市场营销第1、2章综合练习卷含答案.docx

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1、第一、二章综合练习卷答案姓名：一、填空题（每空0.5分，共10分）1 .在生产企业和最终用户（消费者）之间有大量的市场营销,他们执行着不同的 功能。【中介机构】2 .企业进行生产经营活动的基本指导思想是。【市场营销观念】3 .环境机会矩阵中横轴代表,纵轴代表。【成功的可能性； 潜在的吸引力】4 . 一般用来区别批发与零售业务。【购买目的】5 . 是各种来源的货币总额，是购买力的基础。【个人收入】6 .分析企业优势与劣势时，主要用。【价值链分析法】7 .在产品生产、确定价格、售后服务和人员招聘中，不属于市场营销活动的是。1人 员招聘】8 .与顾客建立长期合作关系是的核心内容。【关系营销】9 .只

2、搞产品研发，孤芳自赏，忽略市场需求变化的观念是“市场营销近视症“，缺乏远见，最 终会导致企业在竞争中处于劣势地位的营销观念是。【产品观念】10 . 是指向企业供应各种资源的工商企业和个人。【供应商】11 . 是能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。【产品】12 . 是企业生存的源泉。是企业营销活动的起点，也是营销活动的 对象和终点:。【顾客需求；顾客】13 . 是确定产业结构和产品结构的依据，也是企业开展市场营销活动的立足点。 【消费结构】14 .现代观念的出发点是。【顾客需求】15 . 20世纪80年代中期以后，提出了大市场营销的概念，政治权力、成为市场营销组合的重要内容。【公共关系】1

3、6 .市场营销的范围不仅包括,而且还包括生产领域及消费领域。【流通领域】17 . 对企业营销活动有更为直接的影响，是企业开展营销活动的基础。【经济环境】18 .社会营销观念要求以 为中心的营销观念。【社会利益】二、单选题（每小题1分，共20分）1 .广告公司、营销咨询公司属于（） AA.营销服务机构B.金融机构C.中间商D.物流企业2 .中国人过春节，家家户户要贴对联、窗花，预示吉祥。这体现了哪种市场营销环境的影响？（）。BA.自然环境 B.社会文化环境 C.经济环境 D.技术环境3 .由于技术水平的提高，国家提高了对食品卫生的检验标准，这体现了哪一种环境对企业营销 活动的影响？ （）CA.自

4、然环境 B.经济环境C.政治法律环境D.技术环境4 .复印机的出现损害了复写纸行业，体现哪一种环境对营销的影响？ （）DA.政治法律环境B.经济环境C.自然环境D.技术环境5 .当家庭收入达到一定水平时，随着收入的增长，恩格尔系数将（）。AA.下降B.增大C.不变D.上下波动6 . 一般我们都会去书店购书，而现在可以上网浏览、下我或网上订购，这一现象代表哪一环境的变化？ （）BA.经济B.科技的变化？ （）BA.经济B.科技C.社会文化D.人口7 .出生率卜降，使许多年轻夫妇有更多闲暇时间和收入，这为旅游业提供了有吸引力的市场机会，这说明哪个环境的影响？ （）CC.人口环境C. 一般公众）。D

5、C.困难型业务D.社会文化环境D.社会公众D.成熟型业务A.政治环境B.经济环境8 .消费者协会属于（） DA.媒介公众B.政府公众9 .机会程度低，威胁水平低的属于（A.冒险型业务B.理想型业务10 .“请您买我们的产品”和“您需要什么？让我们来为您生产”这两句对顾客说的话反映了（DA.生产观念和市场营销观念的区别 B.生产观念和推销观念的区别C.生态观念和推销观念的区别D.推销观念和市场营销观念的区别11 .个人收入中扣除税款、非税性负担以及维持生活的必需品支出后的余额叫（） CA.个人全部收入 B.个人可支配收入C.个人可任意支配收入D.人均国民收入12 .把消费者的利益、企业利益和社会

6、利益协调起来，做到统筹兼顾是（） BA.推销观念 B.社会营销观念 C.生态营销观念D.市场营销观念13 .“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪项观念？ （）BA.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.生态营销观念14 .环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为（）。DA.大市场营销B.直接市场营销C.关系市场营销D.绿色市场营销15 . 是指想要得到某个东西没有得到满足时的感受状态。（）DA.欲望B.需求C.不满足D.需要16 .下列哪些思想体现的是社会营销观念？（）CA.顾客是上帝B.理智消费观念C.人类观念D.爱你的顾客而非你的产品17 .推销观念认为（BA.以销定产 B

7、.只要加大促销力量，产品不会没销路C.以量取胜 D.只要产品质量好，不愁没有销路18 .在 情况下，企业奉行生产观念是比较合理的。（DA.企业财力雄厚B.供过于求C.产品质量好D.供不应求19 .“迪斯尼乐园的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐”，这体现的市场营销管理哲学是（）DA.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念20 .选出产品观念的代表性口号（）。DA.推销市于生产 B.顾客是企业真正的主人C.顾客利益高于一切D.酒好不怕巷子深三、名词解释（卷小题2分，共10分）1 .市场营销在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后 服务等与市场有关的一系列经营活

8、动（包括市场调查和预测，产品构思和设计，产品生产、定价、分 销、促销和售后服务等内容）。市场营销的目的在于满足市场需求，实现企业的经营目标。2 .消费结构消费过程中人们所消耗的各种消费资料的构成，即各种消费支出占总支出的比 例。3 .市场营销者一一希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。4 .公众对企业经营活动有实际的或潜在兴趣和影响的团体。包括媒介公众、政府机构和社 会公众。5 .消费者信贷消费者凭信用先取得商品使用权，然后按期归还贷款，以购买商品。四、问答题（共25分）1. （15分）企业生产什么，就卖什么”，“企业不能光为赚钱而损害了公众的利益”，请结合市 场营销知识分析

9、以上两种说法，各属于哪类营销观念？醺营销观念相比较有什么不同？答：“企业生产什么，就卖什么”体现的是生产观念；“企业不能光为赚钱而损害了公众的利益”体现的是社会营销观念。不同点如下:观念出发阂方法产销关系目的传统观念产品增产或推销以产定销通过扩大销售获利现代观念顾客需求整体营销以需（销）定产；产需结合通过满足需求获利2. （10分）原康佳公司总经理陈伟荣认为：企业经营者要站在市场前沿，充分考虑市场需求的 发展，及时开发新产品。请问陈伟荣总经理持何种营销观念？其特点是什么？答：陈伟荣总经理持的是市场营销观念。这是在买方市场下，以顾客为中心的经营观念。企业只有明确目标顾客需求，才能更好提供产品和服

10、务，满足顾客需求，实现企业目标。市场营 销观念以顾客需求为出发点，通过整体营销的方法，以需定产，产需结合，通过满足需求获利。3. （10分）影响市场营销活动的经济环境和人口因素主要包括哪些方面？答：经济环境是企业进行营销活动时所面临的外部社会经济条件，经济环境对企业营销活动有着 更为直接的影响，是企业开展营销活动的基础。影响市场营销活动的经济环境包括以下四方面：（1）国家经济发展战略及经济发展状况；（2）消费者收入；（3）消费者支出和消费结构；（4）消费者储蓄和信贷。人口是影响企业营销活动的重要因素，它决定市场潜在容量。主要包括：（1）人口总量。收入水平一定时，一个国家的总人口数决定市场容量的

11、大小。（2）人口的增长率。生育政策和国民生育观念会给市场带来很大影响。（3）人口结构。包括人口年龄结构、性别结构、家庭结构、社会结构等，对商品需求存在明显 差异。（4）人口的地理分布。地理分布存在很多差异，在购买行为上有很大不同。五、案例分析（共35分）1 .（15分）光明鞋厂生产了一种海蓝色涤沦踏跟鞋，很受市场欢迎，不少用户前来订货。为优 待老用户，该鞋厂主动给滨州一大商店分配了一部分新产品。不久，这家商店来信要求退货。厂家百 思不得其解，便派人去调查。原来滨州地区风俗是只在办丧事的时候，妇女们才穿这种颜色的布鞋， 以示哀悼。布鞋款式虽新，但颜色却为社会所忌讳。于是，抢手货变成了冷门货。后来

12、，该厂去外地征求订货时，销售人员偶然听说山东省即墨市带有个风俗：每逢寒食节，所 有头一年结婚的新媳妇都要七姑八嫂每人送一-双鞋。他们便马上组织生产了 4000多双不同规格的布 鞋，赶在清明节前几天发货到即墨市，结果不到一天便一售而空。试分析：该厂家两次推销的不同结果说明了什么？答：厂家两次推销不同的结果说明了企业营销时了解当地的社会文化环境中的风俗习惯，才能取 得营销的成功。不同地区、不同社会阶层的消费者的风俗习惯，体现在消费行为方面就会产生巨大差 异。市场营销人质要深入了解目标市场消费者的消费习俗，充分利用他们的民俗文化，才会使自己的 商品打开销路。2 . (20分)业都超声波加湿器在20世

13、纪90年代初在北京拥有很高的知名度与市场占有率，但 在天津市场上却受到冷遇。北京亚都人工环境科技公司市场部人员在思考：京津两地纬度基本相同， 气候条件也差不多，同样是大都市，居民收入水平与消费水平也差不太多。两地传媒对新生事物同样 敏感，该产品在天津应该很有市场。为此，他们借阅了大量描述天津市民生活的通俗读物，派人去天津各主要商场了解其购买意向及 同类产品的销售情况，听取天津商界有关人士的意见和建议，与天津新闻记者座谈，比较天津地区发 行量在前10位的报纸的编排风格、发行范围、广告价格等。一个个促销方案经过形成、被否定、又形成新方案的多次反复后，最终形成了一个“亚都加湿 曙向天津市民有偿请教”的活动方案。活动开始10天内，亚都收到天津市民1200多封来信，获得 4000余条各种建设性意见。亚都随即向这些消贽者回复了 “感谢函”，并随函寄出“感恩卡”，消费 者凭卡可特价购买“亚都加湿器一台。加上其他配套措施，天津市场终于被打开了。活动开展两个月 来公司卖出了 4000台加盟器，相当于过去3年在天津市场销量的10倍。回答：亚都公司在制定此项活动计划前做了哪些方面的营销环境分析？答：亚都公司在制定此项活动计划之前做了以下几方面的营销环境分析：(1)宏现环境分析：地理环境；经济环境；社会文化环境(2)微现环境分析：顾客；竞争者：公众