企业管理资料范本-销售人员奖惩制度.docx

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1、销售相关人员奖惩规章制度第一部分销售相关人员奖惩规定一、 奖励(-)奖励标准.严格遵守公司、部门机构、相关项目组各项管理管控规章制度、 条例、规定、文件等。1 .行业基础知识扎实，专业技能强，专业技巧高。2 .工作认真相关相关项目、兢兢业业。3 .服务态度优秀、服务水准高、并受客户表扬。4 .团结互助、乐于助人。5 .个人素质高，职业形象佳。6 .钻研业务，参加并通过相关考试。7 .月、季、年等阶段销售业绩名列前茅或个人业务发展快。8 .对相关项目、部门机构、公司提出合理化建议并被采纳。(二)奖励类型1.公开表扬(1.) 口头表扬销售经理、代理部经理、公司领导人在销售日会、周会、公司 相关项目

2、例会及公司大会等会议上口头表扬。(2)书面表扬公司以文件形式下发到各部门机构、各相关项目组，并存入个人档案。重要表扬刊登在公司对外刊物、公司网站上。销售经理意见代理部经理意见行政人事部意见总监/副总经理意见总经理意见填表人:填表人:填表时间:定量考核表说明:1、完成任务额满分为60分，排名分满分为4。分。2、表中各项分数为满分数。3、按销售金额、套数、公司排名、相关项目组排名权重计算分数。4、各项分数二满分/销售相关人员数*（销售相关人员数-名次+1）。销售相关人员定性考核表DL-FB-XG20销售员:j数分项j分数工 作 能 力50分1、行业知识（10分）2、专业技能（15分）3、专业技巧（

3、10分）4、相关项目知识（15分）小计（50分）50分1、公司、部门机构规章执行 （15 分）2、仪表仪态、职业形象（5分）3、团队协作精神（5分）4、敬业乐业精神（5分）5、对公司经营、理念、企业 文化认知度（5分）6、客户满意度（10分）7、执行力度（5分）小计（50分）填表人：填表时间：合计100分销售经理意见/发展 商代理部 意见行政人事部意见总监/副总经理意见总经理 意见定性考核表说明：1、 行业知识：指房地产经济、房地产开发、城市规划、建筑基础、房地产金融、 房地产法律法规、房地产经纪、房地产评估、房地产营销策划、房地 产市场调研与分析。2、专业技能指使用、签署各种销售文件、资料，

4、使用、完成规定的各类表格。3、专业技巧指判断、谈判、沟通、协调、公关、组织、学习、创新能力等。4、公司及部门机构规章执行指公司、部门机构、相关项目组各种规章规章制度、条例、规定、文件等执行情况。5、执行力度指公司、部门机构、相关项目组、发展商各项规定执行情况。销售相关人员定性考核总表DLFBXG21f一分数分项 f销售 经理策划 部行政 部发展 商工 作 能 力 60分1、行业知识（20分）2、专业技能（20分）3、专业技巧（20分）小计（60分）40分1、公司部门机构规章执行（10 分）2、仪表仪态、形业形象（5 分）3、团队协作精神（5分）4、敬业乐业精神（5分）5、对公司经营理念、文化认

5、 知度（5分）6、客户满意度（10分）小计（分）权重60%15%10%15%权重后得分销售经理 意见代理部 意见行政人事 部意见总监/副总 经理意见总经理 意见填表人:填表时间:二、销售经理考评所有到岗销售经理均参与考评。相关说明如下：1、 销售经理月、季度、年度考核及重要活动阶段使用考评表。2、 销售经理考评从定量和定性两个角度考核，满分均为100分。3、 销售经理考核基数为扣除10%预留金后当月应提成的数额。4、定量考核权重为60分，定性考核权重为40分，合计分为100分。5、 当权重后总分在95分以上时，销售经理获全额当月提成；当权 重后总分在95分以下或100分以下时，销售经理按相应比

6、例获 取当月提成数额。6、 售经理扣罚和奖励的提成统一由公司相关相关项目。7、 销售经理权重后总分在70分以下时，公司可考虑调换工作岗位, 降级等。8、 考核表有代理部经理完成报相关领导人审批。定量考核表策划相关人员以上相关人员及销售经理DLJ-FB-XG22内容分 数兀成任务领（100 分）100%-90%（90 分-100分）80%-90%（75 分-90分）70%-80%（50 分-75分）60%-70%（40 分-60分）50%-60%（20 分-40分）50%以下（0分-20 分）销售总金额、成交总套数排名 第一附加分（5分）超任务附加分 （15 分）超额10%以内（5 分）超额10

7、%以内（10 分）相关项目经理意见部门机构经理意见行政人事部意见总监/副总经理意见总经理意见填表人：填表时间：定量考核表说明：1 、完成任务额满分为100分，另有附加分。（1）60分以下不再享受当月预留金。（2）连续三个月总分在65分以下，则不再享有全部预留金并降 级。（3）当年累计三个月总分在70分以下，不再享有全部预留金并 降级。2、表中各项分数为满分数。销售经理: -分数专业知识 （20 分）1、行业知识（10分）2、专业技能（10分）小计工作 态度 （20 分）1、自身规章执行情况（5分）2、敬业精神（5分）3、团队协作（4分）4、对公司理念文化认知度（3 分）5、创新性、发展（3分）

8、小计工作 能力（60 分）1、销售组织实施（30分）2、协调沟通（发展商、策划 部等）（10分）3、相关人员管理管控（10分）4、档案、场地管理管控（8 分）5、代理费结算核对（2分）小计合计销售经理 意见/发展商 意见代理部 意见行政人事部 意见总监/副总经 理 意见总经理 意见填表人:填表时间:定性考核表说明：1、行业知识：指房地产经济、房地产开发、城市规划、建筑基础、房地产金融、 房地产法律法规、房地产经纪、房地产评估、房地产营销策划、房地 产市场调研与分析。2、专业技能指使用、签署各种销售文件、资料，使用、完成规定的各类表格。3、销售组织实施指现场各类表格使用、实施，销售资料、文件审核

9、、签署，现场 销控组织，销售分析、各种销售会议组织，营销策划建议，客户接洽, 投诉处理等。4、协调沟通指与发展商、物业管理管控公司等相关合作单位，公司策划部、 行政人事部等其它部门机构的协调沟通。5、相关人员管理管控指销售相关人员的组织管理管控。销售相关人员考勤、轮班，销 售相关人员上岗、后续培训，销售相关人员考评等。6、档案、场地管理管控档案管理管控指销售现场各种相关项目资料、销售资料、客户资 料等的保存、管理管控；场地管理管控指检查、协调销售现场硬件实 施情况（售楼出、样板房、看楼通道等）。单 位分销 售 相 关 人 员代理部 经理策划部行政部展 发商专业知 识（20 分）1、行业知识（1

10、0分）2、专业技能（10分）小计工作 态度（20 分）1、自身规章执行情况（5 分）2、敬业精神（5分）3、团队协作（4分）4、对公司理念文化认知 度（3分）5、创新性、发展（3分）小计工作 能力（60 分）1、销售组织实施（30分）2、协调沟通（发展商、 策划部等）（10分）3、相关人员管理管控（10 分）4、档案、场地管理管控（8分）5、代理费结算核对（2 分）小计合计权重15%50%10%5%20%权重后总分销售经理 意见代理部 意见填表人：填表时间：行政人事 部 意见总监/副总 经理意见总经理 意见总表说明：当未获全部相关单位分数时，则根据已或分数的单位同比例调整 权重后计总分。2 .

11、给予优先发展机会（1.）优先补偿接待客户的机会（2.）优先选择楼盘的机会（3.）优先参加公司出资的各种社会培训或外地考察学习。3 .提前转正、晋级试用相关人员提前转正、正式企业员工给予晋级。4 .专业奖项公司视企业员工所做成绩的不同设定以下奖项并颁发奖金。（1）月、季、年销售冠军，年度销售金、银、铜牌奖每月、季、年根据销售业绩颁发月、季、年销售冠军，年度 颁发销售金、银、铜牌奖。（2）新人奖公司年中、终总结表彰时，对业绩突出，业务水准高而入职 未满一年的企业员工颁发新人奖。（3）三好销售员业务能力好、服务态度好、职业形象好。（4）专业服务大使服务态度好，熟练掌握相关专业知识、专业技能、专业技巧

12、等。：（5）最佳职业形象形象好、气质佳、素质高、技术强。（6）最佳销售经理完成并超额完成任务，定性、定量考核分数第一名。(7)合理化建议奖对相关项目、部门机构及公司提出合理化建议，并被采纳的企 业员工设立合理化建议奖。(8)特别奖对重要阶段、重要活动作出较大贡献者设立特别奖。以上(2) - (7)项奖，公司年中、终总结表彰及公司重要活动阶 段评选。二、处罚公司视情节对企业员工给予口头批评、书面批评、罚款、停牌、 降级、辞退等处罚。其中口头批评、书面批评形式同上“表扬”，其它 处罚如下：(一)罚款1.行政违规罚款(1)考勤以具体相关项目作息时间、售楼处考勤表为依据，公司 规定为标准，从工资体现。

13、(2)未按规定着装或佩带工作牌者，每次罚款30元，当月累计 二次时，当日不准接待客户。(3)违反公司规章规章制度，散布不利于公司的信息，在团队当 中造成不良影响者；拉帮结派，搞小团队，经提醒仍未改正 的，罚款300500元。(4)无故未参加相关例会，每次罚30元。(5)违犯以下任一项，每次罚款10-30元。A、 打私人相关公司正式正式生效方法超过3分钟；看与工作无关的书籍、杂志、报章等；B、 吃零食、用餐等；未保持工作环境整洁，如台面零乱、洽谈桌不归位等；C、 在办公区域吸烟。2.业务违规处罚明显挑拣客户、懈怠工作、服务缺乏热情、不主动与客户沟通者， 每次罚款50元。伪造或涂改客户登记（公众或

14、个人登记本），每次罚款100-200元。 认购书、正式买卖合同协议签错者，每次罚款2001000元。如造 成经济损失，由本相关项目联系相关公司正式正式生效方法者自行承 担。销售相关人员欺骗客户，超范围承诺客户，每次罚款5001000 ）L o未自行核对销控，卖重房号，每次罚款200500元，并自行承担 由此造成的一切损失。未经销售经理同意擅自与发展商联系、直接将房屋出售等等行为， 每次罚款200元并且提成充公。透露客户、企业员工资料（薪金、佣金等）、相关项目及公司其它秘 密，罚款50-1000元。情节严重者，扣除薪金和佣金并辞退。未按规定完成并递交各类表格。每份表格罚款10-50元。（二）停牌

15、.月计迟到、早退累计三次者，停牌1天。1 .月计不做卫生或不保持工作环境整洁三次者，停牌1天。2 .工作状态不达标二次以上，（例如不着装、不佩带工作牌、头发乱、 带酒气、精神萎靡、情绪不稳定等）停牌1-3天。3 .培训考核不合格者。4 .与客户和发展商工作相关人员发生冲突、争执或被客户投诉，情 节较严重者。5 .当众争抢客户，停牌1-3天。6 .违反公司业务操作程序或具体要求，擅作主张，对公司造成损害 者。7 .当月被罚款三次以上者，停牌1-3天。8 .不服从公司安排者。其它情况停牌天数视情况而定。停牌日销售相关人员仍到销售现 场，但不得接听咨询相关公司正式正式生效方法和接待新客户，由销 售经

16、理另行安排工作。停牌一天报部门机构经理，停牌二天以上（含 二天）报公司通报批评。（三）降级严重违反公司及部门机构规章规章制度、条例、规定、文件等； 当月被罚款或停牌三次以上；累计罚款或停牌五次以上；当月被停牌 3天以上者降级。（四）辞退并罚款有下列情形之一者，公司有权辞退，并可同时罚款。1 .严重违反公司、部门机构、相关项目组规章规章制度、条例、规 定、文件等。2 .无故矿工三日者。3 .被客户投诉，严重损害公司形象、声誉者。4 .服务态度端正恶劣，与客户争吵、打架者。5 .与同事之间争斗，对同事恶意攻击，制造事端者。6 .涂改公司重要文件者。7 .利用工作职权收授别人财物、款项，谋取私利者。

17、8 .严重超范围承诺客户，并造成恶劣影响者。9 .传播不利公司的谣言者。10 .故意泄露公司机密者。11 .连续三月未完成定额者。第二部分 销售团队奖惩规定一、奖励一先进（或优秀）团队团队有下列情形之一者，给予公开表扬。综合表现佳者颁发先 进团队奖，公司年终总结表彰时颁发证书和奖金。（一）互相团结、密切配合（二）售楼处及样板房卫生环境状况好（三）售楼处办公台、洽谈桌及时整理、整洁（四）经常组织专研业务（五）销售相关人员与发展商工作相关人员友好相处（六）相关项目组超额完成任务，相关项目组大部分相关人员超额完成个人任务。二、处罚团队有下列情形之一者，给予批评及罚款。（一）售楼处或样板房卫生环境乱，

18、经两次提醒仍未改进者， 每次罚款100元。（二）现场办公台、洽谈桌不及时整理，经两次提醒仍未改进 者，每次罚款100元。（三）销售相关人员被客户投诉（在公司范围内）三次以上； 整体形象欠佳，服务态度恶劣者，每次罚款500元。（四）相关项目组未完成公司规定的销售任务，第一次公开批 评，第二次则罚款500元。上述罚金若相关项目组无奖励金，则分摊到每个销售相关 人员和销售经理承担。以上各奖项的奖金主要由公司发放。个人和团队的罚金作 为相关项目组的奖励基金和活动基金，暂由公司财务保管，动 用时由销售经理报部门机构经理审核公司领导人审批。第三部分销售相关人员转正、晋升规定销售相关人员入职一个月以上三个月

19、以内，经考试合格后 转正，详见销售相关人员考评表及说明。正式相关人员晋升规定如下：一、销售相关人员级别：初级置业顾问（三级职员）中级置业顾问（二级职员）高级置业顾问（一级职员）附加技术级别：特级置业顾问二级特级置业顾问一级二、晋升条件（一）在公司工作满三个月以上者（表现突出者可提前晋升）。（二）完成并超额完成销售任务。（三）在整个相关项目销售期间排名前三名者。（四）严格遵守公司、部门机构、相关项目组各项规章规章制度、条例、规定、文件等。（五）具备一定的专业知识、专业技能、专业技巧。（六）有一定的协调能力、沟通能力、独立处理突发事件的应变能力。（七）在团队中具表率作用，具团队合作精神，（八）乐于

20、助人，具有良好的道德品质。（九）自觉维护公司形象和公司利益。（十）对公司服务具长远性，自身发展具目标性。第四部分销售相关人员、销售经理考评表一、销售相关人员考评所有到岗销售相关人员均参与考评。相关说明如下：1、销售相关人员转正、晋级、季度、年度考核及重要活动阶段使用考评表。2、销售相关人员考评从定量和定性两个角度考核，满分均为100 分。3、当销售相关人员定量考核在60分以上，且定性考核分在70分 以上时，可转为正式企业员工；定量、定性分值均在80分以上（含 80分），才有资格晋级。4、已转正的销售相关人员定量考核分在60分以下且定性考核分 在70分以下时，公司可考虑降级、辞退等。5、考核表由销售经理完成报相关领导人审批。销售相关人员定量考核表DL-FBXG19合计内容相关项目组排名 （占 70%）公司排名 （占 30%）合计完成任务额 （占 60%）100%-90%（50 分-60分） 80%-90%（40 分-50分） 70%-80%（30 分-40分） 60%-70%（20 分-30分） 50%-60%（10 分-20分） 50%以下（0分 -10 分）销售总金额 （占 28%）40%20分8分销售总套数 （占 12%）8分4分