自我管理之情绪管理18页优秀PPT.ppt

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1、业务员应有良好的自我管理实力，优秀的业务员要有政治家的头脑、服务员的热忱、谈判专家的冷静等各方面的学问和才能业务员要从自身的心情管理、思维管理、习惯管理、人际管理和实力管理入手，不断提高自身素养与个人修养。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究在每一个人身上，都存在着一种奇妙的东西：它可以使你精神焕发，干劲倍增，也可以使你无精打采，萎靡不振；它可以使你头脑醒悟，冷静处理各种各样的问题，也可以使你急躁焦虑，在冲动中做出懊悔莫及的蠢事；它可以使你安详从容，坦然自若，也可以使你惊惶慌乱，心神担忧这种东西不是别的，正是人的心情 万一网制作收

2、集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究心情似乎很难捉摸，很难理解。但是，每个人其实对心情的变更都有切身的体会。例如，当我们得到别人的赞美时，会特别兴奋；当我们无端被别人辱骂时，又会特别生气；当我们遇到不幸时，会特别哀伤；当我们面临可怕的事情时，又会特别惊恐。这种兴奋、生气、哀伤、惊恐的感受，都叫心情 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究那么，人原委有哪些心情呢？据统计，在我国文字中，与心情有关的词汇有近千个。这说明白人类心情是多种多样的。假如把它们归一归类，最基本的心情有四大类：喜

3、、怒、哀、恐。心情和人们的学习、工作与生活休戚相关，的确太重要了！万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究人的心情原委是怎么回事？我们如何来调控不良的心情？万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究心情须要掌控人的心情，在不同的年龄阶段有不同的特点，我们很多人都处在青春这个时期，心情丰富而猛烈，可是心情的起伏变更也很大，很不稳定，而且简洁冲动，往往不擅长调控自己的心情。有时，可能会为一点点小事而心情激烈，也可能为一点点小事而垂头丧气。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违

4、者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究 在现实生活中，有人心情高涨起来时像火山爆发，心情低落时像泄了气的皮球；有人上午还兴趣盎然，下午就因受了一点点委屈而心情低落。多变的心情，常使我们难以专心致志，善始善终地做好每一件事，学习、生活也因此而受到干扰。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究假如说，心情是奔腾的“洪水”，那么，理智就是一道坚实的“闸门”。人们必需在头脑中牢牢装上这道“闸门”，让心情听从理智的支配，而不是放任自流。因此，掌控心情是特别必要的，也是特别有益的。人的一生可能会遇到很多不如意的事，有确定程度的忧

5、虑、哀痛是人之常情。但假如一个人不是偶而忧虑，而是常常忧虑，不是一时闷闷不乐，而是终日惴惴担忧，这就超过了确定的“度”。因而，将自己的心情调控在确定的程度和范围之内，是很有必要的。我们要做到：喜不得意忘形，怒不暴跳如雷，哀能难过有度，恐能镇静自若，并能尽量避开消极心情的缠绕，这正是我们进行心情调控的目标。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究调控心情的方法我们每个人，在拥有缤纷多彩生活的同时，也有着丰富多变的心情，须要我们很好地去调控。而且，要达到喜怒有常，哀恐有度的目标，并非一日之功，须要长期、常常地训练，驾驭一些具体的调控方法。

6、万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究心情的乔装装扮心理学上有一项重要规律：装着有某种心情，仿照着某种心情，往往能帮助我们真的获得这种心情。试验表明，一个人老是想像自己进入了某种情境，并感受某种心情时，结果这种心情十之八九真会到来。一个有意装作生气的试验者，由于“角色”行为的潜移默化影响，他真的会生气起来。例：自我示意 当我们进入考场感到惊惶时，可以反复提示自己：“沉住气，别惊惶，会考好的。”这样，惊惶的心情会松弛下来；当与别人争吵，想动手打人时，也可反复提示自己：“千万别发怒，要冷静。”这样，就可以遏制心情冲动，避开不良后果；当我

7、们恋爱或婚姻失败，特别苦痛时应这样示意自己：“旧的不去，新的不来，谢天谢地，我又获得了一次选择新生活的机会！”这样，苦痛的心情很快就转移了。例：万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究合理发泄心情 学会合理地发泄消极心情，也是解除不良心情的主动方式。合理发泄心情，指的是在适当的场合，用适当的方式，来排解心中的不良心情。在适当的场合哭一场 从科学的观点看，哭，是一种有效的解除惊惶、苦恼与苦痛的方法，尤其是对突如其来的打击所造成的高度惊惶、极度苦痛，可以起到缓解作用。因此，有人提出“为健康而哭”的箴言。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载

8、转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究不妨大吼一声在由各种缘由引起的忧愁、苦恼、焦虑、哀痛时，不妨大吼一声，你可能立刻就会感到心平气和，精神激昂，充溢活力。科学家经过探讨后发觉，吼叫吐出了胸中的秽气，吸入了大量的氧气，增加了肺活量，改善了呼吸功能，增加了机体活力。更重要的是，吼叫调整了精神系统，从而使百愁得解，诸病消退。在家里设立一个“心情发泄室”在日本松下电器公司的各个企业单位里，都设有“心情发泄室”。人们把它称之为“出气室”。当一个牢骚满腹的职工走进这里的时候，迎面便是一排各种各样的哈哈镜。他望见哈哈镜自然是哈哈大笑，怨气就在笑声中消解了。走过哈哈镜，面前又出现几个经理、老板娘的橡皮塑像，旁边放着棍子。假如他怨气未消的话，就可以拿起棍子，将橡皮塑像揍个痛快。这样下来，一个人的不良心情得到合理宣泄，毫无疑问心里会好受很多。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究心情的好坏将干脆影响到保险员能否赢得客户，这就须要保险员必需进行心情的自我管理。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究