“质量月”活动总结(15篇).docx

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1、“质量月”活动总结（15篇）“质量月”活动总结110月12日，项目办在A6标新屋下大桥召开最优桥面铺装现 场观摩会，拉开“质量月”活动序幕。观摩会主要推介A6标在全 省高速公路建设中首次采用悬挂式激光摊铺机铺装桥面硅的经验 做法。该设备操作简单、省时省力，两小时能完成90米长半幅桥 面摊铺，效率比常规做法提高了 3倍，平整度、混凝土密实度都 有了明显提升。召开现场观摩会，让典型领跑、携手共进，已成 为广吉项目绿色品质工程建设的有力推手。开工以来，项目办、 管理处共召开40余次现场观摩会，内容涵盖各分项工程的首件、 优质件。10月19日，广吉项目办举办了 “绿色公路 品质工程”主题 演讲比赛，来

2、自参建各方的32位选手参加了比赛。他们结合工作 实际，深刻阐述了对绿色品质工程的认识与感受，娓娓讲述了从 “局部绿”蜕变到“整体绿”、从“表面绿”升华到“心情绿” 的心路历程。经评委打分，评出一等奖1名、二等奖2名、三等 奖3名、优秀奖6名。开工以来，广吉项目办坚持以绿为魂、以质为核，大力宣传 “绿色公路”建设理念，开辟了 “绿色公路”建设专栏、设立了 “绿色公路”建设论坛、印发了 “绿色公路”建设知识问卷，“绿 质量向更高目标迈进的重大举措。本次质量月活动，离不开傅总 的正确领导，也离不开周厂长和夏厂长的大力支持，同时也是全 体员工共同努力的结晶，期望每位员工坚持目前良好态势，对质 量常抓不

3、懈，构成人人学质量、人人懂质量、人人做质量、日日 抓质量、月月是质量月的良好氛围，使公司的产品质量不断的上 新台阶，树立公司良好的质量信誉，创立品牌、塑造形象，在市 场中立于不败之地。“质量月”活动总结3按照公司关于扎实开展好“质量月”活动的相关要求，我司 趁此契机，围绕“质量生存，质量护航”这一主题，结合我司实 际情况，进行了统一的部署和安排，我司领导组织全体员工，在 全公司上下开展了一系列主题为“质量生存，质量护航”的质量 活动。在我司领导的周密策划和科学指导下，在全体员工的共同 配合和努力下，这次“质量月”活动取得了不错的成效，现将我 司“质量月”活动开展情况总结如下：一、成立“质量月”

4、活动领导小组，加强领导部署：成立领导小组，全面负责我司的质量工作。根据公司的具体 情况，具体安排如下：组长：李连库：主要负责“质量月”活动 的总体策划以及监督各项活动的执行情况；副组长：朱振兴：主 要负责落实“质量月”各项活动，负责和掌控其执行情况；组员： 田金萍：主要负责“质量月”活动的检查和考核以及质量宣传、质量文化建设的相关活动的落实；领导小组成立后召开了关于 “如何开展“质量月”活动”的部署大会，进行了责任的分工、 任务的细化，为“质量月”活动的有效开展提供了组织保障。二、大力开展宣传教育活动，树立高质量发展理念：为确保“质量月”活动能顺利开展，领导小组首先在公司内 营造起“质量月”的

5、浓郁氛围。在我司各生产所、部门办公室外 墙的显目位置张挂“质量生存，质量护航”活动主题横幅，并通 过收集组织观看行业质量事故警示教育片、事故（问题）案例分 析、质量问题曝光、质量问题整治等活动，深刻剖析原因、吸取 教训，通过各种宣传方式在全公司形成浓厚的讲质量、重质量的 氛围，让员工意识到提高生产质量的重要意义和“提高质量，人 人有责”的使命。三、推进全面质量管理，重构生产技术质量体系，提升技术 创新能力：全面开展设备质量、工程建设质量排查工作，梳理遗留尾工， 隐患，主动开展技术改造和质量提升活动。组织运维人员对漂浮 区所有锚绳进行全面细致的检查登记，排除隐患。四、开展质量评奖和群众性质量活动

6、：为将“质量生存，质量护航”这一 “质量月”活动主题思想 落到实处，领导小组举办了形式多样的活动内容，包括：召开“质量事故典型案例分析会”、举行“质量主题课堂”、开展“质量 知识竞赛”等。“质量事故分析会”由领导小组全体成员及生产所员工代表 参加，副组长朱振兴主持会议，会上，根据我司的具体要求，认 真总结、查找质量隐患，明确了整改内容、时间和今后的工作计 划。会议利用幻灯片演示的形式对质量事故典型案例进行分析。 分别从质量事故类别及常见原因、事故主要处理任务、特点、原 则对本次案例分析会的主题做了详细阐述。与会人员还进行了交 流、讨论，积极献言献策，大家纷纷表示：小的细节小的失误就 可能酿造一

7、场大的惨剧，为此，安全生产，人人有责，大家一定 会严格按照规章制度、确保每一个环节安全可控，用责任和细心 打造精品质量，用质量赢得发展的保障。“质量知识竞赛”由田 金萍主持，朱振兴负责记录和统计比赛结果。比赛形式为桌面会 议抢答和综合考评。比赛结束后，由领导小组专设的评委进行最 后结果的评定，选出竞赛中的优胜者，设前三名，并颁发奖品， 以此鼓励全体员工在质量上不断自我提升、不断突破创新。附“质量月”活动照片“质量月”活动总结4一年一度的“质量月”开始了。昨天召开的,市“质量月” 启动大会透露，9月份市质量强市办将会同成员单位以及其他各 单位，组织开展一项活动，发动全社会积极参与，提升全民质量意

8、识，推动质量进步。副市长陈彪出席会议。据了解，全市统筹安排的活动有：9月日，先后开展公交出 行宣传周启动日、智能公交日、公交互动日、优质服务日、公交 开放日、路权优先日及无车日等宣传活动;9月中下旬，市人力资 源和社会保障局牵头开展一年技能大赛；市住房建设局牵头举 行现场观摩地铁5号线施工质量活动;9月中下旬，市市场和质量 监管委将联合市人居环境委，对建筑用油漆涂料、胶粘剂等产品 流通环节开展市场检查；等等。此外，市质量强市办各成员单位，如市发展改革委、市科技 创新委和市人居环境委等，也将组织开展丰富多彩的活动。又讯市消委会发起成立的第三方品质消费研究机构一 市品质消费研究院，昨天在“质量月”

9、启动大会上宣告成立，副 市长为研究院揭牌。市品质消费研究院作为非营利第三方品质消费研究机构， 将致力于比较试验、需求侧的好品质团体标准、NPS 口碑推荐值、 消费大数据等领域，接受政府、行业组织的委托，开展消费品质 相关项目研究等。“质量月”活动总结5进入到9月以来，质量月活动进入到全面启动状态，我供电 局以十八大精神为指导，以“打造经济升级版，实现质量强国梦” 为目标，开展丰富多彩的质量月活动，首先积极部署开展相关活动，并召开质量月动员会议及专项 工作会议，让每一位员工深刻认识到质量管理的重要性，并将这 种精神体现到日常的工作中。公司从两方面入手，努力使其质量 意识形成常态：一是提高员工自身

10、专业水平，只有业务水平提高才 能把工作做得更好；二是端正员工工作态度，有了敬业的态度才能 取得更好的.成绩。把每一件平凡的事做好就是不平凡，质量是核 心，质量是细节，每一个环节中，员工们运用自己的专业知识认 真负责的做好每一步，把好质量关。优质供电服务从客户报装开 始，客户用电方案的确定审核、用电图纸的审核、工程启动、客 户安全用电，每一步都是公司全体员工辛勤工作严把质量关的结 果。另外就是在专项供电工程工作当中，严把质量关，一是集中 力量开展电网GIS数据采集工作，抽调35kV运维人员配合llOkV 运维人员成立数据采集小组16个，出动监督和采集人员40人， 作业车辆5台，集中力量优先对11

11、0千伏西华一二回、眉石一二 回、华尚一二回、尚石一二回、西水线、水静线、镇柳线、眉镇 线、眉平东一回、眉平东二回、上水线等28条输电线路的进行了 杆塔定位和图片拍摄等数据采集工作，同时对导地线线夹、连接 金具、绝缘子锁紧销进行了外观检查和统计，防止因变形、受损 而造成断线事故。二是大力开展班组信息系统培训工作，对班组成员开展了 ERP、 PMS、563班组建设、标准化信息系统等应用培训，对PMS系统数 据录入、班组基础记录进行了检查和整改。三是组织人员参加网上安全知识问答、国家电网公司电网十 八项反措输电专业普考、班组安全培训等一系列网络答题和普考 活动，大大提高了职工安全知识水平。四是按照一

12、年大修技改项目时间节点计划，编制了 35kV静甘 线8#-H#段加高改造工程技术方案并审批，完成了施工现场勘察 和临时过渡方案实施，及时办理材料入库出库手续，严把材料质 量关和现场安全关，对施工过程实施全过程管理。五是对防汛抗洪抢修项目HOkV西上线51#-54#改造工程和 35kV华策线61#改造工程进行项目申报，联系经研所完成改造方 案设计，联系省物资公司完成工程物资招标工作。六是根据PMS 系统缺陷记录和各班巡视缺陷情况，完成平天线4#和25#、四柳 线46#、眉镇线5#、天铁二回8#、上水线14#等鸟害处理工作， 并安装防鸟刺。“质量是强企的重要保障，质量是企业的基石“，我供电公 司将

13、以质量月为契机，在以后的共组当中，严格管理质量工作， 保证每个月的质量工作都以“质量月”的标准严格要求，从小事 做起，持续发展，不断提升，实现“打造经济升级版，实现质量强国梦”的目标。“质量月”活动总结69月，为积极响应国网公司号召，认真贯彻落实全国“大力提 升质量、建设质量强国”的“质量月”活动精神，县供电公司 结合实际工作需求，部署并开展了一年“质量月”活动。活动 以紧抓设备质量为核心，优质服务为根本，各项特色内容相围绕 的方式，深入强化了本质安全理念，营造出公司上下保质增效、 质量先行、人人参与、严密管控的浓厚氛围。现汇报如下：公司“质量月”活动主要突出六个方面成效：一是组织开展了 “质

14、量月”活动启动会，紧扣活动主题，贯 宣文件精神，明确活动重点，安排活动方案，敲定活动职责，公 司领导亲自主持，要求全体员工要深刻理解“质量是企业生命线 的内涵，站在公司生死存亡的高度重视质量管理工作，坚决避免 管理与运行“两张皮”；借“质量月”东风，各职能部门要形成 合力，发现问题，及时反馈、处理。二是努力烘托了 “质量月”浓厚氛围，利用多种传统媒体和 新兴媒体大力开展宣传，通过制作和发放“质量月”宣传资料、 投影“质量月”标语横幅、微信群分享质量故事，弘扬了 “以质 取胜”、“质量至上”理念，提升了全员质量意识。三是各部门认真开展了质量素养提升活动，组织参与了质量 管理知识竞赛，强化了质量事

15、前控制，加强了质量教育培训，确保了质量管理体系有效运行。四是全面强化了设备质量监督管理体系，深入施工现场，严 把施工质量关，加强了设备监督和运行维护，强化了质量全过程 管控，巡视自查能够紧抓关键环节，做到了全方位管理。五是认真开展了配网设备质量“两排查一整治”专项行动工 作，核查了物资质量，上报了问题企业，细化梳理了存在的问题， 针对性的提出了改进措施建议，进一步夯实了配网本质安全物质 基础。六是着力提升了优质服务水平，加大了优质服务宣传力度， 规范了停电计划管理，开展了电能质量入村到户宣传活动，强化 了县区重要客户的供电服务深度，在全县范围内树立起了供电服 务质量精益求精的良好形象。“质量月

16、”活动总结79月份为全国“质量月”，新能源公司为提高产品质量、服务 质量，增强核心竞争能力，全面提升公司整体质量管理水平，结 合公司的产业特点，在公司内全面开展质量月活动。风电工程事 业部接到通知后立即组织各项目对新能源通字20） 333号：关 于开展20年“质量月”活动通知的学习，同时以“强化过程质 量管控力度，扎实开展质量整治活动，提升质量水平和效益”为 主题的质量月活动。总结如下：（一）召开“质量月”活动启动（二）“质量月”活动的宣传大力开展质量宣传活动，营造质量发展良好氛围，积极推进 质量管理先进经验，强化责任意识、质量意识，努力营造质量月 活动浓厚氛围和质量发展良好氛围。（三）开展质

17、量技术比武大赛（四）开展质量知识培训组织质量知识、关键工艺技能竞赛专题培训，提升全员质量 技能，要结合自身情况，通过质量知识培训、经验交流，提示质 量管理技能。（五）开展“质量回头看”活动事业部组织总结汇总1-8月份发生过的质量、安全问题，及 时下方给各项目部，要求各项目组织学习，举一反三，避免同类 问题再次发生。（六）质量安全隐患治理自查自纠活动用漆膜厚度仪检测支架漆膜厚度（经检测满足设计要求的不 小于65um）用游标卡尺检测支架立柱壁厚（检测符合设计要求）对组件进行开箱检验为保证支架安装质量有效控制，采取了样板先行，选择不同的地形特征部位试装通过本次“质量月”活动，取得了如下成果：1、加强

18、领导、认真组织、广泛动员、扎实开展。各项目部成 立以安质部为主的质量月活动领导小组，项目经理担任组长，责 任到人。周密策划及时部署、认真检查、抓好落实，确保质量活 动取得实效。2、积极邀请项目业主、监理单位参加，开阔质量管理思路, 增加质量管理手段，根据各项目实际情况，推进工程质量管理工 作。3、围绕质量活动主题，充分发挥各岗位人员职能优势，通过 标杆引领、品牌带动、技术支撑等方式，积极服务创建质量优秀 工程。4、开展质量整治活动，切实解决突出施工的质量问题。围绕 保障项目工程安全、质量过硬，切实保障工程的质量安全。5、增强整个项目的质量意识。广泛发动各项目部人员和施工 单位人员共享质量，推广

19、先进的质量管理办法，引导和动员项目 全体人员积极参与工程质量的管理。6、提高了各单位管理人员对质量的重视程度，促进了专业技 术人员之间技术交流，为今后减少质量问题的产生打下基础。7、通过本次质量月活动，为事业部四季度的冲刺及年度目标的实现，奠定了一定的基础。“质量月”活动总结8色公路”建设理念已内化为广大参建者的.主动作为。电焊是广吉高速公路建设中应用最多的技术工种。焊接水平 的高低直接影响工程品质的优劣。10月24日，广吉项目办举行 焊接技术大比武活动，要求选手在规定时间内完成L 5米长防撞 墙钢筋焊接，根据焊接效率、焊接质量、安全生产、文明施工、焊 材消耗等进行评判、打分，一决高低。来自各

20、路基、路面标的19 名优秀焊工在B2标工地现场参加了焊接比赛。经过激烈的角逐, 评出一、二、三等奖。大比武只是手段，目的是激发青年人崇尚工匠精神，学技术、 长技能、强本领，为交通强国多做贡献。展示“微创新”成果广吉项目转入实体施工以来，大力开展“微创新”活动，应 用“微创新”达100余项（次）。10月27日，广吉项目办将筛选 出来的48项“微创新”成果进行评选，最终，龙门吊安全悬浮 滑接输电装置获得一等奖，预应力钢绞线整体穿束液压夹 轨器在架在龙门吊运行过程中的应用获得二等奖，桥面封闭式 伸缩缝预留槽框格梁定型轻质钢模安全教育体验馆获得 三等奖。预应力管道防水措施等8项获得优秀奖。本次项目办集

21、中展示“微创新”成果，是对“微创新”活动 的一次阶段性成果总结。各标段纷纷将实体施工中应用的新工艺、为了提高机械厂产品质量，20_年9月我厂开展了以“全员 行动，提高质量”为主题的“质量月”活动，在公司事业部的领 导下，各车间的质量水平取得了显著的成效，产品质量有了大幅 度的提升。现将活动有关情况总结如下：1 .领导重视，精心组织为了更好开展质量月活动，机加工司召开全厂员工会议进行 活动动员，456开展质量月活动的目的和要求进行了简单的叙述， 并宣布质量月活动开始。456对质量月活动的具体实施，活动安排 等问题做了简明扼要的评述。564各车间的改善情况做了具体的 要求，质量月活动正式拉开序幕。

22、要求要以质量月活动为契机， 营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。2 .加强培训力度在本“质量月”活动中掀起了学习的高潮，使员工树立了质 量观念，提高了员工的质量意识。各车间通过各种形式，开展对 员工的质量培训。机加车间：对操作工进行言传身教方式的操作 培训，要求工人加强自检，严格控制零件质量；对全车间员工进行 了量具使用的培训。结构车间：坚持定期会议，提高员工的质量 意识，每天生产结束后，质检员对当天的生产和质量情况进行总 结，并定期在车间以予公示；使车间的质量整体有了 一定的改观。 工模具车间加强了职工的图纸识别培训，逐步开展员工图纸识别能力的培训。3 .严格控制生产过程质量为了有效的

23、实现过程质量控制，各车间员工提高自检能力， 生产过程中加强了自检。车间检验人员提高了检验的力度和频率, 所有尺寸按照公司内控标准严格执行，并详细做好记录。各车间 主任严格管理各车间的质量，使产品质量都有了明显的提高。4.质量月中出现的问题仍然比较多虽然9月份质量月，我车间的产品质量有了明显的改善，但 依然存在很多问题，外观质量尚有待提高，产品打磨不够仔细， 部分细节亟待改进，质量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。8月31日本次质量月活动经过全厂人员共同努力圆满结束， 通过本次质理月活动大大提高了质量意识，提高了人员的技能水 平和管理水平，达到了预期的目标，并取得了良好的社会效益。 质量月使我

24、公司的质量有了很大的提高，希望各车间保持目前的 良好形势，对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量的 良好氛围，使我公司的质量不断的上新台阶，树立我公司的质量 信誉，创立品牌，在市场中立于不败之地.质量月活动总结二为期一个月的“质量在我心中、质量在我手中“质量月活动 已喜降帷幕，这既是公司上至高层管理人员，下至普通员工政治生活中的一件大事，同时也是提高全员质量意识，从我做起、促 进我们公司三大主流产品质量再上一个新的台阶，向更高目标迈 进的又一重大举措。回顾一月以来的活动开展，我们全体干部、 员工紧紧围绕任总在主管级以上人员会议上的指示和要求精心组 织、合理安排、积极参与、全面实施、逐步推

25、进并不断完善，圆满 完成了此次活动的各项具体内容与要求，取得了可喜的成效，达 到了理想的目的，证实了问题的症结，提出了合理的建议，拿出 了整改的方案，采取了过硬的措施，扭转了过去存在的一些不良 习惯，如今我们全员正朝着实现零投诉，达到零缺陷的目标奋进。总结一月以来的质量活动我们取得了如下八大成果：1、通过一些文娱和体育活动的开展，既丰富了我们员工的业 余文化生活，同时也培养了我们服从能力和组织能力，既锻炼了 身体，也磨练了意志。2、通过评比“集体标兵”和“个人标兵”使员工的干劲十 足，开展你追我赶的喜人局面，涌现了以中段贴纸组为“集体标 兵”，以冷压组黄加信、包装组陈凯、成品仓杨军道等“个人标

26、 兵”为龙头的一大批优秀的员工，由于名额的限制，不能一一列 举，他们是我们学习的榜样，是我们的楷模，是我们的追求目标。 希望他们继续发杨、以点带面，让先进的更先进，让后进的赶先 进。3、通过推进和加强6s管理，从车间区到生活区环境卫生有 了很大的改善，面貌焕然一新，令人舒畅，同时也给生产创造了 一个舒适的环境和良好的条件。4、通过以潘经理牵头，各部门主管参与评比和纠正员工操作 现场测试、评比出以面油组李德华、刘贵强等员工规范操作的典 范，大大鼓舞了他们的斗志和工作士气，让后进的现场学习观摩、 不断改进、不断提高。5、更为重要的是通过此次活动的开展，员工的质量意识大有 改观，原有的不良操作习惯，

27、“干坏干好一样与我无关”的思想 意识已荡然无存，真正地是在“人人品管，一次做好”默默无闻 地在生产一线付出自己辛勤的汗水，作出自己的努力。6、通过此次活动的开展，闲置很久的三检卡已迅速落实 到位，一系列的作业指导书、工艺难点、盲点及技术落后的 操作员工现场培训跟踪计划，以及后进工段的整改方案等相 继出台，通过品管的统计分析，采用检查、曝光，奖优罚劣的形 式，同时按照公司两项处罚166条之规定去落实、去执行，使员 工真正意识到：“下一道工序就是客户，产品的质量就掌握在我 的手中“。7、通过此次活动的开展，各工段的细小环节得到了有效的控 制。前段工序中板件的轻拿轻放，机械的勤修勤检，工艺的细致指导

28、，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制；中段工序面油、 底油的操作及技能得到了较大的改进提高；后段包装部通过培训, 突破重点、难点，抓尾货，少包、错包等现象得到有效的遏制；来 料处针对板件的划伤等质量问题提出和制定了切实可行的方案， 同时派员驻厂跟踪，大大的降低了由于来料原因而降低生产效力 的比率，实现了生产与计划同步的喜人局面。8、通过此次活动开展，大大消弱外协供应商渺视质量的意气, 每日由品质部对客户进行产品质量调查，解决产品中存在的问题, 同时派员驻厂跟踪指导，安装测试、监督控制，实施先全检、后 包装、再抽检、然后入库的方法步骤进行工作，按照制定检查标 准，将问题发现在前面，解决了在流入

29、客户手中之先，减少了投 诉，增强公司的信誉。以上成绩的取得，离不开任总的正确领导，离不开以生产部 陆经理为首的及全体员工的大力支持、积极配合、共同努力而来， 更离不开我们品质部全体人员的上下协作、培训指导，虽然“质 量月”已近尾声，但我们要按照任总的指示：此次活动不是流入 形式，要深入、落到实处，不要将其作为一场运动，而是要长期 坚持下去，把它作为一个企业管理来制定，把产生不良品的隐患 控制在可能出现的萌芽状态，力争日事日清，日清日高。总之，此次活动的成功，公司全员都倾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通过一系列举措，有效的提升了全员的品质意 识，大家都齐心协力，围绕“勤奋努力、勇夺佳绩”的奋

30、斗目标， 全方位保障“质量月”活动的成功，促进了品质的改善，产品不 良率由上月的2、66%下降到了 1、33%,比上月下降了一半，公司 的内部管理已上升到一个更高的台阶，出现了一个新的局面，我 们收获的不仅仅是经济效益，它更是对公司全体员工的敬业精神、 团结意识及求实理念的一次深刻检阅和升华！而这，将是我们搞 好九月份“质量月”的宝贵经验，更将是我们公司今后持续稳定 发展的最宝贵的财富！工友们：为的明天更加辉煌灿烂，努力吧！ “质量月”活动 总结9根据医院的总体安排，今年的质量安全月已圆满结束。在质 量安全教育活动月活动领导组的精心组织和各科室的密切配合下, 我们围绕“为医院安全稳定运行，为跨

31、越发展创造宽松优良环境， 为病人提供科学、方便、可靠、安全的医疗服务”的总目标，在 加强质量安全管理，强化责任心和服务意识，提升服务质量，防 范医疗纠纷，杜绝医疗事故，提倡合理用药，落实抗菌药物专项 整治各项成果，控制院感等方面狠抓落实。经过一个月的努力， 收到了显著的成效，达到了预期效果，现将活动总结如下：一个月来，办公室、医务科、护理部、院感科、质控办、党务工作部、药学部、公关客服部、后勤中心、设备科、监察科、中心 血库等12个科室和部门先后召开全院各级各类人员培训会20余 次，临床医技、行政后勤各部门协调会5次，举办学术讲座10余 场，修订、完善制度和规定10余项。3月份，全院门诊病人3

32、4320 人次，出院2470人次，手术782例次，全月共接待投诉8人次, 完成处理7次。在安全月期间共收到感谢信3封、锦旗5面。一、加强学习培训和质控管理，全面提高医护人员素质（一）病历质控3月5日下午对住院医师、主治医师、科室质控人员、进修医 师集中进行病历书写规范化培训、疑难危重病历质控问题点评学 习。强调本月考核重点为电子病历及时完成、打印、签字，并注 重病历内涵质量；3月22日对CCU危重病历环节质控1次，同时 会同药学部成员进行用药点评；3月25日组织各临床科室质控成 员组专家对出院病历进行终末质控，包括46份普通病历和30余 份疑难危重病历。在检查中发现危重病例中有个别乙级病历。（

33、二）输血管理3月5日下午由血液科许晓强主治医师进行合理用血知识培训讲座，并将输血病历发现问题汇总。3月29日科主任例会上强 调学习医务信息上公开的用血问题及改进意见，并在临床工作中 推进用血相关制度。（三）合理用药3月15日和3月22日举办两次“青年医师论坛”，以临床规范用药为目标，药学部人员就“老年人用药”、“药品不良反 应监测”、“如何正确使用中成药”进行了讲解，重点对我院临 床用药中的常见问题做了点评，并对卫生部对我院要求以及合理 用药原则进行了详细讲授。通过听取讲座，广大医师在规范用药 方面的理论、实践方面均得到提高，取得较好效果。3月16日吕 梁市呼吸科年会在我院召开，浙江医科大学教

34、授进行“抗生素合 理使用”讲座，组织临床科室医师学习。组织药学部门成员参与 临床科室环节质控，进行处方点评，分析不合理用药原因，对特 殊问题进行通报批评，并制定降低药比、促进临床合理用药有效、 可持续性管理办法。3月份，共点评处方300张，点评病历近300 份，深入科室宣传合理用药15次，药占比较2月份下降4个百分 点。（四）护理安全工作3月11日，护理部召集辅助检查科室护理人员召开了患者外 出检查安全管理培训会议，进一步明确了辅助检查科室护理人员 各岗位职责，修订出台了危重患者外出检查流程；3月12日，组 织全体护理人员，在多功能会议厅召开了 “护理风险管理培训暨 护理不良事件案例分析研讨会

35、”，对近两年来发生的典型护理不良事件案例进行了分析、讨论，同时学习了护理纠纷防范及对策。3月14日，护理部组织召开了护士长例会，针对年轻护士对制度、 规范理解不透彻，不能应用于临床护理实践中等问题提出改进意 见和措施。此外我院还通过科主任、护士长例会，职能科室联系业务科 室等机制，将质量安全教育活动月的最新情况和动态在全院进行 通报。在质量安全教育活动月，先后邀请到山西省知名心理学专 家、山西大医院门诊住院部主任罗延清老师，山西省医疗纠纷人 民调解委员会韩学军主任分别进行了医患沟通理论和技巧和医 疗纠纷防范对策进行了专题讲座，进一步强化了医护人员的医 患沟通能力和法律意识。成功举办了市级继续教

36、育项目“吕梁市 首届静脉输液治疗规范化培训班”，吕梁市首届呼吸专业委员会年会及第一次质控部培 训会议。3月28日，省卫生厅医政处组织专家对我院血液透析中 心和消毒供应中心进行检查，对我院院感和上述部门工作给予充 分肯定。质量安全教育活动月的开展使医院的规章制度更加完善。质 量安全教育月活动月开展以来，院办公室先后建立了会议培训 管理制度，重新修订出台了汾阳医院奖惩条例，进一步强化 职能科室联系业务科室机制；医务科、监察科重新修订了医疗纠纷处理的有关规定，完善了我院医疗纠纷的处理流程，明确了 纠纷处理过程中各部门的相应职责和赔偿款项的承担办法；对健 康教育记录和病情评估进行了重新规定；护理部修订

37、了危重患 者外出检查流程；党务工作部制定下发了关于进一步规范工休 座谈会制度的通知，修订了完善了工休座谈会制度；制定下发了关于医务人员私自外出行医的处罚规定；药学部出台了药物 临床使用管理的通知和中药注射剂临床使用管理的通知；设 备科在全院临床科室下发了关于对急救与重症监护设备共享中 心设备折旧管理的通知；院感科牵头制订了呼吸机使用管理制度 及使用消毒流程等；公关客服部修订了出院患者回访制度；质控 办进一步完善了我院绩效考核相关细则，并与相关职能科室一起 深入各部门，各科室督导检查，取得了一定效果。使我院的规章制度更加完善，使管理工作更加科学、有章可 循。三、不足在肯定成绩的同时，我们也清醒地

38、认识到自身仍有不足。在 本次活动月中，通过查找，发现我院主要存在以下几个方面的问 题：一是部分科室规章制度落实不严，交接班记录不详细；二是 电子病历监管过程中发现个别医师病历完成及时性差，内涵质量 薄弱；三是个别科室疏于管理，少数医务人员责任心不强、安全新成果，按照工作原理、具体做法、取得成效进行总结。这些“微 创新”，投入并不大，效果都很好，不仅为工程建设提供了更多 思路，提升了工程品质，更激活了员工的创新潜能。经过9个多月的建设，美丽广吉已露端倪，然而最美的风景， 还是那些认认真真做出优质工件的一线工人。为了体现尊重工匠、 尊重劳动、尊重创造，10月底，广吉项目办开展评选梁板预制最 美班组

39、活动，各路基标可推荐1个梁板预制班组（含钢筋工、模 板工、振捣工等）参选，要求梁场干净整洁、施工操作规范、梁板 内实外美、精神面貌良好，参评梁板必须是10月1日至20日期 间预制的。梁板预制是广吉项目绿色品质工程建设的“重头戏”，评选 梁板预制最美班组贯穿于“质量月”的始终，成为“压轴之作”。 活动最终从14个梁板预制班组中评出一等奖1个、二等奖2个、 三等奖3个。丰富多彩的“质量月”活动，营造了打造品质工程、提升精 细化管理、弘扬工匠精神的浓厚氛围，推动项目建设各项工作有 序开展。下一步，广吉项目办将持续开展各项专题活动，把每个 月视为“质量月”，努力打造绿色品质工程，为广吉高速建成“全 国

40、高速公路建设的示范路、品质工程建设的示范路、绿色公路建 设的示范路”提供有力支撑。“质量月”活动总结2意识淡薄，精细化服务不完善；四是个别科室医患沟通、医医沟 通不到位；五是大处方、不合理应用抗生素现象仍时有发生，严 重影响了病人满意度的提高。针对存在的问题，我院将加强以下几个方面的工作：一是进 一步加强核心制度督导及落实，定期对核心制度进行书面及口头 上的检查，对于不合格的医护人员进行处罚；严格落实交接班制 度，注意交班质量；二是加强职业道德和行业作风建设，严格工 作纪律，杜绝脱岗现象；三是充分发挥质控小组监管职责，严格 督查环节质量，严抓各项指标的落实；四是加强与病人沟通，对 从接收病人入

41、院到出院、从问诊到治疗、从护理着衣、言行举止 到服务态度等各个环节制订明细的细则，做到精细化服务；五是 进一步加强大处方、合理使用抗生素、药占比工作的管理力度。“质量月”活动总结10一、服务质量月活动安排：1、从4月18日起通过走访患者和填写服务质量回访卡，征 求患者对目前医院各服务环节中存在的问题和不足，以及对今后 医院更好的发展所提出的建设性意见，对服务质量回访卡上的问 题进行分类和总结，是哪个服务环节出的问题，哪个环节的医务 人员写出书面整改措施，杜绝同样的现象再次发生。2、医院为了进一步开展质量服务月活动，专门制定了医院医务人员医德行为规范，装订成册，人手一册，要求每个医务人 员站在患

42、者的立场上，从患者的角度出发，比照医院医务人员 医德行为规范的要求，对自己的服务过程和服务质量进行自查， 每人写出了一份的自查报告和改进建议。并在全科会议上进行发 言，由区全科医务人员进行了评议。3、医院在质量服务月的活动中提出了 “提高服务意识，创造 优质服务，让患者满意”的口号，并制作了横幅标语悬挂在医院大 厅。另外通过公司网站和宣传栏，宣传医院的各种服务项目，使 患者对医院的服务项目和措施有一个全面的了解，医院同时也公 布了 24小时服务的义务，对患者提出的各种关于疾病问题和保健 常识进行及时解答，进一步方便了患者。4、医院还组织部分医务人员在学生公寓进行一次义诊活动, 免费对同学们进行

43、测量身高、体重和血压，并现场解答同学们的 提出的各种医疗问题和咨询。5、在公司的网站和医院醒目的地方，公布和张贴医院的服务 承诺制和服务质量监督和投诉电话，患者在医院各环节的服务过 程，如有不满意或不解的问题，随时可拨打服务质量监督和投诉 电话，医院在认真调查和询问后，会在最短的时间内给患者满意 的答复。二、通过自查发现以下问题和不足：1、个别医务人员的服务态度和服务意识离患者的要求还有一 定的差距，工作中使用文明用语不到位，缺乏与患者之间的沟通， 偶尔出现由于患者不理解或医务人员解释不到位而引发的医患纠 纷。2、医务人员的行为规范性差，上班时间着装不整，个别房间 室内卫生差或乱摆一些与工作无

44、关的杂物，影响医院的整体形象。3、个别医务人员不能全身心的对待患者，工作中执行岗位职 责和服务规范不到位，降低了患者对医院服务的满意度。4、不同岗位的医务人员之间缺乏相互的协作，各自行动，缺 乏全局观念。5、医院各项制度的执行和落实不到位，考核、监督和处罚力 度不够大。三、针对上述存在的问题，制定了以下的整改措施：1、组织全科医务人员学习医院医务人员医德行为规范， 认真落实和执行医院医务人员医德行为规范中的各项规定， 加强考核和监督，对违反规定的加大处罚力度，确保服务质量的 提高。2、组织个别服务态度差的医务人员加强学习，提高自身素质和工作责任心，今后对多次批评教育无效者，医院将解除与其的 劳

45、动合同。3、重点加强医院各项工作服务标准的执行和考核制度，完善 医院的服务质量，组织全体人员加强业务技术学习，全面提高医 务人员的素质水平和服务质量。四、这次总公司进行的服务质量调查表对医院的为：1、领导对医院总体服务评价较高，大部分学生和职工认为医 院的总体服务比较良好和一般，其中少部分学生和职工认为医院 的服务态度较差，但是总体上看，医院的服务水平还是比较好的。2、师生对医院还提出以下需要改进的地方：药价高。诊断太潦草，不诊断就拿药，有时不对症。条件差，有些病不能及时就医。医务人员态度不好对学生不理不睬，对学生和领导不一视同 人。3、针对师生上述要求，医院决定采取以下整改措施：医院药房现已

46、整体托管给一家正规医药公司，今后医院销售 的药品价格将参照市场零售价格销售，并且对药品价格进行公示, 医院将不定期的检查药品价格，如发现同一厂家和规格的 同一药 品价格超出市场零售价，医院将对医药公司进行经济处罚。要求门诊医生在对每位患者的诊治过程中，都应耐心听取患 者对病情叙述，仔细询问病史，认真检查，全面分析，依据有关的检验结果，做出准确及时的诊断，并下达正确合理治疗方案。 严禁滥开与治疗无关的药品，合理用药，不得增加患者经济负担。由于医院现有设备和医疗技术的有限，对一些疾病确实不能 作进一步的检查、诊断和治疗；疑难病症两次复诊仍不能确诊者 或经过治疗不能缓解和控制病情，未见好转或加重者，

47、都应及时 建议患者转上一级医院进行诊治，并负责联系转院事宜，以免延 误病情。门诊医生对待患者应态度和蔼，语气亲切，耐心解答患者提 出的有关问题，对不能立即答复的问题，尽可能的说明原因，不 得以任何理由，训斥、刁难、推诿患者，始终做到对学生和领导 一视同仁。今后医院还应继续加大服务态度的改进，增强服务意识，处 处以患者的利益为重，站在患者的角度思考问题，处理问题，逐 步建立和谐的医患关系。五、医院为了更好的服务患者，今后将开展一些新的服务举 措：1、医院每季度在学生公寓内举行义务服务，免费测量身高、 体重和血压，并提供常见病的治疗和预防咨询。2、为了进一步完善服务信息反馈和监督体系，医院负责人每

48、 学期与学生会干部和学生代表进行2-3次座谈会，听取学生们提出的建议和需求，并在每系聘任一名监督员，随时反馈学生患者 的建议，监督医院的各项服务程序和服务承诺，促进服务质量的 提高。3、继续开展一些人性化的服务，如免费为患者提供一次性纸 杯和开水；冬季为输液患者提供暖手瓶；帮助无陪床的患者上厕 所；帮助输液患者拿药上二层病房；为患者保存从外面购买的需 要冷藏的药品；帮助患者煎熬中药。“质量月”活动总结n现将石油分会组织开展“全国质量月”活动的主要资料及特 点总结如下。一、领导重视，精心策划，组织落实。石油分会十分重视“全国质量月活动”，认真组织各企业工 作站、直属会员单位，按照文件和中国石油、中国石化两大集团 公司开展质量月活动的要求，进取发挥质量协会纽带和桥梁的作 用。围绕质量月活动的主题“奉献优质产品，构建和谐社会”， 结合石油企业的实际，有计划、有措施，扎扎实实地开展了活动。 石油分会在转发的文件中提出了四项具体要求、安排了五项活动。石油分会文件下发后，各会员单位领导极为重视，积极行动， 各会员单位及时转发了开展“质量月”活动的文件。在文件中结 合本单位的实际情景制定活动计划，提出具体实施措施