2021年信访工作计划范文合集十篇.docx

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1、2021年信访工作计划范文合集十篇信访工作计划篇1学校安全和综合治理工作，关系到人的生命安全、千万家庭 的幸福、学校的稳定和社会的和谐，为全社会所关注。因此，确 实做好学校安全和综合治理工作，把学校安全和综合治理工作责 任制落到实处，保障师生的生命安全和学校正常的教育教学秩 序，是学校的一项极度重要的,工作。20_年，各学校要继续始终把安全和综合治理工作当做头等 大事来抓，在县教育局和镇党委政府的直接领导下，切实加强学 校安全和综合治理工作的领导和管理，深入贯彻落实上级有关的 工作文件、会议精神和要求，按照相关法律法规的规定和要求， 认真履行安全和综合治理工作岗位职责，具体做到：一、在安全工作

2、方面：1、做到安全机构健全。学校要成立安全工作领导小组，加强对学校安全工作的领 导、指导和管理。安全工作领导小组要正常运作并发挥作用。安 全工作领导小组要定期（开学、期末、每月一次）和应需要召开安 全工作会议，通过会议制定安全工作计划、总结安全工作、分析 力量的培训；四是认真落实企业经营管理人员学法用法工作实施 办，加强企业经营管理人员的法制宣传教育，促进企业规范化管 理；五是加大社区法制宣传教育力度，重点抓好农民工的法制宣 传教育工作；六是大力推进“法律六进”活动，结合创建全国文 明城市，开展有针对性的群众法制宣传教育活动,力争参与法制 宣传教育活动的知晓率达80%o进一步深化依法治区工作。

3、围绕区中心工作，加强对普法依 法治理工作的组织指导和沟通协调，加大目标运行监控力度。深 化基层依法治理，积极开展“民主法治社区、乡村”的创建活动, 为我区社会各项事业的健康发展营造良好的法治环境。二、法律服务工作强化法律服务管理，不断强化法律服务人员的职业道德执业 纪律教育，清理整顿法律服务市场，规范执业行为；积极组织法 律服务人员提供全方位的法律服务。加强政府法律顾问工作，不断完善政府法律顾问工作机制， 组织法律顾问更多地参与政府管理和决策过程，当好法律参谋， 协助政府机关提高依法管理、依法决策、依法办事的水平，促进 依法治区的开展，推进法治政府建设。认真开展法律进社区。为基层政府依法行政、

4、依法处理各项 事务，提供扎实有效的法律服务。积极组织法律服务人员围绕社会热点、难点问题，主动参与 化解社会矛盾，组织法律服务人员积极参与涉法信访工作和处置 群体性 事件，为领导处理涉法问题提供法律上的支持，服务经 济社会协调发展。全面开展法律援助工作。加强法律援助宣传，扩大法律援助 的知晓面。加大农民工法律援助力度，维护农民工的合法权益。 进一步完善法律援助络建设，完善便民服务措施。三、基层基础工作切实加强司法所建设。继续坚持司法所所长定期会议制度， 搞好工作培训；强化司法所内部制度建设及落实，使司法所各项 工作步入规范化轨道。进一步加强人民调解工作，完善民间纠纷调解奖励机制，稳 妥推进区域性

5、、行业性人民调解组织建设，全面深化平安创建， 将矛盾纠纷化解在基层，维护社会稳定。进一步做好安置帮教工作。健全帮教组织和工作络，落实帮 教工作制度，强化工作衔接，会同相关部门积极做好对刑释解教 人员的就业技能培训。四、维稳工作全力维护稳定，确保一方平安。一是围绕社会热点、难点问 题，坚持法律工作者参与信访工作，积极参与化解社会矛盾纠纷;二是做好法律服务工作，积极配合党委政府做好稳定工作；三是 继续建立农民工法律维权工作机制，切实维护弱势群众的合法权 益；四是进一步加强人民调解工作，充实人民调解组织建设，完 善工作络，加大业务培训力度，进一步完善和落实民间纠纷调解 奖励机制，落实对优秀调解个案的

6、奖励和补贴，力争民间纠纷调 解率达10096调解成功率达98%以上。五、干部队伍建设及党务工作加强班子和干部队伍建设。以党的十七大精神统揽全局， 结合“素质大培训、技能大练兵、作风大转变”主题活动，认真 开展创建“四好班子”工作，切实加强班子及队伍建设，努力实 现公正执法全面落实、执法能力大力提升、执法形象明显改善、 长效机制基本形成、政法工作深入推进。加强机关党的建设。进一步完善机关党建工作责任制，加强 机关民主政治建设，加强对党员的管理，积极创新基层党支部活 动形式，作好党务公开。加强党风廉政建设，严格执行党风廉政 建设责任制，认真开展党风廉政教育，加强党风政风警风行风建 设。信访工作计划

7、篇4一、指导思想坚持以科学发展观为指导，深入学习和贯彻党的十八大精 神，深入开展党的群众路线和中国梦教育实践活动，以上级综 治信访工作思路为指针，以加强学校安全保卫“三防”建设和师 生安全教育为抓手，全面促进我校及周边综合治理各项措施的落 实，切实维护“校园平安、师生安宁”的教育环境，努力构建和 谐教育，确保学校安全稳定，教育事业和谐发展。二、工作目标实现“五无”工作目标，即:无集体上访、越级上访、游 行、集体性事件；无刑事案件和职务犯罪案件；无火灾事故、治 安事故、安全责任事故；无出现涉及邪教的人和事；无治安案件 和违法违纪人员。努力探索学校综合治理和“平安校园”创建工 作的新路子、新经验，

8、逐步实现综治信访工作的制度化、规范化, 着力构筑矛盾化解、治安防控、综治责任三大体系，为教育事业 的健康快速发展，创造和谐稳定的社会环境。三、工作措施（一）加强组织领导，落实工作责任1、以20_年教体局监察室信访目标管理责任书为工作 内容，进一步明确综治信访工作责任，健全和完善综治信访工作 机制，严格按照综治信访工作要求，确保认识到位、责任到位、 人员到位、措施到位、工作到位、经费到位，认真抓好贯彻落实。2、要把深化“平安校园”创建工作与加强学校教育教学管 理工作结合起来，进一步加强年内各重要活动期间的安全稳定工 作。在工作中第一要进一步健全校长是第一责任人，分管副书 记是直接责任人的工作机制

9、；第二耍健全完善“一把手”亲自抓, 主管领导具体管、班子成员配合抓的学校综治信访工作格局。3、要按照整治隐患和建立机制并举的方针，健全管理制度, 完善运行机制，及时排查各类隐患。（二）强化安全教育，提高预防事故能力4、要本着“预防为主、教育为先”的要求，牢固树立“安 全不保，何谈教学”的意识，继续将安全教育课“四课时”纳入 学校教学计划中。上好“开学安全第一课”认真抓好“安全教 育周”活动，引导学生牢固树立安全第一的思想，不断增强安 全防范意识。5、加强对学生自救互救常识的教育和训练。结合全国中小 学生安全教育日、“安全教育活动月”、“5.12”防灾减灾日和 11.9消防宣传日等活动，积极开展

10、预防触电、雷击、淹亡 等季节性事故的教育，认真组织预防地震、火灾、踩踏等突发性 事故的演练，提高广大师生自救互救和防灾逃生能力。6、加强禁毒工作，积极开展“无毒学校”创建活动。签订 禁毒工作责任书，充分发挥学校党政组织、法制副校长以及少先 队等群众组织的作用，进一步明确责任，全面推进禁毒预防宣传 教育工作，以教体局20_年禁毒工作责任书为工作内容。 利用“6.26”国际禁毒曰，组织开展“禁毒宣传月”活动，全 面掀起禁毒宣传的高潮。7、定期开展法制安全教育，做好预防青少年违法犯罪工作。 继续实施“为了明天一一预防青少年违法犯罪工程”，把在校 学生犯罪率作为学校考核的重要指标。认真落实六五普法规

11、划，扎实做好六五普法工作。（三）细化安全检查，消除安全事故隐患8、健全学校安全工作责任制和责任追究制，继续完善安全 工作管理制度和防控预案，切实落实安全责任，打牢校园安全 管理工作的基础。认真执行责任追究制度，对因工作失误引发重 大安全事故的责任人进行严肃处理。9、开展安全检查，消除事故隐患。认真制定并落实学校卫 生安全管理各项措施，进一步加强做好学校食品卫生、传染病预 防与控制工作。定期对校园可能存在安全隐患的部位重点进行排 查，并登记造册。对排查出的各类事故隐患要及时整改，常抓不 懈，从源头上消除安全隐患。10、强化对校园的安全管理。要高度关注上舆论舆情的发展 态势，密切注意和防止不良信息

12、传播，认真落实校园的安全管理责任，及时发现、封堵、删除上有害信息，防止因管理不善而造 成不良影响。11、加大安全设施的投入力度。按上级要求全面提高学校 “人防、物防、技防”能力。做好重点部位的监管，营造浓厚 的安全和谐校园氛围。（四）强化综合治理，推进“平安校园”创建12、继续深入开展“平安校园”创建活动。把创建“平安校 园”列入学校总体发展目标，扎实开展各项活动，进一步提高“平 安校园”创建活动的整体水平和质量。13、开展校园及周边治安综合治理。以教体局有关文件为指 导，与有关部门保持密切合作，贯彻属地管理的原则，积极主动 协调、配合相关部门，对影响校园及周边治安环境的难点性和反 弹性问题，

13、进行综合治理。主要做好三方面工作:一是继续发挥 校园及治安综合治理专项组的职能作用，切实加强对校园周边 治安环境整治工作的领导和管理；二是坚持校园及周边综合治理 联席会议制度，认真分析校园周边形势，定期组织开展校园及周 边治安环境隐患排查，及时将排查出来的治安隐患向有关部门 反映，请求他们协助解决；三是组织协调有关部门每学期对校 园周边治安环境开展一至两次以上集中专项整治大行动，重点清 理整顿校园及周边违规经营的吧、歌舞厅、录像厅等场所和违规 建筑、商业摊点等，努力维护好校园及周边环境秩序。（五）深化矛盾排查，维护校园平安稳定_、认真排查和有效化解各种社会矛盾。一要进一步建立健 全矛盾纠纷排查

14、调处稳定工作机制和制度；二要坚持“调防结合、 以防为 主”的方针，把矛盾调处的重点放在可能引发和可能转 化为刑事案件的矛盾纠纷上，依法妥善地处置，确保不发生影响 校园稳定的重大问题；三要增强排查工作的主动性，关注教育热 点问题，体察民情，通过经常性和突击性的排查，及时了解和妥 善解决师生的实际困难，及时发现和弄清带有倾向性的不稳定 因素，深入细致地做好政策宣传解释工作，争取广大师生的理 解和支持，主动化 解各种矛盾和纠纷。四要进一步加强对信 访条例等法律法规的宣传，引导师生依法上访，防止群体性越 级上访事件发生。（六）严格信息报送，确保及时准确传递15、要建立和完善信息收集、处理和报送制度。严

15、格落实每 日安全稳定信息“零报告”制度，遇有重大信息要按规定及时上 报。信访工作计划篇5根据目前的信访形式和任务,按照上级有关工作重点和目标 要求，以控制和减少群众性越级上访为重点,加大防控和解决问 题的力度，以规范信访工作秩序，畅通信访信息渠道为目的,加快 信访信息化系统建设，提高信访工作制度化、规范化水平，强化 工作、落实基础。充分发挥信访工作的基础性作用，为推进本社 区发展做出新的贡献。一、加强组织领导，提高思想认识。成立信访工作领导小组，建立健全信访组织络，提高信访工 作重要性，增强做好信访工作的责任感和使命感，进一步强化信 访工作责任制。坚持和完善一把手亲自抓，负总责的责任制度， 定

16、期研究、部署、指导、检查，努力在破解难题、建立信访工作 长效机制上下功夫。定期召开工作会议，研究分析处理信访突出 问题，及时解决来信来访所反映的问题。二、落实基础，提高工作能力。坚持矛盾纠纷排查预警机制，定期排查本辖区矛盾隐患，对 发现有越级上访的苗头和线索，做到早发现、早处理、早稳控、 早办结，最大限度地控制和减少各类集体访、越级访、重复访的 发生；加强初信初访的处置力度，强化责任意识，落实来信来访 首问首办责任制，坚持“谁接待、谁处理”的原则，认真处理群 众初信初访所反映的问题；加紧解决信访老户的问题，以信访相关条例和有关法规、政策为依据，认真梳理信访老户的问题，切实解决群众合理诉求；突出

17、解决重大疑难问题，对一些影响大、带有普遍性的疑难信访问题，通过 领导包案、集中会办等形式，加快问题的解决。三、加强自身建设，提高工作素质。学习宣传信访相关条例，努力维护信访工作秩序，通过综合 利用、政策引导、法制教育、思想交流、心理疏导、协商对话等 办法，教育和引导信访人正确行使权力，履行应尽义务，依法有 序提出诉求，努力营造友好和谐的信访环境；牢固树立“群众利 益无小事”的宗旨意识，不断提高为群众服务的本领，加强业务 学习，不断提高业务能力作为重要而紧迫的任务来抓，努力提高 业务素质和工作素质，在实践中提高。增强宗旨观念，树立群众 观点，努力加强自身建设，心系群众，最大限度地保障群众的合 法

18、利益；建立完善的工作机制，严格规范管理，对工作做得好的 要给予表彰和奖励，对工作造成负面影响要实行责任追究制，同 时加强重要信访事项等基础资料的立卷归档、管理和查阅工作， 逐步做到重要的信访事项“一人一档”，实行规范化管理。红阳村20 年2月信访工作计划篇6xx年是加快建设现代文新的重要一年，随着“城中村”改 造工程的启动，一些历史积累的深层次矛盾也将日益显露。年街 安全问题、制定和修订安全工作规章制度、学习贯彻上级安全工 作文件和会议精神、组织安全检查、处理安全事宜等。2、做到安全责任落实。学校安全工作岗位职明确责，校长责任制和教师“一岗两责” 制度落实。校长是学校安全工作的第一责任人，对学

19、校安全工作 负总责。教师包括分管领导、班主任、值日教师、学科教师是安 全工作直接或具体责任人。校长是本校安全教育和管理的第一责 任人，分管领导是本校安全工作的直接责任人，班主任是班级安 全直接责任人，当堂任课教师是班级上课期间和规定值守时间段 的安全直接责任人。学校要制定校长岗位职责和教师“一岗两责” 制度，并层层签订相应的安全工作责任书，确保安全责任落实到 人。对因管理不到位造成安全责任事故的，按照“四不放过”原 则，严格追究校长和责任人的责任。学校安全工作年度考核与学 校年终考核评估验收一同进行。凡发生安全责任事故，在年度考 核中实行“一票否决”。3、做到安全制度完善。学校要不断建立和健全

20、安全管理规章制度，把安全工作要求 做到位，使学校安全工作制度化。学校凡是涉及安全问题的工作 都要建立安全规章制度，包括：有关人员安全岗位职责、安全工 作责任追究制度、安全工作会议制度、安全工作教育制度、学生 道的信访工作任务艰巨，形势不容乐观。今年信访工作的指导思 想是：深入贯彻党的十六大、十六届三中全会精神，紧紧围绕街 道党工委、办事处的中心工作，以实践“群众利益无小事”为立 场，以维护社会稳定为目的，深化“一把手工程”，降低“三访” 率，为打造富裕文明、洁美平安的现代文新创造良好的社会政治 环境。X义年主要做好以下几方面的工作：一、强化责任，落实信访“一把手工程”做好信访工作，关键在于加强

21、领导，进一步强化责任意识。一是签订责任书。从今年开始，街道党工委、办事处党政主 要领导要与各科室、社区主要领导签订责任书，深化“一把手工 程”，把领导履行信访工作职责和减少“三访”作为责任书的重 要内容。二是建立街道信访电工作领导小组，健全信访电工作制度， 完善街道、社区二级信访络建设，形成一种责任到人，责任共担 的良好局面。三是实行街道党政领导信访接待日，进一步拓宽群众信访渠 道，切实体现立党为公，执政为民。四是严格责任追究。按照街 道党工委、办事处制定的责任书和考评办法，认真落实信访责任 考核。各单位在具体承办信访电件时，要按照各自责任制的要求, 勇挑责任，及时解决。对因工作失误或办事不力

22、，诱发的“三访”, 造成严重不良影响的，要严格追究有关单位责任人的责任。街道 信访领导小组将不定期对各单位的工作进行抽查。二、从源头抓起，减少“三访”问题的出现基层是信访问题的产生源头，也是解决信访问题的关键。在 XX年的信访工作中，我们要力争做到“三个提高”、“三个降 低”和“二个不出”。各科室和社区一定要在提高初信初访文秘 114版权所有的办结率、息访率和当事人息访息诉上下功夫，明 确目标，做深、做细、做到位；降低来信来访率、越级上访率和 集体上访率。力争将发生在本辖区范围内的问题，解决在本辖区 范围内。做到“小事不出社区，大事不出街道”。二各科室、社 区单位要加强预警机制，树立防早防小，

23、及时解决问题的思想。经排查，今年的信访重点主要有：“城中村”改造工程的启 动，可能引起的矛盾纠纷和集体访；湖畔花园第三届业委会的换 届工作中，个别老访户可能会煽动闹事，或通过多种渠道进行投 诉；竞舟社区雅仕苑小区部分业主与开发商之间的矛盾纠纷；社 区内因环境、业主委员会、邻里纠纷等引起的上访情况。针对这 些重点信访、重点人员，涉及到的科室和社区要严加关注，经常 摸排，准确掌握情况，并制定有效措施予以解决，即使一时解决 不了的，也要积极做好稳定说服工作。在重大政治活动和节日期 间等重点时段，各社区单位要提高警惕，做到摸排在先，工作在 前，尽量减少重要时段的群众上访。三、加大宣传，引导群众依法文明

24、上访当前，群众无序上访的现象增多，这既干扰了机关的正常工 作秩序，又给问题的解决带来了不便，甚至影响了社会正常秩序。 针对这种现象，首先我们要加大宣传力度，通过宣传教育，使居 民群众从思想上提高对合法上访的认识。浙江省信访工作条例 已经出台，西湖区信访工作手册也即将印发，今年街道将组 织各科室人员、社区书记、主任和社区信访干部，集中进行一次 学习。一是要各社区、科室人员也要通过各种形式的学习，切实提 高信访工作水平。各社区单位要充分挖屈各种渠道，以形式多样 的载体和群众喜闻乐见的形式，开展宣传活动，使条例真正 走进社区，家喻户晓。二是要积极引导。对一些涉法的信访问题，要尽量引导群众 通过法律途

25、径解决，预防产生过激违法行为。三是要依法规范群众的信访行为。采取有效措施，切实改变 当前信访活动中存在的无序现象。将坚决打击违法信访行为和实 事求是解决信访问题结合起来，对有理有序的信访，要尽一切努 力帮助解决；对有理无序地信访，要先变无序为有序后，再认真 对待，及时解决；对无理无序的信访，特别是对组织煽动闹事的 人，一定要严厉打击，依法处理，切实规范群众上访秩序。信访工作计划篇7（一）强化信访工作基础建设，努力提高信访干部队伍的素 质。进一步完善基层信访络，配齐配强信访干部，提高基层就地 化解信访问题的能力。在乡镇一级建立综治、司法调解和信访“三 位一体”的工作机制，开展创“三无”（无集体上

26、访、无越级上 访、无信访积案）活动，引导群众逐级信访，使大部分信访问题 解决在起始单位，化解在萌芽状态。继续加强信访干部队伍建设。计划在全县范围内举办基层信 访干部培训班，进一步提高广大信访干部的政治业务素质，充分 发挥基层信访和广大信访干部的积极性，以对党、对人民高度负 责的精神，满腔热情、真心实意地对待上访群众，全心全意地维 护他们的合法权益，为群众分忧解难，努力维护社会政治稳定。（二）建立涉法信访问题领导包案责任制，加快信访工作法 治化建设步伐。按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则, 把涉法信访问题的处理任务分解到责任单位和责任人。对一时无 法解决或无政策、法律可依的涉法

27、信访问题也要做好过细的思想 工作，主动回访，反复疏导，力争把矛盾化解在基层，把人员稳 定在当地。针对当前信访工作面临的形势和变化，下一步信访工作的法 治化建设重点要抓好以下几项工作：一是继续抓好国务院信访 条例和新修订的江苏省信访条例的宣传和贯彻工作，进一 步规范信访工作部门依法处理信访问题和信访人依法信访的行 为，依法治理信访秩序，维护群众的正当信访权利和正常的信访 秩序；二是加大宣传和引导的力度，依法分流信访问题，凡属涉 法问题，要说服引导信访人通过法律渠道解决问题。（三）开展信访老户专项治理活动，着力解决一批信访老户 的信访问题。通过专项治理，进一步建立健全信访工作各项规章制度，完 善信

28、访工作机制，尽力减少新的信访老户产生。一是彻底排查信 访老户，认真研究治理方案，明确工作要求，落实工作责任，对 那些反复、越级、集体信访，以及扬言闹事的信访老户，落实责 任，限期查明上访原因，弄清是非，妥善处理，力争使信访老户 反映问题的查结率达到100%;二是本着认真解决问题，严格执 行法律和政策的原则，根据不同对象，采取多种措施，妥善处理 信访老户问题。对要求过高或无理纠缠的，做好疏导教育工作； 三是充分发挥基层组织和群众的作用，采取组织调解，把工作做 深、做细、做扎实，努力把问题解决在基层，解决在内部，解决 在萌芽状态。（四）加大信访案件督查力度。严格按照信访条例的有 关规定，规范信访案

29、件查处情况的上报程序。对重大信访案件， 特别是对领导批示件，加强督办，并建立查办责任制。建立健全 督查督办工作制度，确保督查工作的质量和效率。严肃督查纪律, 对交办的信访案件，不按时报结的要进行通报批评，直至追究有 关单位和领导责任。信访工作计划篇8一、做好信访隐患排查调处机制信访排查是一项长期坚持的基础性工作。我公司始终坚持长 抓不懈，做到每半月排查一次，做到有备无患，尽量减少信访事 项的发生。对排查出的问题和不稳定因素，明确责任人，采取有 效措施，及时化解矛盾，真正做到发现得早、控制得住、处理得 好，对发生到区、市以上的集体访，而事先未能排查到或已排查 但未能及时上报的责任科室和责任人实行

30、责任倒查，严肃追究相 关责任。二、妥善处理来信、来电、来访1、来访、来电建立首问责任制，解答受理投诉人的责任人, 和对单位或群众的咨询，投诉负责，责任人应热情接待并认真负 责地做好答复解释或处理工作，不得推诿、扯皮或延误。2、收到来信及时拆开，认真阅读后加盖收信章并编号登记, 对反映的问题要登记清楚，尽快送呈领导批阅，并在信访登记簿 上进行登记。三、加大对信访源头的治理力度，源头要稳要进一步正确处理改革、发展与稳定的关系，坚持科学发展 观，在重大决策、重大事项和重点项目上要推行信访评估制度， 要进一步转变工作作风，坚持依法行政，从源头上减少信访问题 的产生。四、进一步畅通信访渠道，简化信访程序

31、，降低信访成本重点做好群众来信的办理和电话访、上受理工作，有效减少 走访;加大解决问题的力度，把工作重点放在立案率、结案率、 稳定率的提高上，加大立案量和办案质量，切实使群众反映的问 题”件件有着落，案案有结果”，真正做到釜底抽薪;正确处理 各种信访形式之间的关系，坚持做到访与信并重，集体访与个访 并重，从根本改革“不闹不解决，大闹大解决”的错误认识。五、切实加强基层信访工作，基础要稳各部门要牢固树立信访问题主要发生在基层、解决信访问题 主要靠基层的观念，切实增强做好基层信访工作的责任感。要加 强基层信访工作制度建设，使基层信访工作规范化，真正按照“发 现得早、化解得了、控制得住、处置得好”的

32、要求，把信访问题 化解在当地，把上访人稳定在当地，形成对信访问题齐抓共管的 格局。信访工作计划篇9组织机构：组长：副组长：成员：医疗信访办公室设立在医务科接待人：服务信访办公室设 立在精神文明办：接待人：职工信访办公室设立在工会接待人:指导思想：一是明确领导责任制。院长、职能科室一把手为 信访投诉工作的责任人;二是坚持一级抓一级。由院领导、职能 科室、业务科室层层抓落实;三是深入一线，主动听取意见，提 高信访工作的主动性；四是把化解医患矛盾与医院管理相结合， 以信访投诉所反映的问题为线索，对涉及医院工作人员责任心不 强、违反规章制度、操作规程、服务缺陷等方面问题进行梳理， 调查取证，严肃处理，

33、以加强医院的精神文明建设和行政管理力 度，提高医院服务、质量水平。工作安排：一是在日常工作中专职干部常规接待;二是每周 五院长接待;三是每月一次医院精神文明例会，共同探讨分析， 寻求解决问题的方案。信访程序：按照统一受理、分级负责、归口办理、责任到人 的原则，受理后的医疗纠纷案件，医务科作为办理部门，关于服 务礼貌为精神文明办，职工问题由工会负责，其主要负责人就是 第一责任人，应按规定时间进行办理。对一般信访，也要求件件 有着落、事事有回音，既要以书面形式向信访投诉人回复，同时 还要在信访处理单上记录办理情况，并整理归档。投诉公开：为方便患者咨询投诉，在门诊、病房公开场所以 及电话号码簿上公布

34、投诉电话、投诉程序、办事制度，自觉接受 患者、家属及社会监督。投诉分析：注意做好统计汇总和动态分析等基础管理工作， 将某一阶段反映出来的热点、难点问题以及影响较大具有普遍性 的典型案例编制成来信来访简报、信访动态分析、病 员来信专栏等等，送领导、有关处室负责人，以及时了解、掌 握情况，采取措施，有效化解各种医患矛盾纠纷。工作重点：坚持从源头抓起，充分考虑患者的利益，学会换 位思考，设身处地体会病人的心情，主动提供服务。针对信访投 诉中群体性突出的矛盾和热点问题，在治标的同时不断完善服务 体系。病人对于医药价格问题投诉较多，我们及时进行了研究分 析，从维护患者的利益出发，在门诊实行了明码标价，门

35、诊收据 上医药价格一目了然。做好住院账单一日清，病人随时可以了解 自己在住院时所发生的一切费用，真正做到了使病人放心。工作总结：杜绝医疗纠纷，防范不必要的投诉，首先全院职 工要加强医德教育，端正服务思想。树立病人第一、质量第一、 安全第一观念，努力改善服务态度，全心全意为病人服务，从思 想上重视医疗安全工作。加强医疗技术管理，防微杜渐。健全规 章制度，明确各级人员职责，制定科学的技术操作规程和质量标 准并严格执行，这是防范医疗缺陷的基础。努力改变有章不循、 执法不严的恶习是防止医疗缺陷的关键，培养认真负责、一丝不 苟的作风是防止医疗缺陷的重要环节。科学对待医疗安全管理，不为人情、面子所困。认真

36、登记医 疗差错事故登记本，并有讨论、结论、处理意见，不隐瞒，不 漏报。抓好医疗差错管理。差错是事故的苗头，要抓住不放。提 倡首诊负责制，对于临界病人，首诊医生更要负责到底，做到事 事有交接，不相互推诿、扯皮。抓重要和薄弱环节，重点防范。 急危重和疑难病人是医疗安全的重点;手术科室是医疗差错的高 日常管理制度、教师和学生安全行为规范、应急预案、安全日常 检查制度、日常管理制度、值班制度、事故报告制度等。4、做到安全教育、演练有效。加强安全教育是学校安全工作“预防为主”的重要体现。学 校要通过安全教育和演练不断提高学生的安全意识、安全素质、 自救互救和防范能力。安全教育工作做到坚持经常性、提高针对

37、 性和增强实效性。学校要把安全教育纳入学校教学计划、日常管 理和各种教育教学活动中，明确课时、落实教师和教材。学校要 明确要求和安排班主任、学科教师和法制副校长，利用入学、期 末、安全教育活动月（每年6月为我县安全教育活动月）、安全 教育活动周（每学期第一周和最后一周为我省学校安全教育周）、 安全教育活动日（每年3月的最后一周星期一为我国安全教育活 动日）、品德课、班会课、集会、课堂教学等渠道。使用好小学生安全常识读本、中小学生安全知识自救 自护手册、县中小学生安全手册、小学生安全日常行 为规范、安全教育读本和影片关爱明天等和学校自我编制 的安全教育教材，通过上安全教育课、校园广播、设立安全宣

38、传 专栏、召开案例分析会、组织观看vcd、开展安全知识竞赛、发 放安全手册、上法制教育课、举办展览、开展专题讲座、在校园 及其周边悬挂张贴安全宣传标语和设置安全警示牌等多种多样 的形式，有针对性地加强学生的安全教育。此外，学校还要加强 危科室;新技术的开展要填写申请表，申报后方可施行;节假日人 员思想不易集中，更要加强管理。五要及时报告，把事故或差错 的损夫降低到最低限度。总之，结合医疗行业特点，做好信访工作，对于改善医疗作 风，提高医疗质量，维护正常医疗秩序，化解医患矛盾纠纷，构 建和谐的医患关系，促进医疗的健康发展和社会安定团结都具有 十分重要的意义。信访工作计划篇10一、指导思想：高举中

39、国特色社会主义伟大旗帜，以科学发展观为统领，认 真贯彻落实“两会”精神，努力构建“平安和谐校园”，以提高 教育教学质量促稳定，以稳定为明义教育形象攀升保驾护航，努 力构建教育稳定格局，创造良好的信访工作运行机制。作为我们 明义中心校来讲，就要和上级党委政府保持一致，积极认真落实 好信访工作的各项目标和任务，理清自己的工作思路：一是耍认 真抓好宣传教育工作，实现依法治访和有序上访;二是明确职责, 细化责任，加大集体上访或越级上访的追究力度;三是建立好信 访工作领导班子和络的建设，做到任务分解，层层抓落实，人人 有作为，人人有压力；四是加大对信访稳定信息的搜集力度，尤 其是要针对群访、集访、越级上

40、访的信息，要做到早发现、早报 告、早处理;五是突出对信访重点人的防控，感化和控访力度, 确保无集访和越级上访。二、目标任务：（一）提高认识，加强领导。进一步健全信访工作目标管理责 任制，把信访工作的各项任务列入单位的重要议事日程。实行“一 把手负责制坚持统一领导、各负其责，谁主管谁负责的原则, 进一步明确领导班子和成员信访工作的职责和具体要求，一级抓 一级，一级对一级负责，层层抓落实。（二）加强对新修订的信访条例的学习、宣传和贯彻落实。 一方面，要认真抓好全体党员、干部、教职工特别是领导干部对 新修订的信访条例及相关政策法规的学习。通过学习，了解 信访案件受理、直接转送、办理、复查和复核等制度

41、及相应的期 限，明确法律责任。另一方面，要强化宣传。一是加强对上访群 众的宣传，增强他们的法制意识，促使群众依法有序信访;二是 加强信访工作人员的法制意识，提高依法能处理人民群众信访事 项的能力;三是要加强依法执教法律法规的宣传，提高全社会的 法律意识。（三）抓好信访案件的查办工作力度，提高案件的办结率。对 集中排查出的信访突出问题及涉访实行领导包案制度，因案制 宜，逐案研究存在问题的症结，在“事情解决”上下功夫，为群 众多做好事、多办实事，把好事办好，把实事办实。对于群众信 访反映和上级转办的信访案件，要按照条例规定的时限及时 给予解决。对法律政策规定下不能解决的，要明确告诉群众不能 办理，

42、劝其息诉罢访，不乱开口子。（四）做好集中处理信访突出问题及涉访第二阶段工作。根据 辖区的特点，结合本部门实际，抓好重点领域的治理整顿工作， 规范教师依法能执教，构建文明、健康、和谐、平安校园。同时, 加快争议纠份的调解速度，规范教师依法执教，营造良好的法制 环境，重点解决好群众关注的热点、难点问题，让教师的合法权 益得到充分保障。尽量把群众的信访问题解决在基层。把处理群 众上访作为重中之重的工作来抓，加强对群众上访的排查预测和 超前防范工作，妥善处理好群众集体上访和突发性事件，努力把 群众集体上访化解在基层，解决在萌芽状态。三、工作措施：1、建立信访工作领导小组：组长：臧雷副组长：白景武成员：

43、孟凡杰、宋世友、郭锐、胡友利、樊晓春、杨兴富2、建立健全村小学校信访工作络3、坚持信访法律法规教育。学校采取定期、不定期组织在职教工学习有关信访工作条例 和内容，组织教师认真讨论，并采取挂横幅、贴宣传标语等形式 来营造一个依法治访和有序上访的良好氛围，同时通过条例的有 关精神，让他们做到一切能从大局出发，一切从有利于稳定出发, 一切从有利于促进教育教学改革、提高教学质量出发。4、坚持信访信息搜集回报制度各村小校长信访信息员，每月由他们负责从在职教职工和所 有离退休教师中搜集有关信访信息，发现苗头及时处理，村小处 理不了的，或者是涉及到集访或群访的，我们将在规定时间内报 县局信访室，并坚持每月两

44、次零报告制度，有信息报信息，无信 息报平安。坚持做到学校一一村小一一县局三级信息络24小时 畅通，坚决将不稳定因素消灭在萌芽状态。5、坚持单位“一把手”信访保证制度。我们按照上级精神 对信访工作进行考核，对好的学校将予以奖励，差的单位予以惩 罚，以此强化责任意识。6、加大重点人头的教育、感化和防控力度，确保无一人次去县局以上参与上访和集访。与学生家长的联系，通过家长会、家访、发放告家长书等渠 道，共同做好学生校外安全教育工作。5、做到工作重点突出。为提高安全工作的针对性和实效性，学校要非常注意结合自 身实际，突出本地本校、季节和学生年龄特点，有重点地进行。 结合我镇的具体实际，主要应抓好访溺水

45、、防雷击、防交通事故、 防传染并防因教师体罚学生而造成的学生伤害事故、防地质灾害 事故、防学生日常活动伤害事故、防校舍教学设施安全事故等8 项工作。6、做到隐患排除有力。学校安全工作要贯彻“安全第一、预防为主”的思想，克服 麻痹思想和侥幸心理，使学校安全工作做到万无一失、防范于未 然，就必须建立安全隐患排查整改制度。学校要非常重视安全隐 患排除工作，按照安全检查制度和南岭镇小学校园安全隐 患排查治理工作指引，严格按照耍求定期（每学期开学前和结 束前、假期后、灾后和每月一次）或不定期（根据需要）组织安 全大检查。每次检查做好记录并建立台帐，对每一处安全隐患进 行登记造册，并进行分析、汇总，制定消

46、除安全隐患的时间表， 限期完成。对重大的安全隐患和学校自身不能解决的安全隐患及 时报告镇政府县教育局，并做好安全防范措施，确保了师生安 全。7、做到日常安全管理严格。学校要非常注重口常安全管理，做到在日常的教育教学活动 中遵循教学规范，落实安全管理要求，合理预见和积极防范可能 发生的风险。要根据南岭镇小学校方安全责任风险防范管理工 作指引，和对教职工（包括保安员）的日常行为明确提出的 16个具体的要求，确保日常管理到位，避免因师生行为缺乏监 管而造成的安全事故。二、在综合治理方面：1、要积极开展“创安”活动。学校要按照中央综治委、教 育部、公安部关于深入开展安全文明校园创建活动的意见和 教育部

47、关于在全国中小学开展和谐校园创建工作的意见要 求，积极开展创建“安全文明校园”活动。耍认真落实镇综治办 部署的工作，做好防火、防盗、防爆、防治安灾害事故工作，落 实人防、物防、技防措施，切实搞好学校的安全保卫工作，确保 不发生刑事案件和治安灾害事故。2、要加大普法教育和综治宣传力度，提高学校广大教职工、 学生的法制观念和综治意识。要组织广大教职工学习了教师法 等法律法规，不断地提高了教职工的法律意识，使广大教职工能 以良好的精神面貌投入到教学工作之中，教职工无违法犯罪。3、要正确处理内部矛盾。学校要认真开展矛盾纠纷排查调 处活动，及时化解各种纠纷，把各种不安定因素解决在基层、消 除在萌芽状态。

48、学校教师及其家属不发生矛盾激化案件和影响社 会稳定的集体上访、越级上访事件。总之，要通过扎实做好各项安全防范工作，使学校安全工作 责任得到全面落实，安全管理制度得到更加完善，安全隐患得到 有效整治，突发事件应急处理能力得到显著提高，学生的安全意 识和自护自救能力明显增强，安全自查、隐患自除、责任自负的 “三自”安全工作机制基本建立，实现全年不发生师生伤亡责任 事故，不发生刑事案件和重大治安灾害事故和教职工违法犯罪以 及本校教职工参加集体上访事件的目标，学校广大教职工、学生 的法制观念和综治意识得到不断提高，继续保持学校安全稳定的 良好局面，为促进我镇教育事业的又好又快发展和构建和谐社会 创造了良好的环境。信访工作计划篇2为了深入持久地开展信访工作，按照区教育局的统一部署， 结合我校的工作实际，现将我校20_年信访工作安排如下：一、指导思想以党的十八大、十八届四中全会精神为指导，深入贯彻落实 科学发展观，深化开展党的群众路线教育实践活动的成果，紧紧 围绕群众合法权益、密切党和政府同人民群众的联系这条主线。 认真贯彻落实中央、省、市、区人民政府信访工作精神及区教育 局的统一部署，紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标和改革发 展稳定的大局，