2023年护理部实个人心得体会.docx

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1、2023年护理部实个人心得是不平凡的一年，护理部紧紧围绕质量、安全、服务的 宗旨，继续引申医院管理年活动，进一步完善各项规章制度， 改善服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众 利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制， 加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍， 强化三基贯彻二十大精神训练，狠抓业务管理，内强素质外 塑形象创造性地开展工作。一年来，在院领导的正确指导关 心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现 将全年护理工作做如下总结：一、提升服务质量，塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者， 护理人员的素质和形象，直接影响医院形象

2、。1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基” 培训计划组织实施，坚持了每季度进行理论考试，要求人人 过关。同时加大了年终考核力度在原计划的基础上增加了对 护士长及中级职称护理人员的理论与技术操作考核。成绩作 为个人考评的客观依据，构成一种比、学、赶、帮的氛围， 培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院 振兴。2、规范护理人员着装、要求礼貌用语，接听电话规范， 让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神 面貌投入工作中，用礼貌礼貌的语言热情接待病人，为病人 供给满意的服务。3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的 思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足

3、病人的要 求，不断改善服务态度，加强优质护理服务，提升了护理服 务质量，注重护患沟通，得到了患者一致好评。二、合理利用人力资源，充分量化护理工作1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室 实行排班，从运行情景看甚为合理有效。2、重点加强对新入院护士、聘用护士及低年资护士的 考核，强化他们的学意识，加强基础护理知识培训，增加考 核次数，使理论知识和技术操作水平得到了很大提高。三、围绕医院工作部署，进取协助配合医院，完成了护 理绩效考核制度。每周由护理质控小组进行绩效考核，经过对科室及个人 考核，充分调动了护理人员的进取性，使护理质量得到了很 大提高。四、规范护理文件书写，强化护理法制意识随

4、着人们法 律意识的提高。新医疗事故处理条例的颁布，如在何护理服务中加强法 制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重 要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范 要求，实施了新的护理文书书写，规范了护士的行为，保障 了护理安全，提高了护理质量，促进护理学科的发展；完整、 客观的护理记录，为举证供给了法律依据，保护了护患的合 法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。五、加强监督管理保障护理安全1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查, 增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到 了 “四定。定专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接, 有记录。抢

5、救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。2、深入科室督促护士长每周工作安排。重点查新入、 转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗 纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节 质量控制，减少了护理缺陷的发生。六、加强了质量管理监控力度1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了 各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标 准打分。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下 收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。3、各项护理质量指标完成情景：1）基础护理全年合格率达95%2）特、一级护理全年合格率达95%。3）急救物品完好率达100%o4）

6、护理文件书写合格率达100%。5）护理人员“三基”考核合格率达100虬6）一人一针一管一灭菌一带合格率达100%o7）常规器械消毒灭菌合格率达100%o8） 一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。9）年褥疮发生次数为0、七、重视人才培养，优化护理队伍1、加强护理管理培训。组织科室每月进行护理操作及 理论培训，年终护理部组织全员护理人员进行理论及操作培 训并考核，使我院护理人员操作水平得到了进一步提高。2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派3名 护理人员外出进修培训。3、全院护理人员进取参寻我院的继续教育。护理查房 每月1次，业务查房学每月1次，鼓励护理人员发表科研论 文。4、规范教学，加强对护校实生的带教工作。制定了实 生管理制度，有资质的教师带教并有护士长进行出科考核， 前进的道路上有桂冠，也有荆棘。作为开拓者，矗立在历史 潮头，我们只能以此为契机，乘势而上，以“科学、严谨、 求实、创新”的态度，去迎接挑战；岁月有痕，动力无限， 我相信我们那会做好这一切的，因为我们医院护理部一向在 努力，一向在不断的提高中！