工业园区物业管理制度汇编（37页）.docx

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1、工业园区物业管理制度汇编（DOC37页）2）景观灯；3）广告牌及指示牌；4）窖井盖；5、引导进入园区的车辆及行人；6、保持园区道路无车辆违停现象；7、做好岗位及物品交接。五部门章程（-）晨训制度1、白班当班安保员须在上岗25分钟前签到换装完毕列队到指定场地。2、由当班领班进行岗前讲评及交待培训科目、注意事项。3、当班领班应按每月制定的培训计划实施具体训练科目。4、当班领班培训时口令要洪亮，发音要准确。5、参训安保员在队列中须听从口令、服从指挥。6、训练时要认真、严肃、不同意交头接耳。7、上岗前10分钟训练结束，由当班领班安排当天的工作岗位及工作任务。8、当班领班安排结束后各岗位安保员按规范列队

2、接岗。9、遇雨雪天气，由当班领班带队在指定地点学习有关制度。（二）交接班制度为加强岗位的工作交接与物品交接，减少因交接不清引起的工作失误及物品缺失，特制定本制度。1、准备接班的安保领班提早30分钟上班，先向上一班的领班熟悉各岗位工作情况，以便班前列队时将工作 重点与未处理情况明确给各岗位安保员。2、接班安保员，提早25分钟集合列队到指定地点进行晨训。3、上岗前10分钟晨训结束，由领班交代各岗位工作情况后，以队列操形式带领队员至每一个岗位，逐一交 接。接班人到安排的岗位时，从队列走出上前与当班人互相敬礼，并交接物品。4、如接班人员有特殊情况未到达前，当班人员不得离开岗位。5、交班人员须将本班工作

3、情况全面交代给下一班，并将本班已完成与待完成工作及其它事宜认真记录在交 接本上交给接班人员，交接双方签名确认。6、交班人员发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的情况要继续在岗处理完毕，接班人员应协助完成。7、假如交班人员离开后，接班人员发现属于上一班之间问题的，应立即报告领班或者主管处理。8、交班人员在交岗后应跟随队伍一同行进，到更衣室更换便装下班。（三）培训制度为确保培养一支业务技能全面、训练有素、纪律严明、文明执勤的安保队伍，特制定本制度。培训规定1、安保主管总负责全体安保员全面军体培训工作与考评。2、安保员每天务必开展晨训（包含学习与训练），由安保领班负责组织并实施。3、安保员耍按培训

4、计划进行定期轮训。4、新招聘安保员除同意公司新员工培训外，还务必在上岗前同意一周的强化培训。培训项目与时间安排（根据各园区实际情况制定）每天早7： 357： 50为培训时间（根据各园区实际情况制定）。每周一、周三、周五进行列队项目训练，每周二、周四、周六进行体能项目训练，周日为消防训练。恶劣气候条件或者其它情况进行业务知识培训。3、军训方可送电，先合总开关，再合各分路开关。5、变电所各设备操作规程按设备技术要求与国家规定的操作规程进行操作。四部门章程（一）配电房倒闸操作及巡检制度1、配电房的配电装置务必由配电房人员操作，其他人员严禁操作。2、电拉闸检修时，务必先向有关领导汇报，经主管领导同意后

5、，方可进行操作，其他个人或者部门均不得 随意要求配电房拉闸停电。3、倒闸操作除做单一操作外，都应填写操作票，每张操作票只能填写一项任务。4、停电拉闸操作者务必先切断开关，再切断刀闸，送电时务必先送刀闸后送开关。严禁带负荷拉闸。5、巡视检查时不得进入非安全区，操作与检查无关的工作。每小时巡回检查一次设备运行状况，遇大风大 雨时应加强巡检，注意监视仪表信号。6、在巡回检查中，如发现特殊状况，应立即汇报，并做好记录，并尽快采取措施，以防事态扩大。7、以上制度由值班电工严格执行，同意园区办的指导与监督。（二）配电房突发事件处理规程1、当线路停电，应立即与供电部门联系，熟悉停电原因、送电时间，并报告园区

6、办，采取相应措施。2、如发现设备有严重放电火化、焦味、冒烟、触头变色过热时应立即采取措施，切断故障设备电源及负荷 并及时汇报有关领导。3、发生触电事故应立即切断电源，拯救触电者，如触电者已昏迷应立即进行人工呼吸，并通知医院及时抢 救。4、电器设备如发生火灾时，应立即切断所有电源，用灭火设备进行灭火，并酌情拨打报警电话。5、如配电房以外发生接地等事故时，应及时切断电源，待事故处理后方可恢复供电。6、对各类事故做好事故发生时间与情况处理记录，存档备查。7、此制度由值班电工严格执行，同意综合部的指导与监督。（三）配电房值班管理制度1、值班人员要按上级批准的值班方式与时间进行值班，不得私自调班与连值二

7、班，值班表经本公司经理或 者工程主管批准后，不得任意更换35千伏高压室。每班保持二至三人，正常应保持三人。2、服从上级运行值班人员的调度操作保命令（除严重威胁设备与人员安全外）。3、在值班时间内要坚守岗 位，不应迟到早退，不得擅离职守，因故需要离开，务必经工程主管或者经理批准后方可离开。在值班岗位上除 按规定时间收听天气预报、新闻节目外，不听收音机、不看电视、不打瞌睡、不睡觉（有规定除外），不做与运 行无关的任务任何情况（如洗衣服、看小说、看杂志、做功课等）。4、变电高压室电话是生产工具，不准在电话里聊天。值班时间内值班负责人不能离开到外面就餐，应由值 班人员代买饭菜带回，但操纵室需保持二人。

8、5、在值班岗位上要认真做好值班工作，严格执行规程制度，做到严肃认真，一丝不苟，要经常注意分析仪 表的变化，准时抄表，定期进行各类检查与试验，对不正常情况要加强监视。6、各项记录要按规定记入各类记录簿，做到字迹清晰、正确、全面，不准马马虎虎，字迹模糊，含意不清, 甚至乱涂、伪造数据等。在值班时间内不许会客，如遇特殊情况，须经领导同意，可在门房间会客，非值班人员 不得擅自进入操纵室、高压室。7、发生特殊与差错情况，要如实反映情况，从中吸取教训，不得弄虚作假，隐瞒真相。8、要注意文明工作，值班时间内衣着要整齐，佩带标志，不准穿拖鞋及拖鞋皮，在巡视或者操作时不准穿 背心、短裤及裙子，做好清洁保护工作，

9、保持现场整洁，不准在运行设备邻近挂烘衣服。9、不得利用工作关系对用户进行“吃、拿、要”等不正当行为。10、值班人员在接班前与值班时间内严禁饮酒，离开机房时随手关闭非常开的照明灯具。11、要做好防火、防盗、安全保卫工作，操纵室高压室严禁吸烟。（四）报告制度1、各系统操作运行人员在下列情况下须在运行记录或者交接班记录中书面报告主管：1.1 所辖设备非正常操作的开停及开停时间。1.2 所辖设备除正常操作外的调整。1.3 所辖设备发生故障或者停台检修。1.4 零部件更新、代换、或者加工修理。15运行人员短时间离岗，须报告离岗时间及去向。1.6 运行人员请假、换班、加班、倒休等。2、各系统维修人员在下列

10、情况下须以书面形式报告维修主管：2.1 执行维修保养计划时，发现设备存在重大故障隐患。2.2 重要零部件的更换、代替或者加工修理。2.3 系统巡检时发现的隐患或者故障，务必在巡检记录之备注栏中加以说明。2.4 维修人员请假、加班、倒休等。2.5 专业领班在下列情况下务必书面报告本主管：3.1 重点设备除正常操作外的调整。3.2 变更运行方式。3.3 要紧设备发生故障或者停台检修。3.4 系统故障或者正常检修。3.5 零部件更新、改造、或者加工修理。3.6 领用工具、备件、材料、文具及劳保用品。3.7 加班、换班、倒休、病假、事假等。3.8 须与外班组或者外部门、外单位联系。4、主管在下列情况下

11、务必以书面形式报告经理：4.1 重点设备发生故障或者停台检修。4.2 因正常检修务必停止系统正常运行而影响客户使用。4.3 应急抢修及正常检修后的维修总结。4.4 系统运行方式有较大改变。4.5 影响本物业运行（如停电、停水、停空调、停电话等）之任何施工及检修。4.6 重要设备要紧零部件的更新、代换或者加工维修。4.7 系统及设备的技术改造、移位安装、增改工程及外部施工。4.8 人员调度及班组重大组织结构调整。4.9 所属人员请假、换班、倒休、加班等。4.10 对外部门、外单位联系、协调。4.11 领用工具、备件、材料、文具及劳保用品等。4.12 维修保养计划及工作计划的变更或者调整。4.13

12、 月度工作总结报告。5、除以上各项外，所有有关工作事项务必口头汇报上级人员。遇有紧急事件发生或者发现重大故障及隐患, 能够越级汇报。（五）工具管理制度1、本部工具分为公用工具、各专业自用工具及个人工具三部分，公用工具及专业自用工具由领班负责保管 及使用，个人工具由个人自行保管及使用。2、所有工具保管人务必认真负责并保持工具的完好及使用功能。工具保管人务必定期检修并保养所属工具, 每月一次，以保证各类机具的正常使用。3、工具保管人务必认真建立工具台帐，做到工具与台帐相符。4、全体员工务必爱护工具，务必正确使用工具，凡不正确使用工具、不爱护工具者，将被扣除当月奖金及 工资人民币1。0元至300元，

13、凡因此造成工具损坏者，将按工具原价赔偿，并同时扣罚当月工资300元人民币。5、公用工具的借用，务必执行公用工具的临时借用办法，工具借用最长时间为三天，如因工作原因，需再 继续使用时，务必重新办理借用手续，工具用完后立即主动归还，不得拖延。6、专业自用工具务必由领班进行每日清点，并保持完好，特别是常用小型工具，不得遗失或者损坏，如有 遗失或者损坏，须由使用人照价赔偿。7、借用公用工具归还时，须由领班与使用人共同进行检验，如有遗失或者损坏，须由使用人负责照价赔偿, 如借用工具时未按规定填写工程部借还物品记录，或者无法确定使用人时，造成公用工具的遗失或者损坏， 由当班人员负责照价赔偿。8、所有工具一

14、律不得外借，如因情况特殊，务必经主管批准后方可借出，员工擅自外借、带出，经查实要 严肃处理，不得用工具干私活。9、所有工具要爱惜使用，工具按规定的使用年限到期时，不管公用工具还是个人领用工具，一律以旧换新。（六）巡检制度1、巡检工作是及时发现设备缺陷，掌握设备状况，确保安全运行的重要手段，各巡检人员务必按规定的时 间、巡视路线、检查项目等认真执行，并认真记录。2、在巡检过程中，如发现设备存在问题，应立即用对讲机 通知领班，并在可能的情况下自行消除故障。如条件所限一时不能处理，则务必做好临时补救措施后，并将全面 情况记入巡检记录备注栏。3、巡检人员在巡视完毕务必做到随手锁门。4、巡检人员在巡检完

15、毕设备及其操纵箱、动力柜、照明柜、高压柜、低压柜等所有供配电设施后，务必将 门锁好。5、各运行、维修领班，务必每天对所辖系统设备进行检查；各主管务必每周一次巡检本系统所有设备，发 现问题，书面报告经理，并应立即组织处理。（七）交接班制度1、接班人员须提早10分钟到达岗位，更换工服，做好接班准备工作。2、接班人员接班时务必检查下列工作：2.1 查看上一班运行记录是否真实可靠，听取上一班值班人员运行情况介绍，交接设备运行记录表。2.2 查看上一班巡检记录表，听取上一班值班人员巡检情况介绍，交接系统设备巡检记录表。2.3 检查所辖设备之运行情况是否良好，是否与运行记录、巡检记录相符，如有不符，应记入

16、备注栏，并应 要求上一班值班人员签字。2.4 检查仪表及公用工具是否有缺、损，是否清洁，并按原位整齐摆放，如有问题，应要求上一班值班人员 进行整理，如有丢失，应记入交接班记录备注栏，并由上一班人员签字。2.5 查看交接班记录中是否有上级领班及主管公布之特别任务或者安排，并在交接班记录上签字。3、交班人员在下列情况时不得交班离岗：3.1 接班人员未到岗时，应通知上级领班或者主管，须在上级安排之接班人员到岗后方可进行交接班。3.2 接班人员有醉酒现象或者其他原因造成精神状态不良时，应通知上级领班或者主管，须在上级安排之接 班人员到岗后方可进行交接班。3.3 所辖设备有故障，影响系统正常运行时，交班

17、人员须加班与接班人员共同排除故障后，方可进行交接班, 如今，接班人员务必协助交班人员排除故障。3.4 交接班人员对所辖值班范围之清洁卫生未做清理时，接班人员应要求交班人员做好清洁工作后，方可进 行交接班。（A）值班制度1、值班人员务必坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。如有特殊情况，务必向主管或者部门经理请假，经准许 后方可离开。2、值班电话为工作电话，不得长时间占用电话聊天，不得打私人电话。3、每班务必按规定时间及范围巡检所辖设备，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，并认真填写设备运行 及巡检记录，及时发现并处理设备隐患。4、须按计划及主管之安排做好设备日常保养与维修。如有较大故障，值班人员无力处理

18、时，应立即报告上 级领班或者主管。5、值班人员用餐时，务必轮换进行，务必保持值班室内24小时有人值班，当班人员严禁饮酒。6、值班人员务必每班打扫值班范围内之卫生，每班两次，清洁地面、窗台、门窗、设备表面等所有产生积 尘之处，随时保持值班范围内之清洁卫生。7、非值班人员未经许可不准进入配电房，如有违者，值班人员务必立即制止，否则追究其责任。如有来访 者，务必进行登记。8、任何易燃、易爆物品，不准暂放、存放于值班室，违者一切责任由值班人员负责。（九）材料领取制度1、所有工具、备件、材料务必通过领班或者主管方可领取。2、领取工具、材料务必填写领料单。3、材料使用后要在工作单上填写清晰，并经领班或者主

19、管确认。4、多余材料务必退回库房。（十）机房钥匙管理制度1、除值班人员掌握一套外，其余钥匙交维修部统一保管。2、任何人不得私自配钥匙。3、凡非24小时值班机房，值班完成后将钥匙交24小时值班机房保管，以备发生紧急情况后，能打开机房 No4、无关人员不得借用机房钥匙。5、遗失钥匙须立即报告。6、无人值班机房借用钥匙需登记。（十一）机电设备房出入管理制度1、配电房为维修部的机电设备运行用房，为了确保本辖区内各机电系统正常运行，非维修部工作人员，未 经许可不得进入以上机电设备房。2、公司内有关上级部门因检查工作，务必要进入这些场所时，应由部门经理或者其指定人员陪同，并通知当值领班开门后进入，同时在设

20、备房出入登记簿上做好记录。3、凡外单位人员前来参观或者有关上级业务部门前来检查工作，务必要进入这些场所时，应由部门经理或 者主管陪同，通知当值领班开门进入，同时在设备房出入登记簿上认真做好记录。4、本部门工作人员需要进入以上地点进行工作时，务必根据工作项目所规定的地点，到当值领班处办理完 登记手续后，在当值人员带领下进入以上场所。工作结束后，应及时通知当值人员办理验收离场手续。5、外单位施工与检修人员因工作需要进入这些工作场所时，务必凭事先办理好的有关施工许可证、工作票 与有效的临时工作证件，到当值领班处办理许可与登记手续后进入现场，在工作中不得随意操作与触动与自己工 作无关的设备。工作结束后

21、，及时通知当值人员办理验收离场手续。6、所有人员进入这些场所后，都应随手关门，并不得随意操作与触动与自己工作无关的设备。7、所有施工与检修人员进入现场后，不得进行与自己工作无关的活动。务必在工作中做到文明施工，并认 真做到工完、料尽、场地清。8、所有人员均不得将任何无关杂物带入或者贮放于这些机电设备房。（十二）故障处理制度1、不需要停止运行进行修理的故障，称通常故障，由主管调查与分析原因，提出修理意见与责任故障原因, 吸取教训，记录在案，并汇报经理。2、被迫停止运行务必进行修理的故障，称重大故障，应及时汇报主管，由主管组织调查分析，提出修理意 见报经理批准后实施，同时对故障做到三不放过，（即：

22、故障原因分析不清不放过；责任者与群众没受到教育不 放过；没有防范措施不放过。）记录在案，对责任者做出处理意见，同时以书面材料汇报物业经理。（十三）大中修管理制度1、设备大修是工作量最大的一种有计划的预防性维修，对设备的全部或者大部分解体检查，称之为大修。2、中修是根据设备的结构特点而定的，对技术状态已达不到使用要求的设备，按实际需要进行有针对性的 修理，恢复设备的性能。3、对中修以上的设备进行修复前，务必要有书面报告交经理，说明：设备安装日期、使用时间、损坏程度 及修复费用等。4、对设备大修务必书面得到公司领导批准，专业性、技术性较强的设备或者进口设备，应有专业公司出具 的鉴定报告及预估的修复

23、费用报告。5、对非正常情况下出现的设备大、中修理工作，有关专业主管务必在修理工作实施前，出具全面的分析报 告，必要时追究有关人员责任。（十四）零星维修管理制度1、值班员务必认真执行工作单（维修单）。2、在接到报修单20分钟内务必到达现场进行处理。3、遇特殊情况时，务必征得客户同意，另行约定修理时间，并在工作单上注明。4、遇客户单元特殊零件损坏，务必讲清原因，取得谅解。5、进客户区维修时，务必着装整齐，使用文明语言，不得大声喧哗，与客人口角。6、值班员遇到解决不了的问题，不能讲“我不可能”、“你找别人”此类的话，要“我帮您找个人看看”或者“我 需要拿回去分析一下“。7、每天要对本班次所有的维修单

24、进行登记。8、每周要对维修单汇总，对耗材、时间、返修等做出统计。（十五）供电系统维修保养制度1、变压器在察看运行中观察其声音、温度是否正常，观察电压电流的测量读数。2、察看所有计量仪表的测量读数及指示灯、信号装置等是否正常工作。3、运行中的开关、母线、接头等一切载流导体有无跳火、冒烟、烧焦、发热、变色等现象。4、各开关回路标明需供电范围以便工作，每星期检查开关一次，每天检查电表一次，发现问题及时处理。5、变压器外壳及电缆系统有良好的接地，接地电阻每年测一次。6、配电房做好通风与降温工作，通常室内温度以不超过40度为宜。7、检查电缆坑有无积水，如发现积水应及时清除。8、配电房每月吸尘一次，保持室

25、内清洁、干净。9、有检修记录与测试记录，试验有效期为二年。（十六）公共照明管理制度为规范园区公共场所照明的管理，做到既满足服务需要，又节约能源，特制定本制度。1、辖区公共照明开关时间表由安保部拟制，报经理批准后由维修部执行。2、因季节变化或者其他原因需要调整公共照明开关时间时，由安保部重新拟制，报经理批准后交维修部执 行。3、遇特殊天气，安保部主管认为有需要时，能够作出决定并通知维修部对楼梯照明开关时间作临时性调整 （时间不超过两天）。4、辖区外墙灯及外围屋檐灯的开关，须经经理批准后，书面通知维修部执行。5、辖区公共照明由维修部负责维修，维修时间不得超过一天。五奖罚制度1、对公司的各类设备进行

26、分类，并统一编号，建立全面的设备台帐。对老的台账进行核对，保证帐物相符。假如 出现帐物不符，每处对责任人罚款5元。2、制定设备的操作与保护保养规程。每月28日前编制并下发下个月的设备维修保养计划。假如没有及时编制并 下发设备维修保养计划，每次对责任人罚款10元。3、组织对增添与更新的设备进行验收，并及时收集、整理好原始资料，填写设备验收交接单，经参加人员共同签 字后，存档备查。假如发生原始资料丢失，除责令其责任人向生产或者销售厂家索取外，另外对其罚款20-50元。4、及时组织对各类设施设备的定期检查工作，并作好记录。无正当理由，没有进行定期检查的，每延迟一周对其 责任人罚款50元。5、及时、准

27、确抄收水电费用，没有及时抄收水电费用的，每次对其责任人罚款50元，发生抄收误差应及时予以 更正，如发生严重误差将对其责任人每次罚款10元。6、工作人员务必对自己负责的工作完成情况进行督促检查，每天填写工作情况记录，遇到问题务必向部门负责人 汇报并通报项目的完成情况。无正当理由，没有及时填写当日工作情况记录对其当事人每次罚款10元。7、本部门人员违反制度当月罚款达100元以上，部门负责人按其金额的20%处罚。8、配电房禁止闲杂人员进入。如因工作原因确须进入配电房的务必登记，当班人员不按规定进行登记的，处以10 兀罚款。9、当班人员在当班期间吃零食的，处以20元罚款。10、当班人员串岗、聊岗的，处

28、以20元罚款。1k当班期间睡觉、会客的，处以50100元罚款。12、当班人员在配电房内洗衣、晾衣的，处以20元罚款。13、不按规定进行交接班的，处以20元罚款。14、未按规定着装、挂牌、仪容仪表不整的，处以20元罚款。15、未经批准不得随意换班，若有特殊情况须向领导请示。否则，处以2050元罚款。16、不按规范流程进行操作造成相应事故的，按事故程度处以100500元罚款。17、提出合理化建议并被采纳的，奖励20100元。18、及时处理重、特大事故，为公司减少缺失的，奖励100500元。保洁部一职责范围保洁部全面负责辖区内的卫生、清洁工作。其具体职责如下：1、执行领导布置下达的各项工作指令。2、

29、每日及时对辖区进行卫生清理，保证无垃圾、杂物、污水。3、及时清理雨水井、污水井、垃圾桶，保证不堵，不生蚊蝇。4、定期进行辖区内四害消杀工作。5、及时清运垃圾。6、保护好使用清洁工具。二岗位职责（-）保洁主管岗位职责1、在园区办经理领导下开展工作，负责管理日常的环境卫生工作；2、熟悉与掌握各岗位的保洁操作程序与日常工作范围；3、根据工作要求制定合理的保洁工作计划并汇报实施；4、组织与实施员工的保洁操作训练与检查；5、制定有关配合特约服务的保洁工作程序并组织实施；6、检查日常的保洁服务质量与绿化工作情况；7、负责指导工作、工具保管等日常管理；8、完成上级交办的其它任务。（二）保洁领班岗位职责1、负

30、责检查保洁员的仪容仪表与到岗情况，作好考核评估记录。2、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。3、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。4、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各类工具及人力的配置。5、负责对保洁员的工作态度与工作质量作出恰当的批判、纠正、指导，并作出正确的评估。6、负责对清洁工具、设备的使用保护进行指导。7、负责检查设备、工具的清洁保养工作。8、负责每日工作记录的填写及交接班工作。9、完成领导交办的其他任务。（三）绿化领班岗位职责1、负责检查绿化员的仪容仪表与到岗情况，作好考核评估记录。2、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。3、负责检查所辖范围各责任区的绿化养

31、护状况。4、负责随时检查绿化员的工作状况，及时调整各类工具及人力的配置。5、负责对绿化员的工作态度与工作质量作出恰当的批判、纠正、指导，并作出正确的评估。6、负责对绿化工具、设备的使用保护进行指导。7、负责检查设备、工具的清洁保养工作。8、负责每日工作记录的填写及交接班工作。9、完成领导交办的其他任务。（四）保洁员岗位职责1、负责园区楼道梯级、车棚（库）、马路及公共区域的清扫保洁。2、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。3、负责楼道杂物的清理。4、负责垃圾的收集、转运集中。5、负责垃圾桶的清洗工作。6、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。7、对园区内发生的违章现象进行劝阻与

32、及时汇报。8、负责员工活动室、更衣室的清洁。9、负责工具设备的清洁及保养工作。10、完成领导临时交办的其他任务。（五）绿化员岗位职责1、熟悉掌握区内绿化概况，充分利用与进展绿化面积。2、提高绿化养护管理知识与技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性与栽培管理方法，掌握花木病虫的防治方法, 正确并熟练使用园林具械。3、对花木进行适当挂牌，标明品种等方便居民欣赏。4、对花草树木适时浇水、定期培土、施肥、除杂草与病虫害，并及时修剪枝叶、补苗。5、保证绿地不留杂物，不缺水、不死苗、不被偷窃，生长茂盛。6、妥善保管好绿化械具、工具设备、设施、农药化肥与其他用品。7、管理好自来水龙头，节约用水，做到人走水断，

33、不准出现长流，其他开关用水龙头损坏要及时修理。8、完成公司与部门交给的其他任务。三工作标准（-）环境卫生管理标准1、公司办公区域楼梯：1）楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹。2）墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。3）扶手、栏杆无尘土、无污渍。4）平台及台阶无杂物、头发，无尘土、黑道、干净整洁。5）楼道内无堆放杂物。走廊：1）天花板、灯罩、排风口清洁干净，无尘、无污、无网状物。2）墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍；墙面悬挂物干净、无尘土。3）地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁。4）走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净、无尘土，花盆通体干净，盆内无杂物。 大厅：

34、1）天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。2）墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。3）玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。4）前台办公桌面、台面干净无尘土、污迹。5）电脑、电话消毒完全、干净无污。6）文件柜、书报架摆放整齐，干净无尘土。7）地面及边角干净、无水迹、无尘土、污物。8）大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土，绿叶无浮尘，盆内无杂物。地板：1）地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹。2）墙面、踢脚板及室内摆放物干净、无溅泗污点。3）打蜡均匀、薄厚适当；边角无杂物、无头发。4）蜡面光亮无流痕、无黄斑，整体一致。地毯：1）清洗前认真全面吸尘。2）移动物品井然有序；回归原位

35、无缺失。3）重点污渍刷洗干净、效果好。4）清洗地毯完全、全面无遗漏地块。5）表面无污渍、无杂物平滑有弹性。6）地毯光泽好、无损伤无褪色灯罩：1）清洁无污、无灰尘、无手印。2）整体统一，格格相同，光亮无划痕。3）灯管无灰尘、无损伤。玻璃：1）玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。2）边框干净、无污渍。3）地面（地毯）无水迹、无污点。办公室：1）各办公设施完好无损。2）桌面干净无污渍、无尘土、电脑、电话无污迹；文件柜干净无尘。3）屏风板完好整齐；布面干净无污迹无破旧。4）玻璃、窗框无手印、无尘土；窗帘悬挂整齐。5）椅子布面干净无污迹、无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐。6）垃圾筒干净无污；垃圾及时清倒；垃

36、圾袋及时更换。7）墙面、踢脚板、消火栓完好无损，无污迹、无尘土。8）文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹。9）区域地毯干净无污迹、无尘土、杂物、无破旧现象。10）各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。会议室：1）会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手印。2）桌椅摆放整齐，干净无尘土；椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土；椅子腿无尘土；电话无污渍，摆放整齐。3）墙面、布面无尘土、无污渍；悬挂摆放的各类饰品无尘土，摆放整齐。4）白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦；板擦及板笔摆放有序；投影布会后及时复位。5）窗玻璃及窗框无手印、无尘土；窗帘拉伸整齐。

37、6）垃圾筒内外干净，垃圾及时清倒。7）地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。8）排风口、灯罩无尘土、无手印。9）空气清新，无不当气味。10）各类设备、设施完好无损。2、外场广场、道路：1）绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎与明显积尘，花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水 与异味，花草修剪整齐，摆放美观。2）所管区域道路与地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。3）阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。4）扶手：无污迹、无水迹。5）墙面：无污迹、无乱张贴物。6）门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。7）指示牌（包含招牌）：无污迹、无积尘、8）

38、消防栓：无污迹、无积尘。9）出入口栏杆：无污物、无堵塞。露台（包含天台、平台、阳台）：1）消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。2）地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。3）地面：无堆放杂物、无垃圾、无污迹。垃圾间：1）垃圾做到日产日清，无堆积垃圾。2）做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。3）可做废品回收的垃圾，要另行放置。4）垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。3、内场楼梯及走廊：1）地面：无脚印、无污迹、无水泥迹、无痰渍、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。2）天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。3）光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网

39、、无霉迹。4）墙面：无污迹、无乱张贴物。5）水牌及指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。6）公共区域门（厕所门等）：无污迹、无积尘、无乱张贴物。7）垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟头、杂物；桶内垃圾不得超过桶口。8）窗户：光亮、透明，窗框及滑轨槽无污物、污渍。9）消防栓：灭火器位置摆放正确、保持其表面干净无灰尘；公共区域消防箱无杂物无灰尘；消防应急灯要保持干 净无灰尘。卫生间：1）地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。2）墙面：无污迹、无乱张贴物。3）天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。4）光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。5）窗户：无污迹、无积尘、

40、无乱张贴物。6）镜台：无污迹、无积尘、无乱张贴物。7）洗手盆：表面光洁、无污迹。8）镜面：无污迹、无积尘、无乱张贴物。9）排气口:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。10）尿槽：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。11）厕座：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无堵塞。12）厕纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。13）手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。14）门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。15）地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。茶水间（或者茶水炉区域）1）地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。2）墙面：无污迹、无乱张贴物。

41、3）天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。4）光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。5）垃圾桶：垃圾不可超过桶盖。6）地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。（二）绿化工作标准草皮：1、无杂物，无黄土露出，无杂草滋生2、每两个月修剪一次绿篱、花球：1、绿篱平整圆滑，造型美观2、花色均一，观赏面正对客人3、无黄叶，无折断，无杂物，无蛀虫，无尘，无枯枝败叶。盆栽：1、盆栽植物整洁，颜色鲜艳，叶面光润，观赏面正对客人2、无黄叶，无折断，无杂物，无蛀虫，无尘，无枯枝败叶3、花盆面无污迹，地面无积水施肥：1、根据植物的生长，每两个月进行一次施肥2、根据植物的需要施肥植保：1、提倡生化防治，人工防治，使用农

42、药不伤害健康内容：列队项目：a）立正、稍息、跨立、蹲下起立等；b）齐步、跑步、停止间转法、步伐变换、敬礼、 脱帽、戴帽等。体能项目：俯卧撑、跑步等。要求：军训过程中按正规军事化要求操作。听从指挥员口令，回答提问整齐统一，声音洪亮，无拖音。养成良好的队列礼仪。非特殊原因经主管批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。考评：每月最后一周的周五，由主管、领班请园区办领导参加对安保员进行军训考核，并把考核成绩记录 在培训考核表上。园区管理中心领导每季最后一个月的周五由经理及安保主管陪同，对全体安保员进行军体训练、检阅及以 班组为单位进行考核评分。主管对军体检阅做总结报告，并对各项考核记录进行整理、归

43、档。4、业务知识内容：物业理论：懂得物业管理基础知识，掌握协助物业管理的基础技能。规章制度：部门章程、岗位职责、纪律规定、奖惩规定。要求：达到每个岗位队员都基本熟悉有关物业知识，并将之运用到实际工作当中。使每个队员都熟知公司及部门有关规定，以有关规定严格约束自己。达到每个队员在岗期间都能严格执行公司各项管理服务要求。考核：每月班组进行一次自我考核。每季部门进行一次综合考核。（四）车辆管理规定为加强辖区的交通管理，保护辖区的交通秩序，特制定本制度。机动车辆1、所有车辆进入辖区的车辆务必服从园区办的管理。2、车辆务必按规定的路线行驶不得逆行，不得在人行道、绿化道上行驶，不得高速行驶（最高时速不得超

44、 过1。公里）。3、车辆务必按指定的地点停放，不得超越车位或者跨位，并按规定收取停车费。行车通道、消防通道及非 停车位严禁停车。4、租户的车辆务必在园区办办理车位租赁手续，领取停车证。5、送货车辆进入辖区，由安保员开出车辆进出卡，并登记进入辖区的时间，离开辖区时，由安保员收 回车辆进出卡。上、下货结束后在园区停留超时的按规定收费。6、车辆停放后，务必锁好门窗，并注意车位清洁，不乱仍烟头杂物。7、车辆如损坏路面或者公共设施，应照价赔偿。非机动车辆（摩托车、电动车、自行车）1、进入辖区内的摩托车、自行车等车辆务必服从管理，按指定的地点停放，不得乱停乱放，。2、车辆如损坏路面或者公共设施，应照价赔偿

45、。（五）夜间巡查制度为确保夜间各岗位正常值班，保证园区安全，特制定本制度。1、各班领班在夜班时间内，要加强对各岗位的检查，不间断巡查各岗位值勤情况。2、领班巡查到各岗位时，在各岗位的值班记录表上签字。3、督促各岗位队员保持良好的工作状态。4、加强夜间防火、防盗工作。5、加强夜间进出园区的车辆登记管理。6、加强夜间可疑人员的盘查力度。2、使用农药时，需在晴朗无风天气一次性完成3、使用喷雾器避免扩散4、根据植物长势及温度，阳光等因素定期轮换花卉。消杀：1、无蝇、少蚊、少虫、灭鼠、灭螳螂。四工作规程（-）安全操作规程一、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。二、在超过2米高处操作时，务必双脚踏在

46、凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。三、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。四、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。五、在不可能使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。六、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。七、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。八、室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。（二）日常工作操作规程办公区域： .准备办公室清洁所使用的物品（工具车、垃圾代、抹布、拖布、榨水车、家具蜡、除渍剂、酒精、脱脂棉、百 洁布、中性清洁剂等）；用清洁剂清洁写字台面，搬移的物品重新放回原处； .倾倒垃圾及清洁垃圾桶； .家具布料用吸尘机吸尘； .清洁玻璃镜子等； .木质家具上蜡； .文卷柜等抹尘；,电话、电脑清洁消毒（打印机、复印机）；,地面清洁保养。定期： .定期抹风口； .定期擦灯饰；,定期清洁天花； .定期清洁家具布料； 定期清洁墙壁； 定期清洁地面； 定期清洁、消毒卫生间。外场： .准备外围场区清洁的所有器具与物品； .用清洁剂擦护栏等装饰物； .清扫车道地面； .清扫场区、消灭死角、保证无杂物；,