厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价一综合管理服务.docx

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1、厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价一综合管理服务级别序号内容服务要求收费标准一级1管理处设翼小区内不设置管理处，管理人员每日巡查小区一次以上，发现何腮及时处理一级基础服务：0. 20元/ m*.月（按照三级50%计算,为 不分物业类型）2管理人员要求（1）小区经理由物业管理员上岗证2）管理人员挂牌上岗3服务时间周一至周口在指定地点进行业务接待4日常管理与服务1）服务规能应符合厦门市物业管理行业自律规则3要求（2）24小时受理业主或者使用人报修,急修两小时内到现场处理，通常修理三天内完成（预 约除外）3）对业主或者使用人的投诉在七天内答笈处理4）告知业主或者使用人装修须知，监督装修过程，对违

2、规装修、违章搭建及时劝阻、制 止或者报告（5）建立财务制度，对物业服务费的收支进行财务管理,做到运作规范，账目清晰,定期 公布（6）建立小区物业管理档案（包含设的管理档案、业主资料档案等） 7）对小区房屋维修资金进行账务管理，做到运作规范，账目清晰，定期公布（8）可采取走访、恳谈会、问卷谢杏、通讯等多种形式与业主或者使用人进行沟通，每年 的沟通面不低于小区住户的50H（9）服务窗【应公开办事制度、办事纪律、收费项目与收期标准 10）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准 11）对违反管理规则或者政府有关规定的行为进行劝阻、制止或者报有关部门处理二级楼内公 共区域1地面每日清扫一次,其中门厅每

3、日清扫两次,每周拖洗两次，地面清洁二级清洁卫生：0. 20元/E月（按照三三标准80%计 竟.不分物业类型）2楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹两次3消防栓、指示牌等公共设施每半月擦抹一次4天花板、公共灯具每半年除尘一次5门、窗等玻璃每两个月擦拭一次，其中底层门厅玻璃每月擦拭一次6天台、屋顶屋顶每半年清扫一次,有天台、内天井的每周清扫一次7垃圾收集居民自行投放至小区集中投放点8电梯轿厢每日擦拭、消扫一次以上，操作板处无污迹无灰尘楼外公 共区域9道路地面、绿地、明沟道路地面、绿地每日清扫两次，保持地面、绿地清沾：明沟每周清扫一次10公共灯具、宣传栏、小品等每半月擦抹一次，表面无污迹11垃圾厢（房）每日

4、清扫洗刷一次以上，保持垃圾厢（房）及其周围清洁：建筑垃圾有固 定堆放点：设有灭蝇装置12消毒灭害每季对昌井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8月每月喷洒一次）， 每半年灭鼠次清洁卫生标准与收费标准级别项目序号内容服务要求收费标准三级搂内公1地面每日清扫一次,其中门厅号日清扫两次,隔日抱洗一次，地面清洁三级清洁卫生：0. 25元/共区域2楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹两次，保持基本无灰尘m*.月（不分物业类型）其中：1、人工成本（含工资与社 保福利费）:5人XL 46X750X1.393+5X1.46X750 / 21. 75X33/ / 50000 =0. 1662、保洁用品、工具、消毒 用品

5、、保洁简易服（垃圾车 按三年折旧）:1200/50000=0.0243、垃圾清运费：5个简*150 元/月/50000=0.0154、化粪池清理：250立方 米*25元/立方.年/12/500000. 01015,公司管理贽（含利润）:1-4项总与0.215X10%=。. 02156、税收：1-5项总与 0. 237X5. 65%=0.01343消防栓、指示牌等公共设施每周擦抹次，外表基本无灰尘、无污渍4天花板、公共灯具每季除生一次，目视基本无灰尘、无蜘蛛网5门、窗等玻璃每月擦拭一次，其中门厅玻璃每月两次，目祝明亮无污迹6天台、屋顶保持清洁、无垃圾7垃圾收集高层按低设置垃圾收集点，多层按物业管

6、理需要配置收集点，收集点每 日清理两次，收集点周围地面无散落垃圾，无污迹，无明显异味8电梯轿厢每日擦拭、清扫一次以上，保持目视干净无污迹楼外公 共区域9道路地面、绿地、明沟道路地面、绿地每日保洁两次，目视地面、绿地清洁无杂物；明沟每周 清扫两次，明沟无杂物、无积水10公共灯具、宣传栏、小品等公共灯具2. 2米下列每月除尘一次：宣传栏、小品每周擦抹一次，表面 无污迹11垃圾厢（房）生活垃圾封闭存放，建筑垃圾袋装存放，垃圾厢（房）每日冲洗一次， 垃圾照（房）及其周困基本整沽、无污流、无积水、无明显异味,灭害 措施完善12果皮箱、垃圾桶介理设置。每口清理一次,擦拭一次.箱（桶）无满溢、无异味、无污

7、迹13消毒灭害每季对窗井、明沟、垃圾房喷泗药水一次（6、7、8月每月喷泗一次）， 每半年灭鼠一次14化粪池清理每年清理一次，化炎池无溢满，并有检查与清理记录。设罚.警示标志。15保洁人员人员有统一标识服清洁卫生标准与收费标准级别项目序号内容服务要求收费标准四级楼内公 共区域1地面与墙面出日清扫一次，其中门厅每日清扫两次，地面每日拖洗一次以上：大堂、 门厅花岗石、大理石每两个月保养一次，保持材质原貌,干净、无灰尘四级清洁卫生：0. 30元/E月（按照三级标准120% 计算,不分物业类型）2楼梯扶手、栏杆、窗台隔日擦抹一次，保持干净、无灰尘3消防栓、指示牌等公共设施每周擦抹两次,目视无灰尘、无污潮

8、4天花板、公共灯具每月除尘一次，目视干净，无蜘蛛网5门、窗等玻璃每半月擦拭一次，其中门厅被璃每周一次，目视洁净、光亮、无灰尘6天台、屋顶保持清洁、无垃圾7垃圾收集按楼层设置垃圾收集点，每日清理两次，收集点周围地面无散落垃圾、无 污迹、无异味8电梯轿厢每日擦拭、清扫一次以上；每月对电梯门壁打螭上光一次，表面光亮，无 污迹楼外公 共区域9道路地面、绿地、明沟道路、地面、绿地每日保洁两次以上,广场砖地面每半月冲洗一次;目视 地面干净，地面垃圾滞留时间不能超过两小时：明沟每日清扫一次，明沟 无杂物、无积水10公共灯具、宣传栏、小品等公共灯具2. 2米下列每月除尘一次：宣传栏、小品每周擦抹两次，目视无

9、灰尘、明亮清洁（2米以卜.部位每半月擦抹、除尘次）清洁卫生标准与收费标准级别项目序号内容服务要求收费标准11水景每周两次打捞漂浮杂物,保持水体清洁，水面无漂浮物：定期对水体投放 药剂或者进行其他处理，保持水体无异味12垃圾厢房生活封闭存放，建筑垃圾袋装存放，垃圾厢（房）每日消理、冲洗两次以 上，垃圾即（房）整体清沾、无异味，灭也措施完善13果皮箱、垃圾桶合理设置.每日清理两次.擦拭一次，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹四级楼外公共区域14消毒灭宙每月对窖井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次15化炎池清理每年清理一次，化烫池无溢满，并有检查与清理记录。设置警示标志16保洁人员人员有统一标识

10、服清洁卫生标准与收费标准级别项目*号内容服务要求收费标准五级楼内公 共区域1地面与墙面地面每日循环清扫、拖洗保洁；墙面保持无灰尘、无污渍:大堂、门厅大 理石、花岗石地面每月保养一次，保持材质原貌，干净、有光泽五级清洁卫生：0. 38元/E月（按照三级标准150% 计算,不分物业类型）2楼梯扶手、栏杆、窗台每日擦抹一次，保持干净、无灰尘3消防栓、指示牌等公共设施隔日擦抹一次，表面干净、无灰尘、无污渍4天花板、公共灯具每半月除尘一次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网5门、窗等玻璃保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹6天台、屋顶保持清沾、无垃圾7垃圾收集按楼层设置垃圾收集点，每日早晚定时清理两次：垃圾收集点周

11、围地面无 散落垃圾、无污迹、无异味8电梯轿厢每日循环保洁:操作板每周消毒一-次；每半月对电梯门壁打蜡上光一次. 表面光亮、无污迹：轿厢型无浮尘，不锈钢表面光亮、无污迹清洁卫生标准与收费标准级别项目序号内容服务要求收费标准五级楼外公 共区域9道路地面、绿地、明沟道路、地面、绿地每日循环清扫保洁，广场砖地面每周冲洗一次：目视地 面干净,地面垃圾滞留时间不超过 小时；明沟每日清扫一次,无杂物. 无枳水10公共灯具、宣传栏、小品等公共灯具2. 2米下列每月除尘一次；宣传栏、小品每日擦抹一次，目视无 灰尘、明亮清洁（2米以上部分每半月擦抹、除尘一次）11水景打捞漂浮杂物，保持水体消清,水面无漂浮物；定期

12、对水体投放药剂或者 进行其它处理，保持水体无异味12垃圾厢（房）对垃圾即（房）循环保洁，垃圾厢（房）整洁、干净、无异味，灭击措施 完善13果皮箱、垃圾桶合理设置。随时清理擦拭，箱（桶）无异味、无污迹14消毒灭害每月对咨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次15化粪池清理每年清理一次，化粪池无溢满，并有检查与清理记录。设置警示标志16保洁人员人员有统一标识服备注：I、有无电梯、消防栓不作为保洁班用增减条件，道路保洁清洗的水费包含在收费标准，经业主大公同，意公用水费能够按居住面积公摊.2、公共部位无窗户玻璃的物业小区，若选择一级或者二级保洁服务的，在最高收费标准基础上减0.01元,选择三级（

13、含三线）以上的，应减0.033、无水景的物业小区，若选择四级或者五级保洁服务，应在录高收费标准基础上减0.02元。4、外墙清洗的须次、标准自行约定,费用另行结算分摊。5、每一级服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求（一级除外）。三、秩序保护标准与收费标准级别序号内容服务要求收费标准1人员要求（1）专职安防人员,身体健康.工作认真负贡（2）对小区H常护卫事项做出正确反应，能正确使用消防器材（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服一级秩序保护：0. 24元/E月（按照三级标准50、计 算.不分物业类型）2门岗（1）主出入口 24小时值班看守，边门定时开放（2）对进出车辆进行管理与疏导，保持

14、出入口畅通;阻止小商小贩、外来人员随意进入小区一线3巡逻岗（1）每天不定时在小区内巡逻（2）在遇到突发事件时,采取必要措施并及时报告管理处与有关部门4技防设施与救助无设施配置5车辆管理（1）设置简易的交通标志（2）地面有停乍点，车辆停放有序（非机动车）（3）收费管理的车库（棚）应24小时有专人管理，车辆停放有序，备有必需的消防器材，车 库（棚）场地整洁，有照明，无渗漏，无明显积水,无易燃、易爆及危险物品存放秩序保护标准与收费标准级别序号内容服务要求收费标准1人员要求（1）专职安防人员,身体健康.工作认真负贡（2）对小区H常护卫事项做出正确反应，能正确使用消防器材（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统

15、一制服二级秩序保护：0. 38元/E月（按照三三标准80%计 算.不分物业类型）.2门岗（】）主出入口 24小时值班看守，边门定时开放并专人看管,门卫有交接班记录（2）对进出军辆进行管理与疏导.保持出入口畅通：阻止小商小贩、外来人员随意进入小区二级3巡逻岗（1）白天巡逻次数很多于四次，夜间地点部位巡逻两次，并有巡逻记录（2）在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处与有关部门4技防设施与救助有电子防盗门5车辆管理（1）地面、熠面设置简易的交通标志（2）车辆按规定有序P?放，对乱停车辆进行引导或者搬迁（3）收班管理的车库（棚）应24小时有专人管理，车辆停放有序，备有必需的消防器械，车 库（棚

16、）场地整洁，有照明，无渗漏，无明显积水，无易燃、易爆及危险物品存放秩序保护标准与收费标准级别序号内容服务要求收费标准三级1人员要求（1）专职秩序保护人员中55周岁下列的人员占总数的55%下列,身体健康，工 作认真负责（2）有较强的安全防范能力，能正确使用各类消防、物防、技防器械与设备（3）上岗时佩带统一标志.穿戴统一制服，配备对讲装置或者必要的安全护P 器械三级秩序保护：0.48元/门.月（不分物业类型,每增减,个岗位则费用 相应增加或者减少0.12元此月）其中: 1、人工费根据：门岗、巡视岗、监控与 消控岗、交通疏导员向共4个岗 （4X3X1.46X750X1.393+4X3X750 / 2

17、1.75X33/ 12） / 50000=0. 3892、困装费：4*3*1.46*350 元/人.年/12 / 50000=0.01 （含一套冬袋号一套熨装） 3、5台对讲机的折旧（按两年）与频道占 用费：（U 00*5/24+100*5 ）/50000=0.0146 元/月4、强光手电筒一把（夜间巡逻专用，一 年折旧完）100/50000 X =0.0025、企业管理费：1-4项总与0.416X10% =0. 04166、税费:1-5 项总与 0.457X5. 65%=0. 0258备注：人员工资按2007年最低工资标准 750元/月.人计算2门岗（1）小区出入口 24小时值班看守，并有交

18、接班记录与外来车辆的登记记录（2）封闭管理小区对外来人员或看送货人员进行记录，劝阻未经业主许可的外 来人员进入小区（3）对进出小区的车辆进行管理与疏导保持出入口环境整洁、有序、道路畅 通：对大型物件搬出实行记录3巡逻岗（1）白天每两小时巡说一次，夜间每三小时巡逻一次，电点部位有明确的巡逻 要求，并有巡逻记录（2）在遇到特殊情况、突发事件时，采取相应的应对措施，及时报告管理处与 有关部门4技防设施与救助 （监控岗）（1）小区应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等三项以上技防设施，24小时 开通,并有人驻守，凝视各设备所传达的信息（2）监控中心收到报警信号后，保安人员应按规定及时赶到现场进行处理，同

19、 时应同意用户救助的要求，解密用户的询问5交通（车辆管理）（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌，车辆基本停放在规定的范围 内（2）及时劝导车辆停放不规范的现象（3）收费管理的车库应24小时有专人管理，车辆停放有序，车库内地面、墙面 有简易的车辆行驶指示牌与地标，备有必需的消防涔材，车库场地每日清 沽次，有照明，,无积水,无易燃、易爆及危险物晶存放秩序保护标准与收费标准级别序号内容服务要求收费标准四级1人员要求（D专职秩序保护人员中45周岁下列的人员占总数的40、下列，身体健康，工作认真负责（2）能处理与应对小区公共秩序保护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械与设符（3） h岗时佩带

20、统标志，穿戴统制服，仪容仪表规范整齐（4）配备对讲装置与其他必备的安全护卫器械四级秩序保护；0. 58元/E月（按照三级标准120% 计算,不分物业类型）2门岗（1）各出入口 24小时值班看守,其中主出入口双人值勤.6:00-20:00立岗，并有全面交接 班记录与外来车辆的登记记录（2）外来人员进入小区，通过对讲系统联系住户，决定是否放行（3）对进出小区的车辆进行管理与疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通：对大型物 件搬出实行记录3巡逻岗（1）安防人员手持巡更采集器，按指定的时间与路线每两小时巡查一次,重点部位应设巡更 点。监控中心有巡更记录（如无巡更器，巡逻时两人一组）（2）首次接到火警

21、、警怙后五分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方（3）在遇到特殊情况或者住户紧急求助时，五分钟内赶到现场，采取相应措施秩序保护标准与收费标准基砒服务标准与收费标准级别序号内容服务要求收费标准二级1管理处设现小区内设优管理处，配置简单办公设备，配有电话二级基础服务：0.32元/ m*.月（按照三级80%计算，不 分物业类型）2管理人员要求1）小区经理有物业管理员上岗证2）管理人员服装统一，挂牌上岗3服务时间周一至周尢在小区管理处进行业务接待，周六、周日在指定地点进行业务接待4日常管理与服务（1）服务规范应符合到电门市物业管理行业自律规则要求 2）24小时受理业主或者使用人报修。急修半小

22、时内到现场处理，通常修理两天内完成（预 约除外） 3）对业主或者使用人的投诉在五天内答复处理 4）告知业主或者使用人装修须知,监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制 止或者报告（5）建立财务制度，对物业服务费的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰，定期 公布 6）建立小区物业管理档案（包含设备管理档案、业主资料档案等）（7）制定小区物业管理与物业服务工作计划,并组织实施 8）对小区房屋维修资金进行账务管理,做到运作规范，账目清晰，定期公布 9）可采取走访、恳谈会、问卷调雀、通讯等多种形式与业主或者使用人进行沟通，每年 的沟通面不低于小区住户的60% 10）服务窗口应公开办事制度、办

23、事纪律、收费项目与收费标准 11）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准 12）对违反管理规则或者政府有关规定的行为进行劝阻、制止或者报有关部门处理级别序号内容服务要求收费标准四级4技防设施与救助 （监控岗）（1）小区设有监控中心,应具备录像监控（监控点应至少覆盖单元进出口、小区要察道路出 入口）、楼宇对讲、周界报警、住户报警、门锁智能卡等4项以上技防设施，24小时开 通，并有人驻守，凝视各设备所传达的信息（2）操纵中心接到报警信号后，安防人员五分钟内赶到现场进行处理，同时中心应同意用户 救助要求,解答用户询问（3）小区有火警、警情应急预案，并在监控中心操纵室内悬挂：每年应组织很多于一次的防

24、 火应急陵案演习5车辆管理（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设3指示牌与地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有 序（2）有专职人员24小时巡视与协助停车事在（3）收费管理的车库应24小时有专人管理，车辆停放有序，车库内配艮道闸与录像监视，地 面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌与地标，照明、消防器械配置齐全，车库场地 每日清沾一次，无渗漏，无积水,通风良好，无易抛 易爆及危险物品存放秩序保护标准与收费标准级别序号内容服务要求收费标准五级1人员要求（1）专职安防人员，以中青年为主. 40周岁下列的人员占总数6（%以上，身体健康,工作认 真负责并定期同意培训（2）能处理与应对小区公共秩序保护工作，能

25、正确使用各类消防、物防、技防器械与设备， 能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件与各类灾害事故的应急预案（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服（精巧），装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值 时坐姿挺直，站岗时不倚不靠（4）配备对讲装置与其他必备的安全护卫器械五级秩序保护：0.72元/rrr.月（按照三级标准150% 计算,不分物业类型）。2门岗（1）各出入口 24小时值班看守,其中主出入口双人值勤,6:00-20:00立岗,并有全面交接 班记录与外来车辆的登记记录（2）对外来人员进入小区，通过对讲系统联系住户，决定是否放行（3）对进出小区的车辆进行管理与疏保持出入口环境整洁、有序、道路畅通：对大型物

26、 件搬出实行记录3巡逻岗（1）安防人员手持巡更采集器,按指定的时间与路线每两小时巡查一次.重点部位（小区道 路、单元出入口、楼层与地下车库）应设巡更点，在正常情况下到达每个巡更点的时间 误差不超过两分钟，监控中心有巡更记录（2）首次接到火警、警情后三分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方（3）在遇到特殊情况或者住户紧急求助时，三分钟内赶到现场，采取相应措施秩序保护标准与收费标准备注:级别序号内容服务要求收费标准五级4技防设施与救助 （监控岗）（1）小区设有监控中心，应具备录像监控（监控点至少覆盖单元进出口、小区要紧道路出入 口）、楼宇对讲（可视）、周界报警（全封闭、住户（100%安装

27、）报警（对讲功能）、门 锁智能卡等五项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，凝视各设备所传达的信息（2）监控中心接到报警信号后，安防人员三分钟内赶到现场进行处理，同时中心应同意用户 救助的要求,解答用户的询问（3）小区应有火警、水警、警情应急预案，并在监控中心操纵室内悬挂：每年应组织很多于 1次的应急预案演习5车辆管理（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌与地标，车辆行驶有规定路线，车辆件放有 序（2）有专职人员24小时巡视与协助停车事宜（3）收费管理的车库应24小时有专人管理，车辆停放有序，车库内配置道闸与录像监视，地 面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌与地标，照明、消防器械配置齐

28、全，车库场地 每日清洁一次，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放1、公共区域秩序保护服务的收费标准，按5万平方米小区基本配黄岗位的标准进行测算，如需增减岗位的须经业主大会同意，人工费用按实际配 理增诚,服务面积不足5万平方米或者超过5万平方米按实际面积计.算.2、每一级服务内容与要求应虑于并包含低一级的服务内容与要求（一级除外）。四、绿化养护标准与收费标准级别基本条件内容要素养护要求（植物）收费标准一级1、以绿为主。绿地内 植物覆盖率在80%以上2、乔、建、草等储存 率90%以上草坪修剪年普修两遍以上一级绿化养护5元/W.年清杂草每年除草三遍以上，操纵杂草孳生滩、排水无明显缺水

29、枯黄，有积水采取排除措施病虫害防治操纵大面积病虫害发生树木修剪乔、灌木每年适时修剪一次；篱、球年修剪两遍以上：地被、攀援植物 每年修剪、整理一次以上中耕除草、松土年中耕除草很多F三遍.及时拔除大型杂草，操纵大面积杂草发生病虫害防治有针对性及时灭治，珏喷药很多于两次，操纵大面积病虫害发生扶正加固发生倒伏及时扶正、抢救二级1、以绿为主，植物造 培。绿地内植物覆 盖率80%以上，绿 地基本无裸露2、绿地储存率100%, 乔、濯、草等储存 率95%以上，大乔 木储存率98%以上。 绿地设施基本完好草坪修剪年普修三遍以上，切边整理一次以上二级绿化养护：6元/m.年清杂草年普除杂草四遍以上，杂草面积不大于

30、8与灌、排水干？、高温季节基本保证有效供水，有枳水应及时排除病虫害防治发现病虫害及时灭杀树木修剪乔、灌木按规范修则每年两遍以上：篱、球每年修剪三次以上：地被、 举援植物每年修剪、整理很多于两次中耕除草、松土每年中耕除草四次以上施肥每年普施基肥一遍病虫害防治有针对性及时灭治，每年喷药很多于两次，操纵大面积病虫害发生扶正加固发生倒伏及时扶正、加固绿化养护标准与收费标准|级别基本条件内容要素养护要求（植物）收费标准|三级1、利用植物、山石、 水体等设厘圻点2,绿地内植物橙盖率 80%以上,且群落、 层次明显.并有花 卉布置3、绿地储存率100 （包含通过规定手 续变更）。乔、灌、 草等储存率95%以

31、 上，大乔木储存率 98%以上“纵地设施 及硬质兔观保持长 年基本完好草坪修剪每年普修四遍以上，草面基本平整三级绿化养护 7元/W.年清杂草每年普除杂草五遍以上，杂草面枳不大于佻滩、排水及时灌溉，保证有效供水,有枳水及时排除施肥每年普施有机肥-遍病虫害防治发现病虫害及时灭杀树木修剪乔、灌木修剪每年两遍以上，无两级枯枝：曲、球超过齐平线10cm应 修剪，每年很多于四遍，做到表面圈整，掂本无脱节：地被、聚接植物 适时修剪.每年很多于两次中耕除草、松土每年中耕除草五次以上，上填基本疏松施肥按植物品种、生长状况、土填条件适当施肥：每年普施基肥一遍，部分 花灌木增施追肥次病虫害防治有针对性及时灭治，要紧

32、病虫害发生低于10%扶正加固有倒伏倾向，及时扶正、加固其它乔灌木生长IQ好，树冠完整；花灌木基本开花；球、篱、地被生长正常， 缺枝、空档不明显坛境 花花布置一年中有两次以上花卉布置灌、排水保持有效供水，无积水补种缺枝倒伏不超过十处修剪、施肥保持花卉生长良好病虫害防治及时做好病虫害防治绿化养护标准与收费标准级别基本条件内容要素养护要求（植物）收费标准四级1,绿地总体布局合 理，满足居住环境 的福要，集中绿地 率10%以上2、利用植物、山石、 水景等设置景点， 且与环境协调3,乔、灌、地被、草 配植合理，层次较 丰富，兔观好。花 坛、花境面积占绿 地总面积的0. 5%以 上4、绿地储存率100%,

33、 乔、港、草等储存 率98%以上。绿地 设施、硬质凫观保 持完好草坪修剪草坪保持平整,草高不超过8cm四级绿化养护：8元/m*.年清杂草每年清除杂草七遍以匕杂草面积不大于5$灌、排水常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水施肥按肥力、草种、生长情况及时施肥,每年两遍以上病虫害防治及时做好病虫击防治其它草地生长正常,斑秃黄萎低于5%树木修剪乔、濯木修剪每年三次以匕基本做到无枯枝、萌建枝；落、球、造型 植物及时修剪，每年很多于五遍,做到枝叶紧密、网整、无脱节；地被、 然援植物修剪及时，每年很多于三次，基本无枯枝中耕除草、松土适时中耕除草，做到基本无杂草，土堆疏松施肥按植物品种、生长状况、土壤条

34、件适时施肥.每年普施基肥很多于-遍. 花灌木增施追肥一遍病虫害防治防治结合、及时灭治，要紧病虫害发生低于5%扶正加固树木基本无A页斜其它乔灌木生长良好，树冠完整：花灌木按时开花结果：球、滴、地被生长 良好，无缺枝、空档绿化养护标准与收费标准级别基本条件内容要素养护要求（植物）收费标准|四级I、绿地总体布局合理， 满足居住环境的需 要.集中绿地率10% 以上2、利用植物、山石、水 景等设置景点，且与 环境协调3、乔、淋、地被、草配 植合理，层次较丰富， 景观好。花坛、花境 面积占绿地总面积的 0. 5%以上4、绿地储存率100%,乔、 潴、草等储存率98% 以上。绿地设施、硬 皮兔观保持完好花坛

35、花境布置一年中有三次以上花卉布置，三季仃花灌、排水保持有效供水，无积水补种缺枝倒伏不超过五处修剪、施肥及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾：每年施基肥一次，每次布 置前施豆合肥一次病虫害防治适时做好病虫害防治工作绿化养护标准与收费标准基本条件内容要索养护要求（植物）收费标准级别五级1、绿地总体布局均衡，生态、 景观效应显著，集中绿地 率20%以上2,运用植物、山石、水体等 设置景点，且与环境协调， 效果好3、乔、港、地被、草配植科 学，层次丰/、季相分明。 集中绿地布区全冠大树： 花坛、花景面积占绿地总 面积1%以上：植物品种多 样4、绿地储存率】00%。乔、灌、 草等储存率98%以上.绿 地

36、设施及硬质景观保持常 年完好草坪修剪草坪常年保持平整，边嫁清晰，草高不超过6cm五级绿化养护：8.5元/111，,年清杂草及时清除杂草,做到基本无杂草灌、排水常年保持有效供水，草地充分生长.有覆沙调整，地形平整、流畅施肥按肥力、草种、生长情况,适时适量施有机复合肥两到二遍病虫害防治预防为主、综合治理，严格操纵病虫害其它绿草如茵,斑光黄萎低于5$树木修剪乔、灌木修剪每年三遍以上,无枯枝、萌凝枝：篱、球、造型植物按 生长情况，造型要求及时修剪.做到枝叶茂密、圆整、无脱节：地被、 攀援植物修剪、整理及时，每年三次以上,基本无枯枝中耕除草、松土常年土壤疏松通透，无杂草施肥按植物品种、生长、土堆状况适时

37、适量施肥。每年普施基肥很多于一 遍，花灌木增追施发合肥两遍，满足植物生长需要病虫害防治预防为主、生态治理，各类病虫害发生率低于5%扶正、加固树木基本无倾斜其它乔潴木生长健壮，树冠完整，形态优美：花灌木按时开花结果；球、 笈、地被生长茂盛，无缺枝、空当绿化养护标准与收费标准级别基本条件内容要素养护要求（植物）收费标准五级花坛花境布置每年中有四次以上.花卉布置，四季仃花濯、排水保持有效供水，无积水补种被枝倒伏及时补种修剪、施肥及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾。每年施盛肥一次，每次布 置前施豆合肥一次，盛花期追肥适址病虫害防治适时做好病虫害防治备注：1、本标准中所指绿地等缎收费标准是按年、按绿地

38、面积设置。绿化养护费用分摊公式为：每月每平方米建筑面积绿化养护费用=该级绿地收宓标准X绿地面积小可分撞建筑面积+122、绿地以种植面积计算：地下乍库顶上绿地按实际种植面积计算：棚架按垂直投影面积计算：行道、散植树按树冠垂直投影面积的1/5折算：取 草停车地坪按地坪面枳的1/10折算；墙面垂直绿化按实际覆盖面积的1/10折算：未定事项可按商定计算.3、绿地面积的计算以也设单位提供的绿化竣1：图为主，以实地丈量为辅.4.绿化日常养护服务成本：人工、化肥、农药、补种苗木、生产工具、（绿化用水）.5、因修例等产生的废弃物，整理史中堆放，清运及时：树上悬挂物及时清除：发现死树及时清除、适时补种.保持球地

39、内清洁整齐.6、植物港溉以保持上壤有效水份为原则，应按气候、立地条件、品种、生长等情况酌情增减浇水次数。7、使用化学药剂，务必严格执行国家现行有关规定.应选用商效低毒、低残留的药剂操纵有害生物的危害，并在喷药前安民告示，8、每一级服务内容与要求高于并包含低一级的服务内容与要求（一级除外）.五、共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准与收费标准项目类别内容运行、保养、维修服务要求收费标准备注共用 部位一类拿结构每年一次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检杳并有记录， 发现损坏及时安排专项修理并告知有关业主、使用人一类共用部位：1、多层：0.186 元/e*.月。（含人工费、服装费、

40、企业管理费 与税费）1、人工费：一类多层标准设机电保 护人协每天至少2人，人均月工资 为1800元工资：（2X 1800X 1. 46+2X 1800/21. 75X33/12） 4-50000=0. 1142社保福利费：0. 1142X39. 3%=0. 045+=0. 1592元/m.月2、服装费（按每年一套）：2*1. 46*200 ji/K.年 八2 /50000=0. 0013、企业管理协：1至2项总额0. 16X10%=0. 016 元/nf.月4、税费：1至3项总额0. 176X5. 65%=0. 0099 元/nV.月1、该费用用于共用 部位、共用设施设备 日常运行、保养服 务

41、,不含维修费用. 维修费用从房屋公 共维修金支出.2、前期物业管理中 按有关规定属于保 修期内的房屋公共 部位、设施设备的维 修费用由建设单位 承担。门窗每半月一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常楼内地面、顶面、地面地面、顶面粉刷层无大面积剥落，地坪、地破平整，有缺损及时修 补管道、拌水沟每半年一次对屋面泄水沟、室内外排水管道进行清扫（清扫工作可 由保洁人员完成，不再增加人员）、流通道路、场地等每月一次巡视小区区间路面、侧石、围堵、窖井、健身设施等,要 求路而不积水（因市政、管道结构因索除外）、客并不漫溢、容井盖 无缺损、简易健身设施的正常使用（需更换除外）共用部位 共用

42、设备设施日常运行、保养、维修服务标准与收费标准基础服务标准与收费标准级别序号内容服务要求收费标准三级1管理处设置（1）小区内设汽管理处（2）办公场所整洁有序（3）配置通常的办公用品（如办公家具、电话等）三级基础服务：0.40元/户.月（不分物业类型）其中：1、人员成本：（3名管理人员基本工资按人均每月2129元）工资：（3X2129X 1.46+3X2129/21. 75X33/12） 4-50000=0. 203社保福利费0. 203X39. 3V0. 080=0. 283 TE/m1.月2、服装费：600 元/年X3/12/50000=0. 003元加月3、办公费用：办公电话费用150.管

43、理人员 手机补贴费3*50=150,水费50,电费200, 交通费用150,办公用品180,书报费20, 合计 900 元/50000=0.018 元/m.月4、固定资产折旧（传真机、电脑、空调、办 公桌椅等）30000元/5年/12个月, 50000=0. 01 元/或月2管理人员要求（1）小区经理有物业管理员上岗证,有三年以上物业管理1：作经历（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁3服务时间政府法定工作日在管理处进行业务接待，节假日有管理人员值班，并提供服务4H常管理与服 务（1）服务规范应符合鹿门市物业管理行业自律规则P要求（2） 12小时（8： 00至20： 00）受理公共部位的业

44、主或者使用人报修，超过 时间有专人值班。急修半小时内到现场处理，通常修理-一天内完成（预 约除外）。业主专有部分的报修按物业服务合同中特约服务内容的约 定（3）对业主或者使用人的投诉在三天内答如处理（4）制定小区房屋二次装修告知、审核、巡视、验收等装修管理服务制度， 建立业主或者使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝 阻、制止或者报告（5）建立健全的财务管理制度，对物业服务费与其它费用的收支进行财务管 理，做到运作规范，账目清晰，酬金制管理方式的管理费与公共部位的 经营收益每半年公布次（6）建立小区物业管理档案包含物业竣工险收档案、设备管理档案、业主资 料档案（含业主或者使用人房屋装修档案等