【客户无忧】客户 代表 发言.docx

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1、【客户无忧】客户 代表 发言 各位领导、各位同仁： 大家好，特别感谢总行领导对城西支行的关怀，也特别感谢各位同仁赐予我们的大力支持，在工作中虽然我们只是做了自己应当做的事情，但是总行首长和同志们却给了我们更多的荣誉，在此，我代表城西支行全体干部职工向大家表示深深的谢意，也更情愿谈几点体会，与兄弟支行共同沟通、共同（学习）、共同进步。 一、坚持特色化营销，借助外力，谋求再进展 自2023年年初以来，城西支行经受了一个由小到大，由弱到强的渐进过程，到去年底，存款顺当突破亿元大关，（成果）当然可喜，但问题也随之摆到了我们面前，那就是职工潜力挖掘渐尽，客户资源相对削减，再进展后劲略显不足，我想兄弟支行

2、的进展过程中可能也会或多或少遇到此类问题。经过细致的市场调查和广泛征求大家的看法，在总行信贷营销和文明创建精神的指引下，结合城西支行实际，我们提出了搞特色化营销，借助外力，谋求再进展的整体思路。 每个支行都有自己的实际状况和特点，而贯彻落实总行一系列的方针政策关键是结合实际敏捷运用，最终目的是取得成效。城西支行周边由于没有大型居民区，因此，储蓄资源相对缺乏，而随着支行业务量增大，假如没有肯定的储蓄存款支持则整体规模很难稳定。为了合理调整支行存款结构，我们以总行的兼职营销员政策为突破口，通过聘用肯定数量的兼职营销员，同时将支行与社区的对接服务，与学校的“小行长”活动，与企事业单位的“文明创建”活

3、动等一系列特色化营销方法，通过学习培训等方式介绍给广阔兼职营销员，再利用他们的关系和工作去开发市场，这一点也得到了广阔营销员的热闹响应和大力支持，取得了良好的效果，不但解决了支行人手不够，资源不足的问题，而且储蓄存款也从去年初的壹仟万余元到目前突破了7仟万元，彻底解决了支行进展中的稳定性问题。为了在特色化中寻求进展，我们将城西支行定位为：“以居民储蓄为基础，以汽销贷款为后盾，以大型商场为突破，以兼职营销员为外力，以理念创新为源泉，以人性化服务为手段”的特色化支行。通过扎扎实实人性化服务去扩大影响，树立形象，赢得客户，通过不懈的努力，目前已初显成效，除了与几家大型商场胜利合作外，连苏宁电器等单位

4、也主动联系我支行寻求业务合作，并主动索求合作协议，上报总部审批，不管胜利与否，他们都鼓舞了我们的士气，也更加坚决了支行的决心。沿着总行的信贷营销、文明创建战略，我们的道路也必将越走越宽广，.影响力也必将越来越大。 二、理念创新是事业进展取之不尽的源泉 支行要进展也需要强大的动力，而理念创新就是动力的源泉，在工作中我们始终坚持以人为本的理念，十几名职工不仅仅是被管理者，他们更是决策的参加者，荣誉的共享者。 在工作中我们深深感到没有（什么）困难能够阻挡大家团结起来的力气，十几个头脑呈现的才智结合到一起更能形成一股强大的合力。为了更加有利于业务的进展，我们将管理模式转化为全员参加，共商大计，将权力安

5、排转化为以业务为准，部门共享，将服务方式转化为客户经理一对一的服务，在服务手段上我们提倡一户一策，花样翻新，与社区我们搞对接，与学校我们搞“小行长”。与幼儿园我们评“无敌小珍宝”，与商场我们搞联合卡，与小单位我们提倡人性化服务，与大客户我们以总行俱乐部为依托定期联谊，资源共享，信息沟通，创新的背后带给我们的是客户的信任，规模的增加，是源源不断的进展潜力。 在工作中，我们始终提倡的是钉子精神，要求大家敢于去想，敢于去做，有1%的可能也要付出100%的努力，决不轻言放弃，许多客户也正是被我们的韧劲所感染，反过来又感染了我们更加努力的工作，说心里话，虽然取得了一点点成果，我们更清醒的熟悉到前进的道路上仍旧有很多困难需要克服，创业的压力也需要时时承受，但城西支行全体干部职工坚信，有总行.委的正确领导，有兄弟部门赐予的大力支持和无私关心，肯定能够戒骄戒躁，不断学习，稳步前进，也肯定能够为商业银行的进展做出更大的贡献，不足之处请多指正。 感谢大家!