项且档案中没有 备案。8. 3提供的报销发票没有日期或日期不符。9. 4招待跟踪的项目相关项目处于认识、了解阶段的客户。10. 务部逐项复核,对不符合财务报销要求的如:过期发票、白条、 收据、超额等一律撤出并反馈部门部门机构领导领导人,财务有权把 效,和什么样的客户有效的传递我们的差异化市场定位,以凸显我们 的优势,进而以适合我们的方式正式正式生效实现最终成交,这在漫 长的销售过程中,如果没有细致的、缜密的、全面的考虑,敏锐的判 断和大局观,要想有好的结果是不可能的,这就要求具备精细化的销 售素质;销售人员相关人员的评价体系包括:基本素质、技能、技巧;基本素质是指销售人
20、吴相关人员自身的诚实、正直、敬业、吃苦 耐劳的精神、做事的韧劲以及学习能力等,这是销售人员相关人员通 过家庭、受教育的背景等在进入社会前就已经形成的,并在工作中不 断提升和完善自己,但这些基本素质恰恰决定了一个人未来的成就;销售人具相关人员的技能则是指对公司存品质量本合同支付资 金服务、技术、行业、竞争对手、公司销售理念的掌握和运用。技能 可以通过公司的针对性培训加以提升,但更主要的是需要个人的日积 月累,长期沉淀与积累;销售人曼相关A员的技巧则是指在销售过程 的待人接物,为人处事等经验性的东西,这些通过有经验的销售人吴 相关人员言传身教,或者是通过社会上大量关于销售的书籍就可以提 升,更多的
21、是经验型的知识;在这些评价体系中,公司更看重的是个人的基本素质,因为基本 素质具备了,哪怕技能和技巧不足,可以通过后天的努力加以改善和 提升,反之,技能和技巧再优秀,基本素质有缺陷,那么一切都将无 从谈起。而基本素质是无法通过招聘选拔来测试的,只有通过日常工 作行为来验证,所以公司注重对销售人臭相关人员的日常行为过程管票据退回销售部;销售管理管理管控制度规章制度细则、销售日常行为规范1 .工作态度主动积极1.1 主动寻找各种信息机会。1.2 主动解决各种销售问题或者售后问题。1.3 主动为公司发展提供各种建议。1.4 及时填写各种销售表格。2 .保持和谐的工作关系2.1 1积极主动帮助其他同事
22、。2.2 尊重他人看法和建议。2.3 尊重上司,团结下属。2.4 客户永远是正确的。3 .保持良好的办公秩序3.1 保持好公共办公环境,按公司规定轮值打扫卫生。3.2 保持好个人办公环境,个人桌面干净,资料文件摆放整齐。3.3 办公室内注意各种动作放轻,以免影响他人。3.4 办公室内与人交谈请使用职业语言,禁止大声喧哗。3.5 严禁在工作场所吃零食、睡觉、嬉戏。3.6 严禁利用公司电脑上网玩游戏。4 .保密制度规章制度4.1 1禁止对外透漏公司技术和商业机密。4.2 对于已定方案或者未定方案之公司内部机密(如价格、技术方 案、折扣、下步举措等)、及未公布的会议内容、财务状况、 营销政策等,严禁
23、向任何他人泄露,违者严肃处理,情节严重 造成严重后果者依法追究法律责任。4.3 未经公司直接主管领导领导人许可,不得把公司文件(如典型 解决方案)、报价单、办公设备等带出公司,违者严肃处理。4.4 4县工企业员工应妥善保管好自己的业务汇报表、信息登记表等相 应表格,严禁随处乱放,严禁向任何他人泄露,违者严肃处理, 情节严重造成严重后果者依法追究法律责任。4.5 销售人员相关人员薪资结构属公司商业秘密,严禁打听或者告 诉他人。5 .手机使用5.1 销售人员相关人工企业员工作手机保持二十四小开机状态,并 保持整天畅通。5.2 不得将手机转入秘书台、关机或拒接电话相关公司正式正式生 效方法。5.3
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