春节的工作总结.pdf

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1、春节的工作总结春节的工作总结春节的工作总结 15 篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们好好写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？以下是店铺整理的春节的工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。春节的工作总结春节的工作总结 1 120 xx 年春节期间，我公司严格按照市客管处的总体部署和工作要求，认真落实节日期间的各项工作：加强安全生产教育和检查；严格执行各项值班制度及要求，春节值班期间能够坚守岗位，认真履行职责，做好管理、巡查及来电来访回复处理等工作，较好的保证了整个节日期间公司总体运营情况良好，现将 20 xx 年春节值班

2、情况总结如下：一、高度重视为确保春节安全生产工作正常有序开展，对春节期间的安全生产工作进行了安排布置，成立了由曾林忠任组长，钱万荣任副组长，其余相关工作人员为成员的安全工作领导小组，具体负责春节期间的安全生产工作。并要求各部门高度重视，将春节期间的安全工作落到实处。二、责任明确针对春节期间的具体特点，要求安全工作领导小组切实抓好春节期间的安全隐患排查整治工作，落实好值班人员及值班制度，教育驾驶员，做好安全防范，将责任落实到人。三、严格值班备勤，切实做好各项应急工作春节期间我公司严格执行安全生产值班制度，及时掌握安全动态。严格执行应急报告制度，发生事故,必须及时、如实地按程序报告并启动应急预案，

3、果断处置。值班人员能做到坚守岗位，熟悉值班工作流程，确保指挥联络畅通。四、安排值班，保证信息灵通春节期间，公司安排了值班人员，并要求当班人员加强对安全区域的安全检查，认真接听乘客及驾驶员电话，及时处理，加强监督，保证信息灵通，以便高效处理突发事件，确保节日安全。五、维稳工作春节期间，我公司派出专人参加社区维稳工作，为库尔勒市的安全稳定贡献绵薄之力，确保人民群众平安过节。六、全面总结春节值班工作春节后，我们对春节期间的安全工作作了总结，对在节日期间安全工作做得好的地方进行了表扬，对做得不足的地方进行了批评指正。20 xx 年春节期间，在领导高度重视和周密的工作安排下，我们高度重视节日期间安全稳定

4、工作，各级值班人员能够坚守岗位、尽职尽责，确保公司在春节期间安全稳定运营，表现出了优秀的敬业精神，设施设备运转一切正常，安全消防方面未发生任何事件，祥云公司陪伴广大人民群众度过了一个安全、文明、有序、祥和的节日。春节的工作总结春节的工作总结 2 2在浙江省交通投资集团和衢黄管理处的统一部署下，钱江源收费所根据管理处春运工作安全生产的要求，在管理处的指导和支持下，全所员工艰苦奋斗，以所为家，圆满地完成了 20 xx 年春运工作，有力保障了衢黄高速公路的安全畅通，为衢黄高速打响开通的第一炮。春运期间，钱江源收费所主要从以下几个方面开展工作：一、加强组织领导，全员宣传发动，营造和谐春运氛围衢黄高速公

5、路开通正值春运期间，这不仅是营运工作的重点更是难点。春运安全生产工作是全年安全生产的重头戏，可以说是全年生产工作的开局之仗，要求我们必须确保万无一失的完成春运工作。钱江源所根据管理处春运工作的有关要求，认真制定了钱江源收费所春运安全工作的通知，并及时召开所务工作会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各所务积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展；其次召开全员动员大会，向员工分析开通时正值春运期间的形式和特点，突出安全畅通工作的重要性，要求全员认真学习文件精神，巩固收费技能，在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时，积极开展文明微笑服务，为司机排忧解难，树立良好的“

6、窗口”形象。二、多措并举，明确职责，落实安全春运目标安全生产是春运工作的重中之重，为确保衢黄高速公路开通后的安全畅通，我所将春运安全作为头等大事来抓。结合实际情况，我所采取了一下几项措施，落实安全春运目标：（一）根据衢黄管理处关于成立安全生产领导小组的通知文件要求，我所及时成立了以邱树浩所长为组长的春运期间安全生产应急领导小组，提前安排部署，明确工作任务，做到责任到人，保障春运安全。（二）强化值班制度，制定春运期间值班表，实行二十四小时值班制，做到有备无患，为春运工作提供充分的后勤保障。（三）提高认识，提高一线员工的战斗力，认真学习管理处下发的营运各类事件处理预案，以实现精心准备、快速反应、确

7、保畅通的目标。（四）保障交通、通讯无阻。按要求开足车道，车流增大时及时增开车道，保障交通通畅；全员保证做到手机 24 小时开机，保证信息畅通，及时填写各类报表，遇到情况及时上报，保证上情下达，下情上传。（五）人人签定安全生产责任书，人人有责，杜绝了侥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的提高了安全意识。三、狠抓服务，创新举措，打造文明春运环境春运期间，我所要求每位收费员要进一步强化文明服务意识，做到文明优质服务，创新服务举措，拓展服务内涵，打造优质的春运服务环境，让司乘人员开心地来舒心地去。（一）邀请黄山站优秀收费员代表为我所开展微笑服务培训，并从业务知识和微笑服务两方面开展优质服务班组评比活动。（二

8、）由于衢黄高速刚开通，不少司乘人员对行车路线有疑惑，我所想司乘人员之所想，在每个岗亭内存放充足的 20 xx 年最新行车地图，为司乘人员指明道路。（三）在岗亭外悬挂服务证，做到人证相符，向社会公布监督举报电话，接受社会的广泛监督，保证春运期间优质服务。四、未雨绸缪，确保票证充足，保证车流畅通今年春运四十天车流量达到1000-1500 辆/天，总车流量达到43000 辆左右。我所要求各班组上班前准备好充足的票证和备用金，避免临时不足的现象影响车辆畅通。在管理处的正确领导和精心组织下，所领导的周密安排下，全所员工团结一心、辛勤努力，我们圆满地完成了 20 xx 年度春运安全生产的各项工作。安全生产

9、责任重于泰山，我们将保持高度负责的态度，坚持以收费工作为中心，确保衢黄高速公路的安全、畅通，扎扎实实地认真做好本年度每一项具体工作，累积经验，进一步提高服务质量、服务意识和服务技能，积极为过往的司乘人员提供优质文明的服务，向社会展示我们良好的窗口形象。我们“同路同心，追求卓越”，满怀热情，将今后的工作迈上更高的台阶！春节的工作总结春节的工作总结 3 31、本周的工作任务基本完成了，有些目标超额完成，有个别任务有滞后，需要注意任务的时间进度。2、这周做报告、培训、参加会议比较多，能以一种空杯心态参加，每次会议都有收获。在会议上的发言，语言表达能力和气场还需要进一步锻炼提升。3、在时间记录方面，这

10、周工作时能将有效时间记录下来，便于月底进行时间消耗的统计。特别是针对一些有感触的任务，做了简短的总结。4、在和同事交流方面，心态放的比较正，能很好地交流。能积极传达出自己正能量的生活态度和行事准则。5、兑现承诺方面做的比较好，年前的承诺、本周开始时的承诺，周末时都兑现了，不管是公司的，还是家人的，都要注重自己的信誉。6、在不抱怨习惯培养方面，感觉心态已经有好的改变，虽然还有些无意识的无能状态偶尔出现，大部分时间都能意识到自己的言语和心态是否正能量，这是一个好的开始，需要继续坚持下去。7、在读书方面，这周每天晚上基本都看不抱怨的世界一小时左右，自己阅读、体会，对自己不抱怨习惯培养很有帮助。8、在

11、国学学习方面，本周主要是看蔡礼旭老是的弟子规视频讲解，对个人德行修养有新的认识，开始注重本的树立，从孝开始。9、在知识管理方面，只是定期清空了收集蓝里的文章，还没有对已经纳入系统的文章进行深度整理，存储的咨询利用、时间的比较少，这是一个缺点，要改正。下周，要在知与行的一致性上多下功夫。10、参加公司会议，对领导说的职业和事业的区别，执行力的提升方面很有体会，需要落实到日常工作中的行动中去。总体而言，新春刚过的这一周是一个比较充实的一周，在工作、学习、思维态度、德行培养、教育女儿、认识感悟方面都有收获，需要继续提升。春节的工作总结春节的工作总结 4 4今天是正月初十了，是我们上班的第一天。首先向

12、同志们拜年，祝大家在新的一年里，家庭和睦，工作愉快，绩效显著。春节虽然多休息了三天，但不少员工坚守在值班和抢修岗位，大家辛苦了。今天开个收心会。所谓收心，就是要求同志们从节日的氛围中走出来，从节日的放松中紧张起来，将心思用到工作中去，迅速恢复到良好的工作状态。年前，我们已经召开了电力“两会”，农电公司召开了农电工作会议，市局也召开了电力“两会”，对全年的工作进行了详实的部署和安排。对我们澧县电力局而言，20 xx 年工作和奋斗的方向有了，目标有了，任务有了，措施有了，现在的全部工作就是抓落实。我想借今天开收心会的机会，谈谈如何抓落实的问题：抓落实，一要明确职责。我们每一个部门、每一个员工，其实

13、都有明确的工作职责和岗位职责，之所以还要说明确职责并将之作为抓落实第一来强调的问题，就是通过过去一年的工作发现，我们在实际工作中还存在职责欠明确、分工合作不够、协调配合不够等问题，形成了内耗，大家都在努力，但努力的方向不一致，努力没有形成合力。因此我们要强调部门、岗位职责，其中最重要一条是互相配合的职责。现在国家电网公司说“三集五大”，强调的是集约化管理，对我们基层来讲，上级推行集约化管理，下层更需要做好内部的配合，否则的话，就会出现一些工作没人配合做、没人承担负责的问题。抓落实，二要量化目标。我们全部的工作不仅要根据职责分解到部门和岗位，更要量化到每周、每月。按照市局的要求，今年在全员绩效考

14、核上，市局将加大力度，明确要求不仅单位、部门要有月度量化的绩效目标，班组也需要有量化的绩效目标。我局 20 xx 年的绩效考核做了一些工作，但远远不够。今年起各部门每月的绩效合约首先要有几个量化的目标（指标），不仅部门要提出具体的量化的目标，部门对班组也要提出具体的量化的目标任务，要通过每月完成这些目标任务，确保年度各项目标任务的完成。今年的绩效考核更要注重定量的考核。抓落实，三要强化督查。加强对年初“两会”确立的目标任务和各项工作落实情况的督查，是抓落实的重要手段。怎么抓督查？我想这样来实施：局办公室为主抓全局各项重要工作、重点工作、中心工作的督查，重点对局电力“两会”报告中提出的各项工作的

15、落实、局专题会议做出的工作布置、各级重要文件做出的工作部署以及局领导重点安排布置的工作进行重点督查，每月要通报一次重点和中心工作落实督查情况，并纳入相关部门、班组、责任人员的绩效考核。各部门要对各班组的工作每周进行一次督查（其实就是对绩效合约的实施情况进行督办），要对各班组工作落实情况心中有数，对出现的问题能及时采取措施进行解决，确保各项工作实施中不会出现“肠梗塞”，顺利推进各项工作的实施。抓落实，四要严格考核。在我们澧县电力局，一定要形成一种凡事除有安排部署、实施推进和检查督促外，还必须重考核的风气。任何一项工作都要纳入到相应的考核中去，通过考核来评价一个部门、一个班组和一个员工的工作和态度

16、。考核一定要先有制度和标准，统一标准、坚持原则，严格兑现。为了迅速适应上级管理深化和变革的要求，为了确保全局各项工作落实到位，有必要在全局形成浓厚的抓落实，重执行的氛围，我想，用八个字作为我们今年全局在工作落实上的要求，那就是：重抓落实、赢在执行。这八个字要作为全局员工干好每一项工作的座右铭。关于当前的工作，我想强调以下几件具体事情：一是春季安全大检查工作。年前在快要放假的时候，市局下发了专门文件，做了安排部署。这项工作由生产技术部牵头，局安监配合，各部门共同参加。我局生产技术部已经拿了个初步方案。春检是电网系统季节性安全检查中最重要的例行工作。为什么？一年之计在于春。今年生产工作、安全工作怎

17、么开展？重点抓什么？解决那些问题？都要通过春检后才好作安排，才能真正地将有限的资金用在刀刃上。我们一定要克服重氛围、重形式的“形式主义”做法，对照上级制定的检查重点，将任务分解落实到部门、到班组，要将所有的问题和重要的缺陷查找出来，并分门别类的进行汇总，落实到部门和班组，拿出整改时间表。春检自查不是单纯为了迎检，而是扎扎实实为了我们澧县局自身的工作。二是营销服务反违章评价工作。对于营销系统的反违章评价工作，年前市局“两会”结束的当天下午，我和陈局长就一起专门召开了会议进行了部署，提出了具体的、明确的要求。营销系统必须按照省公司的评价细则和标准，对 20 xx 年反违章工作逐条进行查找和整改，所

18、有的问题必须形成闭环。农电系统的反违章按照上级要求也要扎实进行。公司本部、各供电所 20 xx 年反违章开展情况要有资料来印证。存在的问题要有归类，要有整改措施和安排（时间表），要形成闭环。以上两项工作在迎接上级检查时，不允许出现任何纰漏。办公室要对我们如何开展春检自查、反违章评价工作等进行重点的督查和宣传。三是始终落实好“安全第一”。安全第一，不是一句空泛的口号，而是有着实在的内涵。安全在企业管理中是第一抓的管理，安全是各级一把手工程，安全是所有工作中第一位的工作。安全必须始终警钟长鸣。根据我局的情况，必须抓好施工作业现场全过程管理和控制，必须监督把关 100%到位。尤其是外协施工队伍的安全

19、管理。多经公司拿了一个办法，建议你们召开各施工队负责人以及公司本部人员会议进行研究，一致通过后，要抓好落实。相关安全的要求要写入劳务承包合同或协议（市局法律顾问提了具体的建议）。四是提升班组建设标杆单位创建工作。今年在这方面的工作要有明显的提升。班组建设方面我们要出台几个办法和制度，要对这项工作进行常态的检查考核和评价。班组建设必须真正使每一个班组每一个班员动起来。五是进一步规范农电和多经管理。农电要在 20 xx 年的基础上，进一步推进标准化供电所建设，进一步完善和推进绩效管理工作，要求在创造特色，打造亮点上取得显著的效果。多经管理要按照去年几个会议纪要的要求落实好预算管理、项目管理、安全管

20、理，特别是要加强公司自身基础建设。六是扎实开展好教育培训工作。今年省公司对培训工作要进行竞赛、进行考核，培训的方案已经出台，竞赛的内容不仅有专业技能还有军训。我们怎么办？关于农电系统的，我已经提了一个要求，就是要在全局农电系统，以供电所为单位开展“大练兵、大比武”活动，供电所利用休息时间，组织技能培训和军事操练，在市局（或省公司）抽取竞赛之前，我们组织一次农电工军训检阅和技能比武。根据上级的要求，适时组织部分尖子员工进行重点的集训。那我们生产、营销系统的怎么办？我看关键还是我们自己，培训要以班组为重点来开展，怎么验证开展的效果，除了检查培训记录外，局领导和部门领导要参加班组培训活动，要采取抽考

21、等方式验证培训效果。至于军训，我想由局统一组织，利用休息日进行，先把基本的军姿练好后，再进行队列的编排训练。这项工作是省公司重点工作，务必引起我们高度重视。最后送同志们一句箴言：按本色做人、按角色办事、按特色定位。就讲了这么多，新的一年，各项工作任务繁重，拜托全局员工同舟共济，奋发图强，为全面完成 20 xx 年各项目标任务做出积极的贡献。春节的工作总结春节的工作总结 5 5为让全镇人民过一个欢乐祥和的春节，高度重视春节期间信访稳定工作，提前着手，周密部署，多措并举，全力做好此期间信访稳定工作。一是全面加大矛盾纠纷排查化解力度。对排查出来的问题逐一建立台账，进行盘点销号，逐条消化。立足抓早、抓

22、小、抓苗头，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，重点排查各类苗头隐患和不稳定因素，做到纵向到底，横向到边。对排查出的矛盾纠纷及时梳理汇总，切实做到底数清、状况明。二是全力化解矛盾纠纷。对于排查出的矛盾问题，按照领导分工、包村及部门职责进行包案。各包案职责领导和部门负责人对所包保的信访问题本着用心负责的态度及时做好思想疏导和教育稳控工作，亲历亲为的参与案件的调查、协调和处理过程，能化解的立即化解，不能化解的采取死盯死守的方法和措施，坚决杜绝发生赴市进京非正常访行为。同时全力化解新增信访问题。三是加强值班制度，确保应急处置到位。加强 24 小时值班制，严格实行镇领导班子成员带班制度，做好上下级信息的沟通

23、，切合实际制定维稳应急处置方案，成立应急队伍，并加强处置演练，确保处置工作快速、及时、有序、得力，在第一时间内把影响减到最小程度。春节的工作总结春节的工作总结 6 6又是一年一度的新春佳节，又是阖家团圆的日子，随着时代发展，春节走亲访友都有了私家车代步，2 月 15 日至 2 月 21 日，高速公路小型客车继续，吴桥站全体职工认真谋划，用心服务，为司乘提供一条高质、温馨、便捷的春节出行路。一、提前部署，面面到位，安全畅通临近春节，返乡过年的小型客车日益增多，吴桥主线站提前谋划，认真部署，确保站口的安全畅通。一是实施备勤制度，确保人员充足。自 2 月 6 日中班开始到 2 月14 日，白班、中班

24、每个班次增加 6 名员备勤，每班收费人员由 16 人增至 22 人，确保岗上人员充足。二是增加疏导人员，确保 ETC 车道畅通。进入春运，小客车车流量增大，ETC 车辆也随之增加，ETC 车辆卡异常等非正常情况频发。为确保 ETC 车道畅通，春运开始后，吴桥主线站增加 4 名 ETC 车道专职疏导员，专职处理 ETC 车辆非正常情况。三是机电检修到位，确保设备正常运转。春运前，安排机电员对全站机电设备进行全面大检修，确保设备正常使用。春节免费前，机电员对 ETC 车道软件检查是否升级，确保免费期间能够正常使用，进入免费模式。对人工车道紧急键、车道栏杆等进行重点检修。春节期间，加强机电检修频次，

25、要求机电员必须坚守在收费岗亭，遇到设备故障，能够快速维修。四是便民服务配置到位，及时做好延伸服务。为满足司乘的不同需求，为司乘提供力所能及的帮助，吴桥主线站提前对便民服务亭、便民服务台中的针线盒、修车工具、外用药品等便民服务用品进行了补充、更换。吴桥主线站还提前购置了一次性餐具，以便恶劣天气封道时，为司乘提供热饭、热菜。五是安全专项检查与日常巡检相结合，站口安全生产工作良好开展。节前由站长、办公室主任牵头，带领机电员、办事员、票证员对站区重点区域、重点部位进行了专项检查，要求日常各班组巡检、岗前三分钟提醒工作要认真按时开展，确保站区安全工作的良好开展，让职工和司乘度过一个安全祥和的春节。二、建

26、立保畅联动机制，多方联动保畅通为确保节日期间站口安全畅通，吴桥主线站积极与河北、山东高速巡警、河北路政、山东收费站等部门建立保畅联动机制。（一）春节前，与山东收费站召开了收费稽查联动暨春运保畅联席会议，就代发卡、机电维修、站口安全保畅等方面工作达成共识，修订并重新签订了京台（京沪）高速公路联管联动及安全保障协议。（二）在车流高峰时段积极协调公安交警、路政人员加强交通疏导和秩序管控，快速处理交通事故，妥善处理纠纷，提高车辆通行速度，防止出现车辆严重拥堵站口的现象。（三）车辆高峰期，时时与监控指挥中心保持联系，询问冀津主线及各匝道站的车流情况、畅通情况，以便做好人员与设施的安排。三、牢抓两“节点”

27、，免费政策顺利过渡小型客车免费政策也持续实施了五年，免费假期开始和结束的两个节点至关重要。根据往年免费经验，吴桥主线站认真部署，领导到位，确保“收转免”、“免转收”两个节点的顺利过渡。一是领导带头、人员到位，确保“收转免”节点顺利过渡。2 月 14 日 23 点，站长梁栋来到收费广场，根据车流量变化及时部署保畅措施。23点30分开始收费广场陆续有小客车等待免费通行，站长梁栋将广场疏导人员增加至 6 名，并与疏导员一起将等待车辆疏导至广场西侧，排成规则的两旁，给后面通行的车辆让出通道。23 点 45 分，安排机电员对全部车道栏杆进行检修，设置人工收费 3 道、4 道、5 道为小客车免费通行专用通

28、道。2 月 15 日零点整，在接到“免费放行”的命令后，所有免费车道栏杆抬起，小型客车在疏导员的疏导下，有序快速通过，15 分钟后，广场等待车辆全部放行完毕，未发生车辆剐蹭、拥堵等状况，春节小型客车“收转免”节点顺利过渡。二是解释到位，确保“免转收”平稳过渡。2 月 21 日下午财务票证员，提前将准备好的纸卡加盖好日期章，由机电员送到山东收费站，告知免费结束前 5 个小时开始向小客车发放纸质通行卡，并做好政策解释工作。2 月 21 日 23 点 50 分，免费车道中收费员已经全部就位，机电员对各车道安装了空的收卡箱，票、款也准备就位，为避免一些司机对免费时间、免费政策有争议，各车道还放置了免费

29、政策文件，以便让有争议的司机进行查看。2月21日24点整，免费车道栏杆全部降落，进入收费模式，对一些有争议的司机，收费员认真、耐心进行了解释，“免转收”节点平稳过渡。四、温馨周到，优质服务暖人心为让春节出行的司乘享受到高速公路的优质、便捷，让行驶在高速公路上的司乘感受到春节的温馨，力所能及帮助有需要的司乘，吴桥主线站提前准备，在便民服务亭准备了爱心雨伞、针线包、修车工具、多功能充电器等便民服务用品。考虑到春节假期可能出现雾、雪等恶劣天气，一旦实施交通管制，封道后，能第一时间为司乘提供热水、热饭，站领导安排厨师提前采购了充足的一次性筷子及餐盒。春节期间，收费员也积极尽力为司乘提供帮助，在车发生故

30、障后，积极帮助司机推车、帮助联系修车厂家；为司乘指出正确、省时的路线；帮助司乘捡拾掉落的货物等等。切实让司乘感受到高速的优质服务。五、爱岗敬业、坚守岗位保畅通每年节假日，司乘人员平安、快乐出行离不开我们高速员工的默默奉献，他们放弃了阖家团圆、外出游玩的机会，坚守在保畅的第一线。今年春节也不例外，吴桥主线站的员工们，立足本职，坚守岗位，为司乘的畅通而努力。临近春节，值班领导排班时，站长梁栋首先把春节重要的前三天定下了：“春节前三天我值班，剩下的四天，你们商量着来吧”，自从到了吴桥主线站，每年每个重大节假日，安排值班，他总是自告奋勇，把团聚的机会让给站领导班子其他成员，春节值过几次班，他自己都数不

31、清了。副站长张辉，也积极要求值班“我这过年也没啥事，后几天就我值吧，晓东还得上顾老下顾小呢”。值班期间，站长梁栋定期到收费一线，观察车流量变化，及时调整保畅措施，闲暇时到休息亭与收费员职工谈心，了解职工思想动态。付静是收费一班的一名收费员，春节前刚休完婚假，春节期间正好赶上她们班上班，双方父母都想着让她请几天年休假，结婚第一年需要到亲戚朋友家拜年。她挨个做工作：“走亲访友晚几天也没事，春节假期，我们单位保畅工作正是用人的时候，都像我这样请假，那工作谁来干。”爱人深知她的脾气性格，说：“没事，你放心上班吧，家里人工作我来做。”正是有了这么一群爱岗敬业的干部职工，吴桥主线站的春节保畅工作才得以顺利

32、开展。春节期间，吴桥主线站日最高车流量达*辆，未发生一例站口拥堵，保畅预案零启动。2 月 22 日凌晨，随着第一辆小型客车顺利交费驶出吴桥主线站，标志着吴桥主线站春节小型客车免费保畅工作圆满结束。春节的工作总结春节的工作总结 7 7XX 县政务服务中心紧紧围绕市委、市政府“五大兴市战略”XX县委、县政府“三区建设”重大决策部署，扎实开展三级政务服务平台建设，深入推进行政审批制度改革，不断创新政务服务模式和管理模式，促进了全县政务服务水平整体、持续提升，有力助推了地区经济社会发展。现将 20 xx 年工作总结和 20 xx 年工作要点报告如下。一、20 xx 年工作总结20 xx 年截止 11

33、月底，XX 县政务服务中心接待办事群众 89.3 万余人次，办理业务 86.5 万件，按时办结率保持 100%，群众对政务服务满意度达 99%以上。(一)完善服务平台，优化政务服务体系。一是完成600余平方米淮口镇政务服务分中心建设，设置服务窗口 33 个，后台 16 个，集中办理120余项审批服务事项，与县政务服务中心(市民服务中心)、竹篙镇政务服务分中心形成“三点一线”、各覆盖 20 余公里的政务服务圈。二是指导 13 个乡镇整合乡镇文化站、农业综合服务站等资源，完成便民服务中心改建提升工程，提高业务承载力。在 21 个乡镇便民服务中心全面开通并启用行政审批电子监察系统，切实规范政务服务行

34、为。在三星镇便民服务中心试点，探索建立失地农民服务中心，为失地农民提供就业、就医、就学、人员安置等配套服务。三是结合我县文明城市创建工作，深化县政务服务大厅标准化建设。规范政务服务大厅中英文双语标识标牌，开通拉卡拉便民支付终端，完善便民设施设备,加强政务服务中心外围环境治理，进一步优化了办公服务环境。(二)下沉服务职能，推进政务服务便利化。一是结合淮口镇行政管理体制改革工作，将涉及项目建设、企业发展以及事关民生的建设工程规划验收、环评、婚姻登记、身份证办理等 100 余项县级审批服务事项下放(延伸)至淮口镇公共服务中心，为工业园区100余家企业和周边 30 多万群众提供“一站式”服务。二是将县

35、公安局、县民政局、县人社局等县级部门事关民生的社保制卡、老年优待证等业务下放(延伸)到乡镇，方便基层群众就近办理，分流县政务服务中心人流量。三是建立协同管理机制。由县级部门就下放的政务服务事项，加强对乡镇便民服务中心业务指导、人员培训、政策解读，推进县、镇两级服务平台在管理制度、办事流程、服务标准、监督管理“四统一”，推进政务服务水平整体提升。(三)深化审批制度改革，提高政务服务效能。完成新一轮审批服务事项清理，取消行政审批项目19 项,转变 5 项，新增(承接上级下放)52项。结合清理结果，对保留的审批服务事项进行流程优化，压缩办理时限 1770 余个工作日，承诺办理提速率超过 20%。对承

36、接上级部门下放的行政审批项目，按照“两集中、两到位”要求，纳入县政务服务中心集中办理，并编制办事指南，将操作流程固化在行政审批电子监察系统，确保规范办理。完成上下协同跨层级联动审批事项清理，全面规范各事项申请材料等审批要素，政务服务上下协同水平明显提高。对具备网上审批条件的审批服务事项进行了全面清理，全县99%以上的审批服务事项实现网上预审。(四)改进服务方式，推进政务服务便利化。变“坐等办公”为“上门服务”，组织公安户政窗口工作人员上门为全县三所中学的学生办理身份证 2100 余人，为老弱病残等困难群众上门服务 23 次，协调办理疑难户口 45 人。推行业务高峰期窗口“双岗”制、申请资料预审

37、制，进一步提高了窗口办事效率。在群众办理业务量大的公安、社保窗口单设咨询服务岗，为办事群众不间断提供咨询、导引、表单填写指导服务，并安排工作人员轮岗，在中午休息时间为办事群众提供延时服务。在房管局窗口开通二手房网上签约自助服务系统，为群众搭建自助服务平台。将群众办理量大，与生产、生活密切相关的 48 项审批服务事项的办事指南等信息汇编成便民服务实用手册，印制 2 万册赠阅镇、村干部和基层群众，并通过门户网站发布电子文本，切实方便群众查阅、获取办事信息。开通政务微博，拓宽信息发布渠道，提高办事信息公开实效。(五)创新工作机制，推进局长接待常态化。建立每周星期四上午局长在县政务中心定时定点接待群众

38、、约访服务对象的常态化工作机制。将解决问题、改进服务、提高效率列为活动的主要内容，确保时间、内容、人员和效果“四落实”。通过局长接待群众和企业，办理业务，收集意见建议，受理诉求，加强与政务中心沟通配合，推动服务窗口改进工作作风，规范服务行为，提高服务质量。今年以来，组织各行政审批部门负责人在县政务服务中心窗口开展“局长进大厅”活动 31次，接待、接访群众 1370 余人次，收集并采纳工作建议 28 条，处理群众反映的问题和诉求 12 件。(六)加强队伍建设，营造风清气正的服务环境。开展政务服务大厅工作作风集中整治，协调窗口部门更换不适合从事窗口岗位的工作人员，提高了窗口队伍整体素质。组织开展窗

39、口首席代表“一对一”座谈 31 人次，强化日常监管，提高政务服务效能。修订完善绩效考核办法等管理制度，实行管理人员分组轮流巡查服务大厅制度。组织各窗口开展培训教育活动 16 次，窗口队伍业务素质和服务意识得到进一步提高。结合“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”主题教育活动，组织中心全体干部职工开展“我的岗位我负责，我的承诺请放心”服务承诺活动。开展道德大讲堂活动 3 次，着力提升干部职工思想道德素质，激发为民服务的责任感和使命感。二、20 xx 年工作要点(一)深化三级政务服务体系标准化建设。进一步优化县政务服务大厅布局，拓宽服务功能;充分整合利用乡镇政务服务资源，深化乡镇便民服务中心、村

40、(社区)便民服务室标准化建设;进一步完善政务服务统筹监管机制，提高政务服务上下协同水平。(二)深入推进行政审批制度改革。做好对上级下放审批服务事项承接，继续推进县级行政审批和服务事项下沉乡镇，强化业务监管和指导，加强对网上审批的宣传和推广应用力度，提高行政审批网上办件比例。(三)抓好“XX 市政务微博服务群众办事大厅”建设。建立县、乡(镇)、村(社区)三级政务服务微博主账号集群体系，完善配套工作制度，及时落实派发的工作任务和回复群众的诉求。(四)扎实开展群众路线教育实践活动。坚持以“亲民”、“便民”、“惠民”为工作取向，加强对政务服务中心干部职工培训教育，广泛收集群众对政务服务工作的意见、建议

41、，推动服务窗口改进服务方式，提高服务质量。精心组织开展“局长进大厅”接待、约访群众活动，力求在化解窗口矛盾、密切干群关系、优化政务服务环境等方面取得新成效。春节的工作总结春节的工作总结 8 8有一种味道叫年味，年味就是大街小巷张灯节彩的欢乐气氛，年味就是春运中摩肩接踵奔向家乡的匆匆脚步，年味就是家家户户“忙年”的欣喜感觉，年味就是期盼合家团圆的急切心情，年味就是人们在辞旧迎新之际驱邪降福的愿望与寄托。年味不仅流传在大街小巷，也感染到脑系 ICU 这个温馨的大家庭中，虽然我们不是亲人却胜似亲人，在这个特殊的节日里，依然有着一个个忙碌的身影穿梭在监护室里，虽然我们不能回去与家人团聚，但职业精神让我

42、们更加紧紧的凝聚在一起，犹如亲人般的互相关怀，让年的味道更加浓郁，值得一提的是为了让我们感受到年的味道，聂晶护士长还为我们每个人准备了过年的第一份礼物，我为护士长点赞。1、年二十八在马铁柱主任和聂晶护士长的带领下，科室为确保过节期间的医疗安全进行了全面的安全检查，并利用晨交班时间重点学习消防知识，加强大家的消防安全意识，提问灭火器、消防栓的使用方法和具体位置，做到防患于未然。2、年二十九护士长为大家购买了许多的小零食，让过节期间值班人员可以在饭后食用，让大家的吃饭时间更有节日氛围；我们还在科室大门口贴上由吴宝良护士亲自书写的对联，对联内容充满了对科室医务人员和患者的祝福，也更加写实，更加生动，

43、除此以外我们还对科室进行了富有年味的布置，增添了节日气氛。3、年三十马铁柱主任和聂晶护士长亲自带领休息的医务人员为当天值班人员包饺子，让大家在值班的同时能够感受到科室的关怀，虽然不能回家过年，但有着这么多得兄弟姐妹们的陪伴能够愉快的度过除夕夜。4、年三十晚上科室为病情危重仍然不能出院的患者准备了苹果，予以平安、吉祥的意思，希望他们都能够早日康复，清醒的患者还吃上了由我们护士自己包的饺子，在没有家人陪伴的除夕夜度过了一个感动的夜晚。5、年初一侯亚红总护士长、魏爱军协理员及各科护士长在一大早就来到了病房，给值班的医护人员拜年，并致以了真挚的节日祝福；我科还将代表着鼠年的小羊吉祥物做为新年礼物送给了

44、相关科室及部门的工作人员，感谢他们在大年初一能够放弃了休息时间，来保证了住院患者的需要。6、年初一张赛院长、孙世中副院长、涂悦副院长、马铁柱主任及李建军主任也同样在一大早就来到了监护室，对还在住院的患者进行了详细的查房，聂晶护士长在听取了院长的查房后，与值班的护士们认真的分析了患者的病情，提出了更有针对性的护理措施，保证了治疗及护理的连续性、有效性。7、曹海华副院长也在过年期间亲自巡视病房，查看住院患者的护理情况，并对值班人员致以节日的祝福，还自掏腰包为值班人员改善伙食，让我们的春节充满了满满的人情味。8、孔丽莎、郭晓利护士虽然还处于哺乳期阶段，但过年期间依然坚守在工作岗位上，为了保障护理工作

45、的顺利进行舍小家、为大家，默默的做出贡献。9、庞西朋护士在过年期间也主动放弃了休息时间，每天上午为患者进行支气管镜肺泡灌洗，为了能让患者更早的出院，免于并发症的困扰，每天为他们彻底清理呼吸道，降低了肺感染的发生率。10、年初四血气分析仪发生故障，工程师由于在过年期间已经回家探亲，无法及时回来对机器进行维修，而赵楠技师知道消息后第一时间赶回了天津，连夜修理血气分析仪，保障机器能够在最快时间内恢复使用，不影响患者治疗的需要。11、“爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。”春节转眼悄悄过去了，虽然不能回家过年，但在神经危重症医学科这个大家庭里依然能感觉到喜庆的气氛和浓浓的年

46、味。过节期间我科室共收治危重患者 14 名，平均每日住院人数为 21 人，科室的值班医护人员每日坚守岗位，无迟到、早退现象，按时完成治疗及护理工作，未发生一起差错事故，顺利完成了过节的工作任务。春节的工作总结春节的工作总结 9 9xx物业公司认真贯彻落实沈阳市安全委员会关于20 xx年春节期间烟花爆竹安全管理实施工作方案的通知精神，积极采取各种有力措施狠抓春节前大厦安全，现将有关工作情况汇报如下：一、加强领导，落实责任我公司历来高度重视安全工作，在春节前，我公司召开了安全工作会议，对春节前安全治理工作进行了统一的部署与要求，各部门进一步加强节日期间安全生产工作的领导，进一步狠抓安全生产工作责任

47、制的落实，严格按照“谁主管，谁负责”的原则，明确要求各部门部长要亲自研究部署节日期间的安全生产工作，并组织力量深入重点部位，针对薄弱环节制定严密的防范措施并加以狠抓落实。二、加强燃放烟花爆竹宣传和管理力度1、从元旦开始，xx物业利用南门的大屏幕和地下车库的滚动屏，提示大厦业主严禁将烟花爆竹及各类危险品带入大厦，并加强携带物品的检查。2、积极配合当地公安分局和派出所的管理要求，在大厦周围悬挂条幅，向市民宣传安全燃放烟花爆竹的警示标语，告知市民不许在大厦广场范围内燃放。3、物业公司内务部安排值班人员每隔一小时巡逻一次，发现在重点部位附件燃放烟花爆竹的随时予以制止，发现安全隐患的及时报告，物业公司采

48、取措施加以解决。三、切实加强节日期间的值守应急工作1、xx 物业公司在春节期间，进一步落实了 24 小时值班制度和领导带班制度。明确要求各部门主要领导及有关人员通讯设备要畅通无阻，确保值班工作的正常运转和联络畅通。2、认真做好值班信息的报送工作，及时把握情况沟通信息，遇有重大情况按规定及时、如实上报。3、认真做好应急救援措施的制定和落实，确保应急设施和人员一旦发生重大安全事故，能按规定及时启动应急预案，快速反应，妥善处理。四、认真组织开展春节前安全生产大检查工作。1、xx物业公司根据市局关于做好春节期间安全工作的相关要求，1 月 17 日下午 4：30 与交易中心主要领导召开了重点部位防火工作

49、现场会议，主要就地下一层档案馆的两个出口防火工作做了部署。2、xx 月 xx 日 xx 物业公司全体管理人员对大厦进行了全面安全检查，清理了楼顶及各部位的可燃物，检查了变电所、监控室等重点部位，要求责任部门对设备重点看护，确保大厦安全。3、要求保洁员发现大厦周围堆积可燃物要及时清理。春节的工作总结春节的工作总结 1010为做好 xx 年春节期间医疗安全和突发公共卫生事件的医疗应急救治工作，共同营造欢乐祥和、和谐稳定的节日气氛，确保节日期间医疗安全，广大值班干部职工牢记使命，忠于职守，主动放弃与家人团聚的机会，充分发扬吃苦耐劳、无私奉献、兢兢业业的爱岗敬业精神，以扎扎实实的工作作风，精湛的医疗技

50、术，优良的服务水平赢得了上级领导和广大患者的一致好评。春节期间，我院病人居高不下，门急诊 522 人次，入院 123 人次，出院 142 人次，平均每一天住院人数161 人，120 出诊 9 次，新生儿出生 14 例，手术 15 台次。整个节日期间工作运行正常，无任何重大医疗差错事故发生，为维护节日安全作出了应有的努力。一、提前部署，明细要求。我院在春节前期召开专题会议对春节期间医院总体工作进行全面布署，要求各科室严格按照文件精神，科学合理安排值班，严格遵守医院各项规章制度，加强医疗质量管理，严防医疗事故的发生。认真落实值班制度，坚持 24 小时值班和领导带班制，确保信息畅通。相关职能科室进一