有关售后服务承诺书模板集锦七篇.pdf

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1、有关售后服务承诺书模板集锦七篇有关售后服务承诺书模板集锦七篇售后服务承诺书售后服务承诺书 篇篇 1 1我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不同的需求和个性的要求，向客户带给不同的服务。同时，我们认为售后服务不但就应解决客户的问题，而且还应帮忙客户建立自己的技术维护队伍，透过售后服务对问题的解决能够使客户的维护人员学习到十分有价值的经验，从而到达我们的最终目标：设备的稳定运行售后服务资料我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修、现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系

2、统维护的工本费。在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果设备未能到达规定之技术参数是由于我方所带给的设备或技术资料有误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24 小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。在质量保证期间，我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到 4 小时内响应，8 小时内到达施工现场，12 小时内将设备故障排除完毕。若 12 小时内无法将设备故障排除，我公司将直接对该故障设备更换新设备。)在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行状况进行监测及对有关人员进行现

3、场培训，直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备必须经验，能独立进行系统管理和异常状况处理。服务质量的监督维护服务部门的工作人员务必不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户带给最好的服务，并严格按照有关公司制度和行为规范要求自己，做到“亲切、热情、响应迅速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。我公司将本着为客户带给最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个资料，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度，并作为考核地一个重要资料。客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉，能够直接

4、向维护部门主管或工程部经理反映。售后服务承诺书售后服务承诺书 篇篇 2 2甲方：上海思纳建筑设计有限公司乙方：上海伟联建筑装饰工程有限公司当乙方承包 宝地广场 b 座 2 层、3 层办公室装修工程 将于20_年 5 月 20 日交付使用，有关细项质量需进一步观察，故甲、乙双方就工程的保修问题达成如下协议：1.本工程保修期为一年，自 20_年 5 月 20 日起至 20_年 5 月 20 日止。2.乙方在保修期内工作范围为：就装修工程所涉及全部项目（以 20_年 3 月 21 日甲、乙双方签署的装饰工程施工明细报价单为准）的损坏或质量问题进行更换或修复。如木门变形、裂缝，所有漆面脱落、起皮、鼓包

5、，所有器具因质量原因出现的损坏及其他质量问题。属于甲方使用不当造成的损坏除外。3.乙方工作方式在甲方发现工程出现质量问题并电话或传真通知乙方后 7日（节假日包括在内）内，乙方须安排熟练的技术工人带料完成整修或更换工作，费用由乙方负担。4.法律责任乙方在接到甲方通知后无故拖延达 14 个工作日不予整修或更换的，甲方有权向乙方提出相应的赔偿请求。5.本协议一式二份，甲、乙双方各一份，自甲、乙双方签署之日起生效。甲方:乙方:年月日年月日售后服务承诺书售后服务承诺书 篇篇 3 3我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。2、我方带

6、给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。5、工程保证在合同签订后 20 天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的 1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工

7、期相应延期。6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的 10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的 75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的 95%，剩余的 5%在产品质保期满后付清。售后服务承诺书售后服务承诺书 篇篇 4 4致：山东威海烟草有限公司我司提供项目名称：山东威海烟草有限公司监控及防盗系统采购与施工，编号：SDFULLCS20_0127 设备项目，品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及 24 小时热线技术支持；另设备过了保修期，则收取适当的维修及成本费用。我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳（人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费）。如果

8、该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。承诺方：（公章）授权日期：二_年一月十四日售后服务承诺书售后服务承诺书 篇篇 5 5(验收规程、内容、产品确认、防伪说明)投标方：_科技有限公司为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：一、商品的质量性能一、商品的质量性能:1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政

9、主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有 3c 标志，获 iso9001国际质量体系认证。二、供货时间及地点：二、供货时间及地点：1、按合同规定时间(3 个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行;我公司在大利嘉城 c 区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点.三、售后服务保证：三、售后服务保证：1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;3、奥立威公司自设备验收合格之日起按

10、原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;6、奥立威公司服务响应时间为 4-8 小时，法定工作日内，福州市区用户 4 小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料;9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题;四、技术服务及培训：1、安装和调试1.1我公司在本次报价文件中的所

11、有办公设备产品均为全新原装品牌。1.2 我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装的。1.3 办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签。1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。2、安装及培训2.1 我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。2.2 奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;五、验收标准：1 验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收

12、标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。2 初验收货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。六、质量保证及售后服务承诺：1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修

13、、包换。我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡(三个月、半年、全年)。3.按映美厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。4.热线咨询服务：4.1 当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线：0591-87112435，0591-87112436，由技术工程师为您提供专业服务。5.服务流程：5.1 快速反应：(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快

14、速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师;(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;5.2 填写服务报告：(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告;(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;(3)将服务报告交给客服专员;5.3 监督和管理售后服务工作：(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;6.故障处理后跟踪服务：6.1 定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全;我用心、你

15、放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能!七、备注：为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。1、您的产品超出保修期时;2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的产品损坏;3、您的产品经过非授权维修人员修过;4、您的产品使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。服务监督电话：_。真诚希望奥立威服务让您更加满意。公司

16、名称：福州奥立威数码科技有限公司公司福州市状元街 99 号汇福花园福华楼 305 室日期：20_年 12 月 16 日售后服务承诺书售后服务承诺书 篇篇 6 6为搞好今秋农机安全生产，本人承诺：1、不驾驶、操作无牌或未取得检验合格的拖拉机、联合收割机及其它农业机械。2、无证或证件失效不操作、驾驶农业机械。3、不违规、不酒后、不疲劳操作、驾驶农业机械。4、不使用农业机械载人行驶。5、不使用国家明令淘汰和达到报废条件的农业机械。6、不私自更换大功率发动机，不私自整改农业机械的部件，确保安全防护装置、警示标志等安全设施完好。7、田间作业时，规范操作，注意电力、水利等农业设施，确保人机安全。承诺人：_

17、电话：_售后服务承诺书售后服务承诺书 篇篇 7 7公司坚持以“信誉第一、合法经营、服务至上”为经营宗旨，以满足客户的需求为市场导向，严把质量关，保证为客户提供优质、安全的货品。公司经过不断的发展，已具备了稳定可靠的货品采购渠道，并与北京地区相关产品代理商、批发商建立了长期合作关系，保障货品的持续供应，在价格上也具有很大的优势。为保证合同期内货品质量，明确质量责任，保证双方的合法权益，特作如下保证：一、所供货品的质量符合国家标准、行业标准的相关规定。二、严格遵守与酒店签订的货品质量协议的相关规定。三、具备相应的资格，如营业执照、食品卫生许可证等相关的资质证明，如果相关资质变更、过期应立刻更新并将

18、新的资质材料复印件交酒店方备案。四、所供货品的包装应符合国家有关法律法规的规定，对于原材料产地、用途、使用方法、规格、质量、保质期、生产日期等与商品使用属性紧密相关的内容必须有清晰的标示与记录。五、运输过程保证食品的质量卫生安全，到店送货的交通工具按照指定的场所停放。六、严格遵守现场验货的原则，同时对当天应急的需求及时补货。七、我方保证提供货品的价格应公平合理，不能高于同行业中产品的售价，否则一经查出，按照酒店方要求进行处罚。八、酒店方因货品质量问题进行投诉，我方会在 1 小时内达到，并与酒店方协商拿出妥善解决方案，如确属我方的责任，我方承担全部责任和费用。九、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效，业务合同解除时终止。公司名称：（公章）承诺人：日 期：